Wyndham Grand Pittsburgh

Мой номер ни разу не убирали, а когда я приехала, из душа вода разбрызгивалась на пол, промочив пол, коврик в ванной и одежду одного из гостей. Кроме того, в ванной стояла засорившая пробка в сливе, и я не заметила этого, когда принимала душ, и подумала, что слив не работает. Замок на двери ванной комнаты не работал. Кондиционер вывел из строя автоматический выключатель, но ремонтная бригада приехала довольно быстро и починила его. Персонал тоже был очень приятным. В остальном, пребывание было приятным.

Это не роскошный гранд-отель, каким его рекламируют. В целом, наше пребывание было неплохим, но за ту цену, которую я заплатил, я ожидал большего.
Лобби приятное, есть небольшая кофейня. Поднявшись наверх, сразу становится ясно, что это место устарело. На нижних этажах ужасно пахнет затхлостью, особенно на 4-м этаже с бассейном. Мы зашли в комнату у бассейна, и там было не меньше 32 градусов. У бассейна есть потенциал, так как там красивые большие окна, пропускающие много солнечного света и открывающие хороший вид, но сам бассейн и джакузи были отвратительны. На дне джакузи была видна грязь, а в бассейне дно было не видно, так как вода была очень мутной, и на поверхности лежало много мусора. Другие отдыхающие у бассейна сказали нам, что придут сотрудники, чтобы почистить его, поэтому мы подождали около получаса, но жара была невыносимой, и никто не пришел, поэтому мы ушли.
Наш номер был неплохим. Кровать была не самой удобной, но на несколько дней вполне подошла. Отслоившиеся обои в ванной комнате выявили, надеюсь, плесень, а не грибок… Кроме того, когда мы приехали, свет в ванной не работал, и потребовалось около двух часов, чтобы вызвать специалиста для ремонта, что было очень неприятно, потому что мы приехали около 8:30 и просто хотели принять душ и лечь спать, но пришлось ждать.
В целом, персонал был дружелюбным, и я уверена, что они стараются изо всех сил, но сам отель устарел и обветшал. Нуждается в ремонте и генеральной уборке.

Итак, в 1:29 ночи я бодрствую, меняю рейс на более ранний, потому что просто больше не могу это терпеть.
Перед бронированием я читала отзывы и всерьёз рассматривала вариант остановиться в другом месте. Однако я еду на конференцию и хотела, чтобы всё было удобно, рядом с местами проведения мероприятий. Пытаясь быть оптимистичной (и подготовленной), я купила на Amazon вкладыш для спального мешка. К сожалению, через несколько минут после входа в номер я поняла, что вкладыш для спального мешка — это всё равно что принести водяной пистолет на лесной пожар.
К счастью, CVS находится в шаговой доступности. В мой список экстренных покупок вошли мусорные мешки, Lysol, салфетки Clorox и освежитель воздуха. Да, всё действительно так плохо. Запах плесени и грибка невозможно игнорировать. Через несколько дней у меня заложило нос, заболело горло, и в конце концов мне пришлось полностью выключить кондиционер, потому что, казалось, он только усиливал запах. Теперь мне жарко и некомфортно, но, по крайней мере, я могу дышать.
Проблемы с чистотой выходят за рамки запаха. Туалеты были недостаточно чистыми. Уборка номеров производится только раз в три дня, и за все время моего пребывания я не видел ни одной горничной.
Самое обидное, что у этого отеля есть потенциал. Расположение отличное, и ресторан, и бар были действительно приятными.
Но отличное расположение и хорошая еда могут помочь отелю лишь до определенного предела.

Отель расположен недалеко от множества удобств, в пешей доступности от ресторанов, конференц-центра, магазинов и т. Д.
Номера были крошечные! Места не хватало даже для детской кроватки или багажа.
Душ в ванной был ужасный, очень маленький. Шторка и предохранительная ручка затрудняли возможность стоять лицом вперед.
Остальная часть отеля была хорошей, лобби чистое и просторное.
Цены в ресторане были приемлемыми.

Я прекрасно провела время в этом отеле. Территория была чистой, комфортной и ухоженной, а персонал был дружелюбным и приветливым на протяжении всего моего визита. Особая благодарность Джейсону, который был просто великолепен. Он сделал все возможное, чтобы обо всем позаботиться, и обеспечил превосходное обслуживание клиентов. Его профессионализм, дружелюбие и внимание к деталям сделали мое пребывание еще более приятным. Я бы обязательно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель другим.

Номер с видом на реку был потрясающим! Расположение отличное, так как до множества ресторанов, парков, пешеходных троп и аэропорта PNC можно было дойти пешком. Номер был небольшим по сравнению с типичным номером с двумя двуспальными кроватями, но вполне подходящим для моей семьи из 4 человек. Персонал отеля был просто замечательным! Мы обязательно остановимся здесь снова.

Идеальное место для проведения конференций.
Мы с женой приехали в город ненадолго, чтобы посетить конференцию, проходившую прямо в отеле, и это было невероятно удобно. Возможность пройти из номера в конференц-зал, не выходя из здания, сделала нашу поездку совершенно беззаботной.
Сервис и комфорт.
Отель был чистым и удивительно тихим, что мы очень оценили после долгого дня, проведенного на конференции. Персонал, кажется, хорошо подготовлен к работе с большими группами людей без ущерба для качества. Мы также выбрали услугу парковщика; это было безупречно и избавило нас от необходимости самостоятельно искать парковку в центре города — определенно стоит того дополнительного удобства.
Расположение.
Даже помимо конференц-зала, отель расположен в отличном месте прямо рядом с парком Пойнт-Стейт. Все было доступно, но то, что все наши основные мероприятия проходили под одной крышей, стало настоящим преимуществом этой поездки.
Плюсы:
Максимальное удобство: Идеально, если вы посещаете мероприятие на территории отеля.
Безупречная парковка: Услуга парковщика была быстрой и очень полезной.
Тихие номера: Несмотря на то, что это оживленный центр мероприятий, наш номер оставался спокойным местом отдыха.
Превосходное расположение в центре города: Прекрасный вид на город и легкий доступ к местным достопримечательностям.
Недостатки:
Оживленная атмосфера: Как и в любом крупном конференц-отеле, в лобби может быть довольно многолюдно, но персонал хорошо справляется с этим.
Итоговый вердикт.

В целом, всё было нормально. Главная проблема заключалась в двери в ванную. Раздвижная дверь, она не только не закрывалась полностью, но и не запиралась на замок. Кроме того, как ни странно, в ней было три стеклянных панели. Наверное, я могу просто назвать их окнами. Да, в ванной комнате, в двухместном номере с двумя кроватями, было три окна. Мы были в номере с нашим взрослым сыном. Всё, что происходило в ванной, было слышно и видно. Это просто странно.

Я останавливалась здесь на время танцевальной конференции с дочерью. Место прекрасное. С парковкой были проблемы, но, учитывая количество людей, они прекрасно справились. Должна сказать, что обслуживание было не таким хорошим, как я ожидала от этого отеля. Меня не предупредили, что уборка номеров после трехдневного пребывания не производится. Мне отказали в дополнительных полотенцах, если я не попросила об этом на ресепшене. В конце концов, они сами их принесли. Персонал в баре был очень любезным, но, учитывая количество участников конференции, персонала могло бы быть больше. Больше всего меня расстроило то, что, несмотря на статус участника программы Wyndham Rewards, я попросила о позднем выезде. Выезд был в 12 часов. Я спросила, могу ли я продлить его на час или два, и женщина сказала, что мне повезло. У нас есть подарок для вас за ваш статус. Вы можете продлить его за 25 долларов. Я сказала, что это не подарок, а плата, и она ответила, что это ваш выбор. Такое искажение информации о плате оскорбительно и откровенно грубо. Если уж вы собираетесь брать с меня деньги, то просто возьмите, не выдавайте это за подарок. Я понимаю, что на танцевальной конвенции было много людей, но служба поддержки могла бы быть намного лучше. Льдогенератор тоже был сломан.

В самом центре города. Отличные варианты парковки, но я остановился в отеле, и там предлагали услуги парковщика. Стоимость номера составляла 44 доллара за ночь. Я заплатил за две ночи.
В душе есть напор воды, но ручка для переключения с холодной на горячую воду — это обман. На ней показаны красный и синий цвета, но обозначение было не в ту сторону. Но самое интересное. Ручка так расшаталась, что после 50% напора вода медленно переключалась с холодной на теплую, а затем резко опускалась, потому что из-за сильного люфта вода сразу переходила в горячую. Теперь приходится балансировать, управляя ручкой. Или одной рукой мыть, а другой держать ручку в положении для теплой воды. В любом случае, это неприемлемо.

Отличное расположение и прекрасные виды. Номера старые, нет кофеварок/чайников и микроволновок. В лобби есть Starbucks с двумя ужасными микроволновками. Внизу небольшой ресторанчик с закусками, и это неплохо! Очень близко расположены продуктовые магазины City Market и вкусная кофейня Nicholas's.

В целом, пребывание было некомфортным.
Кровать была настолько жёсткой, что я возвращаюсь домой с больной спиной. В субботу вечером около 9 часов бассейн был полон подростков… это не вина отеля, НО я беременна и очень надеялась немного поплавать, чтобы снять напряжение со спины, поэтому в воскресенье утром мы отправились в бассейн в 6:30… там больше никого не было – отлично! Однако уровень воды был слишком низким, чтобы вода доходила до фильтров, и это было отвратительно. Если у вашего бассейна есть определённые часы работы, вам нужно, чтобы кто-то его чистил и следил за тем, чтобы он был готов к использованию в это время. Весь отель совершенно устаревший. Вы вынуждены смотреть те каналы, которые есть, так как у них нет смарт-телевизоров, чтобы использовать такие сервисы, как Netflix или другие потоковые сервисы – мы даже не смогли запустить HBO, чтобы выбрать фильм.
Мы зашли в маленькое кафе Starbucks или что-то подобное прямо у входа, и тут же переплатили за булочку с корицей, которую мне пришлось разогревать самой, а мужу пришлось самому намазывать сливочный сыр на свой бублик — 5 долларов. В общем, мы больше не будем бронировать этот отель и советуем всем, кто ищет комфортабельное проживание и хочет отдохнуть у бассейна, поискать другое место.

Положительные стороны: Расположение хорошее. Отрицательные стороны: Отель старый и обветшалый во многих отношениях. Номера устаревшие. Кровать ужасная, похоже, это просто бывший гранд-отель, пытающийся сохранить прошлое. Необходим капитальный ремонт.

Расположение отличное. Легко добраться. Парковка с услугами парковщика отличная. Вид из номера потрясающий. Лобби и атмосфера великолепны. Обслуживание и стойка регистрации отличные. Бассейн небольшой, но чистый. Номера небольшие, но вполне пригодные. Кровати маленькие, но нормальные. Чистоту в номере можно немного улучшить. Крайне необходима хорошая уборка и генеральная чистка.
Мы останавливались на время хоккейного турнира, и отель позаботился о нас, предоставив нам отдельный номер для игры в хоккей на коленях и отдыха. На стойке регистрации также были хоккейные украшения. Мне это очень понравилось. В большинстве мест опасаются приезда хоккейных команд, но здесь нас так радушно приняли, и я была очень благодарна за это!
В целом, мне очень понравилось здесь останавливаться, и это превзошло мои ожидания. Спасибо за отличные выходные!

Мы останавливаемся здесь каждый раз, когда приезжаем в Питтсбург! Номера хорошие, а расположение просто фантастическое! Мы паркуем машину и ходим пешком куда угодно: в рестораны, магазины, на хоккейные и футбольные матчи! Но самое лучшее — это обслуживание! Персонал всегда дружелюбный и улыбчивый! У меня ни разу не возникало проблем, которые бы они не решили немедленно! Очень рекомендую!

В целом, впечатления от отеля хорошие. Обслуживание на ресепшене хорошее, и нам удалось заселиться немного раньше, что было приятно. Самая большая проблема — это мелочи, за которые приходится платить. Например, сейчас убирают кофеварки из номеров. Нам повезло, что в номере была кофеварка, но мы знаем нескольких других людей, которые бронировали номер на тот же период, но у них её нет. Учитывая, сколько мы платим за ночь, нас не должны заставлять приносить свой кофе или покупать его внизу. В лобби также есть продуктовый магазин. Удобно покупать продукты, но абсурдно брать 5 долларов за бутылку колы объемом 20 унций.
Как я уже сказал, пребывание в отеле, номер, обслуживание и атмосфера хорошие, просто нужно поработать над мелкими удобствами.

Я была в городе на свадьбе. В отеле Wyndham проходил банкет и бронировались номера. Обслуживание со стороны официантов, стойки регистрации и бара было на высоте. Однако уборка номеров оставляла желать лучшего. Обратите внимание, что уборка номеров в этом отеле производится только раз в три дня. Если вы не останавливаетесь более чем на 4 дня, ваш номер не убирается.
Что касается нашего номера, он был крайне изношен. На одном из наших одеял была засохшая кровь. Другое было в пятнах. После двух звонков на ресепшн с просьбой о замене простыней и одеял, наконец, в 23:00 нам доставили их, но команда заявила, что они не занимаются уборкой номера, так как это работа горничных, и они сделают это утром. Кроме того, юбки на пружинном матрасе были в пятнах.
Душ был покрыт плесенью, ковры были в пятнах, а обои отклеивались от стен. В целом, этому отелю необходима серьезная модернизация, техническое обслуживание и обучение персонала по уборке номеров.
Наконец, получив анкету для проверки качества обслуживания клиентов, я попросила связаться со мной. В итоге это закончилось перепиской в ​​мессенджере, которая ничего не решила. Надеюсь, компания Wydham свяжется с вами, чтобы обсудить наш опыт.