Отзыв об отеле Hawthorn Suites 2*

Полный кошмар.
Этот отель оказался настоящей катастрофой с того момента, как мы переступили порог. Вся территория была отвратительно грязной, ковры в пятнах, которые выглядели так, будто их не чистили десятилетиями, и гнетущая атмосфера запущенности пропитывала каждый уголок.
Наш номер был настоящим кошмаром. Сильный запах застоявшихся сигарет был настолько тошнотворным, что мы едва могли дышать – как будто кто-то месяцами курил одну за другой без какой-либо вентиляции. Запах настолько впитался в мебель, шторы и стены, что у нас слезились глаза и вызывал постоянные головные боли на протяжении всего пребывания.
Сам номер был грязным до невероятия. Ванная комната выглядела так, будто её годами не мыли как следует, по углам росла плесень.
Что ещё хуже, посудомоечная машина была полностью сломана – не просто неисправна. Жалкое подобие полотенец было изношенным, с пятнами, и их явно не хватало даже для нашей группы.
Когда мы отчаянно звонили на стойку регистрации несколько раз, прося такие элементарные вещи, как чистые полотенца, мы столкнулись с самым непрофессиональным и пренебрежительным отношением, какое только можно себе представить. Сотрудник грубо сообщил нам, что «в настоящее время полотенец нет», как будто это была наша проблема, которую мы должны были решить. Это стало повторяющимся кошмаром каждый раз, когда мы обращались на стойку регистрации – они вели себя так, будто мы доставляли им неудобства, прося об этих элементарных гостиничных услугах.
Несмотря на наши неоднократные, всё более раздражённые просьбы об уборке номера, чтобы улучшить его ужасное состояние, мы не сделали абсолютно ничего. Мы звонили на стойку регистрации как минимум шесть раз за время нашего пребывания, несколько раз приходили туда лично и даже оставляли записки, но уборка так и не состоялась. Казалось, отель полностью отказался от поддержания хоть какого-то подобия чистоты и обслуживания клиентов.
Последним оскорблением стало то, что мы были не одиноки в этом кошмарном опыте. В холле мы встретили ещё несколько гостей, которые поделились такими же ужасающими историями о пренебрежении, нечистоплотности и полном безразличии персонала. Было очевидно, что у этого отеля системные проблемы с управлением и работой, и мы все страдали от последствий.
Это был, безусловно, худший опыт пребывания в отеле в нашей жизни, и мы настоятельно рекомендуем всем избегать этого заведения любой ценой. Мы никогда, ни при каких обстоятельствах, не вернёмся в этот отель и не остановимся ни в одном другом отеле Hawthorn Suites. Полное отсутствие элементарных стандартов, профессионализма и человеческой порядочности, продемонстрированное здесь, было поистине шокирующим.
Сэкономьте деньги, нервы и потенциальные риски для здоровья — бронируйте буквально где-нибудь ещё. Вас предупредили!