Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Harrisburg West/New Cumberland 2*

Первая встреча с обслуживанием клиентов была ужасной! Когда я впервые пришел, меня не встретили, на самом деле я поздоровался с женщиной, у которой не было бейджа, но она была крупной дамой с более темной кожей. Она говорила по телефону, и я сказал «Привет» с улыбкой. Я не получил ответа. Она говорила по телефону минуту и ​​сказала, что подойдет ко мне через минуту. Я продолжаю ждать перед ней, и подходит другой сотрудник и начинает разговаривать с одним из подрядчиков. Подрядчик уходит, а другой сотрудник, тощий белый мужчина без бейджа, садится за компьютер. Я не вру, я ждал здесь целых 10 минут, пытаясь быть вежливым и терпеливым, потому что я понимаю, каково это — работать в службе поддержки клиентов. Примерно через 15 минут более крупная дама с темной кожей говорит парню помочь мне. Он спрашивает мое имя. Он стоит там, возясь с компьютером около 3-4 минут. Она спрашивает: «В чем проблема? » Кстати, она все еще говорит по телефону. Он сказал, что не может меня найти. Она снова спрашивает мое имя и находит меня без проблем. Я жду еще 3 минуты и спрашиваю, в чем проблема? В чем проблема? Она говорит мне, что он проверяет, готова ли комната. Я спрашиваю, могу ли я сесть? Она говорит да и предлагает мне бутылку воды. Кто-нибудь, комната не была готова, и я решила вернуться через пару часов, когда она будет готова. Не стоило тратить 50 минут на регистрацию только для того, чтобы сказать мне, что комната не готова. Если перед вами стоит человек, человек по телефону может подождать минуту. Всегда приветствуйте своих клиентов и общайтесь! Ванну в ванной нужно заделать заново, это моя единственная претензия к комнатам, а унитаз следует тщательно вымыть. Я не хочу видеть какашки наверху внутри унитаза.