Comfort Inn Lancaster at Rockvale

Персонал, который нас изначально заселял, был очень дружелюбным и отзывчивым, так как в нашем первом номере не было кондиционера при температуре выше 32 градусов. Он был готов трижды переселить меня в другой номер, пока мы не нашли номер с кондиционером. Завтрак был неплохим, каждый день одинаковым (сосиски, яичный порошок и вафли, которые можно приготовить самостоятельно), но на третье утро мы пошли завтракать в другое место. За 4 номера, 3 ночи… мы потратили 1767 долларов в середине июня, и на этом все хорошее заканчивается.
Переехав в новый номер, мы заметили, что пол и поверхности были явно грязными. В ванной комнате на обратной стороне двери висело чужое нижнее белье. Мы попросили уборку, но она так и не пришла, и это же белье оставалось там до конца нашей поездки.
Кровать была достаточно удобной, но отель не предлагал номеров большего размера, поэтому нам пришлось взять дополнительные номера для нашей группы. Имейте это в виду. Бассейн нуждался в фильтрации, так как вода была похожа на соленую из-за пота. Мы заезжали только один раз, и больше никогда.
При бронировании отеля я получила подтверждение, в котором говорилось, что отель принимает гостей с животными. Мой отец привёз с собой своего джакапу. Один из сотрудников на ресепшене заметил его собаку и пожаловался, сказав, что отель не принимает гостей с животными, пытаясь заставить его заплатить 250 долларов. После того, как я показала ему подтверждение, он был явно расстроен, но с нас ничего не взяли.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, ЭТО НЕБЕЗОПАСНО!
Пишу, чтобы предупредить всех, кого только можно, о нашем недавнем инциденте в отеле Comfort Inn at Rockvale, Ланкастер, Пенсильвания.
Адрес: 24 S. Willowdale Drive.
Ланкастер, Пенсильвания 17602
Мы заселились около 16:00 и после долгого дня в Dutch Wonderland с детьми отправились в бассейн. Вскоре после этого мы заметили мужчину (который, как мы позже выяснили, работает в этом отеле), расхаживающего вокруг, курящего сигарету и наблюдающего за юными пловцами, в частности за девочками. Позже его видели стоящим за кустами и непристойно трогающим себя, глядя на девочек, которые были в бассейне.
Когда несколько человек, включая меня, подошли к стойке регистрации, чтобы сообщить об инциденте (из любопытства, прежде чем звонить в полицию), «Спатель» на стойке регистрации сказал: «О, я позвоню его жене». Это вызвало бурю негодования у большинства присутствующих. Ясно, что это повторение инцидента, и она знала, о ком мы говорим, и позвонила его жене, не задавая лишних вопросов и не проявляя никакой срочности в решении проблемы или извинениях.
В полицию обратился ЧАСТНЫЙ гражданин, а НЕ сам администратор, и были взяты многочисленные показания, в то время как люди требовали возврата денег, а другие отказывались заселяться, потому что тот же сотрудник не только все еще находился на территории отеля, проживая в том же номере, но и мог работать и имел доступ к их номерам.

Это был наш третий или четвертый визит в отель Rockvale. Мы ни разу не были разочарованы. Территория вокруг отеля ухожена и содержится в отличном состоянии. Лобби просторное и гостеприимное, как и сотрудники на стойке регистрации, независимо от времени суток.
Наши номера всегда чистые, и нет никакого запаха, как в некоторых других местах.
Этот отель Comfort Inn, вероятно, самый доступный по цене в этом районе. Я рекомендую этот отель. Они отлично справляются со своей работой.

Очень удобная кровать! Нашим мальчикам понравился открытый бассейн. Обычный континентальный завтрак, хорошая бельгийская вафельница. Рады, что остановились здесь.

Отель неплохой — просто неплохой. Номер выглядел очень старым и обшарпанным. В целом, с номером всё было в порядке, просто он не произвёл на меня такого впечатления, чтобы я захотел остановиться здесь снова. Ему определённо нужен ремонт.
Персонал на ресепшене при заселении был дружелюбным и внимательным.
Завтрак был очень хорошим, свежим, и всё, что нужно было подать горячим, было горячим.

Мы останавливались здесь пару раз раньше, и нам по-прежнему очень нравится наше пребывание здесь. Тихо и чисто. Персонал очень дружелюбный и готов сделать все, чтобы помочь.
В этот раз у нас были билеты в театр на дневной спектакль в 14:00, и нам разрешили заселиться очень рано. Мы не стали идти в номер, но хотели избежать заселения после ужина.
Это было здорово.

Торговый центр вокруг отеля повидал лучшие времена, но сам отель в отличном состоянии. Номер был на удивление хорошо ухожен и очень чистый. Расположение центральное. Мне так и не удалось попробовать бесплатный завтрак, но пах он был восхитительно.

В течение дня я потеряла серьгу. Понятия не имею, где и когда. Когда я вернулась в отель, уборщица нашла её в кровати и оставила на столе. При выезде я спросила, как могу её отблагодарить, и мне ответили: «Не нужно. Мы так делаем». Вот так всё и произошло! Я так благодарна!

Отличное расположение. Единственный недостаток: на первом этаже завелись муравьи, если оставлять еду на улице. Не знаю, как они туда попали. Они всегда проникают. Ничего против отеля не имею, они же их не приглашали. Просто имейте это в виду.

Отличное соотношение цены и качества! Моя дочь учится в колледже в Ланкастере. Мы останавливались в самых разных местах: в апартаментах Airbnb и в отелях. Отель меня приятно удивил. Он расположен в стороне от трассы 30, поэтому шума с дороги практически не слышно. В нем ОЧЕНЬ чисто. Очевидно, что персонал уделяет время поддержанию чистоты в номерах. Это не всегда бывает в отелях, даже в более дорогих. Персонал тоже был очень дружелюбным. Честно говоря, за такую ​​цену это определенно того стоит.

Чистый и комфортабельный номер. Телевизор работает хорошо, кабельное телевидение отличное, так как есть доступ к телепрограмме. Мне всегда нравится завтрак "шведский стол", я останавливался здесь несколько раз и обязательно вернусь.
Ваш персонал очень дружелюбный.

У нас были билеты в Американский музыкальный театр, в этом районе прогнозировалась ледяная буря, поэтому мы остановились здесь на ночь. Очень хороший, очень чистый, очень комфортный номер. Комната была хорошо освещена, ванная комната хорошо укомплектована. В целом очень чисто. Достойный завтрак, территория чистая и хорошо укомплектована. Единственный минус — кондиционер. Мы с женой любим, чтобы было очень прохладно во время сна, но кондиционер не охлаждал достаточно.

Кондиционеры старые, заплесневелые, вонючие, шумные. Было неприятно. Я вошла в номер, а кондиционер очень громко шумел и хрипел. Сразу пошла на стойку регистрации. Даже вещи не оставила. Я что-то сказала на стойке регистрации, и она сказала, что они все такие. Мне не предложили новый номер, ничего такого. Просто ужасно. Если бы я не была такой ленивой, я бы, наверное, позвонила и попросила вернуть деньги.

Не понимаю, почему этот отель получил всего 4, 0 балла в Google Review. Судя по нашему недавнему опыту, Comfort Inn Lancaster at Rockvale заслуживает гораздо большего. Территория безупречна, как и гостеприимный вестибюль и прилегающий бизнес-центр. Нас зарегистрировали два очень дружелюбных человека на стойке регистрации. Нам даже дали небольшой набор с закусками. Коридоры и лифты очень чистые и пахнут свежестью, как и наш номер, включая ванную комнату. Всё было чистым и в идеальном состоянии. Для нашего комфорта в номере по прибытии (22°C) был включён кондиционер. Открытый бассейн сверкал чистотой, и за ним присматривал добросовестный специалист по обслуживанию бассейна. Бесплатный завтрак включал яичницу-болтунью, сосиски для завтрака и вафли, приготовленные своими руками (две вафельницы). Кофе был горячим и очень вкусным, как и остальные предложения на завтрак.
Отель удобно расположен для живых театральных постановок в Американском музыкальном театре, театре Sight & Sound и на сцене Bird in Hand. Множество магазинов и ресторанов находятся поблизости, а до центра Ланкастера можно доехать всего за 20 минут.
Конечно, аутлеты Rockvale Outlets сейчас выглядят лишь тенью от того, какими они были раньше, учитывая количество магазинов, но там все еще есть несколько крупных магазинов. Аутлет Tanger находится примерно в 3/4 мили вниз по дороге.

Отель был в поле моего зрения уже несколько лет, и мы наконец решили остановиться здесь. Он расположен недалеко от того места, где нам нужно было остановиться на ночь, и я не был разочарован. Территория отеля красивая и очень гостеприимная. Уверен, что не вся территория принадлежит отелю, но прилегающая территория была ухоженной. Регистрация прошла легко и гладко, и два сотрудника на стойке регистрации были очень любезны. Наши две просьбы были учтены и удовлетворены. Общественные зоны отеля красиво оформлены и уютны. Наш номер был исключительно чистым и свежим, включая ванную комнату. Кровать размера «king-size» была очень удобной, как и выбор подушек. Завтрак по утрам был неплохим. Были горячие блюда, такие как вафли, а также яичница-болтунья с сосисками. Кофе тоже был очень вкусным. Хороший выбор йогуртов и варёных яиц в том же холодильнике. Хлопья, соки, фрукты, хлеб, английские и черничные маффины – вот, пожалуй, и весь ассортимент. К завтраку претензий нет. Открытый бассейн тоже был очень чистым: по утрам мы видели, как обслуживающий персонал выполнял свою ежедневную работу. Здесь также есть тренажерный зал и несколько рабочих мест в лобби. При выезде на стойке регистрации была очень дружелюбная женщина, которая была невероятно любезна. Единственное, что я бы изменил в отеле, включая номера, – это более светлый оттенок краски, чтобы сделать их немного светлее. В остальном всё было превосходно, превзойдя мои ожидания.

Номера немного устарели и нуждаются в некотором обновлении. Мы смогли забронировать только номер с двумя двуспальными кроватями, потому что нам нужна была душевая кабина для инвалидов. Моя жена не смогла воспользоваться душем, потому что ей нужен был душ с сиденьем, ручной душ и душ без ванны, чтобы ей было удобно им пользоваться. Однажды мы вернулись в номер и обнаружили на её кровати муравьёв. Должен сказать, что персонал был очень любезным и дружелюбным.

«НЕПРИЕМЛЕМОЕ НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ БЕЗОПАСНОСТИ И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ — НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ»*
Я пишу этот отзыв с крайним разочарованием и возмущением после ужасного пребывания в этом отеле. Обслуживающий персонал вошёл в мой номер *без предварительного предварительного предварительного предварительного предварительного предварительного предварительного предварительного предварительного предупреждения*, без стука или предупреждения со стороны стойки регистрации, и без какого-либо вызова с моей стороны. Это вопиющее нарушение безопасности и конфиденциальности совершенно неприемлемо.
Ситуация становится ещё более тревожной, поскольку обслуживающий персонал, казалось, выбирал пустые номера, тихо входил в них и закрывал за собой двери. Я подозреваю, что он пытался обокрасть гостей. Когда его спросили об этом, он не представился и не извинился за свои действия, а лишь выглядел шокированным, словно знал, что его поймали.
Когда я выразил свои опасения по поводу этого вопиющего нарушения безопасности на стойке регистрации, подчеркнув необходимость защитить свою семью, особенно ребёнка, который находился в номере, меня обвинили в «вербальной агрессии». Ответ на стойке регистрации был ужасающим: «Вы можете защитить своих детей в другом отеле», после чего мою семью принудительно выселили из отеля. Отель НЕ ДОЛЖЕН так решать обоснованные вопросы безопасности.
*Итог*
Этот отель *С треском ПРОВАЛ* в обеспечении элементарной безопасности и соблюдении конфиденциальности гостей.