Holiday Inn Express Hotel & Suites Pittsburgh-South Side by IHG

Под раковиной были клочки волос (несколько штук), волосы за дверью ванной. Вокруг раковины были пятна от воды, которые мне удалось оттереть с трудом, что, на мой взгляд, просто означает, что она недостаточно чистая. Стены в душевой выглядели так, будто на них скопился мыльный налет. Вытяжной вентилятор в ванной был отвратительным. На мой взгляд, это вещи, которые не занимают много времени и должны быть стандартной уборкой номера. При онлайн-регистрации я заполнила раздел «особые пожелания» и указала, что нам обязательно нужны 3 кровати. На раскладном диване не было постельного белья, и в номере его тоже не было. На ресепшене его быстро предоставили, однако я считаю, что кровать должны были быть либо заправлены, либо, по крайней мере, подготовлены к нашему приходу. Сами кровати (без нашего обычного невротического осмотра) казались чистыми и достаточно удобными. Горячий завтрак, включенный в стоимость, был обильным и содержался в чистоте. Мой сын был в восторге от автоматической блинницы. Мне самой очень понравилась кофеварка со свежемолотым кофе в кафетерии. Парковка была охраняемой, но расположена очень странно. Когда подъезжаешь к стойке регистрации, оказываешься за воротами парковки. Теперь у тебя есть выбор: либо выехать и дважды повернуть налево, чтобы вернуться на довольно оживлённую дорогу, либо сдать назад, чтобы добраться до ворот парковки. Опять же, стоит отметить, что парковка огорожена и охраняется, что я определённо ценю.

С вас взяли 22 доллара за парковку, хотя вы уже оплатили проживание. Бассейн выглядел ужасно, покрытый слоем грязи. В душе не было горячей воды. Парковка была завалена мусором, повсюду валялись окурки. Я много лет останавливался в отелях Holiday Inn IHG. Это был худший отдых в моей жизни. Затем мне прислали счет, в котором было указано, что я заплатил 146 долларов за номер. Потом с меня снова взяли 22 доллара за парковку, а затем еще и «плату за проживание» в размере 128 долларов плюс 100 долларов, заблокированных на моей карте. Я больше не вернусь в этот отель. Автоматы для льда только на 4-м и 6-м этажах. Лифты очень медленные и издают очень слабый звук. (Возможно, их стоит отремонтировать).

ВНИМАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯМ!
В середине марта нашей семье потребовалось жилье для операции близкого человека в UPMC Mercy. Секретарь хирургического отделения UPMC Mercy предложила этот отель как удобное решение и посоветовала узнать о «медицинском тарифе». Во время первого звонка Самела (которая позже представилась генеральным менеджером) была очень внимательна и, казалось, искренне хотела помочь нам. Перед бронированием мы спросили, можем ли мы перезвонить в течение 24 часов после подтверждения планов с другими членами семьи. Она согласилась зарезервировать номер по цене 85 долларов (плюс налоги) на 24 часа, записала номер нашего клубного счета и сказала, что отправит подтверждающее письмо по электронной почте. Мы так и не получили это письмо.
На следующий день мы перезвонили в оговоренные 24 часа, чтобы забронировать три номера на разный срок (от 1 до 6 ночей в зависимости от потребностей каждой семьи). На тот момент цена была указана как 120 долларов за номер. Когда я напомнила ей, что она согласилась сохранить цену в 85 долларов, если мы перезвоним в течение 24 часов, она ответила: «Компьютер обновился, извините». Затем она добавила: «Как только я увижу, что вы заказываете, я, возможно, смогу предоставить скидку».
Учитывая обстоятельства — организация проживания во время серьезной операции — надежность и прозрачность для нас чрезвычайно важны. Изменение цены без выполнения обещанного показалось нам разочаровывающим и непрофессиональным.

Отель Samela сделал мое пребывание в Питтсбурге комфортным. Персонал был любезным и профессиональным. Номера просторные, уборка номеров выполнена на высшем уровне. Завтрак отличный. С нетерпением жду возможности остановиться здесь во время моей следующей поездки в этот регион.

Первое впечатление было не очень хорошим, потому что бассейн не работал, а обогреватель в номере плохо функционировал. Однако менеджер отнесся к моим проблемам с пониманием и быстро отреагировал, вернув деньги, так как мой сын не смог пользоваться бассейном и возникла проблема с обогревателем. Персонал был очень дружелюбным, а номер комфортным. Я считаю, что они поступили очень справедливо и оценили оперативность решения проблемы. Я бы рекомендовал этот отель для проживания. Он также находится очень близко к фуникулеру и стадиону команды «Стилерс».

Мы прилетели в Питтсбург на вечеринку в честь будущего ребенка и были приятно удивлены прекрасными условиями проживания. При заселении нас встретила Самера, чья замечательная личность сразу же бросилась в глаза. Ее очаровательная улыбка и внимательное отношение к клиентам сделали нашу поездку особенной. Наш номер был чистым и комфортным, завтрак, который подавали каждое утро, был очень вкусным, а возможность самостоятельно молоть зерна для приготовления восхитительного кофе стала еще одним приятным бонусом. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Отличный отель. Отличные номера и отличное месторасположение!

Отель был в целом чистым, было видно, что душ не мыли как следует, а шампунь был настолько старым, что разбрызгивался, и на дозаторах скопились остатки шампуня и кондиционера.
Не понимаю, почему парковка включена только для одной машины и стоит 22 доллара в день, это просто ужасно. Но персонал был дружелюбным, регистрация прошла легко. Я попросил второй пропуск на парковку, и мне сказали, что обычно они этого не делают, но мест не было, поэтому мне продали место за 22 доллара. Кажется, я заплатил 44 доллара за нас с женихом за парковку на ночь.

Этот отель Holiday Inn в Питтсбурге стал для меня вторым домом. Здесь работают одни из самых дружелюбных и отзывчивых сотрудников, которых я когда-либо встречал. Отдельное спасибо Салиме и менеджеру, которые всегда стараются изо всех сил, чтобы у вас было всё необходимое, всегда готовы пойти навстречу и почувствовать себя желанным гостем. Номера всегда безупречно чистые, завтрак приготовлен идеально, а расположение — просто идеальное: рестораны всего в нескольких минутах ходьбы. Однозначно, это моё любимое место в городе!

Это место и персонал просто чудесные и впечатляющие. Салима на стойке регистрации была просто великолепна, и я не могу не выразить ей своего восхищения, несмотря на краткость нашего пребывания. Она помогла нам с проблемой регистрации (нашей, а не их) с пониманием и добротой, а также в течение всего вечера, если нам что-то было нужно, была очень отзывчива. Мы с девушкой обязательно остановимся здесь снова из-за удобства и комфортного расположения, а также из-за большого номера.

Это место просто потрясающее! С самого прибытия мы поняли, что сделали правильный выбор. Парковка была невероятно удобной, а вид на город просто захватывал дух. Обслуживание было фантастическим от начала до конца. Дафна на регистрации была просто великолепна, сделав процесс регистрации таким лёгким и приятным. А Салима на выезде была не менее дружелюбна и проводила нас с улыбкой. Нам очень понравился наш номер: он был комфортным, чистым и имел всё необходимое. Мы настоятельно рекомендуем это место и планируем вернуться сюда снова!

Салима встретила нас на стойке регистрации с такой дружелюбной улыбкой и приветливостью, что я почувствовал себя здесь постоянным гостем. На мгновение мне показалось, что я попал в отель Intercontinental. У нас был уютный и комфортабельный номер, тихий и с небольшим видом. Другая сотрудница, Кейша, помогла нам поднять вещи в номер, поскольку все тележки были заняты. Она была очень мила и приветлива. Мне очень нравится этот отель, и я всегда буду останавливаться именно здесь, когда приеду в город.

Хочу выразить огромную благодарность Рене на стойке регистрации во время моего пребывания. Она была доброй, профессиональной и очень отзывчивой с самого моего прибытия.
Рене сделала всё легко и беззаботно. Она терпеливо отвечала на мои вопросы и всегда была теплой и приветливой. Её превосходное обслуживание действительно выделялось и сделало мой визит ещё более приятным.
Рене — отличный член вашей команды, и я просто хотел поблагодарить её.

Перед тем, как забронировать номер в этом отеле, представитель отеля заверил меня, что мой муж и ребёнок смогут заселиться с полудня до 13:00. Когда мой муж приехал в 14:30, на стойке регистрации ему сказали, что им придётся ждать до 16:00. Когда я позвонила в отель, чтобы отменить бронь, они вообще мне не помогли. В довершение всего, после того, как я выразила эту проблему руководству, отель солгал, сказав, что мой муж приедет в полдень, а ему сказали, что он сможет заселиться в 14:30 (время, когда он был на месте). Я бы никогда не забронировала номер, если бы мне не сказали, что номер будет доступен с полудня до 13:00. 🙌🙌 Респект этому отелю за ложь в ответе, чтобы не возвращать нам деньги!

Мы с семьёй останавливались в отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Pittsburgh-South Side с 25 по 27 июля, и, к сожалению, это был один из худших наших впечатлений от пребывания в отеле.
Я забронировал этот номер за несколько недель, забронировав два номера с особым пожеланием, чтобы они были смежными. Это было необходимо, так как мы путешествовали с детьми. Я даже позвонил за день до приезда, чтобы подтвердить, что номера будут рядом, и попросить детский набор и детскую кроватку для одного из номеров.
С самого момента нашего прибытия у меня было плохое предчувствие. В конце июля, в период аномальной жары, когда температура под 32°C, в вестибюле не работал кондиционер. Я сразу же спросил, есть ли кондиционеры в остальном здании, и мне заверили, что проблема касается только вестибюля и коридоров. Это, конечно же, означало, что кондиционеров не было ни в зоне бассейна, ни в зале для завтраков, что делало пребывание в этих зонах некомфортным.
При регистрации я снова спросил, смежные ли номера. Мне ответили «да», и я приступил к регистрации, предъявив удостоверение личности и кредитную карту. Поднявшись на пятый этаж, мы обнаружили, что номера находятся НЕ рядом, а даже не напротив друг друга, а в конце коридора, по разные стороны.
Я попытался позвонить на стойку регистрации из номера, но обнаружил, что телефон был настолько старым, что у него отсутствовали кнопки и наклейки, поэтому мне пришлось спуститься обратно в душный вестибюль.

Я останавливался здесь с 12 по 13 июля 2025 года. Сотрудница на стойке регистрации была недружелюбной, неинформативной и невнятной в своих инструкциях; она даже не сказала нам, где находятся лифты. Хуже всего было то, что моя регистрация задержалась на 30 долгих минут из-за сбоя в работе компьютерной системы, а двери в вестибюль были сломаны в очень жаркий и влажный летний июльский день, так что в вестибюле было крайне неуютно, что разозлило меня ещё больше. Сотрудница на стойке регистрации не извинилась, и мне ничего не предложили в качестве компенсации за нелепую задержку, из-за которой я опоздал на своё мероприятие. Я был, мягко говоря, не впечатлён. Единственное хорошее, что могу сказать, — это чистота в номере. Почините компьютеры и двери, это было неприемлемо. Эти проблемы ясно показали, что эта компания больше заботится о том, чтобы предоставить своему генеральному директору пятую яхту, чем о том, чтобы обеспечить надлежащую работу своих объектов, чтобы персонал и гости чувствовали себя комфортно, и чтобы всё шло гладко. Я больше здесь не остановлюсь.

В вестибюле и коридорах отеля не работал кондиционер. Когда мы заселились в номер, там были носки, оставшиеся от предыдущего постояльца. Пол в ванной и телефон были отвратительными. Пол в лифтах не горел. Часть потолка в лифте держала стяжка, а также клейкая лента. Ни в одном из лифтов не было никаких актов проверки. Дверь, ведущая с парковки, часто была распахнута настежь. Я останавливался во многих отелях Holiday Inn, и этот был, безусловно, худшим из всех.