Отзыв об отеле Holiday Inn Express Harrisburg East by IHG 3*

Это ужасное место, особенно администратор на ресепшене Челси и дежурный менеджер в тот день. Мы заселились в воскресенье и продлили наше пребывание до пятницы той недели, потому что моему сыну предстояло закончить химиотерапию. В номере были фекалии на унитазе, а простыни были грязными. Устав от шестичасовой поездки из Северной Каролины, мы позволили ночной смене убрать номер и дать нам новые простыни, и нам пообещали 2000 баллов IHG за неудобства. Мы уехали из отеля рано утром во вторник, чтобы заселиться в больницу через дорогу. Около полудня я вернулась в отель и обнаружила, что наши вещи забрали из номера, и нам отказали в дальнейшем проживании. Они вызвали полицию, потому что я потребовала объяснений, почему единственным вариантом было выселить нас из отеля, хотя номера были оплачены. В отеле заявили, что местные жители в радиусе 40 миль не могут снимать жилье. Я объяснила, что проживаю в Северной Каролине, и предоставила доказательства, но из-за ситуации с моим больным сыном у меня просто не было времени переоформлять документы, и этого оказалось недостаточно. В ответ я получила унизительное отношение, и вызвали полицию. Они не вернули мне деньги за дополнительные услуги, не начислили баллы, и наши деньги за оставшиеся три ночи до сих пор не возвращены. Менеджер заявила, что это не ее проблема, что мой ребенок проходит химиотерапию, правила есть правила. Как такое отношение может быть у человека, занимающего руководящую должность, если с нашей стороны ничего не было сделано неправильно, кроме бронирования в этом ужасном заведении? Нам удалось найти большую часть наших вещей, но кое-что все еще отсутствует. Худший опыт в моей жизни, и корпорации нужно пересмотреть эти отзывы, никто, кажется, не может сказать ничего хорошего об этом месте. Я бы не рекомендовала это место. Если бы я могла поставить меньше одной звезды, я бы это сделала. Никакого внимания к причиненному ущербу, когда с нас сняли деньги и оставили нас без места жительства.