The Swiftwater

Отель Swiftwater — это поистине выдающееся место. С момента прибытия вы почувствуете себя в прекрасном, изысканном отеле, безупречно оформленном с вниманием к каждой детали. Особенно запоминается открытая территория с великолепным, реалистичным очагом, окруженным удобными креслами — идеальное место для отдыха и наслаждения атмосферой.
Роскошные удобства делают пребывание еще более приятным. Кровать и подушки были исключительно удобными, а ванная комната — просто великолепной, с успокаивающим освещением, создающим ощущение спа-салона. Каждый элемент номера был тщательно продуман для комфорта и стиля.
Однако то, что действительно отличает Swiftwater, — это персонал. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был отзывчивым, дружелюбным и абсолютно профессиональным, создавая теплую и гостеприимную атмосферу от начала до конца.
За свои 72 года я побывал во множестве отелей и могу с уверенностью сказать, что Swiftwater входит в мою пятерку лучших. Это место, куда я с удовольствием вернусь и которое настоятельно рекомендую всем, кто ищет элегантность и комфорт.

Когда мы приехали, нас встретил и зарегистрировал Эл. Поскольку мы приехали рано, и наш номер еще не был готов, мы сели за барную стойку в Olivet. Там нас обслуживал бармен Стивен. Мы познакомились с шеф-поваром Роберто, а также с консьержем Нико. Нас обслуживали Натали 🦋, Кароль и Джейсон. Мы были здесь на мой день рождения. Эта группа людей относилась ко мне и моему мужу как к членам семьи. Мы останавливались во многих местах, но это место стало для нас вторым домом. Они сделали мой день рождения особенным. Шеф-повар Роберто приготовил мне особый сюрприз, который не подают в Olivet. Его еда потрясающая, она соответствует категории мишленовских звезд. Мы были поражены вкусом и обслуживанием. Если бы можно было поставить больше звезд шеф-повару Роберто, официантам, отелю и персоналу, я бы поставила более высокую оценку.
Я хочу поблагодарить Роберто за то, что он сделал мой день рождения особенным, и всех, кто принимал в этом участие. На фотографиях шеф-повар Роберто с моим мужем и мной, а также блюда, которые он приготовил для нас.

Хороший отель, к сожалению, бассейн очень маленький, едва хватает на 4 человека. Еда превосходная. На второй вечер ужина нам пришлось ждать 55 минут (менеджер извинился и сказал, что вино и десерт будут за счет заведения), но, к сожалению, официант взял с нас плату за все, сказав, что забыл сделать скидку на вино, поэтому вместо него дал бутылку воды (серьезно! ). Я ничего не сказала, потому что еда была хорошая.
Расположение хорошее, но вокруг мало развлечений. Стоит отметить, что завтрак восхитительный: отличные французские тосты и очень свежая яичница.

Я прекрасно провела время в отеле Swiftwater. Территория отеля была красивой и ухоженной, с прекрасным открытым камином, создававшим теплую и расслабляющую атмосферу по вечерам.
Ресторан был восхитительным, а обслуживание во всем отеле — превосходным. Наш номер был чистым, просторным и очень комфортным, что позволило нам расслабиться и насладиться отдыхом.
Одним из главных достоинств был подогреваемый бассейн, состоящий из крытой и открытой частей. Это был уникальный и приятный опыт — плавать между двумя зонами, оставаясь при этом в комфортной теплой воде.
Консьерж также был невероятно отзывчив и сделал все возможное, чтобы дать отличные рекомендации по расположенным поблизости массажным и спа-салонам, что сделало нашу поездку еще более приятной.
В целом, отель Swiftwater обеспечил комфортный, расслабляющий и незабываемый отдых. Я бы определенно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую его всем, кто посещает этот район.

Мы останавливались здесь на неделю и были поражены дизайном интерьера отеля, номерами, бассейном и персоналом. У нас остались прекрасные впечатления — номера были одними из самых лучших и чистых, в которых я когда-либо останавливалась, а дизайн самого отеля просто потрясающий. Много черного с золотыми акцентами, очень современный стиль, смешанные материалы и звуки текущей воды. Фотографии и картины на стенах прекрасно дополняли здание. Персонал был очень любезным, профессиональным, и даже их униформа была очень элегантной; это действительно создавало особую атмосферу. Мы не смогли насладиться бассейном, так как были заняты в номере, но он выглядел очень красиво, будучи одновременно крытым и открытым, и с подогревом. Мы обязательно вернемся, чтобы попробовать! Нам понравился новый термостат кондиционера в номере, который регулирует освещение и телевизор, а также качество изображения на телевизоре… Ресторан внизу выглядел неплохо, хотя мы там не ели. Моя единственная претензия — хотелось бы, чтобы мини-холодильник в номере был немного больше, а вид из окна был бы лучше (хотя, думаю, сзади он тоже неплохой). В целом, всё было замечательно, очень расслабляюще и недорого, особенно в будние дни! Спасибо за приятные впечатления :) Обязательно порекомендую другим!

Это мой второй визит в этот отель, и я отлично провела время. По прибытии днем ​​нас встретили бокалами шампанского. Вот это я понимаю, сервис! 🤗
Регистрация прошла быстро и без проблем. Парковка большая, есть крытая зона для курящих.
Я остановилась в номере Travelers Queen, который мне очень понравился. В нем был небольшой диван, много места, удобная кровать, ванная комната с туалетным столиком, мини-холодильник и кофеварка/чайник.
Я жила в номере 420, который находится за углом от лифта и выходит на парковку, поэтому в него попадает много естественного света.
В нашем номере также была маска для сна на прикроватной тумбочке.
Примечание: бассейн с подогревом закрывается в 22:00. Приносить еду и напитки извне номера запрещено. У нас были пластиковые стаканчики с напитком на наш выбор, которые были приняты, но ничего, что можно было бы увидеть.
Я бы остановилась здесь снова. Надеюсь, со скидкой. Одна ночь — это очень дорого.

Отель и атмосфера были потрясающими. Персонал был замечательным, за исключением генерального менеджера, у которого, правда, не очень хорошие коммуникативные навыки. Услуги консьержа были очень плохими. Приходилось покупать газировку вечером, закуски не пополнялись. Легких блюд хватало только на половину этажа. Красного вина не было на протяжении всего моего пребывания. Резервуар для воды в кофемашине никогда не наполнялся. Бутылок с водой не было (я получил бутылку от другого гостя). Когда я поднял эти вопросы перед генеральным менеджером на второй день, он не проявил интереса к тому, что я сказал.

Хотя отель Swiftwater выглядит привлекательно, впечатление сильно портит ужасное обслуживание клиентов.
Проблемы с обслуживанием: консьерж и большинство сотрудников были пренебрежительны и грубы. Мы столкнулись с серьезной проблемой, когда отель не пополнил запасы основных продуктов, необходимых для количества гостей на нашем этаже, которые заплатили за расширенный пакет услуг консьержа. Несмотря на заявления о предоставлении «неограниченного» количества удобств, они отказались помочь, когда продукты закончились. Ограниченное количество доставленных продуктов не было подписано, чтобы указать, что именно в них содержится, и позволить гостям планировать питание с учетом диетических ограничений. Очень обидно, когда они приносят большое количество замороженных дешевых фрикаделек и всего 10 кусочков качественных суши, оставляя большинство гостей без еды. Но не волнуйтесь, если вы потратите почти 180 долларов дополнительно на эту услугу и любите арахис, его будет неограниченное количество. Я не могу говорить за других, но мы заплатили такую ​​сумму не для того, чтобы получить только арахис и крендельки!
Рекомендация для самостоятельного отдыха: Сделайте себе огромную услугу: сэкономьте деньги на этом дорогом и совершенно не стоящем пакете услуг. Привезите свои продукты из дома!

Хочу выразить искреннюю благодарность Эшли, сотруднице ресепшена. С момента нашего разговора она проявила невероятную доброту, терпение и профессионализм. Она уделила время, чтобы подробно ответить на все мои вопросы и в понятной и доступной форме объяснила все о гостинице. Эшли создала ощущение радушного приема и того, что меня ценят, и ее позитивный настрой действительно произвел на меня сильное впечатление. Было очень приятно общаться с таким добрым и отзывчивым человеком. Она — замечательный представитель вашей гостиницы, и я искренне благодарна ей за превосходное обслуживание.

Я редко оставляю негативные отзывы, но этот случай заслуживает отдельного упоминания. Хотя отель выглядит современно и привлекательно, на этом, к сожалению, все положительные моменты заканчиваются.
Этот отель не подходит для семейного отдыха и не должен позиционироваться как таковой. Руководство, персонал на ресепшене и горничные кажутся неорганизованными и не готовы помочь. На элементарные вопросы не отвечают, и наблюдается явное отсутствие коммуникации и координации между отделами. Во многих случаях сотрудники с трудом понимали или общались на английском языке, что делало даже простые просьбы излишне сложными.
Уборка номеров в лучшем случае непоследовательна, кровати не убираются до 16:30, и только если вы сами позвоните на ресепшен. Руководство особенно разочаровало: неприветливое, пренебрежительное и лишенное всякого чувства гостеприимства. Гостей не приветствуют при входе в лобби, и им не дают почувствовать, что их ценят во время пребывания.
Бассейн очень маленький, и хотя он открыт до 22:00, детям вход после 17:00 запрещен. Это создает неловкую и неудобную обстановку во время ужина, поскольку единственный ресторан на территории отеля имеет большие стеклянные окна с видом на бассейн, где по вечерам преобладает взрослая жизнь.
Наконец, имейте в виду, что по прибытии с вашей кредитной карты будет списана сумма в размере 2500 долларов США за возможный «ущерб», о котором не было четко сообщено заранее.

Очень хороший отель! Отличное расположение. Мы останавливались с детьми (подростками), и номер был достаточно просторным. Создается впечатление, что отель ориентирован на взрослых, поэтому имейте в виду правила пользования бассейном и рестораны на территории. Тем не менее, нас это не беспокоило, потому что мы буквально спали там после целого дня катания на санках по снегу. Поблизости есть множество ресторанов, более подходящих для семейного отдыха. Я бы с удовольствием вернулась сюда только с мужем!

Проживание здесь стало изюминкой нашей поездки! Мы жили на 5-м этаже, и привилегия пользоваться услугами консьерж-лаунжа того стоила. Феликс на ресепшене всегда был очень любезен и каждый день отвечал на наши вопросы. В ресторане подавали одни из лучших блюд, а также прекрасные вина, и Джейсон сделал наше пребывание здесь очень приятным. Кровати были невероятно удобными, а номера очень чистыми. Горячая вода заслуживает высшей оценки, хотя нам показалось странным, что в ванных комнатах не было подогрева. В целом, мы определенно приедем сюда снова.

Это просто хороший отель, но без излишней роскоши. Мы останавливались на две ночи в будний день, когда было совсем немноголюдно, но вид на отель всё равно открывался только на парковку. Рядом идёт оживлённая строительная площадка, и отель расположен прямо у главной дороги. Нам так и не принесли обслуживание в номер, а ещё в номере мигала пожарная сигнализация. Бассейн с подогревом, но только до 35 градусов, поэтому довольно быстро становится холодно. Немного странно называть его роскошным отелем, если в номерах даже нет ванн. На территории нет спа-салона, а ресторан расположен неудобно. Бармены были отличные, напитки потрясающие, и в целом персонал очень приятный. Номера тоже были довольно хорошие. Мы не заплатили полную цену благодаря акции в Чёрную пятницу, и я не могу представить, чтобы тратить такие деньги на это место.

В минувшие выходные мне посчастливилось остановиться в отеле Swiftwater, и он превзошел все мои ожидания.
Я сделал сюрприз жене на день рождения и забронировал номер King Suite с услугами консьержа. С момента нашего прибытия персонал был приветлив, радушен и гостеприимен. Хотя наш номер не был готов к моменту заселения, нам предоставили полный доступ в лаунж-зону консьержа, где было много закусок и напитков. И добавлю, что отель расположен так, что можно смотреть прямо из окна и наблюдать, как олени подходят поесть.
Когда наш номер освободился, мы с женой вошли и были просто поражены. Деревянные полы, удобная кровать, просторная ванная комната и большие окна с видом на снегопад – это было великолепно! Особенно меня впечатлил декор и продуманность каждой детали. Обычно я не обращаю внимания на такие мелочи, но в Swiftwater их невозможно было не заметить.
Был только один минус: бассейн был закрыт, когда мы приехали, из-за проблемы с подогревом. Однако персонал немедленно отреагировал, и на следующий день все заработало как надо. К сожалению, из-за плотного графика у нас не было времени на купание, но я оценила скорость решения проблемы.
В целом, я очень рекомендую этот отель. Надеюсь, они сохранят этот уровень качества. Отелю всего год, и я надеюсь, что они смогут сохранить свою «новизну».
Сделайте себе одолжение и забронируйте номер. Я обязательно вернусь.

Отель и персонал в целом заслуживают 10/10. Номера были чистыми и просторными, что нам очень понравилось. Персонал был просто потрясающим… По прибытии Джастин помог нам с багажом и подробно рассказал об отеле и о том, где можно поесть в окрестностях. Он был очень отзывчивым, компетентным и приветливым. Мы наслаждались всеми удобствами, а в последний день мы в полной мере насладились баром Olivet. О нас заботился лучший персонал бара, с которым я когда-либо сталкивался. Благодаря мастерству Эрика Ортиса в составлении коктейлей и жизнерадостному Брэдли Тупе, я с нетерпением жду возможности вернуться сюда снова! В целом, это был отличный опыт, и я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто останавливается в районе Поконо.

Нашла этот отель в Instagram и решила забронировать выходные на 50-летие мужа! Забронировала пакет на день рождения, который включает завтрак, бутылку игристого вина, мясную тарелку, десерт, воздушные шары и еще кое-что… за дополнительную плату, оно того стоит. Пишу отзыв, сидя за барной стойкой в ​​день заезда. Стоит ли говорить, что мы еще не в полной мере насладились нашим пребыванием! Напитки пока просто потрясающие. Роб в баре не просто бармен, он настоящий миксолог! Муж попробовал 3 разных коктейля, которые он настоятельно рекомендовал и сам же и придумал. Все они ему очень понравились! Я впервые попробовала экспрессо мартини, это было потрясающе. Пока что атмосфера, номер и расположение полностью нас устраивают! Когда мы вошли, нас встретили с напитком, вид из номера выходил на горы. Мы не пробовали еду в Olivet, но пока что там стоял потрясающий запах, когда мы сидели в баре. Определенно это место, которое стоит попробовать!

Мы решили остановиться в отеле Swiftwater, потому что постоянно видели в Instagram истории и фотографии, которые создавали впечатление, что он просто потрясающий. Но, честно говоря, реальность не оправдала ожиданий.
Снаружи отель выглядит огромным, поэтому я ожидала увидеть большой, впечатляющий холл. Вместо этого холл оказался очень маленьким и не впечатляющим. Планировка тоже показалась мне странной: ресторан находится буквально прямо перед входом, так что нет ощущения, что это «грандиозный отель».
Номера, безусловно, были лучшим в отеле: чистые, современные и комфортные. Мы также позавтракали там, и еда была вкусной, но очень дорогой.
Крытый бассейн стал ещё одним разочарованием. Основная часть была закрыта на сезон, а открытая часть была крошечной, в неё поместятся разве что два человека. Шутки в сторону, но бассейн настолько маленький, что если бы в нём был кто-то ещё, было бы неловко даже залезть туда.
В целом, у меня смешанные чувства. Возможно, зимой, когда в горах Поконо идёт снег, здесь было бы приятнее, но в этом сезоне я бы туда, пожалуй, не поехал. Просто там ничего особенного не происходило, и всё это не оправдало ожиданий в соцсетях.