Comfort Inn Lancaster at Rockvale

В течение дня я потеряла серьгу. Понятия не имею, где и когда. Когда я вернулась в отель, уборщица нашла её в кровати и оставила на столе. При выезде я спросила, как могу её отблагодарить, и мне ответили: «Не нужно. Мы так делаем». Вот так всё и произошло! Я так благодарна!

Отличное расположение. Единственный недостаток: на первом этаже завелись муравьи, если оставлять еду на улице. Не знаю, как они туда попали. Они всегда проникают. Ничего против отеля не имею, они же их не приглашали. Просто имейте это в виду.

Отличное соотношение цены и качества! Моя дочь учится в колледже в Ланкастере. Мы останавливались в самых разных местах: в апартаментах Airbnb и в отелях. Отель меня приятно удивил. Он расположен в стороне от трассы 30, поэтому шума с дороги практически не слышно. В нем ОЧЕНЬ чисто. Очевидно, что персонал уделяет время поддержанию чистоты в номерах. Это не всегда бывает в отелях, даже в более дорогих. Персонал тоже был очень дружелюбным. Честно говоря, за такую ​​цену это определенно того стоит.

Чистый и комфортабельный номер. Телевизор работает хорошо, кабельное телевидение отличное, так как есть доступ к телепрограмме. Мне всегда нравится завтрак "шведский стол", я останавливался здесь несколько раз и обязательно вернусь.
Ваш персонал очень дружелюбный.

У нас были билеты в Американский музыкальный театр, в этом районе прогнозировалась ледяная буря, поэтому мы остановились здесь на ночь. Очень хороший, очень чистый, очень комфортный номер. Комната была хорошо освещена, ванная комната хорошо укомплектована. В целом очень чисто. Достойный завтрак, территория чистая и хорошо укомплектована. Единственный минус — кондиционер. Мы с женой любим, чтобы было очень прохладно во время сна, но кондиционер не охлаждал достаточно.

Кондиционеры старые, заплесневелые, вонючие, шумные. Было неприятно. Я вошла в номер, а кондиционер очень громко шумел и хрипел. Сразу пошла на стойку регистрации. Даже вещи не оставила. Я что-то сказала на стойке регистрации, и она сказала, что они все такие. Мне не предложили новый номер, ничего такого. Просто ужасно. Если бы я не была такой ленивой, я бы, наверное, позвонила и попросила вернуть деньги.

Не понимаю, почему этот отель получил всего 4, 0 балла в Google Review. Судя по нашему недавнему опыту, Comfort Inn Lancaster at Rockvale заслуживает гораздо большего. Территория безупречна, как и гостеприимный вестибюль и прилегающий бизнес-центр. Нас зарегистрировали два очень дружелюбных человека на стойке регистрации. Нам даже дали небольшой набор с закусками. Коридоры и лифты очень чистые и пахнут свежестью, как и наш номер, включая ванную комнату. Всё было чистым и в идеальном состоянии. Для нашего комфорта в номере по прибытии (22°C) был включён кондиционер. Открытый бассейн сверкал чистотой, и за ним присматривал добросовестный специалист по обслуживанию бассейна. Бесплатный завтрак включал яичницу-болтунью, сосиски для завтрака и вафли, приготовленные своими руками (две вафельницы). Кофе был горячим и очень вкусным, как и остальные предложения на завтрак.
Отель удобно расположен для живых театральных постановок в Американском музыкальном театре, театре Sight & Sound и на сцене Bird in Hand. Множество магазинов и ресторанов находятся поблизости, а до центра Ланкастера можно доехать всего за 20 минут.
Конечно, аутлеты Rockvale Outlets сейчас выглядят лишь тенью от того, какими они были раньше, учитывая количество магазинов, но там все еще есть несколько крупных магазинов. Аутлет Tanger находится примерно в 3/4 мили вниз по дороге.

Отель был в поле моего зрения уже несколько лет, и мы наконец решили остановиться здесь. Он расположен недалеко от того места, где нам нужно было остановиться на ночь, и я не был разочарован. Территория отеля красивая и очень гостеприимная. Уверен, что не вся территория принадлежит отелю, но прилегающая территория была ухоженной. Регистрация прошла легко и гладко, и два сотрудника на стойке регистрации были очень любезны. Наши две просьбы были учтены и удовлетворены. Общественные зоны отеля красиво оформлены и уютны. Наш номер был исключительно чистым и свежим, включая ванную комнату. Кровать размера «king-size» была очень удобной, как и выбор подушек. Завтрак по утрам был неплохим. Были горячие блюда, такие как вафли, а также яичница-болтунья с сосисками. Кофе тоже был очень вкусным. Хороший выбор йогуртов и варёных яиц в том же холодильнике. Хлопья, соки, фрукты, хлеб, английские и черничные маффины – вот, пожалуй, и весь ассортимент. К завтраку претензий нет. Открытый бассейн тоже был очень чистым: по утрам мы видели, как обслуживающий персонал выполнял свою ежедневную работу. Здесь также есть тренажерный зал и несколько рабочих мест в лобби. При выезде на стойке регистрации была очень дружелюбная женщина, которая была невероятно любезна. Единственное, что я бы изменил в отеле, включая номера, – это более светлый оттенок краски, чтобы сделать их немного светлее. В остальном всё было превосходно, превзойдя мои ожидания.

Номера немного устарели и нуждаются в некотором обновлении. Мы смогли забронировать только номер с двумя двуспальными кроватями, потому что нам нужна была душевая кабина для инвалидов. Моя жена не смогла воспользоваться душем, потому что ей нужен был душ с сиденьем, ручной душ и душ без ванны, чтобы ей было удобно им пользоваться. Однажды мы вернулись в номер и обнаружили на её кровати муравьёв. Должен сказать, что персонал был очень любезным и дружелюбным.

«НЕПРИЕМЛЕМОЕ НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ БЕЗОПАСНОСТИ И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ — НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ»*
Я пишу этот отзыв с крайним разочарованием и возмущением после ужасного пребывания в этом отеле. Обслуживающий персонал вошёл в мой номер *без предварительного предварительного предварительного предварительного предварительного предварительного предварительного предварительного предварительного предупреждения*, без стука или предупреждения со стороны стойки регистрации, и без какого-либо вызова с моей стороны. Это вопиющее нарушение безопасности и конфиденциальности совершенно неприемлемо.
Ситуация становится ещё более тревожной, поскольку обслуживающий персонал, казалось, выбирал пустые номера, тихо входил в них и закрывал за собой двери. Я подозреваю, что он пытался обокрасть гостей. Когда его спросили об этом, он не представился и не извинился за свои действия, а лишь выглядел шокированным, словно знал, что его поймали.
Когда я выразил свои опасения по поводу этого вопиющего нарушения безопасности на стойке регистрации, подчеркнув необходимость защитить свою семью, особенно ребёнка, который находился в номере, меня обвинили в «вербальной агрессии». Ответ на стойке регистрации был ужасающим: «Вы можете защитить своих детей в другом отеле», после чего мою семью принудительно выселили из отеля. Отель НЕ ДОЛЖЕН так решать обоснованные вопросы безопасности.
*Итог*
Этот отель *С треском ПРОВАЛ* в обеспечении элементарной безопасности и соблюдении конфиденциальности гостей.

Честно говоря, за такую цену этот отель просто потрясающий. Чисто, отличное расположение, приличный завтрак. Абсолютно никаких нареканий. Полностью остановлюсь здесь снова. Единственный небольшой недостаток, если придираться, — это нехватка шезлонгов у бассейна. Часто свободных не было, но во время нашего пребывания было жарко, поэтому бассейн пользовался популярностью.

Номера и сам отель устарели. В первую ночь кондиционер шумел, почти не спалось. Нас переселили в другой номер. Намного лучше. Расположение отличное, тихо. В шаговой доступности торговый центр, бар Crackel Barrel и другие места. Хотелось бы найти номер получше за те деньги, которые я потратил.

В номере был один стол и один стул, поэтому мы не могли есть вместе. Мне приходилось сидеть на кровати. В кофеварке в номере стоял старый кофейный капсульный кофе, трудно сказать, насколько он старый. Кровати были удобными. Стены тонкие, а соседи шумные.

Должен сказать, что мы прекрасно провели здесь время. Все началось с молодого человека по имени Вани, который выписывался из отеля. Он был дружелюбным, приятным, вежливым и в целом профессиональным. Это компенсировало катастрофу плохого опыта, который у нас был в отеле в Геттисберге (та же сеть, но грубый персонал). Обслуживание было отличным, номера не помешали бы обновить, обильный завтрак, и в целом нам понравилось наше пребывание. Мы также встретили много хороших людей. Мы останавливались здесь много лет назад и остановились бы снова. Спасибо за все гостеприимство.

Менеджеру не нужно быть в сфере гостеприимства. Когда мы регистрировались, он был очень груб с парой пожилых дам. Вернул им деньги вместо того, чтобы позволить им остаться по уже указанной и оплаченной цене с разницей менее 10 долларов. Затем у нас возникла проблема с тем, что в наших номерах пахло дымом. Они переселили нас в номера наверху. Они были намного чище и пахли лучше. Мы видели несколько маленьких муравьев, пока были там. Мы не пользовались никакими другими удобствами и не ели там. Не рекомендовал бы и не останавливался бы здесь снова.

Номера очень пыльные! Пыль скапливается на каждой поверхности, в холодильнике заметная грязь, чьи-то волосы торчат из задней части фена… Персонал по уборке не очень дружелюбный и доступный… Мы пошли в близлежащий Target и купили собственные чистящие средства. Мы бы поменяли отель, если бы это было возможно, но район был очень оживленным на длинные выходные! Хотя мы это сделали, у нас был отличный опыт общения со всеми сотрудниками стойки регистрации! Зона бассейна довольно приличная, и я видел, что за ней ежедневно ухаживают, плюс к этому можно попасть туда прямо из номера… Расположение неплохое, рядом много магазинов и еды.

Потрясающий персонал! Очень чистые и комфортабельные номера! Определенно остановлюсь снова!