Отзыв об отеле Ramada by Wyndham Harrisburg/Hershey Area 2*

Мое пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим и намного не соответствовало моим ожиданиям.
Прибыв около 15:00 18 июля, я зарегистрировался у Раджа, который был профессиональным, дружелюбным и эффективным. Он сделал процесс регистрации простым и заслуживает похвалы за отличное обслуживание клиентов.
К сожалению, после этого все пошло наперекосяк. Нам выделили номер 117, и прежде чем занести багаж, мы решили осмотреть номер. Я был шокирован его состоянием. Одеяло было покрыто множеством пятен, что сразу же показало, что постельное белье либо не было должным образом почищено, либо его давно следовало заменить. Сам номер, похоже, не был убран должным образом, и это был не тот уровень чистоты, которого можно ожидать при заселении в отель.
После того, как мы вернулись на ресепшн, чтобы сообщить о состоянии номера, нас переселили в другой номер. Хотя я и оценил то, что персонал решил проблему, второй номер был не намного лучше. Если уж на то пошло, он был даже хуже… на одеяле были пятна крови. Номер по-прежнему не соответствовал базовым стандартам чистоты.
За уплаченную цену я ожидал чистого, ухоженного номера с момента заселения. Вместо этого я провел начало своего пребывания, осматривая номера и устраняя проблемы, которые должны были быть выявлены до того, как в них разместили гостей.
Единственным положительным моментом был профессионализм Раджа и его готовность помочь. Однако отличное обслуживание клиентов не может компенсировать плохую уборку и отсутствие контроля качества. Руководству необходимо уделять гораздо больше внимания осмотру номеров и их чистоте до прибытия гостей.
К сожалению, исходя из этого опыта, я бы больше не выбрал этот отель для проживания и не рекомендовал бы его другим.