Spark by Hilton Erie

Номер чистый. В отеле до сих пор пахнет новизной. Завтрак скудный, но стандартный, поэтому претензии по поводу ущерба не предъявлялись. Кофе поставлялся без перебоев. Персонал выполнял свои обязанности, за исключением одного темноволосого помощника менеджера, от которого исходил настолько сильный запах, что общие зоны стали непригодны для использования. Не удалось остаться достаточно долго, чтобы установить его личность или обеспечить кофе.
Корпоративная поддержка оформила возврат средств и начислила 1000 баллов Hilton Honors. Помощник менеджера ответил на это несанкционированными списаниями средств и выселением, вместо того чтобы исправить свое поведение. Действия менеджера представляют собой злоупотребление властью и нарушение стандартов обслуживания гостей.
Я предоставляю один рабочий день для принятия мер по исправлению ситуации. Рейтинг остается без изменений. Остальной персонал выполнял свои обязанности компетентно и не заслуживает руководства, которое не может обеспечить элементарную гигиену или соблюдение профессиональных стандартов. Hilton должен устранить внутренние управленческие ошибки, чтобы защитить целостность бренда.

Один из лучших отелей, где я останавливался. Очень новый, чистый отель. Номер очень уютный, с полками, на которых легко было хранить одежду. Очень удобная кровать с мягкими простынями. Большой телевизор со множеством каналов. Отличный персонал. Остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе.

Я много путешествую по делам и обычно останавливаюсь в отелях среднего уровня. Пришлось провести неделю в Эри за свой счёт, поэтому соотношение цены и качества имело значение.
Для скромного отеля это место было просто потрясающим. Очень чисто, отличный персонал, приемлемый бесплатный завтрак.
Если вы хотите отдохнуть в номере, то он довольно простой. Что вполне приемлемо, если вы ищете просто место для проживания, а не для короткого отпуска.
(Вы не сказали «родственники», да? )
Точно так же, лобби чистое и открытое; вы не сможете часами навещать друг друга на семейном сборе, приберегите это для Embassy.
Если вам нужен чистый и безопасный отель для ночёвки, это ваш выбор.

Spark — хороший, чистый, современный отель. Номера чистые, с хорошим набором полотенец, мыла и холодильником. В номере было два телевизора, но не было микроволновки. Хотелось бы, чтобы они поставили один на поворотный кронштейн и заменили телевизор за 500 долларов на мини-микроволновку за 100 долларов. Как деловой человек, я приношу еду с собой, потому что Тим Хортон и Боб Эванс меня просто убьют. Поэтому я очень благодарен за микроволновку, которая есть в холле, которой можно пользоваться бесплатно. Но в целом Spark — это приятное, чистое, свежее заведение.

Определённо не соответствует стандартам Hilton. Забронированный для меня номер не был доступен даже через полтора часа после заселения. Кровати были громкими, скрипучими и опрокинутыми. В номере негде присесть, кроме как на опрокинутых кроватях или на пуфе. В ванной комнате нет ни одной полки, чтобы положить вещи. Бассейн казался грязным или нездоровым. Никто не убирался за всё время моего пребывания. Не хватало персонала. Сейф был хорошим, как и расположение. Цена была приемлемой. Больше не остановлюсь.

Я забронировал номер в отеле Spark by Hilton в Эри, штат Пенсильвания, в последнюю минуту, так как мне нужно было остановиться недалеко от свадьбы в Эдинборо. Когда я приехал, мой номер не был готов, но Венди сделала всё возможное, чтобы переместить несколько номеров, чтобы я смог заселиться пораньше и вовремя собраться. Это огромная помощь и отличное обслуживание!
Номера простые, но очень чистые и комфортные. Белоснежное постельное белье и мягкие подушки – именно то, что мне было нужно после долгой ночи танцев. Кофеварки нет, но мини-холодильник был очень удобен.
В целом, это отличный бюджетный вариант отеля Hilton – чисто, тихо и именно то, что нужно для короткой поездки.

Это мой первый опыт проживания в отеле Spark. Очень простой отель сети Hilton.
Номер был чистым и тихим. Кровать удобная. Это мои требования, и они были выполнены. Душевая кабина. Туалетные принадлежности в настенных флаконах с дозатором, хотя на раковине лежал кусок мыла и салфетки для снятия макияжа.
В шкафу были гладильная доска, утюг, мешок для химчистки, 4 вешалки и подставка для чемодана. Был небольшой холодильник. Отель выглядит новым или недавно отремонтированным, так что все было в хорошем состоянии.
Комода не было, но был открытый шкафчик.
Стол с нераспакованным металлическим стулом на ножках, без колесиков. Спальная зона была покрыта ковром.
Где они экономят деньги? Нет горячего завтрака, то есть горячих яиц или мяса. Они называют это «бубликовой стойкой». Есть упакованные маффины, пакетики с овсянкой быстрого приготовления, вареные яйца и диспенсер для йогурта. Также кофе и соки. Просто. Я не скучала по горячей еде, так как яйца, которые подают в отелях Hilton на бесплатные завтраки, стали отвратительными.
Пульта для телевизора в номере нет. В приложении Hilton есть возможность подключить телефон к телевизору и управлять им с телефона.
Для короткой ночи или пары ночей, когда я буду только спать и принимать душ в номере, я бы определенно снова остановился в этом отеле.

Избегайте этого места. Лучше остановитесь в Home2 или Hampton Inn.
Одеяло всё в пятнах и повсюду валяются волосы (кстати, я лысый, так что это не мои). Похоже, что всем отелем управляют два, может быть, три человека максимум. Когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было, а на первом этаже во время завтрака была одна сотрудница (которая и обслуживала, и сама готовила завтрак). На завтраке не было питьевой воды. Мусорные баки внутри и снаружи были переполнены. Стены плохо звукоизолированы. Но самая большая проблема заключалась в том, что мы использовали свои полотенца и мочалки и попросили заменить их. Персонал сказал, что они почти все заняты, и у них нет запасных, поэтому нам не дали ни чистых полотенец, ни мочалок. Мы пытались высохнуть на воздухе и вытирались салфетками.
В любом случае, если вы ищете такого же качества обслуживания, просто остановитесь в Super 8 или каком-нибудь семейном мотеле вдали от проселочной дороги и сэкономьте сотню долларов за ночь.

Судя по отзывам, я ожидал гораздо худшего. Я знал, что бронирую «бюджетный» отель Hilton, и он был гораздо дешевле (в баллах), чем соседний Hampton. Персонал был очень дружелюбным, номера были новыми и свежими, кофе был вкусным. В целом, я чувствовал, что мы получили всё, что за эти деньги. Датчик движения на термостате немного раздражал, но в номере было комфортно ночевать.

Это был неприятный опыт, не соответствующий стандартам Hilton. Качество оставляет желать лучшего.
В целом, расположение хорошее.
Забронировать и получить номер (у меня было три) было легко. Сотрудники на телефоне были вежливы и компетентны. На этом всё хорошее закончилось.
Когда я приехал и заселился, администратор вела себя так, будто ей было всё равно. Она не объяснила, что с каждого номера взимается дополнительная плата в размере 40 долларов. Я обнаружил это, когда посмотрел стоимость номера наверху.
В двух из трёх номеров не хватало предметов первой необходимости. Только один комплект полотенец на двоих гостей и кое-какие мелочи. В третьем номере не было уборки в ванной комнате. Там вообще не убирали. И, к сожалению, предыдущий постоялец заболел в ванной – в обе стороны.
Об этом сообщили, но нам сказали, что ничего нельзя сделать. Уборщицы не было, и у них не было ключа от чистящих средств.
Нам пришлось идти в Walmart и убирать ванную комнату самостоятельно. Нам сказали, что об этом сообщат менеджеру в воскресенье утром.
Когда я утром говорил на стойке регистрации, ничего не сообщили. Я поговорил с менеджером, но она не проявила никакого интереса к произошедшему или к тому, чтобы исправить ситуацию. Мне пришлось просить какую-то компенсацию за уборку одного из номеров. Она сказала, что скидка на один из номеров будет предоставлена через несколько дней после выезда. Я подождал неделю, но скидки не было.
Про скудное меню бубликов даже упоминать не стоит.

По прибытии на стойке регистрации никого не было. Хорошо, что у меня был электронный ключ. Комнатный термостат не работал. Невозможно было изменить температуру. Никаких указаний на льдогенератор не было. Когда я утром пошёл за кофе, мой ключ от номера оказался деактивирован, и меня выселили. Бедному портье пришлось ещё и мыть барную стойку. Больше здесь не остановлюсь.

Учитывая, что это бренд Hilton, я был разочарован. Номер был неплохой, но за чуть меньше 300 долларов за ночь я ожидал большего. Завтрак был ужасным. Хуже, чем я видел для номеров стоимостью около 300 долларов. Ничего горячего, если только вы не считаете овсянку быстрого приготовления горячей едой. Остальное меню состояло из двух соков, кофе, нескольких неразрезанных бубликов, которые резал только пластиковыми ножами, и нескольких резиновых сваренных вкрутую яиц. Стоит ли говорить, что я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. За такую цену я ожидал лучшего.

Являюсь участником программы Hilton. Отличное расположение, отличная цена, удобная кровать, персонал на стойке регистрации и менеджер были очень вежливы и отзывчивы, но мне сложно найти ещё чем похвастаться.
По прибытии наш верхний комплект постельного белья был в пятнах, и его пришлось заменить.
Четыре комплекта полотенец в номере и один комплект полотенец, который нам пришлось запросить, но нам сообщили, что на оба потребуется около часа.
Внутренний край унитаза НЕ был вымыт… очень отвратительно.
Бассейн был ледяной, так что купаться было сложно.
Даже на завтрак не остался.
Не рекомендую.

Я впервые остановился в отеле бренда Spark by Hilton. Меня впечатлил сам номер – один из лучших в Эри по сравнению с другими местными отелями, в которых я останавливался раньше. Отель довольно новый, номер был просторным и имел несколько полезных технических устройств, позволяющих заряжать электронику у кровати.
Концепция завтрака в Spark – это холодный шведский стол – горячих блюд нет. Лично меня это не смутило, так как отели этой ценовой категории обычно предлагают довольно скудный выбор (и совсем не полезный для здоровья). Единственное, на что я бы пожаловался, – это то, что им стоило бы хотя бы предлагать настоящий йогурт, а не раздавать его из большого диспенсера. Это уж слишком навязывает идею экономии.
Кроме того, хотя этот отель и подходит для путешествий в одиночку (или даже парой), с нами был маленький ребенок, поэтому в этом отеле это не сработало, потому что он слишком простой. В отличие от большинства аналогичных отелей сети Hilton или их конкурентов, у них не было детской кроватки. Ещё нам нужен был чайник, чтобы вскипятить воду и продезинфицировать бутылки с молоком — в отеле его не было. Пришлось ехать в Walmart за ним.
Ничто из этого не стало решающим фактором, и некоторым не стоит беспокоиться об этих мелочах, но в целом всё оказалось слишком примитивным, чтобы я мог поставить оценку 5/5.

В целом, пребывание в Эри оставило у меня потрясающие впечатления! Номер идеально соответствовал моим потребностям. Уборщица пришла один раз за три дня… очень любезная и сделала всё возможное, чтобы пополнить запасы в номере и вынести мусор. Не помню её имени, но у неё были очки. Единственное, что мне не понравилось, – это пожилая женщина на стойке регистрации. Я простояла перед ней около двух минут, прежде чем, как я предполагаю, управляющий, заставил её оторваться от телефона. Завтрак был простым, но сытным. Мне понравились хлопья и бублик.

Номера, вестибюль и коридор были чистыми. Кровати удобные.
В ванной не было мыла для рук и всего 2 полотенца. Мы провели в отеле 3 ночи и попросили ещё полотенец. После второй ночи нам пришлось снова просить полотенца и вынести мусор, так как уборка так и не была произведена. На табличках указано, что номер будет убираться через день. Мы попросили об этом, когда уезжали в 17:00. Когда мы вернулись в 22:00, уборка так и не была произведена. Я не просил полной уборки. Я снова спустился к стойке регистрации за полотенцами и мусорным мешком, чтобы поменять мусор в наших мусорных баках.
Остальные гости были шумными. Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы спросить, могут ли в номере сверху прекратиться беготня и прыжки после того, как мы терпели это до поздней ночи. Ответа не было. Тогда я написал сообщение на номер Hilton Honors. Ответа не было до следующего утра. Днём в коридорах и лифтах группы детей играли в догонялки. Когда мы выглянули в коридор, чтобы посмотреть, что происходит, сотрудник отеля просто сказал: «Вот что бывает, когда приезжают дети-бейсболисты», — и рассмеялся. На парковке устраивались большие вечеринки с выпивкой, и я бы не возражал, если бы за окнами не было очень шумно.
В какой-то момент группа людей у нашего номера так громко разговаривала, нецензурно выражаясь, что я вышел (в номере был ребёнок). Я был удивлён, что это были все сотрудники.
Обычно я не оставляю отрицательных отзывов, но в этот раз их было слишком много.

Хороший, простой и комфортабельный отель. В отличие от других отелей Hilton, здесь нет особых привилегий для участников программы Hilton. Я бы рекомендовал этот отель скорее как отличное место для остановки на одну ночь. Это комфортное место для отдыха и ночлега. Хорошо остановиться с детьми, так как есть бассейн. В этом районе также много ресторанов, где можно вкусно поесть.
Бесплатный завтрак — отстой. Бублики, сваренные вкрутую яйца, хлопья, овсянка. Хотя он и соответствует континентальному завтраку, но даже для него слабоват. Если хотите воды за завтраком, идите к фонтанчику.