Wyndham Lancaster Resort and Convention Center

Наша семейная встреча здесь была такой весёлой и особенной, и нам очень нравится этот отель в Ланкастере! Персонал такой приятный и дружелюбный! Кровати и подушки были удобными! Бассейн, площадка для гольфа, игровая комната и игровая комната были такими увлекательными для детей! Нам всем очень понравилось!

ПЛЮСЫ: Номер был чистым. Подушки и матрас очень удобные. Матрас очень высокий. Невысокому человеку понадобится стремянка. Бассейны отличные. МИНУСЫ: Нет спасателей. Слишком много ступенек внутри отеля.
Качество еды и цены низкие.
Обязательно проверяйте чек на наличие ошибок при выезде!

Наше пребывание в Wyndham Lancaster Resort было приятным. Регистрация заезда и выезда прошла быстро и легко по электронной почте. Наш номер был готов к прибытию, был чистым, а все удобства работали исправно. Горничная пришла и убралась в номере, пока мы отсутствовали. Бассейн был чистым и достаточно большим, чтобы вместить нашу большую группу и других гостей курорта. Персонал курорта принял наш очень большой заказ еды и доставил его к бассейну без единой ошибки или забытых вещей.

Номера и помещения были обновлены и чисты, хотя в некоторых конференц-залах стоял затхлый запах. Уборка была потрясающей! Еда на конференции была посредственной, а персонал, обслуживающий питание, был приятным, но явно не имел опыта в организации обеденного шведского стола, который мы переставляли, пока они наблюдали, чтобы избежать массовых задержек в приготовлении сэндвичей. Чашки для кофе и пластиковые стаканчики для воды и чая были примерно 6-8 унций… слишком малы, когда сидишь на семинаре. Этот отель не подходит для людей с ограниченными возможностями или с колясками. Короткие лестницы вели из вестибюля в холлы к номерам, но я не видел лифтов рядом с ними.

Действительно худшее обслуживание и впечатления от отеля, которые у меня когда-либо были. Мое бронирование было совершенно неправильно выполнено. Имейте в виду, что это место является франчайзинговым, поэтому звонок в службу поддержки клиентов Wyndham не поможет — у них нет прямой связи с отелем. Само здание было в плохом состоянии, вокруг бассейна валялись битые кирпичи. Мы ждали более 40 минут, чтобы зарегистрироваться. Не было достойной еды, а во время крупного танцевального конкурса работали только пять сотрудников. Весь опыт был абсолютно неприемлем.

Не поддавайтесь красивому фасаду, который они создали снаружи. Этот отель ужасен и управляется неэтично. Грубые сотрудники, отвратительный бассейн с плавающими в воде вещами, среди прочего. Мы были там на соревновании, и с нас взимали разные ставки за их «блочные цены». Мне 3 раза лгали о ставке, и когда дело дошло до оплаты, я заплатил на 100 долларов больше, чем все остальные, и они отказались скорректировать цену. В туалетах в вестибюле не было горячей воды, мыла более половины дня. В номере было почти 80 градусов при регистрации, а холодильник был горячим. За почти 300 долларов за ночь я ожидал лучшего обслуживания. Starbucks спорил со мной, что в сэндвичах, которые мы заказали, не было сыра, а он был, только когда люди позади нас сказали, что это сыр, он грубо схватил сэндвич и, наконец, вернул нам деньги. Во время этого несколько человек подходили, чтобы вернуть свой кофе, который был полон гущи и непригоден для питья.
НЕ тратьте здесь $$. Отправляйтесь в другие недорогие и гораздо более приятные отели вокруг них. Все еще жду, когда менеджер перезвонит мне — если он когда-нибудь решит появиться и не оставит свой отель без персонала и полностью неподготовленным к конкуренции такого размера. Может быть, больше одного сотрудника в ресторане, кофейне или на стойке регистрации?!

Абсолютно отвратительно и полный грабеж – никогда больше!
Я даже не знаю, с чего начать, потому что наше пребывание было кошмаром с того момента, как мы вошли. Конференц-центр был в порядке. Наша комната была грязной: в душе скопилась грязь, полы были в пятнах, а столы выглядели так, будто их не протирали несколько месяцев. Что еще хуже, в любой момент не было менеджера, который мог бы решить эти проблемы — очевидно, в этом Wyndham просто не существует менеджмента.
Мы заплатили дополнительные 50 долларов за расширенную проверку, но все равно в 11 утра наши ключи были деактивированы. За что именно мы платили?! Вдобавок ко всему, с нас взяли 30 долларов за раскладную кровать, хотя нам сказали, что она будет стоить всего 20 долларов. Ничего, кроме мошенничества и скрытых платежей, куда бы вы ни обратились.
Обед был еще хуже. Официант буквально держал наши хот-доги и булочки голыми руками — без перчаток, без посуды — только голыми руками. Абсолютно отвратительно. И в довершение всего, мой муж нашел в своем фраппе *длинные волосы на руке*. Я задыхаюсь, просто думая об этом.
Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у нас когда-либо был, и, что еще больше усугубляло травму, это было возмутительно дорого. Wyndham должно быть стыдно, что их имя связано с этой катастрофой. Я бы не остановился здесь снова, если бы мне заплатили. Экономьте свои деньги и здравомыслие — оставайтесь где-нибудь еще.

Расположение было превосходным. Это посреди всего. В комнате было немного темно, а подушки были слишком пушистыми. В остальном это нормально, если вы хотите провести там ночь. Лобби очень красивое, бассейн тоже классный.

Положительно: Расположение хорошее, кровать удобная. Мне понравился полноценный душ вместо ванны/душа. Отрицательно: Лобби было грязным, с чем-то, что выглядело как остатки предыдущего мероприятия, На стойке регистрации не было персонала, она была грязной и загроможденной. Сотрудник не был одет профессионально или приветлив. Номер был потрепанным, грязным, со шторами, наполовину снятыми со штанг.

НЕ рекомендую для семей с маленькими детьми или для людей, которым нужно уединиться! Мы переехали в другой отель из-за отсутствия правил у танцевальных групп. Они переворачивали стулья, падали по коридорам и т. Д. Сообщили об этом на стойку регистрации, и ответ был: «Так бывает во время танцевальных соревнований» и «Дети не любят, когда им говорят, что они не должны делать то или это». В результате мы переехали в другой отель. С нами было трое детей, которые не могли спать и не могли пользоваться игровой комнатой и игровыми площадками из-за поведения танцевальных групп. Также не было дежурного менеджера во время большого мероприятия, когда отель был распродан. Мы также нашли в нашем номере канцелярскую кнопку. В последний раз мы нашли пару нижнего белья на краю кровати. Мы не вернемся — это просто не стоит того для нас.

Останавливался он на танцевальном конкурсе моей дочери. Рейна на стойке регистрации была очень любезна, а менеджер был замечательным. Он повысил категорию моего номера без дополнительной оплаты! Персонал очень дружелюбный. Номера хорошие и чистые. Ванная комната маленькая, но хорошая. Некоторые коридоры нуждаются в заботе и заботе, но в остальном это очень хорошо. Вестибюль, бар и ресторан — очень хорошие места!

Я оставил несколько сообщений о своем бронировании на голосовой почте и персоналу отеля, чтобы менеджер перезвонил мне. К тому времени, как мне перезвонили, проблема не была решена так, как я просил. Менеджер мог бы сделать для нас больше, я уверен, в тот момент, но не сделал этого, и мне пришлось просить, чтобы что-то было сделано. Я приезжаю в этот отель уже 4 года на танцевальные соревнования, и мне нравится останавливаться в вашем отеле. Но есть множество других вариантов, НАМНОГО дешевле, в пешей доступности. Это был мой первый плохой опыт, и когда я вернусь в следующий раз, я, к сожалению, пересмотрю свое решение остановиться в Wyndham. Я мог бы сэкономить гораздо больше денег в другом отличном местном отеле с бесплатным завтраком за сто долларов меньше. Большая часть танцевальной команды останавливалась в других отелях, и я всем говорил, чтобы останавливались в Wyndham, это замечательно. К сожалению, в следующий раз я этого не скажу.

Я забронировал номер на другом сайте, и мне сообщили общую сумму, а потом я добрался туда, и они хотели удвоить стоимость, чтобы утроить ее. Я, наконец, сделал это и справился, и мне дали комнату, которая не была приспособлена для людей с ограниченными возможностями, безопасно, вам нужно подняться по лестнице или спуститься вниз, чтобы попасть в комнату, когда у меня возникают проблемы с подъемом и спуском по лестнице, это не круто. Персонал был совершенно не дружелюбным и грубым. Получил сэндвич и напиток, и сэндвич был ужасным и очень дорогим, и меня тошнило, поэтому я подумаю дважды, прежде чем снова воспользоваться этим местом. Но им нужно сделать это место удобным для людей с ограниченными возможностями, которым трудно передвигаться.

Я останавливался здесь, когда меня вызывали в местную больницу, но сегодняшний день меня не впечатлил. Через интернет-сайт был забронирован не тот номер. Мужчина за столом продолжал выкидывать разные цены, чтобы поменять номер с 1 короля на 2 королевы. Первоначально он сказал 250 долларов за повышение класса обслуживания, когда номер стоил 111 долларов. Так что я мог бы добавить еще 2 комнаты и сэкономить на его «стоимости обновления». После того, как я отклонил его предложения, он отказывается вернуть деньги, чтобы оставить деньги за меньшую комнату, не предоставляя при этом ничего за уплаченные деньги. Я бы рекомендовал избегать такого стиля обслуживания клиентов.

Если вам нужен приличный отель и впечатления, отправляйтесь в другое место.
Съезд, который они провели в эти выходные, не только вышел из-под контроля, их гости были грубы, но и настоящие гости отеля не смогли припарковаться, и они оставили вестибюль разгромленным, даже когда выезжали утром. Персонал очень придирчивый, и когда я позвонил, чтобы узнать о зубной пасте, потому что забыл взять ее с собой, они сказали, что 10 минут… у них ушло час и 20 минут. Невероятный.
Ой! Их фен тоже был липким и грубым, на нем все еще были волосы, поэтому я не думаю, что они действительно убирают свои комнаты.

Остерегайтесь потребителей, на веб-сайте рекламируется нечто совершенно отличное от реальности. Я много раз разговаривал с руководством и рано покинул зарезервированный номер. Они ссылаются на политику невозвращаемой оплаты, и они были не профессиональны. С меня сняли плату раньше, и я не смог остаться на оставшуюся часть бронирования, поэтому руководство сообщило мне, что с меня не будет взиматься плата за ночь, в которой я не остался. Через 24 часа плата не была скорректирована, и когда я позвонил, у них не было записей о том, что я говорил с руководством. Менеджер говорит, что ему нужно поговорить с генеральным менеджером в понедельник. Я считаю, что то, что мне сказали, не было искренним, когда я выезжал, и это неприемлемо. Я не могу никому порекомендовать остаться здесь, и я бы посоветовал вам найти другое место. С меня сняли деньги еще до того, как я вошел в отель, и после этого они еще раз заблокировали мою карту. Многие вещи не работают или не на должном уровне, как кажется в Интернете. Кажется, что владельцы отпустили это место. Вот почему я решил сократить свое время: это было небезопасно и некомфортно.

Отличный отель, чистые просторные номера и ванные комнаты. Единственная проблема заключается в том, что если вы крупный человек, пользующийся туалетом в некоторых комнатах, это может быть сложно, поскольку он находится так близко к стене и нет места, чтобы правильно сидеть на унитазе! Тем не менее, перед раковиной сбоку есть 2 фута мертвого пространства, поэтому не знаю, кто установил такую ​​конструкцию в этой комнате!
В остальном отличное место для проживания, расположенное в центре Ланкастера, и здесь есть чем заняться!