Hilton Garden Inn Pittsburgh Airport

Отель Hilton Garden Inn всегда такой гостеприимный. Когда заходишь, сразу чувствуется свежий запах и полная чистота.
Мне посчастливилось оказаться там во время мероприятия, которое они проводили для Общества защиты животных. Как это замечательно! Они вовлекают местное сообщество в различные мероприятия.
Там играла живая музыка и было специальное меню напитков. Они даже готовили домашние угощения для ваших питомцев. Плюс, можно было сфотографироваться с ними. Отличные напитки, прекрасная еда и музыка.
Номера просторные и очень удобные, а цена очень хорошая.
Персонал всегда радушно встречает гостей.
С нетерпением жду своего следующего пребывания там.

Я приехала сюда в командировку. Номер был неплохой, но освещение не самое лучшее. В душевой кабине в ванной была плесень/черный налет, но ничего необычного. На второй день моего пребывания я вернулась из офиса и обнаружила, что горничная оставила открытой защелку на двери моего номера. Администрация отнеслась к инциденту спокойно, но бесплатный завтрак не дает мне чувства безопасности в номере в течение следующих 3 дней. Я до сих пор не нашла свои Apple Watch, но куплю новые. В воскресенье после выезда я позвонила, чтобы узнать, не оставила ли я в номере связку ключей. Марси была самым монотонным сотрудником, а не лучшим помощником.

Позор для отеля марки Hilton, и им пришлось бы платить мне, чтобы я здесь снова остановился. 1) Кто вообще огораживает парковки на несколько дней, не позволяя платящим гостям парковаться?! После целого дня в дороге и на работе этого совсем не ожидаешь, приехать, объехать территорию пару раз, прежде чем найти место в задней части отеля. Другие гости заняли парковки близлежащих ресторанов. На табличках было указано, что это на время драфта НФЛ. Не всем в нашем обществе интересен профессиональный спорт, и теперь я, возможно, отношусь к нему еще более негативно. Огораживать парковку для не проживающих в отеле гостей понятно. Огораживать ее для платящих гостей все 3 дня и 2 ночи — это абсурд. 2) К счастью, я был один, иначе посещение ванной комнаты было бы неловким из-за криков: «Так, никто не проходит перед дверью», потому что раздвижная дверь была повешена криво, оставляя большой зазор между стеной и дверью, из-за чего из ванной был виден весь зал. 3) Если уж вы решили использовать белую затирку, то пусть она будет белой! Сначала кажется, что затирка между плитками черная или коричневая, но стоит взглянуть на менее посещаемые края и понять, что она на самом деле белая, и тогда все быстро становится отвратительным. Ставлю 2 звезды только потому, что на ресепшене было приятно, и я уверена, что они не огораживали парковку и не контролировали работу службы эксплуатации здания.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Отзыв — Hilton Garden Inn Pittsburgh Airport.
Наше пребывание в Hilton Garden Inn Pittsburgh Airport действительно ощущалось как возвращение домой, благодаря невероятному персоналу, который сделал для нас всё возможное и даже больше.
Марси была исключительно добра и гостеприимна — из тех людей, которые создают ощущение, будто вы приехали навестить семью, а не просто заселяетесь в отель. Её теплота задала тон всему нашему пребыванию.
Энтони был чрезвычайно внимателен и постоянно старался помочь не только нам, но и каждому гостю вокруг себя. Было видно, что он искренне заботится, и это имело огромное значение.
Фиона была просто потрясающей. Её непринужденное чувство юмора и весёлый характер напомнили нам ту забавную тётю, которую все любят видеть на семейных вечеринках. Она привнесла в это место невероятную энергию.
Джо, наш водитель трансфера, сделал наш отъезд на удивление запоминающимся. Его знание истории Америки сделало поездку увлекательной, а он был невероятно добр и информативен в плане ориентирования в аэропорту. Отличное завершение путешествия.
Несколько мелочей могли бы сделать пребывание еще лучше:
• Более жесткие подушки.
• Дверь в ванную комнату, которая полностью закрывается, в идеале с вентилятором внутри ванной.
В целом, персонал сделал это пребывание особенным. Их личностные качества, доброта и искренняя забота превратили обычный визит в отель в нечто личное и гостеприимное.
Джо и Эшли Паз.
Калифорния.

Какой замечательный опыт в этом отеле HGI! Моя регистрация прошла очень быстро, и хотя за мной была небольшая очередь, Крисси уделила время, чтобы ответить на мои вопросы и перепроверить мои данные. Она была пунктуальна и информативна.
Мой номер был чистым, хорошо укомплектованным и очень комфортным.
Я зашла в ресторан на ужин и имела огромное удовольствие познакомиться с Фионой! Какой лучик солнца в долгий рабочий день. Она была веселой, жизнерадостной и, казалось, знала всех в своем баре в тот вечер, приветствуя большинство по имени!
Благодаря близости к отелю и, что более важно, теплому приему персонала, я буду бронировать этот отель во время своих будущих рабочих поездок.

Мы часто останавливаемся в отеле Hilton Garden Inn Pittsburgh Airport (Moon Township) на ночь перед ранним рейсом в отпуск. Это невероятно удобно — оставить там машину по разумной цене, пока мы в отъезде. Номера всегда чистые, обслуживание отличное, а персонал исключительно дружелюбный. Бар прекрасен — всегда празднично украшен к праздникам — и еда восхитительна. Расположение идеальное, с легким доступом к магазинам и ресторанам. Мы также посещали несколько мероприятий, проводимых в отеле, и всегда оставались очень довольны. Это действительно наш любимый местный отель.

К сожалению, у меня похожая ситуация с pettitb (см. Его отзыв). Мне пришлось отменить поездку примерно за 36 часов до прибытия. Я позвонил в отель, поговорил с приятным человеком на стойке регистрации, объяснил ситуацию, и он смог отменить бронирование. Я специально спросил о сборе за бронирование, и он сказал, что он будет отменен. Через неделю я заметил списание средств с моего счета, и в квитанции было указано «Доход за просрочку отмены номера». Я позвонил на стойку регистрации, и там мне сказали, что мне нужно поговорить с Аланом. Я позвонил ему в понедельник и оставил сообщение, но не получил ответа. Я снова позвонил во вторник и оставил ещё одно сообщение. Позже в тот же день я получил от него голосовое сообщение, в котором он сказал, что не отменит сбор. Я перезвонил и поговорил с Аланом, который объяснил, почему вчера не перезвонил. Алан был очень груб и пренебрежителен, просто изложил правила отеля и не стал ничего слушать. Я останавливаюсь исключительно в отелях Hilton, когда путешествую по работе или на отдых. Могу сказать, что как участник программы Diamond, я никогда не сталкивался с проблемами, пока не столкнулся с Аланом. В любой политике есть исключения, и то, что он даже не рассматривает обстоятельства, многое говорит о его целях. «Доход от номеров».

Прекрасный отель, но у них не было тележек для багажа. Для семьи из четырёх человек с маленьким и грудным младенцем это было, мягко говоря, неудобно.
Девушка на стойке регистрации при заселении была очень мила и любезна, нашла нам тележку для белья. Но на следующее утро, когда мы выезжали, на стойке регистрации работала менеджер (Джанет), которая тоже была мила, но не смогла нам ничем помочь.
Само собой, спустя много поездок мы наконец-то собрали вещи в машину. 😅 В целом, отель отличный, но, как известно большинству родителей, выйти из отеля с маленькими детьми и так сложно, ещё и приходится постоянно туда-сюда ходить.
Надеюсь, Hilton сможет либо получить больше тележек для багажа, либо хотя бы следить за теми, которые у них есть, поскольку нам сказали, что их тележки «потерялись» в номерах других гостей.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ — ОНИ УКРАСУТ ВАШИ ДЕНЬГИ — две недели спустя — добавив оплату, которую списал дежурный сотрудник стойки регистрации.
Я забронировал этот отель за день до приезда, но у меня возникли семейные обстоятельства, и я отменил бронь в тот же день. Сотрудница стойки регистрации, с которой я разговаривал, удалила бронирование и не взяла с меня плату, поскольку поняла, что я только что забронировал номер и у меня возникли чрезвычайные обстоятельства. Всё было хорошо. Но теперь, спустя две недели, с меня продолжают списывать деньги за бронирование, хотя оно было удалено, и с меня не взяли плату.
Я только что разговаривал по телефону с менеджером «Алленом», после того как позвонил и обнаружил, что с меня списали деньги за номер спустя две недели после бронирования.
Аллен заявил, что ничего не может сделать, что в бронировании «не было никаких заметок», которые он мог бы проверить, а когда я сказал ему проверить, кто работал на стойке регистрации в тот день/время, он разозлился, услышав, что он может собирать доказательства. Я также указал на то, что с меня, очевидно, не взяли плату ни в день бронирования, ни на следующий день после него.

Очень хорошие номера для персонала. Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Еда в ресторане тоже очень вкусная и по разумным ценам. Настоятельно рекомендую остановиться здесь, если вы прилетаете или вылетаете из аэропорта: предоставляется бесплатный трансфер, и можно припарковать машину за очень разумную плату.

Плюсы: Персонал на стойке регистрации был очень любезен при заселении. Номер был чистым, а расположение — удачным. Разрешили привезти с собой маленькую собаку. Минусы: Мне не понравилось взаимодействие между стойкой регистрации и горничными. Я прождал несколько часов у входа в номер, после того как мне сообщили, что с горничными связались для уборки. В конце концов, мне удалось заставить их убрать номер самостоятельно.

Это типичный отель Hilton Garden Inn. Вы знаете, что получите. Обслуживание хорошее, номера чистые и комфортные, и, что самое главное, он расположен недалеко от моего офиса. Я часто останавливаюсь здесь во время командировок.

В нашу первую брачную ночь (которую мы забронировали за несколько месяцев) нас забронировали с запасом, а затем, после часа ожидания, разместили в отеле более низкого уровня! Отель не предложил никакой компенсации или хотя бы извинился, а лобби не ответило ни на один мой звонок. Никогда больше не остановлюсь в Hilton, если у них такая политика — постоянно бронировать с запасом.

Я езжу сюда почти каждый месяц на военные сборы. Изначально финансирование проживания в этой поездке было неопределенным, поэтому я забронировал номер сам, чтобы быть уверенным в наличии. Позже на той же неделе руководство сообщило мне, что финансирование одобрено и что бронирование для меня уже оформлено через военную службу. Естественно, я позвонил в отель, чтобы отменить личное бронирование, чтобы не платить лишние деньги, поскольку ситуация была вне моего контроля.
После звонка я поговорил с Тэмми Джуди на стойке регистрации. К сожалению, она ответила на звонок с явно негативным настроем, что меня расстроило. На протяжении всего разговора она вела себя пренебрежительно и не позволила мне в полной мере объяснить обстоятельства. Я сказал ей, что забронировал номер через свою кредитную компанию, которая готова не взимать плату за отмену, если отель просто одобрит заявку. Несмотря на это, Тэмми отказалась сотрудничать и даже рассматривать мою просьбу.
Я попросил позвать менеджера, предложив предоставить военную документацию при необходимости. Тэмми снова вела себя грубо, когда меня перевозила. Я оставил голосовое сообщение менеджеру, но мне так и не перезвонили.
Весь этот опыт был крайне разочаровывающим, особенно учитывая, что существовало разумное решение. Вместо уважения и профессионализма я столкнулся с враждебностью и безразличием, что вызвало во мне разочарование и неуважение как к клиенту, так и к сотруднику службы поддержки.

Мы попросили их разделить стоимость номера между двумя кредитными картами. Вместо этого они списали с обеих карт полную сумму в 97, 20. Мне не дали квитанцию, так как я не бронировал номер. Я пожаловался, но они отказались помочь. Я написал письма и подал жалобу онлайн, но от Hilton ничего не услышал. Мой банк не вернул мне деньги, так как у меня не было квитанции. Hilton меня обманул.

В этом отеле регулярно бронируют номера по два раза в день. Мы приехали с тремя детьми младше четырёх лет после 8 часов езды, и наш номер с предоплатой уже продали кому-то другому, а отель был полон. Мы видели, как ещё пятерым гостям отказали в заселении после предоплаты, включая пару, которая приехала в свадебное путешествие. Ужасно. Хотя вестибюль отеля выглядел неплохо. Прибыль важнее, чем люди.

Плюсы: Персонал был приветливым и отзывчивым. В ресторане всегда было чисто, а еда — отличной. Минусы: Да, к сожалению, амбарные двери в туалете. Они не закрывались до конца, и было СЛЫШНО, что там делают другие! Совсем не лучший вариант. 😭