Residence Inn by Marriott Harrisburg North

У меня был очень неприятный и разочаровывающий опыт в этом отеле. После выезда я случайно оставила в номере сумку с тремя вещами: платьем, кардиганом и курткой. Отель подтвердил в письменном виде, что все три вещи были найдены вместе.
Однако, когда мне вернули мои вещи, я получила только платье и кардиган — куртки не было, хотя они признали, что она у них была.
Генеральный менеджер сообщил мне, что их IT-отдел «извлекает записи с камер видеонаблюдения» для просмотра полицией. Позже со мной связался полицейский и сказал, что у них есть подозреваемый, но отель не предоставил никаких видеодоказательств, поэтому полиция не смогла возбудить официальное дело.
После этого отель перестал со мной связываться. Никаких обновлений, никакого расследования и никакой компенсации за пропавшую вещь, которая стоила около 1000 долларов. Недопустимо, чтобы отель этой марки реагировал на подобную ситуацию с таким безответственным и непрофессиональным поведением.
Я крайне разочарована и чувствую себя совершенно обделенной поддержкой как гость. Я бы больше здесь не остановился и не могу рекомендовать этот отель из-за того, как плохо они отнеслись к потере моих личных вещей.

Мы никогда не останавливались в Marriott с таким ужасным обслуживанием. Мы являемся обладателями статуса Platinum и останавливаемся в отелях Marriott несколько раз в месяц, и Чаз был самым грубым сотрудником, с которым нам когда-либо приходилось сталкиваться. Возникло недопонимание по поводу нашего позднего выезда, и вместо того, чтобы быть вежливыми и любезными, он обращался с нами и нашим ребенком, который пытался вздремнуть, с таким неуважением, а потом мы услышали, как он плохо отзывается о нас другим сотрудникам. Его сотрудники стучали в нашу дверь, выгоняя нас, хотя мы пытались уйти как можно быстрее, как только поняли, что не можем остаться на поздний выезд, который нам обычно гарантирован по нашему статусу.

Прежде всего, я хотел бы поблагодарить весь персонал отеля за невероятную доброту и внимание во время нашего пребывания. Особенно Зору, администратора на стойке регистрации, – она была терпеливой, приветливой и дружелюбной. Это, безусловно, сотрудник уровня Marriott, и ей стоит отдать должное. Уборка была отличной, номер был чистым и освежающим при заезде. Завтрак был не слишком разнообразным, но персонал быстро это компенсировал. Нам понравилось наличие овсяного молока. Я считаю, что расположение отеля было идеальным, так как нам было легко выехать на трассу или добраться до близлежащих и местных ресторанов. Обязательно остановимся в этом отеле, если будем снова проезжать с семьей.

Привет! Хочу выразить благодарность персоналу отеля. Сегодня утром, когда мы выезжали из отеля, наша машина не завелась. Не только сотрудники стойки регистрации были очень любезны и отзывчивы, но и другой сотрудник принёс кабель для прыжков, чтобы помочь, а ещё один помогал толкать машину. Пока нас не эвакуировали, они проверяли, всё ли в порядке с нами и нашими двумя маленькими дочерьми. Спасибо всем за вашу доброту и отличное обслуживание! Мы настоятельно рекомендуем остановиться здесь!

Отель расположен в отличном месте, недалеко от шоссе и ресторанов. Персонал очень отзывчивый и гостеприимный. Бармен Хлоя приготовила нам вкусные коктейли и подсказала несколько идей для развлечений во время нашего пребывания. Отличная команда! Мы чувствовали себя как дома, и я обязательно вернусь!

Я действительно хотел дать этому пребыванию две звезды, но это просто разочарование. Я забронировал люкс с двумя спальнями для моей семьи из четырех человек и моей матери, но нам дали люкс «для людей с ограниченными возможностями», где двери даже не закрывались как следует. Засов не работал, и мой двухлетний ребенок постоянно открывал дверь, что было действительно небезопасно, потому что дверные ручки и замки были такими низкими во всем.
Ванные комнаты выглядели грязными, вода выходила желтой, и в целом люкс просто не соответствовал стандартам Marriott. Это второй или третий раз подряд, когда у меня был не очень хороший опыт с Marriott, что удручает как постоянного гостя.
Что еще хуже, гости над нами шумели до полуночи, а затем снова поднялись и начали шуметь в 5:30 утра. У нас осталась еще одна ночь, и, честно говоря, я готов уехать.

Грязные номера. Нет мусорных мешков. Старая использованная бутылка из-под воды на столешнице. Пятна на наволочках. Ковер не пропылесосили, но он еще и сходит. На столешнице «основа» под макияж. На столешнице были липкие следы, очевидно, не вымытые. Внутри холодильник и морозильник были грязными. Номер был не только грязным, но и в плохом состоянии. Как участник Marriott Platinum, это худшее состояние отеля, которое я когда-либо видел. Я сам убрал и продезинфицировал весь номер. Я также ездил в местный магазин, чтобы купить постельное белье, так как мне было некомфортно с постельным бельем, предоставленным отелем. Это был первый раз, когда я сделал это за 6 лет членства, что говорит о состоянии номера.

Это место было красивое. Мы не смогли остановиться здесь по нашему бронированию. Из-за проблем с обслуживанием в номере. Они забронировали нас в другом месте Marriott по дороге и заплатили за нас за ночь. Очень хорошее размещение. Спасибо!

Хороший номер, но в ванных комнатах были картофельные жуки. Также был на первом этаже, чего я и хотел избежать в своем профиле. Завтрак мог бы быть лучше.

Сотрудница стойки регистрации Дора была потрясающей. Все улыбчивы, вежливы и внимательны. Наша семья из четырех человек и К9 приехали сюда на соревнования по гимнастике на арене Нью-Холланд. (Рядом и легкая поездка). Люкс с двумя спальнями был удобным, имел хорошую планировку и простор, много места.

Поздно вечером у меня возникла проблема с машиной. Мы путешествовали. Они завели нас с мамой в комнату. ВСЕ сотрудники были очень добры и полезны. Комната была отличная. Не могу сказать достаточно о замечательном персонале. Спасибо.

Отель был очень чистым, номер был безупречным! Очень удобно добираться до нескольких ресторанов, заправочных станций и автомагистралей между штатами. Персонал был очень приятным, и мы с женой и наш кролик будем останавливаться там каждый раз, когда поедем на ферму-выставочный комплекс! Отличная работа!

Мы отлично провели время! Приехали сюда по работе и для поиска жилья. Персонал очень дружелюбный, особенно Сэнди и Аманда. Они сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя как семья. Единственный минус — качество блюд и выбор на завтрак. В остальном я настоятельно рекомендую этот отель. Номера хорошие, отель чистый, бассейн хороший. Опять же, я не могу достаточно похвалить Сэнди и Аманду. Они такие добрые и гостеприимные.

Положительные стороны: Удобства хорошие, бассейн хороший, номера отличные. Сотрудники отеля просто потрясающие и отзывчивые. У нас был потрясающий опыт. Сотрудники отеля действительно заставили нас почувствовать себя членами семьи. Отрицательные стороны: Завтрак мог бы быть и получше.

Обслуживание клиентов было на высшем уровне. Мы каким-то образом потеряли бумажник и, обыскав номер, оставили свою информацию на стойке регистрации. Несколько недель спустя мне позвонил Зора на стойке регистрации, потому что горничная обнаружила, что оно спрятано внутри раскладного дивана. Менеджер Аманда приложила все усилия, чтобы отнести его на почту и отправить нам. Значительная сумма денег в нем была возвращена нам без проблем.

Люблю, люблю, люблю этот отель. Я остался у своего двоюродного брата на ночь, и все были такими милыми и милыми. Особенно женщина на стойке регистрации, хотя я забыл ее имя (у нее были длинные черные косы или завитки, которые я не помню, черный свитер и очки. ) была такой милой и отзывчивой. Ее энергия была настолько прекрасна, что мое пребывание стало в 10 раз лучше. Комната была красивой и чистой, так что горничным тоже спасибо. Я скоро вернусь один!

Останавливались здесь в начале ноября 2024 года во время поездки с работы. Много мест, где можно поесть вокруг отеля, очень удобно. Пришлось позвонить и перенести мое бронирование, дружелюбно поговорил с мисс Джеки, с заботой не возникло никаких проблем. Чистый люкс, тренажерный зал отеля был чистым, от регистрации до отъезда персонал очень любезный и дружелюбный. Спасибо! 5 звезд полностью!