Hawthorn Suites

Еще одно замечательное пребывание! Чистые номера, приветливые и отзывчивые сотрудницы на ресепшене. Детям очень понравился бассейн! Джакузи и сауна тоже были хороши. Мы не были в аквапарке, но дети отлично провели время в бассейне! Завтрак был в изобилии, очень вкусный, с большим выбором блюд, и персонал поддерживал чистоту. Будем останавливаться здесь каждый раз, когда будем приезжать в Эри навестить нашего сына в колледже!

Мы с дочерью остановились здесь, потому что в нашем доме шли ремонтные работы. Нам очень понравилось. Персонал был очень любезным. Нам понравился бассейн и джакузи. Расположение идеальное. И было очень чисто, что очень важно. Персонал постоянно что-то убирал. Конечно, не помешал бы небольшой ремонт, но за такую ​​цену это идеально.
Больше всего мне понравились кофе и удобная кровать. 10/10.

Этот отель был ужасно грязным. По нему ползал 7-месячный ребенок… Нам пришлось купить дезинфицирующие салфетки. Детский бассейн Splash Lagoon был веселым, но нуждался в тщательной уборке. Сотрудник Дидс был очень приятным и услужливым. Кроме того, с нас взяли плату за обе детские кроватки, хотя должны были взять только за одну. Сотрудник следующей смены «ничего об этом не знал».

Мы живем здесь уже 5 лет подряд, знаем, чего ожидать и какой номер бронировать. Когда мы приехали, персонал отеля понизил категорию нашего забронированного номера, хотя мы заплатили на 100 долларов больше за улучшенный двухкомнатный номер. Мы попросили позвать менеджера. Мариса, новый менеджер, была очень любезна и приятна в общении, и все исправила. Она переставила некоторые вещи, чтобы нас поселили в номер, который был забронирован более полутора месяцев назад. Она отличное новое пополнение в отеле. Персоналу нужно понять, что нельзя просто понижать категорию номера для кого-то, а потом обвинять других. Мы получили номер, как и ожидали, но он был очень странным. В номере не было цифрового термостата, дул горячий воздух, и нам было некомфортно. Мы обнаружили, что настройки температуры в номере находятся на старомодном регуляторе высоко в ванной. Моему сыну пришлось встать на столешницу, чтобы повернуть регулятор с 80 до 70! Это было безумие! Как будто они сделали это для того, чтобы люди не могли сами регулировать температуру и чувствовать себя комфортно. Прилагаю фотографию. Все остальное было прилично.

Женщина на ресепшене была очень дружелюбна и сделала все возможное, чтобы помочь нам во время нашего пребывания. Большое спасибо, Делисия!
Плюсы: хороший континентальный завтрак, джакузи и бассейн были приятными и теплыми, дружелюбное обслуживание и отличная цена. Номер и ванная комната показались чистыми.
Минусы: подушки были не очень хорошими, напор воды в душе был слабым, а камин в номере не работал. Ковры в коридоре определенно нуждались в чистке пылесосом.

Мы прекрасно провели время! Все удобства работали: камин, джакузи, лифт, кухонная техника и так далее. Моя семья и я наслаждались отдыхом и, вероятно, вернемся на следующий день рождения моего сына. Персонал был замечательный, к сожалению, я не запомнила всех имен, но Тейлор был великолепен. Плюс завтрак был довольно сытным 🤘

Положительные стороны: Номер был превосходным. Кровать очень удобная. Удобства полностью соответствовали нашим потребностям. Расположение прямо рядом с автомагистралью, в центре города, недалеко от ресторанов и магазинов. Отрицательные стороны: Нужны подушки получше.

Хороший вариант за свои деньги — двухкомнатный номер с выходом в аквапарк. Цена была невысокой. Кровати удобные, за исключением раскладного дивана, который был худшим из всех, на которых я когда-либо спал. Однако, основные удобства, которые были обещаны, не работали (камин, посудомоечная машина, система отопления/кондиционирования, телевизор в гостиной — ничего не работало). Стулья были изношенные и грязные. Пульты тоже были грязные. Очень обветшалый номер. Я ожидал большего, даже за те деньги, что мы заплатили.

Персонал отеля очень приветливый, добрый и профессиональный.
Самому отелю требуется серьезный косметический ремонт и обновление постельного белья.
Мы остановились в большом люксе, но заметили следы затопления, чистота в номере оказалась не такой идеальной, как ожидалось. Поскольку мы сомневались в качестве кровати, мы сходили в ближайший Walmart за несколькими спальными мешками.
Отель соединен с аквапарком Splash Lagoon. Поэтому было приятно не выходить на холод в купальнике и спине (когда мы купались в бассейне).
За исключением того, что отелю требуется ремонт, мы хорошо провели время и нам понравился аквапарк Splash Lagoon. Рядом есть несколько ресторанов, Walmart и торговые центры. Через дорогу от отеля находится заправка. Отель расположен недалеко от трассы I-90.

Отличное расположение в аквапарке Splash Lagoon. Дверь в наш номер находилась прямо рядом с входом в аквапарк. Хорошая мини-кухня с полноразмерным холодильником и морозильной камерой. Дверь в ванную комнату в нашем номере не закрывалась на защелку, одеял для кроватей было недостаточно. На двухъярусных кроватях были только простыни и пледы. Автомат со льдом на первом этаже не работал. Я попросила дополнительные одеяла на ресепшене, и мне сказали, что не знают, есть ли они еще, что их закончили. Тем не менее, нам нашли два одеяла для двухъярусных кроватей. Отличный бесплатный завтрак, но очень многолюдно и тесно, мало места в зоне питания и мало посадочных мест. В меню были сосиски, картофель фри, хлопья, яичница, вафли, тосты, бублики, молоко, сок, йогурт, овсянка, кофе и чай. Никто, похоже, не убирал столы и зону отдыха.

Женщина на ресепшене была очень добра и любезна. Мой единственный предыдущий опыт пребывания в отеле Wyndham был ужасным. Ресепшен — это первое и последнее впечатление об отеле, и добрая женщина, которая работала там в субботу и воскресенье, понимала свою задачу и заставила нас почувствовать себя желанными гостями.
Менеджер в другом отеле Wyndham, примыкающем к Splash, обозвал моего сына с особыми потребностями оскорбительным словом после того, как я попросила свежие полотенца. Я больше никогда не собиралась останавливаться в отелях Wyndham, но надеялась, что в этом отеле, где другое руководство, у нас будет лучший опыт. Я так рада, что мы выбрали Hawthorne. Я по-прежнему считаю, что Мишель не подходит для управления отелем Wyndham Erie, примыкающим к Splash, но если вас устраивает, что она обзывает детей с особыми потребностями оскорбительным словом, мы просто останемся в Hawthorn. Там руководство явно намного лучше. Каждый раз, когда я звонила на ресепшен, кто-то отвечал на телефонные звонки. Чего ни разу не было в другом отеле Wyndham.
Огромное спасибо сотрудникам стойки регистрации 13 и 14 декабря. Вы вселили в нас надежду, что мы снова сможем насладиться аквапарком, мой любимый сын наконец-то получил заслуженную поездку на свой день рождения, и мы чувствовали себя желанными гостями, а не обузой.

Фантастический, ЧИСТЫЙ отель! Я сомневалась из-за аквапарка — думала, что он будет слишком популярен и за ним будут плохо ухаживать. Как же я ошибалась! Отель очень ухожен. Наш номер был ОЧЕНЬ просторным, с мини-кухней и газовым камином! Кровать была очень удобной; постельное белье и полотенца тоже были очень хорошими. Завтрак включал горячие блюда, такие как яйца, сосиски, картофель и вафли! Хотя там было много семей и детей, приехавших в аквапарк, это хороший, ухоженный отель. Рекомендую!

Расположение отличное, рядом рестораны и лагуна с брызгами. Номер был чистым и комфортным, но некоторые мелочи всё же можно было бы исправить, но это не повлияло бы на наше пребывание. Тейлор на стойке регистрации был невероятно отзывчивым и дружелюбным. Бассейн отеля был отличным местом для наших детей, чтобы размяться перед аквапарком. Нам очень понравилось, что у нас было тихое место рядом, где можно было пообедать, и в номере была полноценная мини-кухня, чтобы дети могли немного успокоиться в середине дня! Лифт всё ещё не работает.

У меня был очень хороший, чистый номер. Кажется, он был обновлён. Понравились деревянные полы. Очень удобно добираться до лагуны с водой, и никаких проблем не возникло! Остановился бы снова.
В ванной комнате отеля можно было бы добавить верёвки для развешивания мокрых вещей — это мой единственный совет.

Начнём с этого. Расположение хорошее, и это, пожалуй, единственное, что в нём хорошо. Каждый вечер в отеле пахло травкой. Никогда не было полотенец для бассейна. Пять человек жили в однокомнатном люксе с кроватью размера «queen-size», места было мало из-за планировки. Поменять номер не удалось, хотя мы сделали это через бронирование. Пол в холле/столовой был липким, поэтому обувь прилипала к полу. Заселиться раньше на 50 минут не разрешили, так как в номере заканчивали уборку, но убирали не очень хорошо. Пол грязный, и нашли чек от конца июля, а мы жили там 7 августа. Лифт не работал. Предложили раскладную кровать, которая выглядела так, будто годами лежала в мусорном баке.

Полный кошмар.
Этот отель оказался настоящей катастрофой с того момента, как мы переступили порог. Вся территория была отвратительно грязной, ковры в пятнах, которые выглядели так, будто их не чистили десятилетиями, и гнетущая атмосфера запущенности пропитывала каждый уголок.
Наш номер был настоящим кошмаром. Сильный запах застоявшихся сигарет был настолько тошнотворным, что мы едва могли дышать – как будто кто-то месяцами курил одну за другой без какой-либо вентиляции. Запах настолько впитался в мебель, шторы и стены, что у нас слезились глаза и вызывал постоянные головные боли на протяжении всего пребывания.
Сам номер был грязным до невероятия. Ванная комната выглядела так, будто её годами не мыли как следует, по углам росла плесень.
Что ещё хуже, посудомоечная машина была полностью сломана – не просто неисправна. Жалкое подобие полотенец было изношенным, с пятнами, и их явно не хватало даже для нашей группы.
Когда мы отчаянно звонили на стойку регистрации несколько раз, прося такие элементарные вещи, как чистые полотенца, мы столкнулись с самым непрофессиональным и пренебрежительным отношением, какое только можно себе представить. Сотрудник грубо сообщил нам, что «в настоящее время полотенец нет», как будто это была наша проблема, которую мы должны были решить. Это стало повторяющимся кошмаром каждый раз, когда мы обращались на стойку регистрации – они вели себя так, будто мы доставляли им неудобства, прося об этих элементарных гостиничных услугах.

Джейми и Джефф сделали всё возможное, чтобы наш семейный отдых был незабываемым.
Джейми быстро отвечал на вопросы и заверил, что мы получили быструю и дружелюбную помощь.
Джефф быстро исправил проблему с телевизором в нашей спальне.
В номере был камин, плита, холодильник, посудомоечная машина и раковина. В ванной комнате была довольно хорошая гидромассажная ванна.
Крытый бассейн и гидромассажная ванна были хорошими. Детям очень понравилось.
Сауна и лифт всё ещё не работали на момент написания этого отзыва. Ночной персонал, я бы не сказал, что он грубый, но и не слишком дружелюбный.
Однако дневной персонал отличный, благодаря им посещение бассейна с аквапарком очень удобно, так как попасть туда можно практически из лобби. И за эту цену здесь гораздо больше, чем в других местных вариантах, которые дороже и предлагают меньше.