Courtyard Philadelphia Coatesville Exton

Номер был в ужасном состоянии. Пол был весь в пятнах. Диван-кровать был расстегнут, и на матрасе было столько пятен, что мы сразу же закрыли его и ушли. Шторка в душевой была отвратительной. Отпечатки пальцев на стене. Обои были скреплены степлером. Не могу поверить, что это вообще отель сети Marriott. Я являюсь членом программы лояльности и всегда выбираю Marriott. Я никогда не останавливалась в отеле такого низкого качества. Тот факт, что с меня взяли деньги за этот номер, меня шокирует. Лобби красивое, и мы зашли в номер, ожидая того же. Сказать, что я разочарована, — это мягко сказано. Я НЕ рекомендую этот отель.

Пожалуйста, избегайте этого жилья. Несомненно, оно было самым современным, когда было построено в 2012 году, но, к сожалению, с тех пор его не обновляли. Цена была подходящей для пяти дней, но, как говорится, за что платишь, то и получаешь. Мы с женой жили на втором этаже, а моя сестра — на третьем. Аналогичная катастрофа с номерами.
1. Ковер, похоже, никогда не пылесосили и не чистили шампунем — коричневые пятна.
2. Горничная не приходила до конца нашего пребывания, только потому что мне пришлось звонить, и она так и не поменяла простыни. Мне дважды приходилось ходить на ресепшн за полотенцами, сменными дисками для кофе и туалетной бумагой. Два крошечных мусорных ведра дважды переполнялись.
3. Черная плесень была настолько сильной, что мне пришлось сходить в супермаркет Wegmans и купить отбеливатель Tilex, чтобы удалить ее в душе.
4. Телевизор работал хорошо, как и кондиционер, но внезапно посреди ночи крышка светильника упала на пол и разбудила нас. Оказалось, это была белая пластиковая заглушка дыры в стене, которую так и не заделали как следует, обои отклеивались повсюду.
5. Из окна открывался прекрасный вид на деревья, но его было трудно разглядеть сквозь грязные окна, которые не мыли годами.
6. Мы пользовались беговой дорожкой в ​​фитнес-зале, и она была неплохой. Я не решалась пользоваться спа-салоном или бассейном, так как состояние номера могло отражать чистоту воды.

Ужасное обслуживание на ресепшене. Не понимаю, как в трехзвездочном отеле может быть такой уровень сервиса и чистоты… В целом, отель устаревший, как только мы вошли в номер, там был странный запах, даже на простыне были пятна крови и волосы. Я сфотографировала их и спустилась вниз, чтобы попросить заменить простыню. Женщина на ресепшене сказала, что у них нет персонала, чтобы сделать это прямо сейчас, но они могут дать мне новую простыню, чтобы я сама ее поменяла. Я понимаю, что это из-за большого количества гостей, но когда я вернулась в номер, обнаружила, что на «новой» простыне, которую она мне дала, тоже есть пятна 🤮🤮🤮. Рекомендую остановиться в другом отеле, который находится в 15 минутах езды, он намного лучше и стоит примерно столько же.

Неприемлемые и антисанитарные условия!
С момента нашего прибытия в первый номер стало ясно, что помещение не было должным образом убрано и содержалось в чистоте. В ванной комнате, в том числе на потолке возле вентиляционного отверстия, была видна плесень. Это было не только неприятно, но и представляло серьезную угрозу для здоровья.
В дополнение к плесени, сам номер был в крайне плохом состоянии. Полы были в пятнах и влажные! Как только вы входили в номер, вы чувствовали запах плесени и затхлости. Из-за этих проблем мы попросили переселить нас в другой номер.
Второй номер также был неприемлемым. Общая чистота снова была намного ниже любых разумных стандартов. Душ был явно грязным, и мы не чувствовали себя в безопасности, используя его. Кровати были явно грязными, с пятнами как на постельном белье, так и на матрасе. Пятна выглядели как моча, другие биологические жидкости и остатки еды. Мы не чувствовали себя комфортно, спя на кроватях, и в итоге спали в куртках и толстовках из-за того, насколько грязным все выглядело.
Мы обнаружили в холодильнике остатки еды от предыдущего гостя, что сделало его непригодным для употребления и антисанитарным. Кто знает, как долго он там находился. Все эти факторы вызывают серьезные опасения по поводу ваших протоколов уборки и общих стандартов гигиены.
Ни в какой момент нашего пребывания мы не чувствовали себя комфортно или уверенно в чистоте или безопасности окружающей среды. Мы спросили некоторых членов нашей семьи об их номерах.

Это, без сомнения, был худший опыт проживания в отеле Marriott, который у меня когда-либо был, и совершенно неприемлемо для бренда, который гордится своей стабильностью и качеством!
Хотя сотрудница на ресепшене была любезна, было очевидно, что в этом отеле катастрофически не хватает персонала. Она, похоже, работала одна и была явно беременна, пытаясь одновременно управлять ресепшеном и решать многочисленные проблемы гостей, возникшие из-за плохой уборки номеров. Ни один сотрудник не должен занимать такую ​​должность, и это многое говорит о недостатке надлежащего управления и поддержки в этом отеле.
Состояние номера было неприемлемым. Не хватало постельного белья, мыла для рук и основных туалетных принадлежностей, и почти не было туалетной бумаги. Чистота была ужасной: паутина и пауки в углах, видимые пятна на полу, и даже пульт от гостиной отсутствовал. Кровати были очень жесткими и неудобными, что усугубляло и без того неприятное впечатление.
Мы были настолько недовольны, что заселились в 20:43 и уехали в 7:43 следующего утра. Заплатить 241 доллар за проживание, которое не стоило даже трети этой суммы, — это просто возмутительно.
Я выбираю Marriott из-за ожидаемого уровня обслуживания, но этот отель полностью не оправдал даже самых элементарных ожиданий. Этому отелю необходимо серьезно уделить внимание как персоналу, так и уборке номеров, потому что этот опыт совершенно не отражает имидж бренда Marriott.

Спасибо Стивену из Bistro Bar за прекрасную беседу, еду и напитки! Вы сделали моё пребывание незабываемым!
С Сьеррой было очень приятно общаться во время регистрации.
Менеджер Дэвид был невероятно внимателен ко мне и сделал моё пребывание приятным!

Регистрация заезда и выезда прошла легко и быстро. Персонал отеля был потрясающим. Номер был отличным и соответствовал всем стандартам. НО бар стал самым запоминающимся моментом всей моей поездки. Это был лучший опыт посещения бара в отеле. СТИВЕН был потрясающим и таким весёлым парнем. Ему нужно повысить зарплату! Мы зашли пропустить по стаканчику перед сном и в итоге провели весь вечер у бара, заказывая напитки — обслуживание, безусловно, лучшее! Мы обязательно вернёмся в этот отель!

Забронировал номер для свадьбы в этом районе. Заселившись, я понял, насколько там грязно. Пятна на диване-кровати и огромные пятна на коврах. В ванной комнате была плесень в душе. В номере стоял затхлый запах, как и в лифте.
Я решил, что лучше проеду полтора часа после свадьбы, чем буду ночевать в этом отеле. Я подошел к стойке регистрации и объяснил, что уезжаю, и попросил вернуть деньги, учитывая состояние номера. Сотрудник был отзывчив, и мне сказали, что с моей карты ничего не будет списано. Мне выдали квитанцию ​​о нулевом балансе и сообщили, что номер отменен. Затем с меня списали деньги за номер, и это была сумма, превышающая первоначальную стоимость! Теперь я пытаюсь вернуть деньги. Просто ужасно.
Если вы цените чистоту, НЕ останавливайтесь здесь.

В номере есть некоторые проблемы. Бутылка шампуня разбита и не может быть использована, так как она прикреплена к стене. Не осталось кусочков мыла для мытья рук и т. Д. Рядом с унитазом лежит почти полностью использованный рулон туалетной бумаги с загнутыми краями для красоты. Все абажуры в номере треснутые, но особенно тот, что справа от кровати. Розетки слабые, и мой пеленальный столик всю ночь выпадал. Ни в одном из мусорных баков в моем номере не осталось мусорных пакетов.
Сегодня я должен выехать из отеля. Я останавливался вчера вечером (в среду) в рамках свадебного блока, который продлится до завтра (пятницы). К сожалению, я не могу остаться на дополнительную ночь, о чем я сообщил на стойке регистрации при заселении, но спросил, можно ли мне выехать позже, в 14:00. Я сказал женщине, что доплачу за дополнительное время; Но она махнула рукой и сказала: «Это не проблема, номеров полно, и даже в этом блоке ещё есть свободные». Ну…
Я ​​только что вернулся в свой номер со стойки регистрации, в четверг утром, и джентльмен сказал мне, что в моём счёте не было записи о позднем выезде, и он не может мне его предоставить, потому что «у нас нет свободных номеров, а выезд только в полдень». Я объяснил, почему мне нужен поздний выезд, но он всё равно ответил: «Я ничего не могу сделать».
Кстати, стоит отметить, что я пытался позавтракать в 9 утра. Когда официантка вышла, она была невероятно пассивно-агрессивной и убедила меня, что я понял: «Мы закончили в 9:30».

В номере было не очень тепло. Было либо холодно, либо холодно. Не было горячей воды для купания. Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, они сказали, что знают об этом. Вопрос: зачем вы разрешили нам остановиться, если знали, что горячей воды нет? В остальном отель чистый и приятный.

Этот отель определённо не соответствует стандартам Marriott. С того момента, как вы входите в вестибюль, вы чувствуете запах сырости. Он распространяется и на коридоры, и на номера. Ковры в лифте грязные и в пятнах. Персонал на стойке регистрации был менее дружелюбным, чем я привыкла видеть в отелях Marriott, независимо от уровня отеля. Номера уже изношены. Обои в номере моей подруги и в моём кое-где держались на скобах. А самое приятное, когда я проснулась утром и обнаружила, что в моём номере нет банных полотенец, а мне пришлось уехать на какое-то мероприятие, не успев принять душ.

Этому отелю нельзя позволять продолжать работу. Сначала мы проверили, и нам дали номер, кишащий плесенью. Мы почувствовали запах сразу, как только вошли. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и нам поменяли номер. Однако во втором номере тоже была плесень, но не такая сильная, как в первом. У нас с женой ослаблен иммунитет, и мы заболели с момента прибытия. Плесень есть в номерах, коридорах и даже в некоторых местах. Для нас, как участника программы Titanium Elite Bonvoy, это совершенно неприемлемо и очень разочаровывает. Учитывая, как это повлияло на наше здоровье, мы планируем подать в суд на этот отель.

Использовал этот отель для проведения свадебного блока. Сара, координатор, была просто замечательной. Номера были просторными, а цена справедливой. Все было идеально!

Не очень хороший опыт. На стойке регистрации на самом деле сказали: «Извините, но я должен спросить, вам нужен номер ADA? » Я забронировал номер ADA за несколько недель до этого. Понятия не имею, почему на стойке регистрации посчитали уместным задавать личные вопросы о здоровье.
Номер был нормальный, но на шторах оказалась плесень. Не рекомендовал бы там останавливаться.

Место выглядит новым, но, похоже, нуждается в некотором обслуживании/управлении.
1. Некоторые номера были покрыты плесенью и грибком (жалоба от одного из наших родственников, которые останавливались в отеле)
2. Лифты нуждаются в некотором обслуживании. Один не работал, а другой сильно трясло, когда мы ехали, немного страшновато, но он доставил нас на третий этаж.
3. Уличный камин не «работал»
4. Если вам нужна инвалидная коляска, убедитесь, что она доступна, они сказали нам, что одна комната доступна, но это не так, и им пришлось переместить одного из наших членов.
5. Все сидения на улице были мокрыми, а в некоторых местах подушки затягиваются во время дождя (подсказка)

Персонал был очень дружелюбным и позволил мне зарегистрироваться на несколько часов раньше, что я очень ценю! Было много вещей, которые не в порядке / не работали — место для костра снаружи, в гидромассажной ванне не было горячей воды, автоматы для приготовления льда. Номера нуждаются в некотором уходе и заботе. Обои отваливались и подкреплялись скобами, на них тоже были пятна — похоже, кто-то пролил кофе на стену. Кровать была твердой, как камень, и проваливалась посередине. Было тихо, и внизу было достаточно места, чтобы посидеть. Цена не впечатлила.

В большинстве случаев отель остается отелем. Приходишь поздно, спишь, уходишь пораньше и забываешь, что он существует… только не этот! Моя жена и я решили остаться здесь на местное мероприятие на выходные и были очень счастливы. Отличное обслуживание, очень быстрое, когда нам понадобилось несколько дополнительных подушек, красивый маленький бассейн и гидромассажная ванна. Когда в следующий раз будем в городе, обязательно остановлюсь здесь!