Best Western Plus BWI Airport Hotel - Arundel Mills

Для экстренного бронирования в последнюю минуту это был неплохой отель недалеко от аэропорта. Мы приехали поздно, и нам предоставили номер с одной большой двуспальной кроватью для меня, моего мужа и 3-летнего ребенка. Однако, когда мы вошли в номер, мы столкнулись с несколькими пауками, что вызвало у меня сильную тревогу на всю ночь, в номере было очень влажно, а кондиционер всю ночь издавал стук, из-за чего было трудно спать. Учитывая короткий срок пребывания и быструю смену номеров, просить переселиться не стоило, но и сон тоже не был приятным.

Это, без сомнения, был один из худших случаев пребывания в отеле, которые когда-либо случались с моей семьей.
Проблемы начались сразу же. Холодильник в нашем номере сломался, и, несмотря на то, что мы сообщили об этом, никто не пришел его починить за время нашего пребывания. В конце концов, я починил его сам. Окна были настолько грязными, что было трудно что-либо разглядеть снаружи. Бассейн, который был одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель для наших детей, был либо переполнен, либо грязный, либо закрыт большую часть нашего пребывания. После детского праздника вода оставалась грязной, игрушки были разбросаны по всей территории, и, похоже, никто не предпринял никаких усилий, чтобы привести бассейн в приемлемое состояние.
Завтрак был крайне разочаровывающим, удобства в номере были недостаточными, а элементарные просьбы гостей воспринимались как неудобство, а не как нормальная часть гостеприимства.
Однако худшей частью всего этого опыта было не состояние отеля, а поведение персонала.
Когда я вежливо спросил о бассейне и о том, почему он все еще закрыт после указанного времени открытия, я столкнулся с враждебностью, неуважением и угрозами. Администратор сказала нам, что если нам не нравится отель, мы можем уехать. Она также заявила, что если мы продолжим жаловаться, она выгонит нас из отеля. Угроза выселения из отеля во время путешествия с детьми только потому, что я высказала обоснованные претензии, совершенно недопустима.

Просторный номер с большим количеством места для хранения вещей, чистый, ухоженный. Хороший бесплатный завтрак и множество удобств, которыми мы не воспользовались, но было полезно знать о них на будущее. Мы останавливались здесь на ночь; наша машина простояла здесь 12 ночей, пока мы были в круизе. Это было, безусловно, самым выдающимся преимуществом этого отеля, поскольку цена номера была конкурентоспособной, а парковка бесплатной, что сэкономило нам 300 долларов по сравнению с парковкой в ​​круизном порту. Это была не экономия в 50 или 100 долларов через Expedia или что-то подобное, это были РЕАЛЬНЫЕ деньги. Обязательно забронируем номер снова в следующий раз, когда будем в круизе из Балтимора.

В целом, неплохо для одной ночи.
Плюсы:
— Кровать была довольно удобной.
— Номер был просторным.
— Сотрудники на ресепшене были вежливы.
— Регистрация прошла очень легко.
— Номер был тихим.
— Близко к аэропорту и круизному терминалу.
Минусы:
— Пульт от телевизора не работал. Мне пришлось трижды обращаться на ресепшен, прежде чем я получил пульт, подходящий к телевизору в нашем номере.
— Сам телевизор было сложно настроить.
— Пол в ванной был опасно скользким в мокром состоянии.
— Завтрак был просто нормальным. Ничего особенного.
— Душ был темным (слабое освещение в ванной)
В целом, если мне понадобится быстрая ночевка, я остановлюсь здесь снова. Без излишеств, но комфортно.

Номера чистые, но декор устарел. Ковер старый и пахнет плесенью, но персонал по уборке старается это компенсировать. Я купила портативный очиститель воздуха PUR. Благодаря ему мое пребывание полностью оправдало потраченные деньги! Сотрудники ресепшена прилагают все усилия для организации бесперебойного трансфера до аэропорта BWI, и да, вода в бассейне немного холодная, но чем теплее вода, тем больше требуется анализов и хлорирования, поэтому требуется больше персонала, и цены растут. Более теплые бассейны вы найдете в отелях Best Western Premier и World Hotels. Продолжайте в том же духе, персонал – вы потрясающие!

Плюсы: горячая вода и хороший напор. В ресторане на парковке хорошая еда и быстрое обслуживание.
В остальном, мой опыт был ужасным.
Когда я приехала, мой номер был явно грязным, с несколькими сломанными предметами мебели. На стенах и зеркалах всё ещё оставалась зубная паста, а стул был обесцвечен от грязи. Я нашла волосы на постельном белье на одной из кроватей. Я пошла купить дезинфицирующий спрей, чтобы чувствовать себя комфортно в номере. Ванна сливала воду очень медленно, поэтому каждый раз, когда я принимала душ, я стояла по щиколотку в воде. Я бы не осталась так долго, если бы забронировала номер сама, но, к сожалению, я была в командировке.
Я не сообщила об этих проблемах персоналу, потому что несколько моих коллег сообщили о подобных или ещё более серьёзных проблемах. Я предпочла убраться сама, вместо того чтобы снова доверять уборку персоналу. У одной из моих коллег в ванну попали сточные воды. Она решила остаться в этом номере, потому что в двух других предложенных ей номерах пахло ещё хуже. Ужас.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель.

Я заселился в отель Bestwestin в Элкридже, штат Мэриленд, в прошлые выходные, в пятницу, 5 декабря 2025 года, около 21:37. В ту ночь две дамы заселились в отель сразу же, пожелав спокойной ночи и выходных. Сотрудница на ресепшене сразу же дала мне ключи. Я увидела номер на 3-м этаже с большой двуспальной кроватью. Что это был за номер? Он был хорош. Бизнес-центр тоже был хорош. Единственная проблема заключалась в том, что принтер вообще не работал, все принтеры были выключены. На ресепшене сказали, что нужно пойти на ресепшен и распечатать копию в лобби. Надеюсь, в следующий раз принтер будет работать. Когда я буду останавливаться в этом отеле как гость, завтрак был хорошим, официант был любезным, никаких проблем с завтраком не было. Единственная другая проблема — слишком холодный бассейн. На ресепшене сказали, что насос сломан. Какая новая деталь для бассейна поддерживает температуру? Поэтому подождите, пока приедет Хизер. Надеюсь, в следующий раз бассейн будет работать. Я снова буду останавливаться в этом отеле как гость во второй раз в центре Балтимора, недалеко от аэропорта BWI. Но отель был хорошим и удобным в расположении, поэтому я остановилась на одну ночь или один день в этом отеле как гость. Отель был хорошим и удобным, персонал был отзывчивым и приятным. Сотрудники на ресепшене были приятными, две дамы были милыми, одна из них была обычной дамой.

Исключительное обслуживание клиентов. В этом году я останавливалась в нескольких отелях. Один из лучших опытов в моей жизни. У моей внучки была вечеринка по случаю 16-летия. Администрация и персонал были феноменальны. Место было превосходным, нам отлично подошло расположение еды, расстановка столов, десерты, диджей и танцы. Спасибо Рэю и его команде.

Я приятно провел время в этом отеле. Цена была отличной, особенно 66 долларов за ночь через PRICELINE. Com, что делает этот отель отличным вариантом для этого района.
Однако был один момент, который меня смутил: я столкнулся с владельцем и генеральным менеджером, которые стучались в двери гостевых номеров, чтобы проверить окна, но у них не было никаких видимых удостоверений личности или бейджиков, подтверждающих их должность. Это вызвало у меня чувство неловкости, и я думаю, что если бы мы позвонили гостям или предупредили их перед тем, как стучать, это было бы полезно для обеспечения прозрачности и комфорта.
Еще один момент, который стоит отметить, — температура воды в бассейне: она была довольно холодной, и я был разочарован, узнав, что насос не работает. Жаль, что персонал не предупредил об этом, когда я спрашивал о бассейне перед бронированием, это было бы полезно. Тем не менее, мои дети отлично провели время, хотя вода была не такой теплой, как мы надеялись!

Мы останавливаемся здесь довольно часто, но на этой неделе зарегистрировались в прошлый четверг на пятничный рейс. Никаких проблем, кроме отсутствия геля для душа, мелочь. Однако нам так и не сказали, что они больше не предоставляют круглосуточный трансфер, а вчера, когда мы прилетели в Денвер и из-за задержек должны были прибыть не в 22:30, а в час ночи, нам сообщили, что услуга больше не предоставляется.
Кроме того, когда мы наконец добрались до отеля около 1:30 ночи, у входа стояли четверо пьяных и курили травку. Двое сидели на тротуаре, а двое – на скамейке справа от входа. Неприемлемо. Вчера вечером я говорил об этом на стойке регистрации, но ничего. Потом я сказал об этом менеджеру сегодня утром за завтраком. Кажется, он знал, кто это.
Понимаю, если отель предоставляет жилье, возможно, для тех, кому повезло меньше, но не у входа, и не пьет и не курит. Приятный гостеприимный персонал. Подпись: Постоянный клиент.

Если в этом отеле нет вентиляторов, то мне конец. Трансфер отличный. Персонал отличный. Парковка отличная. Ресторан через дорогу отличный. Очень чисто, завтраки замечательные. В общем, если буду в районе Балтимора, остановлюсь именно здесь, даже если мне не нужно жить рядом с аэропортом.

Персонал на ресепшене просто замечательный, кровати удобные, номера чистые. Ресторан на парковке очень удобен. Мы никогда раньше не были в Балтиморе, и здесь очень много всего интересного. Сотрудники ресепшена очень помогли нам сориентироваться (была приостановлена ​​работа правительства). Они помогли нам понять, что еще можно посетить. Их рекомендации были очень точными, мы отлично провели время и обязательно остановимся здесь снова, когда в следующий раз приедем в этот район.

ВНИМАНИЕ! ТАРАКАНЫ!
Мы останавливаемся в этом отеле уже несколько лет. Расположение идеальное и удобное. В номерах всегда было очень чисто… до этого последнего пребывания в октябре 2025 года. Ужасно. Вокруг тумбочки и за изголовьем кровати валялось столько мусора, фантиков от конфет, оберток от еды, бритв и т. Д. Под подушкой кресла была грязная одежда. Выходя из номера, мы увидели таракана в кровати. Мы сообщили об этом в службу поддержки. Служба поддержки прислала нам письмо о том, что открыта жалоба клиента. На следующий день мы получили ещё одно письмо с просьбой оценить, как они решили эту проблему. Никто даже не связался с нами. Я ответил им, и мне ответили, что они отреагировали на проблему, и, по сути, мне не нужно было отправлять им ещё одно письмо. В последнем письме нам сказали: «Мы используем это как урок». Ни извинений, ни компенсации… ничего! Мы больше не остановимся в этом отеле! Будьте осторожны…

Мы с мужем останавливались здесь на три ночи во время командировки. Номер был вполне приличным, как и завтрак. Иногда за завтраком было тесновато. Единственный серьёзный недостаток — ледяной бассейн! Мы несколько раз просили включить подогрев, но не были уверены, что это так.

Плюсы: Общее впечатление от отеля было фантастическим. Нам понравился большой просторный номер с чистым постельным бельем и бесплатным Wi-Fi. Завтрак по утрам был изобилующим: сосиски, яйца и сыр. Персонал также был внимателен к нашим просьбам. Минусы: Ничего.

Основываясь на других положительных отзывах, я позвонил в этот отель, чтобы узнать, предлагают ли они еще трансфер из аэропорта. Когда я упомянул, что отправляюсь в круиз, услужливый человек на стойке регистрации рассказал мне об их непубличной стоимости круиза, которая включает в себя доставку и встречу у круизного терминала, и отвезет нас обратно в аэропорт!
Мы воспользовались их бесплатным трансфером из аэропорта (ожидание около 20 минут), а затем отправились в отель, где наш номер был готов. Очень удобный и чистый стандартный номер с кроватью размера «king-size». Персонал на стойке регистрации и водители трансфера мне показались чрезвычайно дружелюбными.
Прямо через парковку находится паб Stained Glass с очень обширным меню, хорошей едой и большими порциями. В пешей доступности от отеля нет магазинов или других ресторанов, но я думаю, что трансфер может удовлетворить эти запросы.
При регистрации мы записались на определенный временной интервал трансфера в зависимости от запланированного времени прибытия в порт, а также внесли себя в список тех, кого нужно забрать из круизного терминала. Пассажиров круизных лайнеров сначала высаживают у отеля, так как у некоторых есть пакет «парковка/круиз», а затем отвозят в аэропорт. (Должен сказать, я был разочарован, что не видел, чтобы многие пассажиры оставляли чаевые водителю шаттла или носильщику в терминале.

Отличное расположение, внимательный персонал, чистый номер! Хотелось бы улучшить температуру воды в бассейне, она была слишком холодной! Огромное спасибо и респект Дон: она регистрировала нас на трансфере по расписанию и следила за тем, чтобы бублики и апельсиновый сок всегда были готовы!