Fairfield Inn & Suites by Marriott Harrisburg West/New Cumberland

К счастью, наше пребывание длилось всего одну ночь. Прежде чем я начну свой гневный рассказ, позвольте мне начать с двух важных моментов: при заселении убедитесь, что ваш номер НЕ соединен с соседним номером, потому что в некоторых номерах такое бывает. Для нас это было нормально, потому что нам это было нужно, но если вам это не нужно, обязательно уточните это при бронировании.
Это НЕ вина отеля, но мест, предлагающих доставку еды, очень мало, поэтому закажите еду заранее, прежде чем возвращаться в номер.
Начнем с плохого:
Крытый бассейн был ХОЛОДНЫМ. Я подумала: ладно, я не буду обращать на это внимания, это же бассейн. Я пошла в джакузи, и там тоже была ХОЛОДНАЯ вода. Мы увидели таймер, думая, что он должен нагреть воду, но он не сработал. Детям это не мешало, но взрослым не понравилось, поэтому мы сели на шезлонги и стали наблюдать.
В моем номере в душевой полке стояла ПУСТАЯ бутылка геля для душа, а в раковине и в душевой кабине у стены валялись волосы, что говорит о том, что горничные не тщательно убрали весь номер. Раковина была сломана, что доказывает, что сотрудники службы технического обслуживания редко проверяют номера.
Мы попросили дополнительные полотенца, так как в номере было 3-4 человека (большая группа), но полотенец не было. Другая семья тоже попросила, и получила тот же ответ. Полотенца и мочалки были из дешевой белой ткани, как можно не иметь запасных? Впредь будем брать свои собственные в отели.

Для отеля, позиционирующего себя как Marriott, это такое разочарование… Расположение ужасное, шум от шоссе невыносимый, ночью очень шумно. Отопление работает плохо. Обслуживание номеров ужасное. Я прожила две недели, и мой номер убирали, наверное, 3 или 4 раза. Один раз они забрали мой батончик Twix, который я приберегла на десерт 🥲. Напор воды в душе отвратительный. Завтрак был очень посредственным, я почти не успевала поесть, потому что работаю до открытия. Но когда мне все-таки удалось поесть, кофе был холодным, и единственное хорошее — это вафельница, которая закончилась и не была заменена, так что я даже ее не получила… Обычно я не пишу отзывы, но это место было настолько ужасным, что я просто не могла не написать.

Персонал здесь просто потрясающий! Изначально мы забронировали отель неподалёку, но по прибытии обнаружили клопов. Когда я позвонил в Marriott, они отнеслись к нам с невероятным пониманием и готовностью помочь. Персонал на стойке регистрации даже уделил время, чтобы показать мне номера до бронирования. Отель расположен в отличном месте — безопасно, чисто и комфортно. Настоятельно рекомендую!

Прибыв в холл, я заметил, что в самом отеле стоит странный, неприятный запах. Номера были грязными. Сразу же я заметил комок контактных линз, прилипший к краю раковины в ванной, хотя номер явно переворачивали горничные, потому что кровати были заправлены, и полотенца были чистыми. Похоже, они просто не протирали никакие поверхности. Примерно через час после того, как мы вошли в номер, мы увидели огромного таракана, бегущего по кровати. Мы сразу же спустились на стойку регистрации, сообщили им об этом и сказали, что хотим выехать. Женщина на стойке регистрации сказала, что проверит нас и попросит своего генерального менеджера позвонить нам, так как она не может обрабатывать возвраты. Нам так и не позвонили, но мы увидели, что на следующий день на наш счёт поступила полная сумма. Больше здесь не остановимся.

У нас в этом районе было семейное мероприятие в выходные, посвященные Дню труда. Решили остаться на ночь, так как на следующий день у нас были планы на юго-восток Пенсильвании. Отель удобно вписался в наши планы. Номер был чистым и комфортным.
В стоимость входил небольшой бесплатный завтрак «шведский стол» с возможностью самостоятельно приготовить вафли.
Поскольку нам не нужен был обед или ужин, я не стал проверять наличие поблизости ресторанов, не относящихся к фастфуду.
С удовольствием остановлюсь здесь в будущем.

У нас не оказалось мыла, а кондиционер не работал. Раковина была засорена по прибытии. Шум от дороги был приемлемым, но слышно было определённо. Аллергия здесь неконтролируемая, возможно, плесень, судя по другим отзывам? Кровати были удобными, а завтрак приемлемым, но в целом я бы порекомендовал другое место для проживания.

Мы отлично провели время! Отель был тихим и комфортным, что позволило нам легко расслабиться. Бассейн был действительно хорошим, а завтрак – превосходным, с большим выбором блюд, чтобы начать день с пользой. Расположение очень удобное, недалеко от трассы, а цена делает проживание ещё более привлекательным. В целом, это был замечательный отдых, и мы обязательно вернёмся.

Я ожидаю, что в отеле Marriott будет всё необходимое. Чистые номера, хороший завтрак и тихая атмосфера. Не думаю, что это слишком много, учитывая, что мы платим больше 500 долларов за 3 ночи в двухзвёздочном отеле.
Главная проблема — СИЛЬНЫЙ запах плесени/затхлости из нашего первого номера. Пробыв в номере меньше часа, мы почувствовали, что нам тяжело дышать (мы же 3 спортсмена, что нетипично). Нас переселили в другой номер, который был лучше, но ненамного. Опоздав и не имея выбора (оплата была сделана заранее), мы решили выжать максимум из ситуации.
Мы пропускали завтрак каждое утро, потому что он начинался в 7 утра, а мы к тому времени уже начинали.
Ландшафтный дизайнер возился со своим оборудованием (громко) прямо за нашим окном, пока шторы были раздвинуты, чтобы впустить солнечный свет, пытаясь бороться с плесенью.
И наконец, банные полотенца ужасно пахли, а большая часть мебели и поверхностей казалась липкой на ощупь. Стиральная машина сломалась.
Я поговорил с Bonvoy, но менеджер отеля даже не попытался связаться со мной и обсудить мои проблемы. Это нездорово, когда приходится спать по 8 часов в сутки в течение трёх ночей в замкнутом пространстве с плесенью (и бог знает, какие ещё санитарные проблемы скрываются за кулисами).

При регистрации меня спросили, нужна ли мне уборка, на что я ответила «да». Я прожила 3 ​​ночи, и ни разу горничные не предложили мне убраться или предоставить чистые полотенца. Мне пришлось дважды подходить к стойке регистрации, чтобы попросить полотенца, которые были такими тонкими, как наждачная бумага, и с пятнами на мочалках. Неприемлемо и отвратительно! Тем не менее, персонал на стойке регистрации был очень любезен. Однажды утром, когда я пошла завтракать, человек, который выставлял еду, делал вафлю для себя, в то время как молодой человек, который хотел испечь вафлю, не мог, потому что персонал делал свою. Я предложила мальчику пойти в заднюю часть, где был персонал, и сказать ей, что он не может приготовить вафлю, потому что ее вафля уже готова и просто стоит в вафельнице. Для меня это было впервые. Чаевые за уборку — это вариант, когда вы не получаете услуги, за которые платите. Это не вина горничных, а вина руководства, потому что горничные перегружены работой и получают недостаточно денег, чтобы прожить, при этом руководство ожидает, что гости будут субсидировать их зарплату. Но этого не происходит. Проснитесь, управляющие отеля! Люди не будут останавливаться в вашем отеле, и вы можете рассчитывать на плохие отзывы.

По вывеске на входе можно понять, что это старый отель Fairfield Inn. От возраста и многолетнего пребывания под прямыми солнечными лучами на нём появляются трещины.
Номера нуждаются в ремонте. Следы времени видны повсюду. Телевизоры старые, мебель кажется старой, а в коридорах стоит затхлый запах. Номера чистые, а персонал отличный. При заселении ключ от номера не работал, но проблему быстро решили.

Первая встреча с обслуживанием клиентов была ужасной! Когда я впервые пришел, меня не встретили, на самом деле я поздоровался с женщиной, у которой не было бейджа, но она была крупной дамой с более темной кожей. Она говорила по телефону, и я сказал «Привет» с улыбкой. Я не получил ответа. Она говорила по телефону минуту и ​​сказала, что подойдет ко мне через минуту. Я продолжаю ждать перед ней, и подходит другой сотрудник и начинает разговаривать с одним из подрядчиков. Подрядчик уходит, а другой сотрудник, тощий белый мужчина без бейджа, садится за компьютер. Я не вру, я ждал здесь целых 10 минут, пытаясь быть вежливым и терпеливым, потому что я понимаю, каково это — работать в службе поддержки клиентов. Примерно через 15 минут более крупная дама с темной кожей говорит парню помочь мне. Он спрашивает мое имя. Он стоит там, возясь с компьютером около 3-4 минут. Она спрашивает: «В чем проблема? » Кстати, она все еще говорит по телефону. Он сказал, что не может меня найти. Она снова спрашивает мое имя и находит меня без проблем. Я жду еще 3 минуты и спрашиваю, в чем проблема? В чем проблема? Она говорит мне, что он проверяет, готова ли комната. Я спрашиваю, могу ли я сесть? Она говорит да и предлагает мне бутылку воды. Кто-нибудь, комната не была готова, и я решила вернуться через пару часов, когда она будет готова. Не стоило тратить 50 минут на регистрацию только для того, чтобы сказать мне, что комната не готова.

Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом месте из-за плачевного состояния туалета, в котором появились клопы, и отсутствия полотенец по прибытии. Обслуживание, предоставленное персоналом на стойке регистрации, особенно джентльменом, было разочаровывающим. Хотя оно носит название Marriott, это бюджетное заведение, которое не соответствует стандартам.

⸻
Название: Ужасное пребывание — грязная ванная комната и беспорядок в бронировании.
Это было одно из худших проживаний в отеле, в которых я когда-либо останавливался. Сначала занавеска для душа была грязной и покрытой плесенью. Это было отвратительно и сделало всю ванную комнату нечистой.
Затем все стало еще хуже. Пока нас не было, персонал отеля испортил наше бронирование, отметив его как оплаченное наличными вместо того, чтобы снять деньги с нашей карты. Из-за своей ошибки они заперли нас в номере. Мы не могли контролировать то, что произошло, но они обращались с нами так, будто это была наша вина, и заставили нас уйти за «неуплату».
Ответственное лицо, Мишель, было бесполезным и не взяло на себя ответственность за ошибку. Она не проявила никакого внимания или срочности в исправлении ситуации.
Из-за заплесневелого душа и того, что меня выгнали из-за их ошибки, я больше никогда не остановлюсь в этом Fairfield Inn.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ – небезопасно, вводит в заблуждение и не соответствует стандартам Marriott.
Это свойство используется для размещения постоянных гостей, которые создали атмосферу дома на полпути. С постоянных гостей взимается полная стоимость за участие в ночных вечеринках, открытое употребление наркотиков/алкоголя, блокировку входов и даже вмешательство полиции. Я был свидетелем того, как полиция допрашивала гостей в зоне отдыха на открытом воздухе на территории отеля.
В час ночи меня разбудила вечеринка по соседству. Люди входили и выходили из комнат до 3:30 ночи. Двери постоянно хлопали — поскольку задвижки были закрыты, чтобы оставаться открытыми, каждый удар сотрясал мою комнату. Телефон в моей комнате даже не работал, когда я пытался сообщить о шуме.
Зал для завтрака каждый вечер использовался в качестве салона красоты: лак для волос и всякая косметика лежали на тех же столах, где обедали. Волосы прилипли к стене душа, а крошки на полу свидетельствовали о том, что в комнате не было убрано должным образом. Тренажерный зал был грязным, с ржавым, сломанным оборудованием.
Персонал был вежливым, но бессильным. Когда я высказал свои опасения, мне сказали, что это «ненормально» и что группа останется надолго. Это не оправдывает Marriott, взимающую полную цену с ничего не подозревающих путешественников, многие из которых имеют детей. Это серьезная проблема для здоровья и безопасности.
Если это стандарт Marriott, я начну искать другое место.

Это мой второй раз, когда я останавливаюсь здесь во время деловой поездки, и мне это очень понравилось. Большую часть времени мы видели на стойке регистрации одну конкретную сотрудницу, Энни, которая была ПОСТОЯННЫМ источником энергии и энтузиазма; она была искренне рада видеть нас там! Мы чувствовали себя невероятно желанными гостями.
Единственные отдаленные проблемы, с которыми мы столкнулись, заключались в том, что дверь в нашу комнату нужно было дружески подтолкнуть, чтобы она полностью закрылась, и однажды вечером в гидромассажной ванне было так много хлора, что он обжигал нам глаза. Тем не менее, когда мы упомянули об этом Энни, как и обо всем остальном, она сразу же сказала: «Я участвую в этом» и поспешила сделать все лучше для всех.
В целом я рада, что моя работа часто выбирает именно этот отель, и с удовольствием вернусь сюда в следующий раз!

Номера были чистыми и удобными. Тихо, соседей не слышно. Обслуживание отличное, Алекс на стойке регистрации был очень любезен. Хотелось бы, чтобы в комнатах было больше места для хранения вещей, только письменный стол и небольшая зона над микроволновой печью. Ванная комната просторная, но розетка только одна у раковины. Хорошее разнообразие на завтраке: вафли, яйца, колбаса, овсянка, хлопья, даже овсяное молоко. Свежий кофе 24/7.

Мы с мужем были там в марте 2025 года. Он был в командировке, а я составила ему компанию в 12-часовой поездке. Прочитав несколько отзывов, я засомневалась, правильно ли я сделала, забронировав номер в этом отеле. Рада сообщить, что нам очень понравилось. Персонал был невероятно внимательным и гостеприимным. Номера были чистыми и комфортными. Если я снова окажусь в этих краях, без колебаний забронирую здесь номер снова. Отель полностью удовлетворил потребности моего мужа и превзошёл наши ожидания!