Hilton Garden Inn Pittsburgh Airport

Очень хорошие номера для персонала. Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Еда в ресторане тоже очень вкусная и по разумным ценам. Настоятельно рекомендую остановиться здесь, если вы прилетаете или вылетаете из аэропорта: предоставляется бесплатный трансфер, и можно припарковать машину за очень разумную плату.

Плюсы: Персонал на стойке регистрации был очень любезен при заселении. Номер был чистым, а расположение — удачным. Разрешили привезти с собой маленькую собаку. Минусы: Мне не понравилось взаимодействие между стойкой регистрации и горничными. Я прождал несколько часов у входа в номер, после того как мне сообщили, что с горничными связались для уборки. В конце концов, мне удалось заставить их убрать номер самостоятельно.

Это типичный отель Hilton Garden Inn. Вы знаете, что получите. Обслуживание хорошее, номера чистые и комфортные, и, что самое главное, он расположен недалеко от моего офиса. Я часто останавливаюсь здесь во время командировок.

В нашу первую брачную ночь (которую мы забронировали за несколько месяцев) нас забронировали с запасом, а затем, после часа ожидания, разместили в отеле более низкого уровня! Отель не предложил никакой компенсации или хотя бы извинился, а лобби не ответило ни на один мой звонок. Никогда больше не остановлюсь в Hilton, если у них такая политика — постоянно бронировать с запасом.

Я езжу сюда почти каждый месяц на военные сборы. Изначально финансирование проживания в этой поездке было неопределенным, поэтому я забронировал номер сам, чтобы быть уверенным в наличии. Позже на той же неделе руководство сообщило мне, что финансирование одобрено и что бронирование для меня уже оформлено через военную службу. Естественно, я позвонил в отель, чтобы отменить личное бронирование, чтобы не платить лишние деньги, поскольку ситуация была вне моего контроля.
После звонка я поговорил с Тэмми Джуди на стойке регистрации. К сожалению, она ответила на звонок с явно негативным настроем, что меня расстроило. На протяжении всего разговора она вела себя пренебрежительно и не позволила мне в полной мере объяснить обстоятельства. Я сказал ей, что забронировал номер через свою кредитную компанию, которая готова не взимать плату за отмену, если отель просто одобрит заявку. Несмотря на это, Тэмми отказалась сотрудничать и даже рассматривать мою просьбу.
Я попросил позвать менеджера, предложив предоставить военную документацию при необходимости. Тэмми снова вела себя грубо, когда меня перевозила. Я оставил голосовое сообщение менеджеру, но мне так и не перезвонили.
Весь этот опыт был крайне разочаровывающим, особенно учитывая, что существовало разумное решение. Вместо уважения и профессионализма я столкнулся с враждебностью и безразличием, что вызвало во мне разочарование и неуважение как к клиенту, так и к сотруднику службы поддержки.

Мы попросили их разделить стоимость номера между двумя кредитными картами. Вместо этого они списали с обеих карт полную сумму в 97, 20. Мне не дали квитанцию, так как я не бронировал номер. Я пожаловался, но они отказались помочь. Я написал письма и подал жалобу онлайн, но от Hilton ничего не услышал. Мой банк не вернул мне деньги, так как у меня не было квитанции. Hilton меня обманул.

В этом отеле регулярно бронируют номера по два раза в день. Мы приехали с тремя детьми младше четырёх лет после 8 часов езды, и наш номер с предоплатой уже продали кому-то другому, а отель был полон. Мы видели, как ещё пятерым гостям отказали в заселении после предоплаты, включая пару, которая приехала в свадебное путешествие. Ужасно. Хотя вестибюль отеля выглядел неплохо. Прибыль важнее, чем люди.

Плюсы: Персонал был приветливым и отзывчивым. В ресторане всегда было чисто, а еда — отличной. Минусы: Да, к сожалению, амбарные двери в туалете. Они не закрывались до конца, и было СЛЫШНО, что там делают другие! Совсем не лучший вариант. 😭

Стандартный HGI, окруженный хорошим разнообразием ресторанов быстрого обслуживания в 2 минутах ходьбы. Если вы хотите заказать обслуживание номеров или что-то, отправленное с ресепшена, в этом месте есть робот, который доставит ваши вещи к вашей двери. Доставщикам извне не разрешат покидать вестибюль, вам придется либо встретить их в вестибюле, либо роботу передадут ваши вещи для доставки в номера. Если вы заказываете обслуживание номеров из ресторана отеля, взимается плата за обслуживание в размере 20% и плата за транспортировку в размере 3 долларов — я думаю, даже роботу платят. 😊

Номер был в порядке. Трансфер общий с парковочной компанией. Они проезжают мимо Hilton, чтобы сначала отвезти своих клиентов к машинам. Поскольку около 4 отелей плюс парковка пользуются этим, трансфер может быть заполнен. Когда мы приехали уставшие после полуночи, Hilton удалил мой цифровой ключ. Женщина на стойке регистрации сказала мне, что я, вероятно, оказался не в том отеле, так как у них есть три отеля с очень похожими названиями. К счастью, я не оказался в неправильном месте, но это не должно было быть ее немедленной реакцией. Номер довольно хороший. Никаких проблем.

Один из лучших отелей HGI! Не знаю, сколько ему лет, но он показался мне ужасно новым. Номера очень чистые и хорошо обставленные, кровать очень удобная. Лобби огромное, с множеством зон для встреч и заседаний. Бар-ресторан также больше других и очень дружелюбный персонал. Очень хорошая еда и напитки. Будучи участником Hilton Diamond в течение многих лет, этот, безусловно, один из лучших. Также в 10 минутах от аэропорта!

Я всегда бронирую здесь, когда приезжаю в этот район по делам. Персонал исключительный, а номера всегда на высшем уровне. Я также хотел бы порекомендовать еду в отеле. Не нужно никуда уходить, чтобы поесть! Легко добраться до аэропорта и обратно с их трансфером, так что не нужно беспокоиться об этом!

Мой сын отвез меня сюда, и это был один из лучших впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были. Первое, что было в этом отеле, это ДЖАКУЗИ! Я был так взволнован. Завтрак был настоящей едой, а не тем дешевым отвратительным завтраком! Цена была очень разумной, и мы получили так много еды! Номер был таким чистым! Мы вернемся в следующем месяце!

Тобиус на стойке регистрации был потрясающим! Отличное обслуживание клиентов, очень дружелюбное и полезное. Честно говоря, номер мог бы быть немного чище, но мы были здесь всего на несколько часов, чтобы успеть на самолет. Бесплатный трансфер в аэропорт был огромным плюсом. Парковка была дешевле, чем в аэропорту. Остановился бы здесь снова, чтобы успеть на самолет. В основном хотел просто поблагодарить Тобиуса за отличное обслуживание клиентов!

Мы с семьей останавливались здесь, и персонал был превосходным! Очень любезны и отзывчивы ко всем нашим просьбам. Они были очень любезны, когда мы попросили заселиться пораньше. Номера были чистыми и готовыми к нашему приезду, а бассейн был очень хорош для отдыха и плавания. Настоятельно рекомендуется всем.

Прошлые пребывания здесь были фантастическими, но это пребывание было нехорошим. Персонал на стойке регистрации был непрофессиональным, и мы не услышали ни одного "Рад, что вы наш гость" за все время нашего пребывания. Нам нравится расположение, очень близко к аэропорту, и все, что нужно путешественникам, также поблизости, но мы были крайне разочарованы их интернет-обслуживанием, которое постоянно отключалось.

Очень хорошие, чистые, тихие и комфортабельные номера. Персонал был на высшем уровне. Расположение хорошее, рядом заправочные станции и выбор еды. Отличный вид для наблюдения за тем, как самолеты приземляются и взлетают в международном аэропорту Питтсбурга. 10 минут езды от отеля до терминала. Я редко ставлю 5 звезд, но этот отель определенно этого заслуживает.