Holiday Inn Express Harrisburg East by IHG

Владельцам этого отеля срочно необходим ремонт. Ковер в номере был очень старый, плесень вокруг герметика в ванной, душевая лейка окаменела, а в водонагревателе скопилось невероятное количество пыли. Я не виню рабочих, я виню руководство, потому что такая халатность начинается сверху. Единственный плюс – рабочие были вежливы, и отель находится рядом с автомагистралью.

Это ужасное место, особенно администратор на ресепшене Челси и дежурный менеджер в тот день. Мы заселились в воскресенье и продлили наше пребывание до пятницы той недели, потому что моему сыну предстояло закончить химиотерапию. В номере были фекалии на унитазе, а простыни были грязными. Устав от шестичасовой поездки из Северной Каролины, мы позволили ночной смене убрать номер и дать нам новые простыни, и нам пообещали 2000 баллов IHG за неудобства. Мы уехали из отеля рано утром во вторник, чтобы заселиться в больницу через дорогу. Около полудня я вернулась в отель и обнаружила, что наши вещи забрали из номера, и нам отказали в дальнейшем проживании. Они вызвали полицию, потому что я потребовала объяснений, почему единственным вариантом было выселить нас из отеля, хотя номера были оплачены. В отеле заявили, что местные жители в радиусе 40 миль не могут снимать жилье. Я объяснила, что проживаю в Северной Каролине, и предоставила доказательства, но из-за ситуации с моим больным сыном у меня просто не было времени переоформлять документы, и этого оказалось недостаточно. В ответ я получила унизительное отношение, и вызвали полицию. Они не вернули мне деньги за дополнительные услуги, не начислили баллы, и наши деньги за оставшиеся три ночи до сих пор не возвращены. Менеджер заявила, что это не ее проблема, что мой ребенок проходит химиотерапию, правила есть правила.

Я читала несколько негативных отзывов, но должна сказать, что нам всё понравилось. Регистрация прошла очень быстро. Накия была просто великолепна. Она была очень приветлива, понимала мой статус и помогла нам почувствовать себя желанными гостями. Номер был очень чистым и комфортным. Мы рекомендуем этот отель для посещения парка Херши.

Я чувствовала необходимость оставить отзыв, потому что несколько негативных отзывов чуть не убедили меня отказаться от проживания здесь. Ничего особенного, но отель вполне приличный. Возможно, цена немного завышена, но, когда я бронировала его, я не знала, что он находится рядом с парком развлечений, возможно, поэтому. Мы с мужем были в долгой поездке, устали с дороги и просто хотели где-нибудь спокойно переночевать перед тем, как продолжить путь. Персонал не беспокоил нас, отель немного староват, но кое-что было обновлено, и никаких проблем не было. В целом, всё просто замечательно.
Одно, что совершенно не вина отеля, возможно, из-за близости к парку развлечений здесь останавливается много групп с детьми. Мы пытались отдохнуть, и несколько часов дети кричали и бегали по коридорам. Не вина отеля, но стоит учесть.

Очень красивый и приятный отель. Все руководство и персонал отеля были очень дружелюбны, добросердечны, заботливы, информативны, уважительны, отзывчивы и гостеприимны. Вчера я приехал с женой в отель на ночь, и во время регистрации моя жена была в очень тяжелом состоянии после того, как перенесла сильную паническую атаку и тепловой удар из-за чрезвычайно травматической ситуации, произошедшей ранее в тот же день в Хершипарке. Руководство и персонал отеля приехали, чтобы проверить мою жену и убедиться, что с ней все в порядке и что она сможет переночевать в нашем номере 201. И за всю их помощь, помощь и доброту, моя жена и я лично искренне благодарны и признательны за все. Спасибо Holiday Inn Express на Union Deposit Road в Харрисберге за все. И я говорю это от всего сердца. Было приятно остановиться в вашем отеле. Продолжайте в том же духе, Holiday Inn Express в Харрисберге.

ПЛЕСЕНЬ! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
В двух разных номерах на двух разных этажах была плесень. Сотрудника на ресепшене это, похоже, не волновало. В итоге мы поехали в соседний отель Best Western, и там всё было гораздо лучше. Не бронируйте здесь номер. Также подавайте жалобы в корпорацию. Фотографии плесени также опубликованы. Полная катастрофа, начиная от качества номера и заканчивая качеством обслуживания.

Будучи членом клуба Holiday Inn, я выбрал это место для короткой остановки на ночь по пути в Канаду после долгого путешествия. К сожалению, это был самый разочаровывающий отдых за всю поездку. Недавно я останавливался в других отелях Holiday Inn Express, и этот оказался гораздо ниже обычного уровня.
С самого момента нашего прибытия стало ясно, что отель остро нуждается в ремонте. Наш номер был устаревшим, в нём стоял сильный неприятный запах сырости и старой мебели, за ним не следили должным образом. Постельное бельё было в пятнах, а уборка производилась в спешке и небрежно. Другая семья, заселившаяся неподалёку, даже посоветовала нам тщательно осмотреть номер перед заселением – в итоге они потребовали поменять номер из-за ещё более плачевных условий.
Проблемы продолжились за завтраком: соковыжималка была сломана, апельсинового сока не было, блинница не работала, ремень требовал замены, а кофе имел пригоревший и несвежий привкус – пришлось просить заменить кофейник. Столы и стулья в обеденной зоне также были старыми и повреждёнными. Подводя итог, можно сказать, что этот отель не оправдал даже самых базовых ожиданий от Holiday Inn Express. То, что должно было соответствовать трём звёздам, в лучшем случае оказалось 1-2 звёздами. Я больше сюда не вернусь.

Не знаю, как вообще можно сказать что-то хорошее об этом месте. Мы останавливались там, чтобы съездить в Херши-парк. От начала до конца, и практически всё моё пребывание там было ужасным. Когда я регистрировался, человек передо мной жаловался. Меня заселили, я пошёл в свой номер. Он был отвратительным. Везде волосы. Особенно в ванной. На ковре повсюду обрезки ногтей. Пол вообще не был пропылесосен. На ковре валялись маленькие резинки, верёвки и какой-то шуруп. На моём фото видны пятна на краю кровати, на матрасе не было чехла, а на самом матрасе были заметные пятна. В раковине не работал слив. Крышка унитаза была треснута, и унитаз работал круглосуточно. Пятна на потолочной плитке над душем. Я сказал об этом на стойке регистрации, и они попросили кого-нибудь «поднять и убрать». Фотографии, которые я публикую, были сделаны ПОСЛЕ того, как номер «убрали». Буквально каждый раз, когда я подходил к стойке регистрации или находился в лобби, люди жаловались. Один парень сказал, что заселился в свой номер, и когда он впервые вошёл, там были старые коробки с пиццей. Другая семья сказала, что с их кредитной карты несколько раз списали деньги, и что персонал был очень груб с ними. Во время бесплатного завтрака мусор буквально заполнил все баки, и люди просто продолжали складывать мусор в кучи, где только могли. Единственное, что могу сказать об этом месте, так это то, что на стойке регистрации в разное время работали одна приятная женщина и одна молодая девушка, а бассейн был приличным.

Мы были крайне разочарованы нашим недавним пребыванием в этом отеле. Учитывая множество других вариантов размещения в этом районе, мы настоятельно рекомендуем будущим гостям рассмотреть альтернативные варианты размещения.
Изначально мы выбрали этот отель, ожидая стандартного уровня обслуживания и комфорта, соответствующего бренду Holiday Inn, но, к сожалению, это оказалось не так.
Начнём с номеров: в них стоял сильный затхлый запах, и, казалось, на каждом этаже стоял свой стойкий запах сигарет. В нашем номере на потолке и шторах были заметны следы от огня, а ковры были настолько грязными, что нам было неудобно снимать обувь. Освещение в номере было плохим: основной светильник не работал, а остальные мерцали. В довершение всего, в ванной были заплесневелые, обесцвеченные пятна.
На первом этаже работал только один льдогенератор, что стало серьёзным неудобством для нашей группы, поскольку мы путешествовали с молодёжной бейсбольной командой. После долгих дней на солнце лёд для холодильников — это необходимость, а этот отель просто не мог удовлетворить эту базовую потребность.
Хотя эти проблемы с обслуживанием и чистотой вызывали беспокойство, больше всего нас беспокоило поведение сотрудников стойки регистрации, особенно одной сотрудницы по имени Миранда. В первый вечер несколько взрослых из нашей группы спокойно пользовались общей зоной после 21:00.

У меня был крайне разочаровывающий опыт с Holiday Inn Express Harrisburg East – Hershey Area от IHG. Несмотря на то, что выезд был запланирован на 11 апреля 2025 года, отель ошибочно списал с кредитной карты 419, 84 долларов США, ложно заявив о продлении проживания до 17 апреля 2025 года, чего никогда не было.
Удивительно, но отель предоставил квитанцию ​​на этот платеж, однако мы никогда не подписывали и не авторизовали никаких платежей, выходящих за рамки первоначального бронирования. Попытки связаться с отелем для разъяснений были полностью проигнорированы, без ответа или желания расследовать проблему.
Такое отсутствие ответственности и обслуживания клиентов неприемлемо. Ошибки случаются, но отказ от их решения является серьезным красным флагом. Если вы цените прозрачность и справедливое отношение, я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь. Пока этот вопрос не будет решен, я не могу рекомендовать этот отель никому.
IHG должна взять на себя ответственность и гарантировать, что подобные расхождения в счетах не повторятся с будущими гостями.

После долгой поездки нас тепло встретили в этом отеле с доброй улыбкой, которая сразу же заставила нас почувствовать себя непринужденно. Наш номер был просторным, исключительно чистым и очень удобным. Несмотря на то, что он находился рядом со спортзалом, он был невероятно тихим и спокойным — идеально для отдыха. Отель также удобно окружен множеством фантастических ресторанов, что дало нам множество отличных вариантов питания. В целом, это был расслабляющий и приятный отдых.

Мы все знаем, насколько напряженными могут быть дни переезда, и после загрузки двух ухуалей моя семья/группа из 9 человек остановились в Holiday Inn Express и были приятно впечатлены гостеприимством. В итоге нам понадобилась еще одна детская кроватка, а также наша служебная собака, и обе вещи были удовлетворены! Хосе на стойке регистрации зарегистрировал нас почти сразу, как только мы вошли, и, безусловно, облегчил ночь моей матери. Мы выпили чай в номере и смогли отрегулировать температуру в номере, так как из-за дождя мы все замерзли.
Отель дружелюбен к собакам, дружелюбен к семьям, дружелюбен к напряженному дню, не курит и, что самое главное, гостеприимен.

Положительно: Кровать была удобной. Продолжение того, что нам не понравилось — какой-то лосьон на задней стороне двери в ванную — служащий заявил, что это краска — ничего не сказал, когда я вытер ее салфеткой. Дали новый номер и сказали менеджеру, что он зарегистрирует — он этого не сделал. Отрицательно: Ванна, похоже, была с пятнами крови — служащий на стойке регистрации заявил, что она просто треснула, и принес полотенца для бассейна, чтобы мы могли лечь на это место, как будто это сделало бы его приемлемым. В целом, обветшалый вид.

Мы постоянно возвращаемся в это место из-за гостеприимства. Они делают все возможное, чтобы ваше пребывание было комфортным и полноценным. Персонал очень услужливый и вежливый. Я думаю, что им дают батончик Hershey перед каждой сменой, они все такие сладкие. Завтрак горячий и готов ровно в 6:00, и есть большой выбор. Быстрый доступ к шоссе или магазинам и всего в нескольких минутах езды от Hershey Chocolate World.

Я пришел сюда в последний менуэт в субботу перед Пасхой. Никаких проблем с чистотой в отеле. Персонал был очень приятным, и бар для завтрака открылся вовремя. Моя единственная проблема заключалась в том, что часы были установлены на правильное время и все еще отставали на час. Мне не хватало времени с семьей на ранних мероприятиях в Херши-парке. Если вы хотите остановиться здесь ради Херши-парка, очень рекомендую.

В целом, это место — одно из тех, которые я посещаю очень часто. Мне никогда не приходилось предъявлять никаких жалоб, так как номера отеля всегда чистые и готовы к моему приезду. Общие помещения содержатся в хорошем состоянии и постоянно контролируются персоналом. Также в пешей доступности находятся магазины и рестораны.

Генеральный менеджер был невероятно любезен и предупредителен по телефону до нашего приезда. Я позвонила, чтобы попросить упаковать вещи и играть, и он превзошел все ожидания, поставив в номер детскую кроватку — очень ценный жест. Регистрация прошла быстро, а номер был очень чистым и комфортным. Хотя отель немного старый, уровень уборки и комфорта действительно превзошел мои ожидания за такую ​​цену.
За завтраком официант был настолько любезен, что быстро принес детский стульчик для кормления для нашего ребенка и даже уделил немного времени, чтобы заставить его улыбнуться — внимательный жест, который мы действительно оценили.
К сожалению, в целом впечатления от завтрака оставляли желать лучшего. Расположение было чрезвычайно тесным и сложным. Официант завтрака некоторое время пополнял запасы чайной зоны, из-за чего туда было трудно попасть, и к тому времени, как я добралась до горячей воды, она закончилась. Яйца закончились, оставшаяся еда была еле теплой, а выпечка казалась замороженной и разогретой в микроволновке. Мой муж также обнаружил, что кофе был низкого качества. В конце концов, мы ушли и позавтракали в другом месте.
Как человек, работавший помощником руководителя на старейшем курорте Америки, я понимаю трудности обслуживания в часы пик, но я считаю, что упрощенный высококачественный континентальный завтрак мог бы обслуживать гостей лучше.
Тем не менее, доброта персонала, чистота в номере и общий комфорт проживания все равно выделяются.