Отзыв об отеле Holiday Inn Express Harrisburg I-81 - Hershey By IHG 3*

Ужасный опыт в жизни! не останавливайтесь здесь. Мы с семьей недавно останавливались в этом отеле на 3-е выходные июля. Забронированный нами номер был грязным и неухоженным. Когда мы вошли в номер, в микроволновке обнаружили остатки булочек с корицей. Я смахнула их и выбросила сама. Простыни были отвратительными. На них были различные пятна, огромное пятно на ковре в центре комнаты, а ванная комната выглядела совсем не чистой. Я поговорила с владельцем отеля, он отмахнулся и сказал, что поменяет простыни. После 20 минут ожидания он наконец-то позвал одного из уборщиков, чтобы разобраться с ситуацией. Он попросил меня покинуть номер, но я отказалась, так как у меня были личные вещи. Я рада, что осталась, потому что уборщик бросил все простыни на грязный ковер, поменял нижние простыни, а затем взял простыни с пола, чтобы положить их обратно на кровати! Мне пришлось остановить их и сказать, насколько это было НЕГИГИЕНИЧНО! Если это и так не было рациональной мыслью, то я действительно в ужасе от того, что они делают за закрытыми дверями. Мне пришлось два часа разговаривать с IHG, и, будучи платиновым элитным участником программы, я не получил особой помощи. IHG неоднократно заявляла, что этот отель не принадлежит им и использует только бренд IHG. Они также сказали, что менеджер позвонит мне… НО ОН ТАК И НЕ ПОЗВОНИЛ! Я связался с ресепшеном и снова поговорил с владельцем, который сказал, что позвонит мне в понедельник, чтобы решить проблему, поскольку я подал «жалобу». Он до сих пор мне не позвонил, и у них хватает наглости брать 325 долларов за такое ужасное проживание. Мне должны возместить расходы, и IHG должна провести серьезную оценку этого отеля и того, как он управляется. Я прикреплю фотографии, чтобы другие участники могли быть в курсе. Я являюсь участником программы IHG с 2023 года, и это худший отель, в котором я когда-либо останавливался, и он заслуживает самого серьезного отзыва. Позор им.