Hampton Inn Lancaster

Мы с женой останавливались в отеле Hampton Inn Lancaster на мероприятиях театра "Sight and Sound" в течение последних 3 лет. В целом, это был отель более высокого качества. Бесплатный завтрак — это всегда приятный бонус. Он неизменно повышает качество нашего пребывания, включая бесплатный кофе и чай круглосуточно, а также простой фитнес-центр. Мы ценим эти удобства, которые делают наше пребывание в Hampton Inn еще более ценным. Во время нашего последнего пребывания мы отметили наличие множества мест для хранения вещей; в частности, еще больше крючков для полотенец и одежды в нашем номере и (особенно) в ванной комнате. Просто наличие продуманной функции для удобного развешивания чистой одежды в ванной комнате, а также полотенец, — мы ценим эту деталь. Это сразу же делает наш номер гораздо более похожим на наш дом (и функциональным). В любом случае, когда мы путешествуем, мы в первую очередь стремимся остановиться в Hampton Inn.

Всё прошло отлично. Перед заселением в отель я написала им по электронной почте о некоторых особых пожеланиях. Они позаботились о том, чтобы всё было идеально, и превзошли все ожидания.
Мы получили отличное обслуживание от Рене и его команды.
Завтрак был неплохим, с хорошим выбором блюд.
Номера очень просторные.

Я остановилась в этом отеле на одну ночь, так как у меня было мероприятие. По прибытии меня встретила Кэтилин, которая была исключительно приятной. Она очень быстро провела регистрацию и продемонстрировала превосходное обслуживание клиентов. Кэтилин была добра и терпелива, общалась со мной и внимательно выслушала мои просьбы и выполнила их. Номер был чистым и уютным, никаких нареканий не было. Завтрак был восхитительным. Я определенно рекомендую это место и с удовольствием остановилась бы здесь снова.

Приехали в город на свадьбу в соседнем Манхайме. Останавливались на три ночи и с удовольствием провели бы и дольше. Отель удобно расположен. Казалось, что до всего можно доехать за 20 минут.
Отель отремонтирован, есть смарт-телевизоры и хороший горячий завтрак, включающий готовые омлеты, бекон и картофель.
Обязательно вернусь, если окажусь в этом районе.

Очень приятное пребывание. Понравился круглосуточный кофе в лобби, и его всегда свежевыжатый! Номера для некурящих, но на улице достаточно мест для курения, включая удобную скамейку. Бесплатный завтрак был намного лучше, чем во многих других отелях, очень хорошо организован, а сотрудники следили за чистотой зоны для завтрака и свежестью продуктов.

Наша семья из четырех человек останавливалась здесь во время путешествия по окрестностям округа Ланкастер. Отель был чистым и современным, кровати ОЧЕНЬ удобными, а персонал внимательным. Завтрак представлял собой стандартный шведский стол Hampton Inn, включая те замечательные вафельницы, которые так любят мои дети. Мы также ездим на гибридном электромобиле, и в отеле есть несколько зарядных станций. В результате нам вообще не пришлось платить за бензин, исследуя окрестности! Это довольно большой плюс в наши дни, и это сделало наше пребывание еще более экономичным. Цены на номера были довольно типичными, или даже ниже, чем в сетевых отелях этого района.
Отель находится в нескольких минутах от шоссе 30, которое приведет вас к основным достопримечательностям округа Ланкастер. В шаговой доступности есть несколько ресторанов, а также Costco и Starbucks.
Мы обязательно остановимся здесь снова, когда вернемся, чтобы увидеть больше этого прекрасного округа.
P. S. Для семей с детьми есть открытый бассейн (который был закрыт, возможно, из-за сезона). Там также есть небольшой магазинчик с кассами самообслуживания, если вам срочно понадобятся продукты для голодных и раздражительных детей.

Заметка о клиентоориентированности — или её отсутствии.
Я пишу это не как человек, который останавливался здесь, а как человек, который хотел — и больше не вернется.
Мы с женой забронировали номер в Ланкастере на одну ночь, чтобы наша 3-летняя дочь могла навестить своих двоюродных братьев и сестер. За день до поездки у нашей дочери поднялась температура, и было очевидно, что она слишком больна, чтобы ехать. Помимо её комфорта, я не собирался подвергать семью моего брата риску заражения от больного ребенка.
Мы связались с отелем через Chase (так мы бронировали), чтобы узнать, рассмотрит ли отель исключение из своей политики невозврата средств в сложившихся обстоятельствах. В ответ нам напомнили о политике отеля и предложили возможность изменить имя в бронировании, что в данной ситуации никому не помогло.
Я понимаю, что такое невозвратные бронирования. Я бронировал такой номер осознанно. Чего я не ожидал, так это полного отсутствия доброжелательности, когда возникла реальная и простая ситуация. Болезнь малыша — это не вопрос планирования, это то, что большинство компаний понимают и реагируют на это с определенной гибкостью.
Мы бываем в Ланкастере как минимум шесть раз в год. Это много ночей, которые теперь мы проведем в других местах, в отелях, которые понимают, что то, как вы относитесь к клиентам в трудные моменты, является истинным мерилом гостеприимства.
Надеюсь, этот отзыв будет полезен тем, кто принимает решение о бронировании.

Выражаю огромную благодарность исключительному персоналу отеля Hampton Inn Lancaster. Наша команда участвовала в соревнованиях Spooky Nook и нуждалась в отличном месте для проживания, и этот отель превзошел все ожидания.
Уэсли, координатор по продажам, заботился о нашей группе на каждом этапе, сделав весь процесс безупречным. Наши семьи были действительно впечатлены превосходным обслуживанием клиентов, удобным расположением, чистотой и просторными номерами.
Огромное спасибо также за то, что нашли вещь, случайно оставленную одним из членов нашей группы, и вернули ее с невероятной скоростью — обслуживание на высшем уровне.
Как бывший организатор мероприятий, я говорю это без преувеличения: этот персонал просто превзошел все ожидания. Мы обязательно вернемся для проведения будущих мероприятий.

Положительные стороны: Персонал отеля делает пребывание здесь замечательным! Сотрудники на ресепшене и те, кто готовит завтраки, были очень добрыми, приветливыми и отзывчивыми. Подросткам очень понравилось, что отель находится рядом со Starbucks. Отрицательные стороны: Номера убирают через день, поэтому в номере на четверых полотенца, мусор и туалетная бумага требовали немного больше внимания.

Мы останавливались здесь на свадьбу моей дочери в выходные на День благодарения. Мы забронировали около 25 номеров. С самого начала было здорово работать с Уэсли, получать обновления и напоминания перед свадьбой. Очень отзывчивый. Номера были комфортабельными, а шампанское для жениха и невесты стало приятным бонусом.
Свадьба проходила в Riverdale Manor в субботу — всего в 5 минутах езды от отеля. Сюзанна на ресепшене Hampton Inn была очень дружелюбна и внимательна, так как некоторые гости хотели заселиться пораньше в день свадьбы, чтобы подготовиться. Мы устроили вечеринку после свадьбы в Isaac's Craft Kitchen & Brewery, которая находится в нескольких шагах от отеля. Это очень облегчило гостям доступ туда пешком! Завтрак был восхитительным, и гости с удовольствием собрались там на следующее утро.
Я бы порекомендовал этот отель всем, и вы можете быть уверены, что мы вернемся.

Не могу не сказать несколько слов о Шеннон Сэвидж. ПРЕВОСХОДНОЕ обслуживание клиентов на высшем уровне! 🥰❤️ Она была так внимательна и сделала всё возможное, чтобы наше пребывание стало ЛУЧШИМ В МОЕЙ КОГДА-ЛИБО ИСПУСКЕ! Нам нужно больше таких Шеннон в этом мире/в этой профессии! Продолжайте в том же духе!

Я ДО СИХ ПОР не получил ответа от администрации на моё электронное письмо от 30.10.25 после нашего пребывания в предыдущие выходные. Моя мама порвала ногу, когда ложилась на кровать на открытую металлическую опору для матраса, которая выступала на 3 дюйма из матраса в двух местах. Мы не могли её сдвинуть, потому что она была закреплена шурупами. Это очень расстроило всю нашу семью, родственников и друзей. Нас было 14 человек, которые остановились там на 3 дня на свадьбу нашего сына. Сказать, что мы все очень расстроены, — ничего не сказать. Такая халатность никогда не должна была случиться изначально. Горничные не могли не заметить эту торчащую рамку во время смены постельного белья. И отсутствие ответа на моё электронное письмо деморализует и только разжигает наш гнев. У моей бедной мамы останется ужасный шрам от травмы. Прошло 2 недели, а рана всё ещё 2 дюйма в диаметре. Из-за отсутствия ответа мы делаем следующий шаг и связываемся с нашим юристом.

Я провела здесь две ночи в связи со свадьбой сына. Отель был очень хорошим, а персонал — очень дружелюбным. В этот раз я впервые воспользовалась цифровыми ключами из приложения Hilton Honors, и это было очень приятно. В отеле было много розеток и USB-разъемов для зарядки устройств.

Все началось плохо. Мой номер не был готов вовремя в 16:00! В конце концов, мой номер у бассейна был готов около 17:00, и я сразу понял, что номер не был убран должным образом. Я проверил кровати и обнаружил клопов! Я сообщил об этом менеджеру на стойке регистрации, которая даже не обратила на это внимания. Я едва понимал ее из-за ее сильного акцента, но она послала уборщицу. Я объяснил, что мне нужен новый номер, на что она ответила, что все номера распроданы, и отказалась вернуть мне деньги. Я попросил поговорить с ее менеджером, и она сказала: «Я здесь главная, королева. Никто другой вам не поможет». После нескольких минут споров она ушла и больше не вернулась. Сотрудник на стойке регистрации сказал мне, что я должен уйти, иначе вызовут полицию. На сегодняшний день все еще нет возврата денег! Этот менеджер — самая большая шутка. В этом отеле были клопы, пахло плесенью, и в холле были бездомные. Какая шутка над Hampton Inn. Абсолютно небезопасно.

Этот отель было легко найти благодаря хорошим указателям, расположенным в стороне от шоссе. Район приятный, в пешей доступности несколько ресторанов. На той же парковке есть Starbucks. Уборка номеров доступна только по запросу. Мы жили в номере 314 с видом на бассейн. Открытый бассейн работает до 22:00, и там выдают полотенца, но они крошечные! Возьмите с собой свои полотенца для бассейна. У нас был смежный номер, и мы слышали соседей далеко за полночь. Теперь мы путешествуем с аудиосистемой, поэтому. Стены тонкие. Напор воды в душе был нормальный (не очень сильный), но вода была горячей. Кондиционер работал хорошо. Банные полотенца мягкие. Номера современные и выглядят недавно отремонтированными.

Мы провели три ночи, катаясь на мотоцикле по окрестностям. Девушки на ресепшене были очень любезны и посоветовали нам припарковаться на автобусной парковке с открытым задним двором, так как у нас был прицеп для мотоцикла. В номере было две двуспальные кровати. Раковина была очень маленькой, а держатель для салфеток занимал почти всю столешницу. Мне очень понравился крючок для полотенец, и я удивляюсь, почему их нет во всех отелях Hampton Inn. Лифты работали медленно.
На второй и третий день у них закончились несколько блюд на завтрак, включая Frosted Flakes. Было всего два вида чая. Когда муж спросил, есть ли у них смесь для горячего шоколада вечером, мужчина её получил, но сказал, что расстроился. Печенья не было, что всегда меня расстраивает. Почему в некоторых отелях Hampton Inn есть печенье, а в других нет?
Рядом с отелем есть несколько ресторанов, и я рекомендую суп в Isaacs. Мы попробовали три разных супа, и все они были вкусными, хотя и немного дороговаты. Рядом также есть McDonald’s.
Когда мы собирались уходить, они начали асфальтировать парковку и огородили нас лентой. Нам пришлось искать выход, отрывая и перематывая ленту.
Поставил бы пять звёзд, если бы у них было вечернее печенье.

Ремонт телевизора обещали сделать за 20–30 минут. Но этого не произошло. Если вы платите больше 150 долларов за ночь, такого быть не должно. Предположительно, это даст нам бонус Hilton Honors. Поскольку мы нечасто путешествуем, для нас это ничего не значит. Телевизор постоянно включается и выключается. Мы считаем, что было бы справедливо списать с нашей кредитной карты половину стоимости, поскольку телевизор был доступен нам, в лучшем случае, меньше половины нашего пребывания. Мы очень, очень РАЗОЧАРОВАНЫ этим отелем и сообщим об этом в Hilton Corp.