Fairfield Inn & Suites by Marriott Harrisburg West/New Cumberland

Очень хотелось, чтобы этот отель мне понравился. Номер выходил на шоссе, было очень шумно. Было такое ощущение, будто окно открыто. Душ был грязный, на стене душевой кабины нашли длинные черные волосы.
Завтрак был неплохой, но кофе был обжигающе горячим.
Мы сюда больше не вернемся.

Я забронировал номер представительского класса (одна двуспальная кровать с диваном-кроватью) на период с 22 по 25 мая, заселившись поздно, около 00:40 22 мая. Когда я спросил, есть ли свободные номера с двуспальными кроватями, на ресепшене мне твердо ответили, что все они заняты.
Затем последовала утомительная игра в «музыкальные стулья» с грязными номерами:
Номер 320: Грязный.
Номер 101: Тоже грязный. Внезапно чудесным образом освободился номер с двуспальной кроватью.
Номер 209: Снова грязный.
После того, как нам подряд предоставили три неубранных номера, мы были совершенно измотаны. К 1:30 ночи мы просто не могли заставить себя переехать в четвертый номер. Из-за неприемлемой чистоты мы решили выехать раньше и потребовали возврата денег за оставшиеся две ночи.
На ресепшене отказали в полном возврате средств, сославшись на «договор» с Marriott и заявив, что цены не подлежат возврату. Однако они согласились вернуть деньги за одну ночь, и мы приняли это. Нам сказали, что для обработки возврата им необходимо одобрение менеджера, и они не могут официально выселить нас прямо сейчас, но пообещали, что все будет улажено в течение часа.
Прошли целые сутки, а подтверждения выезда и квитанции так и не было. Когда я проверил приложение Marriott, оно показало, что мы все еще являемся активными гостями. Я позвонил в отель, чтобы решить эту проблему, и столкнулся с целым потоком отговорок. Персонал потратил почти час, утверждая, что не знает, как оформить выезд или обнулить баланс.

Честно говоря, я не понимаю, как этому отелю вообще разрешено носить имя Marriott. Это худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался, и он действительно не заслуживает такой маркировки.
Первая проблема: всё здание кажется сырым. Не просто сырым, как после дождя, а скорее так, будто номера постоянно находятся в болоте. Всё пахнет плесенью, и воздух никогда не кажется сухим.
Ванная тоже была грязной. В швах была видна плесень и другие… неопознанные наросты… что ясно давало понять, что никто ничего не проверяет между заездами гостей.
Удобства были просто смешными. В номере не было геля для душа или мыла. Только шампунь и кондиционер. Когда я попросил мыло, мне сказали, что его нет в наличии. Видимо, мыло теперь здесь ограниченного выпуска, как будто его нормируют. Если повезёт, вам могут дать случайный кусок мыла из подсобки, как будто вы выиграли приз.
Интернет практически не работает. Иногда с этим можно связаться так же, как иногда удается убедить сломанный торговый автомат принять ваши деньги. Открытие элементарных веб-сайтов было, в лучшем случае, рискованным делом.
Персонал был достаточно вежлив, но явно не обучен или не заинтересован в решении каких-либо проблем. Создавалось впечатление, что каждая проблема либо была для них новой, либо не их делом.
Завтрак тоже разочаровал — половина блюд отсутствовала, и даже не было пластиковых столовых приборов.

Персонал отеля был очень любезным, но уборщики были ужасны. Наши номера ни разу не убирали за все три ночи нашего пребывания. Был один день, когда персонал просто открыл дверь и вошел — без стука. Мы вежливо попросили их вернуться через 30 минут (было 9 утра), а нас не было весь день, и они так и не вернулись, чтобы убрать. В последний день мы обнаружили в номере большого жука. Когда мы выезжали, на ресепшене спросили, как нам понравилось пребывание, мы сказали, что все было нормально, и он не стал задавать больше вопросов. Этот отель я бы никому не рекомендовала.

Не останавливайтесь здесь***
Сделайте себе одолжение и никогда не останавливайтесь здесь. Объявленные удобства не работают или сломаны.
Интернет на телевизорах не работает, поэтому вы не можете смотреть YouTube или Netflix.
Очень шумно из-за движения транспорта и людей, которые всю ночь хлопают дверями и устраивают вечеринки в коридорах.
Я пожаловалась на ледяную воду в бассейне и джакузи, мне сказали, что они никогда раньше такого не слышали, но, посмотрев отзывы, я обнаружила, что люди жалуются на это уже 3 недели. Мы выбрали этот отель, потому что приехали по магазинам, и он был рядом с торговым центром. Это был единственный отель с бассейном и джакузи в этом районе. Если бы они связались с нами и сказали, что джакузи не работает, я бы забронировала другой отель хотя бы с бассейном с теплой водой. Даже если бы мы могли поплавать, полотенец не было. Только грязные полотенца валялись на полу от детей, которым не мешало плавать в холодной воде.
Что касается завтрака, фотографии свежих фруктов и бекона не соответствуют действительности. Яичница-болтунья плавает в воде, а сосиски, которые подают, выглядят так, будто их разогрели в микроволновке. В наличии был один наполовину почерневший банан, помятые яблоки, сморщенные апельсины и клубника в каком-то желеобразном веществе.

Отель был неплохой, я не ожидал многого от Fairfield. Номер был нормальный. Кровать удобная. Телевизор был простой, не мог подключиться к Netflix/YouTube, потому что интернет не работал. Душ немного скользкий. Завтрак… Посредственный. У меня был инцидент с менеджером-трансгендером «Энни/Арнольдом» или как там его зовут. Он был очень груб, когда я обратился к нему по одному вопросу. Постоянно перебивал меня, не давал вставить ни слова. Очень враждебно настроен, я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. У меня был похожий инцидент с этим трансгендером раньше, когда он работал в отеле TownePlace в Йорке, штат Пенсильвания.

1. Сразу же войдя в номер, я обнаружила на кухне зубные протезы от предыдущего жильца… фу. Я поступила правильно и вернулась на ресепшн.
2. Когда я вернула протезы предыдущего жильца, сотрудница на ресепшене закатила глаза и сказала: «Хорошо, вы хотите новый номер или нет? »… никаких извинений, никакого внимания.
3. Бассейн был как сауна, но вода в нем была очень теплая, а в джакузи — ледяная.
4. Когда я вышла из номера, температура была установлена ​​на 71 градус. Когда я вернулась, термостат сам установился на 73 градуса. Я отрегулировала его до 68 градусов и легла спать. Когда я проснулась, было 63 градуса.
5. Когда я купила напиток на ресепшене, на клавиатуре не было суммы, что было странно. Разве я не должна знать, за что плачу? Затем, когда я попросила чек, потому что мне нужно их предоставить для работы, она сказала, что у нее закончились чеки. Что за чертовщина? Я узнаю, сколько она с меня взяла.

К счастью, наше пребывание длилось всего одну ночь. Прежде чем я начну свой гневный рассказ, позвольте мне начать с двух важных моментов: при заселении убедитесь, что ваш номер НЕ соединен с соседним номером, потому что в некоторых номерах такое бывает. Для нас это было нормально, потому что нам это было нужно, но если вам это не нужно, обязательно уточните это при бронировании.
Это НЕ вина отеля, но мест, предлагающих доставку еды, очень мало, поэтому закажите еду заранее, прежде чем возвращаться в номер.
Начнем с плохого:
Крытый бассейн был ХОЛОДНЫМ. Я подумала: ладно, я не буду обращать на это внимания, это же бассейн. Я пошла в джакузи, и там тоже была ХОЛОДНАЯ вода. Мы увидели таймер, думая, что он должен нагреть воду, но он не сработал. Детям это не мешало, но взрослым не понравилось, поэтому мы сели на шезлонги и стали наблюдать.
В моем номере в душевой полке стояла ПУСТАЯ бутылка геля для душа, а в раковине и в душевой кабине у стены валялись волосы, что говорит о том, что горничные не тщательно убрали весь номер. Раковина была сломана, что доказывает, что сотрудники службы технического обслуживания редко проверяют номера.
Мы попросили дополнительные полотенца, так как в номере было 3-4 человека (большая группа), но полотенец не было. Другая семья тоже попросила, и получила тот же ответ. Полотенца и мочалки были из дешевой белой ткани, как можно не иметь запасных? Впредь будем брать свои собственные в отели.

Для отеля, позиционирующего себя как Marriott, это такое разочарование… Расположение ужасное, шум от шоссе невыносимый, ночью очень шумно. Отопление работает плохо. Обслуживание номеров ужасное. Я прожила две недели, и мой номер убирали, наверное, 3 или 4 раза. Один раз они забрали мой батончик Twix, который я приберегла на десерт 🥲. Напор воды в душе отвратительный. Завтрак был очень посредственным, я почти не успевала поесть, потому что работаю до открытия. Но когда мне все-таки удалось поесть, кофе был холодным, и единственное хорошее — это вафельница, которая закончилась и не была заменена, так что я даже ее не получила… Обычно я не пишу отзывы, но это место было настолько ужасным, что я просто не могла не написать.

Персонал здесь просто потрясающий! Изначально мы забронировали отель неподалёку, но по прибытии обнаружили клопов. Когда я позвонил в Marriott, они отнеслись к нам с невероятным пониманием и готовностью помочь. Персонал на стойке регистрации даже уделил время, чтобы показать мне номера до бронирования. Отель расположен в отличном месте — безопасно, чисто и комфортно. Настоятельно рекомендую!

Прибыв в холл, я заметил, что в самом отеле стоит странный, неприятный запах. Номера были грязными. Сразу же я заметил комок контактных линз, прилипший к краю раковины в ванной, хотя номер явно переворачивали горничные, потому что кровати были заправлены, и полотенца были чистыми. Похоже, они просто не протирали никакие поверхности. Примерно через час после того, как мы вошли в номер, мы увидели огромного таракана, бегущего по кровати. Мы сразу же спустились на стойку регистрации, сообщили им об этом и сказали, что хотим выехать. Женщина на стойке регистрации сказала, что проверит нас и попросит своего генерального менеджера позвонить нам, так как она не может обрабатывать возвраты. Нам так и не позвонили, но мы увидели, что на следующий день на наш счёт поступила полная сумма. Больше здесь не остановимся.

У нас в этом районе было семейное мероприятие в выходные, посвященные Дню труда. Решили остаться на ночь, так как на следующий день у нас были планы на юго-восток Пенсильвании. Отель удобно вписался в наши планы. Номер был чистым и комфортным.
В стоимость входил небольшой бесплатный завтрак «шведский стол» с возможностью самостоятельно приготовить вафли.
Поскольку нам не нужен был обед или ужин, я не стал проверять наличие поблизости ресторанов, не относящихся к фастфуду.
С удовольствием остановлюсь здесь в будущем.

У нас не оказалось мыла, а кондиционер не работал. Раковина была засорена по прибытии. Шум от дороги был приемлемым, но слышно было определённо. Аллергия здесь неконтролируемая, возможно, плесень, судя по другим отзывам? Кровати были удобными, а завтрак приемлемым, но в целом я бы порекомендовал другое место для проживания.

Мы отлично провели время! Отель был тихим и комфортным, что позволило нам легко расслабиться. Бассейн был действительно хорошим, а завтрак – превосходным, с большим выбором блюд, чтобы начать день с пользой. Расположение очень удобное, недалеко от трассы, а цена делает проживание ещё более привлекательным. В целом, это был замечательный отдых, и мы обязательно вернёмся.

Я ожидаю, что в отеле Marriott будет всё необходимое. Чистые номера, хороший завтрак и тихая атмосфера. Не думаю, что это слишком много, учитывая, что мы платим больше 500 долларов за 3 ночи в двухзвёздочном отеле.
Главная проблема — СИЛЬНЫЙ запах плесени/затхлости из нашего первого номера. Пробыв в номере меньше часа, мы почувствовали, что нам тяжело дышать (мы же 3 спортсмена, что нетипично). Нас переселили в другой номер, который был лучше, но ненамного. Опоздав и не имея выбора (оплата была сделана заранее), мы решили выжать максимум из ситуации.
Мы пропускали завтрак каждое утро, потому что он начинался в 7 утра, а мы к тому времени уже начинали.
Ландшафтный дизайнер возился со своим оборудованием (громко) прямо за нашим окном, пока шторы были раздвинуты, чтобы впустить солнечный свет, пытаясь бороться с плесенью.
И наконец, банные полотенца ужасно пахли, а большая часть мебели и поверхностей казалась липкой на ощупь. Стиральная машина сломалась.
Я поговорил с Bonvoy, но менеджер отеля даже не попытался связаться со мной и обсудить мои проблемы. Это нездорово, когда приходится спать по 8 часов в сутки в течение трёх ночей в замкнутом пространстве с плесенью (и бог знает, какие ещё санитарные проблемы скрываются за кулисами).

При регистрации меня спросили, нужна ли мне уборка, на что я ответила «да». Я прожила 3 ​​ночи, и ни разу горничные не предложили мне убраться или предоставить чистые полотенца. Мне пришлось дважды подходить к стойке регистрации, чтобы попросить полотенца, которые были такими тонкими, как наждачная бумага, и с пятнами на мочалках. Неприемлемо и отвратительно! Тем не менее, персонал на стойке регистрации был очень любезен. Однажды утром, когда я пошла завтракать, человек, который выставлял еду, делал вафлю для себя, в то время как молодой человек, который хотел испечь вафлю, не мог, потому что персонал делал свою. Я предложила мальчику пойти в заднюю часть, где был персонал, и сказать ей, что он не может приготовить вафлю, потому что ее вафля уже готова и просто стоит в вафельнице. Для меня это было впервые. Чаевые за уборку — это вариант, когда вы не получаете услуги, за которые платите. Это не вина горничных, а вина руководства, потому что горничные перегружены работой и получают недостаточно денег, чтобы прожить, при этом руководство ожидает, что гости будут субсидировать их зарплату. Но этого не происходит. Проснитесь, управляющие отеля! Люди не будут останавливаться в вашем отеле, и вы можете рассчитывать на плохие отзывы.

По вывеске на входе можно понять, что это старый отель Fairfield Inn. От возраста и многолетнего пребывания под прямыми солнечными лучами на нём появляются трещины.
Номера нуждаются в ремонте. Следы времени видны повсюду. Телевизоры старые, мебель кажется старой, а в коридорах стоит затхлый запах. Номера чистые, а персонал отличный. При заселении ключ от номера не работал, но проблему быстро решили.