Holiday Inn Express Harrisburg East by IHG

После 12 часов в дороге мне отчаянно нужна была комната. Около 10 вечера я стал искать отель Holiday Inn Express, потому что раньше у меня был хороший опыт с этой сетью отелей. Обычно номер стоил около 165 долларов. На ресепшене мне сказали, что номер будет стоить около 250 долларов. Как я уже сказал, мне нужна была комната, поэтому я забронировал её, планируя принять душ и лечь спать. В моей комнате на пятом этаже была старая, но чистая мебель. К сожалению, душ был так забит, что мне пришлось стоять в воде глубиной около пяти дюймов, пока я принимал душ. Раковина тоже не сливала воду. С другой стороны, напор воды был отличный. Я был рад найти чистую удобную кровать после душа. Утром я проснулся рано, чтобы позавтракать. В столовой стояли старые изношенные стулья, кофе напоминал коричневую воду, а пока я искал еду на бесплатном шведском столе, я услышал, как один сотрудник сказал другому, что нагреватель под горячей едой не включен. Опасаясь яиц комнатной температуры и т. Д. Я взял с собой тост, йогурт и яблоко. Ничто в этом опыте не оправдывало цену в 250 долларов. Если у вас есть выбор, избегайте этого отеля.

Номер поначалу показался приятным. Однако, заселившись, мы заметили несколько странных проблем во время нашего пребывания. На входной двери были видны следы взлома. Дверь в ванную не закрывалась полностью; её можно было распахнуть, но ручка была бесполезна, и не было замка, если он был нужен.
Электроснабжение в нашем номере было неисправно. Я подключил зарядные устройства для телефона и часов к розетке на прикроватной тумбочке, но она могла вместить только одно устройство. Хуже того, та же проблема сохранялась и в номере моей девушки, так что мы могли подключить только по одному устройству.
Розетка под телевизором отказывалась работать, несмотря на все наши попытки. Лучшим решением было отключить кофемашину, которая источала неприятный запах, что позволило нам подключить её ноутбук. Мы решили всегда держать заряд в номере, на всякий случай, если для других наших устройств потребуется розетка.
Розетка в ванной была хлипкой и не держала вилку. Сам телевизор плохо включался, поэтому на ресепшене нам заменили пульт, и после нескольких попыток он наконец заработал. Номер располагался рядом с боковым входом, что создавало сильный шум. Мы понимаем, что гости могут быть шумными, но постоянный шум открывающихся и закрывающихся дверей, крики детей в коридоре и беготня за окном сильно мешали. В ванной комнате также ощущался неприятный запах из-за недостаточной вентиляции.
Несмотря на эти проблемы, я должна признать, что потратила деньги, надеясь на беспроблемное пребывание.

Вау! Приятный сюрприз! Цена за номер была настолько низкой, что я действительно не знала, чего ожидать, но была очень рада найти прекрасный отель и, что еще важнее, комфортабельный и чистый номер с хорошими удобствами. Персонал был любезным, а континентальный завтрак и кофе тоже были отличными. Очень ценю сеть Holiday Inn Express. Никогда не разочаровывалась!

Я уже останавливалась здесь раньше, и это был не очень хороший опыт. Однако из-за работы мне пришлось вернуться. На этот раз я была крайне удивлена: вечерний менеджер оказался очень добрым и внимательным. Он был одет как профессионал, вел себя как профессионал и относился ко всем доброжелательно. Я немного понаблюдала за ним, и он действительно очень любезен. Номер тоже удивил: в этот раз не было неприятного запаха. Кровать была немного жестковата, ванная комната выглядела так, будто ее отремонтировали, я была очень удивлена. Хороший напор воды. Я обязательно вернусь, спасибо!

Персонал просто замечательный, начиная с Челси, которая работает днем ​​на ресепшене, и заканчивая мисс Дарлин, которая заботится обо всех этих безумно голодных и невежливых людях, готовящих завтрак по утрам. Джентльмены, которые заселяли нас прошлой ночью, были просто душка (надо было запомнить их имена). Номера очень чистые. Отличные по размеру. Практически на парковке есть Макдоналдс и Шитц. Здесь вам ничего не понадобится (если только вы не Карен).

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала — потому что даже одна звезда — это слишком щедро для этого отеля.
Начну с сегодняшнего инцидента, который был совершенно неприемлемым. Во время ночной смены сотрудник ресепшена, мужчина, вел себя враждебно, спорил и непрофессионально из-за простой просьбы предъявить удостоверение личности. Вместо того чтобы спокойно объяснить правила, он обострил ситуацию, перебивал меня и вел себя конфронтационно. Когда я попросила позвать менеджера, он спросил, зачем он мне нужен, а затем сказал, что менеджер мне вообще не нужен. Это не его решение.
Что еще более возмутительно, так это то, как быстро изменилось его отношение, когда вошел мой муж. Враждебность мгновенно исчезла. Контраст был невозможен для игнорирования.
Когда женщина-менеджер наконец-то вмешалась в ситуацию, вместо того чтобы исправить поведение или должным образом разрядить обстановку, она попыталась оправдать это, сославшись на его акцент или якобы языковой барьер — как будто это оправдывает неуважение. Это не так. Акцент не является оправданием для враждебности, и никто не имеет права указывать гостю, как ему следует воспринимать обращение. Этот ответ был пренебрежительным, уклончивым и совершенно неуместным.
К сожалению, проблемы с обслуживанием усугубляются состоянием самого отеля.
Номера находятся в ужасном состоянии:
• Ванны засоряются во время принятия душа, оставляя гостей стоять в лужах воды.
• Унитазы медленно смывают и с трудом работают.

За такую ​​цену это был отличный отель. Всё выглядело чистым, и не было резких запахов, ни хороших, ни плохих, что было приятно. Сотрудник на ресепшене был вежливым и уважительным. Соседи по номеру были в основном тихими, а после полуночи – совсем молчали.
На завтрак был большой и хороший выбор блюд, включая свежие яйца, бекон и сосиски.
Единственный недостаток – это то, что дверной замок с карточкой не работал ночью.

Владельцам этого отеля срочно необходим ремонт. Ковер в номере был очень старый, плесень вокруг герметика в ванной, душевая лейка окаменела, а в водонагревателе скопилось невероятное количество пыли. Я не виню рабочих, я виню руководство, потому что такая халатность начинается сверху. Единственный плюс – рабочие были вежливы, и отель находится рядом с автомагистралью.

Это ужасное место, особенно администратор на ресепшене Челси и дежурный менеджер в тот день. Мы заселились в воскресенье и продлили наше пребывание до пятницы той недели, потому что моему сыну предстояло закончить химиотерапию. В номере были фекалии на унитазе, а простыни были грязными. Устав от шестичасовой поездки из Северной Каролины, мы позволили ночной смене убрать номер и дать нам новые простыни, и нам пообещали 2000 баллов IHG за неудобства. Мы уехали из отеля рано утром во вторник, чтобы заселиться в больницу через дорогу. Около полудня я вернулась в отель и обнаружила, что наши вещи забрали из номера, и нам отказали в дальнейшем проживании. Они вызвали полицию, потому что я потребовала объяснений, почему единственным вариантом было выселить нас из отеля, хотя номера были оплачены. В отеле заявили, что местные жители в радиусе 40 миль не могут снимать жилье. Я объяснила, что проживаю в Северной Каролине, и предоставила доказательства, но из-за ситуации с моим больным сыном у меня просто не было времени переоформлять документы, и этого оказалось недостаточно. В ответ я получила унизительное отношение, и вызвали полицию. Они не вернули мне деньги за дополнительные услуги, не начислили баллы, и наши деньги за оставшиеся три ночи до сих пор не возвращены. Менеджер заявила, что это не ее проблема, что мой ребенок проходит химиотерапию, правила есть правила.

Я читала несколько негативных отзывов, но должна сказать, что нам всё понравилось. Регистрация прошла очень быстро. Накия была просто великолепна. Она была очень приветлива, понимала мой статус и помогла нам почувствовать себя желанными гостями. Номер был очень чистым и комфортным. Мы рекомендуем этот отель для посещения парка Херши.

Я чувствовала необходимость оставить отзыв, потому что несколько негативных отзывов чуть не убедили меня отказаться от проживания здесь. Ничего особенного, но отель вполне приличный. Возможно, цена немного завышена, но, когда я бронировала его, я не знала, что он находится рядом с парком развлечений, возможно, поэтому. Мы с мужем были в долгой поездке, устали с дороги и просто хотели где-нибудь спокойно переночевать перед тем, как продолжить путь. Персонал не беспокоил нас, отель немного староват, но кое-что было обновлено, и никаких проблем не было. В целом, всё просто замечательно.
Одно, что совершенно не вина отеля, возможно, из-за близости к парку развлечений здесь останавливается много групп с детьми. Мы пытались отдохнуть, и несколько часов дети кричали и бегали по коридорам. Не вина отеля, но стоит учесть.

Очень красивый и приятный отель. Все руководство и персонал отеля были очень дружелюбны, добросердечны, заботливы, информативны, уважительны, отзывчивы и гостеприимны. Вчера я приехал с женой в отель на ночь, и во время регистрации моя жена была в очень тяжелом состоянии после того, как перенесла сильную паническую атаку и тепловой удар из-за чрезвычайно травматической ситуации, произошедшей ранее в тот же день в Хершипарке. Руководство и персонал отеля приехали, чтобы проверить мою жену и убедиться, что с ней все в порядке и что она сможет переночевать в нашем номере 201. И за всю их помощь, помощь и доброту, моя жена и я лично искренне благодарны и признательны за все. Спасибо Holiday Inn Express на Union Deposit Road в Харрисберге за все. И я говорю это от всего сердца. Было приятно остановиться в вашем отеле. Продолжайте в том же духе, Holiday Inn Express в Харрисберге.

ПЛЕСЕНЬ! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
В двух разных номерах на двух разных этажах была плесень. Сотрудника на ресепшене это, похоже, не волновало. В итоге мы поехали в соседний отель Best Western, и там всё было гораздо лучше. Не бронируйте здесь номер. Также подавайте жалобы в корпорацию. Фотографии плесени также опубликованы. Полная катастрофа, начиная от качества номера и заканчивая качеством обслуживания.

Будучи членом клуба Holiday Inn, я выбрал это место для короткой остановки на ночь по пути в Канаду после долгого путешествия. К сожалению, это был самый разочаровывающий отдых за всю поездку. Недавно я останавливался в других отелях Holiday Inn Express, и этот оказался гораздо ниже обычного уровня.
С самого момента нашего прибытия стало ясно, что отель остро нуждается в ремонте. Наш номер был устаревшим, в нём стоял сильный неприятный запах сырости и старой мебели, за ним не следили должным образом. Постельное бельё было в пятнах, а уборка производилась в спешке и небрежно. Другая семья, заселившаяся неподалёку, даже посоветовала нам тщательно осмотреть номер перед заселением – в итоге они потребовали поменять номер из-за ещё более плачевных условий.
Проблемы продолжились за завтраком: соковыжималка была сломана, апельсинового сока не было, блинница не работала, ремень требовал замены, а кофе имел пригоревший и несвежий привкус – пришлось просить заменить кофейник. Столы и стулья в обеденной зоне также были старыми и повреждёнными. Подводя итог, можно сказать, что этот отель не оправдал даже самых базовых ожиданий от Holiday Inn Express. То, что должно было соответствовать трём звёздам, в лучшем случае оказалось 1-2 звёздами. Я больше сюда не вернусь.

Не знаю, как вообще можно сказать что-то хорошее об этом месте. Мы останавливались там, чтобы съездить в Херши-парк. От начала до конца, и практически всё моё пребывание там было ужасным. Когда я регистрировался, человек передо мной жаловался. Меня заселили, я пошёл в свой номер. Он был отвратительным. Везде волосы. Особенно в ванной. На ковре повсюду обрезки ногтей. Пол вообще не был пропылесосен. На ковре валялись маленькие резинки, верёвки и какой-то шуруп. На моём фото видны пятна на краю кровати, на матрасе не было чехла, а на самом матрасе были заметные пятна. В раковине не работал слив. Крышка унитаза была треснута, и унитаз работал круглосуточно. Пятна на потолочной плитке над душем. Я сказал об этом на стойке регистрации, и они попросили кого-нибудь «поднять и убрать». Фотографии, которые я публикую, были сделаны ПОСЛЕ того, как номер «убрали». Буквально каждый раз, когда я подходил к стойке регистрации или находился в лобби, люди жаловались. Один парень сказал, что заселился в свой номер, и когда он впервые вошёл, там были старые коробки с пиццей. Другая семья сказала, что с их кредитной карты несколько раз списали деньги, и что персонал был очень груб с ними. Во время бесплатного завтрака мусор буквально заполнил все баки, и люди просто продолжали складывать мусор в кучи, где только могли. Единственное, что могу сказать об этом месте, так это то, что на стойке регистрации в разное время работали одна приятная женщина и одна молодая девушка, а бассейн был приличным.

Мы были крайне разочарованы нашим недавним пребыванием в этом отеле. Учитывая множество других вариантов размещения в этом районе, мы настоятельно рекомендуем будущим гостям рассмотреть альтернативные варианты размещения.
Изначально мы выбрали этот отель, ожидая стандартного уровня обслуживания и комфорта, соответствующего бренду Holiday Inn, но, к сожалению, это оказалось не так.
Начнём с номеров: в них стоял сильный затхлый запах, и, казалось, на каждом этаже стоял свой стойкий запах сигарет. В нашем номере на потолке и шторах были заметны следы от огня, а ковры были настолько грязными, что нам было неудобно снимать обувь. Освещение в номере было плохим: основной светильник не работал, а остальные мерцали. В довершение всего, в ванной были заплесневелые, обесцвеченные пятна.
На первом этаже работал только один льдогенератор, что стало серьёзным неудобством для нашей группы, поскольку мы путешествовали с молодёжной бейсбольной командой. После долгих дней на солнце лёд для холодильников — это необходимость, а этот отель просто не мог удовлетворить эту базовую потребность.
Хотя эти проблемы с обслуживанием и чистотой вызывали беспокойство, больше всего нас беспокоило поведение сотрудников стойки регистрации, особенно одной сотрудницы по имени Миранда. В первый вечер несколько взрослых из нашей группы спокойно пользовались общей зоной после 21:00.

У меня был крайне разочаровывающий опыт с Holiday Inn Express Harrisburg East – Hershey Area от IHG. Несмотря на то, что выезд был запланирован на 11 апреля 2025 года, отель ошибочно списал с кредитной карты 419, 84 долларов США, ложно заявив о продлении проживания до 17 апреля 2025 года, чего никогда не было.
Удивительно, но отель предоставил квитанцию ​​на этот платеж, однако мы никогда не подписывали и не авторизовали никаких платежей, выходящих за рамки первоначального бронирования. Попытки связаться с отелем для разъяснений были полностью проигнорированы, без ответа или желания расследовать проблему.
Такое отсутствие ответственности и обслуживания клиентов неприемлемо. Ошибки случаются, но отказ от их решения является серьезным красным флагом. Если вы цените прозрачность и справедливое отношение, я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь. Пока этот вопрос не будет решен, я не могу рекомендовать этот отель никому.
IHG должна взять на себя ответственность и гарантировать, что подобные расхождения в счетах не повторятся с будущими гостями.