Wyndham Lancaster Resort and Convention Center

Я являюсь владельцем доли в курортном комплексе Wyndham уже более 20 лет и привык к первоклассному сервису и стандартам Wyndham. Этот отель далек от безупречного бренда Wyndham. Скажу прямо, он был ниже среднего. Номер был грязным (ковёр, паутина в углу, тумбочки). Обслуживание клиентов при заселении и выезде было ужасным. Из положительных моментов: бассейн/джакузи были хорошими, и наличие Starbucks тоже было приятным дополнением. Курорт был тихим и ухоженным на открытом воздухе. Мне не удалось поиграть в гольф, но, судя по тому, что я видел, поле выглядело ухоженным. Курорт расположен в отличном месте, так как множество развлечений, ресторанов, центр города находятся в нескольких минутах ходьбы. В заключение, он не стоит своих денег; в будущем я буду останавливаться в другом месте.

Короткий, спокойный и веселый отдых, который определенно стоит в моем списке дел на следующий месяц. Обслуживание было невероятным. Отель находится в пешей доступности от множества ресторанов, аутлетов и парка развлечений Dutch Wonderland. Наш номер был очень чистым и ухоженным. Территория отеля была очень чистой и современной. Он выглядел как отличное место для проведения свадьбы или банкета. Персонал тоже работал очень слаженно. Мне не на что пожаловаться.

Я прекрасно провела время в этом отеле и настоятельно рекомендую его всем, кто ищет расслабляющий и приятный отдых. С момента моего прибытия персонал оказал мне исключительную поддержку и заставил почувствовать себя желанным гостем. Каждый сотрудник был дружелюбным, профессиональным и всегда готов помочь с любой просьбой.
Сам отель был чистым, комфортабельным и ухоженным. Условия проживания превзошли мои ожидания, а внимание к деталям на всей территории впечатлило.
Одним из главных моментов моего пребывания стали отличные развлечения и мероприятия. Всегда было чем заняться, что сделало отдых веселым и запоминающимся. Отель действительно делает все возможное, чтобы гости прекрасно провели время.
Я хотела бы поблагодарить весь персонал за их преданность удовлетворению потребностей клиентов. Их стремление предоставлять первоклассный сервис сделало мой визит незабываемым. Я с нетерпением жду возможности вернуться в будущем!

Мы выбрали этот отель из-за открытого бассейна и близости к парку развлечений Dutch Wonderland. Я не из тех, кто жалуется на отели, просто меня очень расстроило, что мы заплатили около 270 долларов за две ночи, а обслуживание показалось нам не на должном уровне. В первый полный день нашего пребывания мы пошли в Dutch Wonderland около 10:30 утра и вернулись в номер примерно в 15:00-15:30. Когда мы вернулись, номер был не убран. Это меня не сильно расстроило, потому что, возможно, кто-то забыл, что вполне приемлемо. Все мы люди. Примерно в 15:40 другая женщина убирала номер рядом с нами, и я сказала ей, что наш номер все еще не убран. Она сказала, что позовет кого-нибудь убрать, я сказала ей, что мы собираемся пойти в бассейн, в надежде, что наше отсутствие облегчит уборку. Мы пошли в бассейн и вернулись в номер чуть после 17:00, а номер все еще не был убран. Мне пришлось позвонить на ресепшн и сообщить, что нам нужно больше полотенец и мыла для меня, моей жены и двоих детей, чтобы принять душ, потому что наш номер так и не был убран. Наконец, кто-то пришел, чтобы принести полотенца и мыло, и мы спросили эту женщину, может ли она забрать мусор, который был у нас в номере. Она ушла и больше не вернулась. Нам пришлось оставить использованные полотенца перед дверью, чтобы их забрали (мы оставили их перед тем, как уйти на ужин в 5 часов, когда позвонили, и их забрали только на следующее утро), и мы принесли мусор на ресепшн, спрашивая, куда его нам следует выбросить.

Мы останавливались здесь на выходные во время футбольного турнира. Номер с видом на бассейн был замечательным, с прямым выходом к бассейну. Идеально для моих дочерей. Уборка могла бы быть более внимательной к деталям, например, убирать за стульями и столом. При заселении возникла небольшая проблема со смывом в туалете, однако ремонтная бригада приехала немедленно и устранила ее. За все взимается дополнительная плата! В целом, я с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.

Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и неприятным. Кондиционер в нашем номере работал некорректно, что делало пребывание в номере очень некомфортным для нашей семьи. Сейф в номере был сломан и непригоден для использования, а по всему номеру были видны ловушки для муравьев, что вызвало опасения по поводу чистоты и проблем с вредителями.
Ситуацию усугубило отношение персонала отеля. Нам пришлось покинуть отель с нашим сыном, страдающим аутизмом и особыми потребностями, просто потому, что мы ели еду, принесенную извне. Ситуация была урегулирована с минимальным пониманием и сочувствием, несмотря на обстоятельства нашей семьи.
В этом отеле проходил наш региональный танцевальный конкурс, и семьи уже заплатили значительные деньги за участие и поддержку мероприятия, что делает этот опыт еще более разочаровывающим. Вместо того чтобы чувствовать себя желанными гостями и получить необходимую помощь во время важного события, мы чувствовали себя опозоренными, напряженными и совершенно лишенными поддержки.
В целом, отсутствие профессионализма, плохое состояние номеров и отношение к гостям оставили очень негативное впечатление. Мы бы не рекомендовали останавливаться здесь.

Номер плохо обслуживали. В номере валялись мусор и таблетки.
Детскую кроватку принесли через 2, 5 часа после заселения, после того как мне пришлось звонить 4-5 раз и угрожать отъездом. Одна пришла с запахом рвоты и сломанная. Другую принесли чуть позже, но к тому времени мой ребенок уже спал на полу.
Завтрак неожиданно был закрыт каждый день моего пребывания, что было неприятно, потому что мы за него заплатили заранее. Мне нужно будет убедиться, что мне вернут деньги.
Бассейн выглядел как зеленое болото, я не знаю, не сезон ли это, но просто плохое предчувствие, как они поддерживают то, чего не видят, если они допускают такое.
Планировка странная, и приготовьтесь подняться по нескольким лестничным пролетам, чтобы попасть в свой номер.
Не знаю. Я не был впечатлен или доволен. Я много путешествовал по работе и не такой уж привередливый. Если бы это был мотель за 60 долларов, я бы отнесся к нему гораздо снисходительнее, но он ничем особенным не выделялся среди отелей средней ценовой категории.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Нет отопления; сломан термостат; не предложили другой номер; отопительный прибор висит на стене, оголенные электрические провода; официантка в ресторане была пьяна; легла спать замерзшей и голодной.

Вестибюль отеля был очень приятным, но на этом всё и заканчивалось. Номера средние, но большинство удобств были в плохом состоянии. Ресторан был закрыт во время нашего пребывания, но на сайте об этом не упоминается. Половина игровых автоматов в игровом зале была сломана. Крытая игровая площадка была вонючей и некрасивой. Открытый бассейн был хорошим, но у двери было осиное гнездо и много муравьёв.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с проблемами: люди бегали по коридору с криками, били дверьми и дрались. Мы трижды звонили на стойку регистрации с 8 до 12 часов дня, и, несмотря на то, что они обещали прислать охрану, ничего не изменилось. Нам сообщили, что в отеле проходит большой баскетбольный турнир, и, к сожалению, ничего нельзя было сделать, чтобы шум не будил наших маленьких детей.
Когда мы выезжали, на стойке регистрации никого не было, и мы также не получили чек за проживание.
Отель расположен недалеко от многих мест в Ланкастере, но поблизости есть гораздо лучшие варианты. Больше здесь не остановимся.

Этот отель, безусловно, стал самым разочаровывающим и отвратительным пребыванием в моей жизни с семьёй. Снаружи отель выглядит невероятно красиво, что даёт ложную надежду. Номер был настолько грязным, что мне пришлось фотографировать его и показывать на стойку регистрации. Они извинились и «прислали» уборщицу. Номер был буквально обрызган лизолом. Пульт от телевизора был покрыт белым порошком, на каждом столе или столе были липкие пятна. В ванной комнате были мёртвые пауки. На номер на четверых нам выдали всего три полотенца. На ковре были размазаны фрукты или жевательные конфеты. Настоятельно рекомендую вам поискать другой отель. Честно говоря, он того не стоит.

Отель был хорошим. Персонал был не очень. Сотрудник за стойкой Starbucks всегда находится на другом конце номера. Я попросил помочь найти салфетки и тарелки для моей семьи, так как мы заказали пиццу. Он просто сказал мне, что у него ничего нет. Обычно в отеле тот, кто не может помочь, по крайней мере найдёт того, кто сможет. Поэтому мне пришлось несколько раз спросить, не знает ли он, где я могу найти эти вещи, прежде чем сдаться и получить помощь в баре. Нам также нужны были дополнительные полотенца и простыни. Мы звонили в службу поддержки гостей. Они, казалось, забывали о нас, так как мы звонили примерно через 45 минут и напоминали им о заказанном. Кроме того, после регистрации на стойке регистрации нам не сказали, где находятся лифты или как пройти в наши номера. Нам просто дали ключи от номера. При выезде мы вернули ключи от номера и поблагодарили, но за соседней стойкой семья выезжала, и они спросили свою фамилию и номер комнаты, так что я не был уверен, нужна ли эта информация парню за стойкой или нет. Номер был достаточно чистым. На диване-кровати были крошки, а на полу лежал арахис. А ещё по полу бегал паук.

Наша семейная встреча здесь была такой весёлой и особенной, и нам очень нравится этот отель в Ланкастере! Персонал такой приятный и дружелюбный! Кровати и подушки были удобными! Бассейн, площадка для гольфа, игровая комната и игровая комната были такими увлекательными для детей! Нам всем очень понравилось!

ПЛЮСЫ: Номер был чистым. Подушки и матрас очень удобные. Матрас очень высокий. Невысокому человеку понадобится стремянка. Бассейны отличные. МИНУСЫ: Нет спасателей. Слишком много ступенек внутри отеля.
Качество еды и цены низкие.
Обязательно проверяйте чек на наличие ошибок при выезде!

Наше пребывание в Wyndham Lancaster Resort было приятным. Регистрация заезда и выезда прошла быстро и легко по электронной почте. Наш номер был готов к прибытию, был чистым, а все удобства работали исправно. Горничная пришла и убралась в номере, пока мы отсутствовали. Бассейн был чистым и достаточно большим, чтобы вместить нашу большую группу и других гостей курорта. Персонал курорта принял наш очень большой заказ еды и доставил его к бассейну без единой ошибки или забытых вещей.

Номера и помещения были обновлены и чисты, хотя в некоторых конференц-залах стоял затхлый запах. Уборка была потрясающей! Еда на конференции была посредственной, а персонал, обслуживающий питание, был приятным, но явно не имел опыта в организации обеденного шведского стола, который мы переставляли, пока они наблюдали, чтобы избежать массовых задержек в приготовлении сэндвичей. Чашки для кофе и пластиковые стаканчики для воды и чая были примерно 6-8 унций… слишком малы, когда сидишь на семинаре. Этот отель не подходит для людей с ограниченными возможностями или с колясками. Короткие лестницы вели из вестибюля в холлы к номерам, но я не видел лифтов рядом с ними.

Действительно худшее обслуживание и впечатления от отеля, которые у меня когда-либо были. Мое бронирование было совершенно неправильно выполнено. Имейте в виду, что это место является франчайзинговым, поэтому звонок в службу поддержки клиентов Wyndham не поможет — у них нет прямой связи с отелем. Само здание было в плохом состоянии, вокруг бассейна валялись битые кирпичи. Мы ждали более 40 минут, чтобы зарегистрироваться. Не было достойной еды, а во время крупного танцевального конкурса работали только пять сотрудников. Весь опыт был абсолютно неприемлем.

Не поддавайтесь красивому фасаду, который они создали снаружи. Этот отель ужасен и управляется неэтично. Грубые сотрудники, отвратительный бассейн с плавающими в воде вещами, среди прочего. Мы были там на соревновании, и с нас взимали разные ставки за их «блочные цены». Мне 3 раза лгали о ставке, и когда дело дошло до оплаты, я заплатил на 100 долларов больше, чем все остальные, и они отказались скорректировать цену. В туалетах в вестибюле не было горячей воды, мыла более половины дня. В номере было почти 80 градусов при регистрации, а холодильник был горячим. За почти 300 долларов за ночь я ожидал лучшего обслуживания. Starbucks спорил со мной, что в сэндвичах, которые мы заказали, не было сыра, а он был, только когда люди позади нас сказали, что это сыр, он грубо схватил сэндвич и, наконец, вернул нам деньги. Во время этого несколько человек подходили, чтобы вернуть свой кофе, который был полон гущи и непригоден для питья.
НЕ тратьте здесь $$. Отправляйтесь в другие недорогие и гораздо более приятные отели вокруг них. Все еще жду, когда менеджер перезвонит мне — если он когда-нибудь решит появиться и не оставит свой отель без персонала и полностью неподготовленным к конкуренции такого размера. Может быть, больше одного сотрудника в ресторане, кофейне или на стойке регистрации?!