The Swiftwater

Хотя отель Swiftwater выглядит привлекательно, впечатление сильно портит ужасное обслуживание клиентов.
Проблемы с обслуживанием: консьерж и большинство сотрудников были пренебрежительны и грубы. Мы столкнулись с серьезной проблемой, когда отель не пополнил запасы основных продуктов, необходимых для количества гостей на нашем этаже, которые заплатили за расширенный пакет услуг консьержа. Несмотря на заявления о предоставлении «неограниченного» количества удобств, они отказались помочь, когда продукты закончились. Ограниченное количество доставленных продуктов не было подписано, чтобы указать, что именно в них содержится, и позволить гостям планировать питание с учетом диетических ограничений. Очень обидно, когда они приносят большое количество замороженных дешевых фрикаделек и всего 10 кусочков качественных суши, оставляя большинство гостей без еды. Но не волнуйтесь, если вы потратите почти 180 долларов дополнительно на эту услугу и любите арахис, его будет неограниченное количество. Я не могу говорить за других, но мы заплатили такую ​​сумму не для того, чтобы получить только арахис и крендельки!
Рекомендация для самостоятельного отдыха: Сделайте себе огромную услугу: сэкономьте деньги на этом дорогом и совершенно не стоящем пакете услуг. Привезите свои продукты из дома!

Хочу выразить искреннюю благодарность Эшли, сотруднице ресепшена. С момента нашего разговора она проявила невероятную доброту, терпение и профессионализм. Она уделила время, чтобы подробно ответить на все мои вопросы и в понятной и доступной форме объяснила все о гостинице. Эшли создала ощущение радушного приема и того, что меня ценят, и ее позитивный настрой действительно произвел на меня сильное впечатление. Было очень приятно общаться с таким добрым и отзывчивым человеком. Она — замечательный представитель вашей гостиницы, и я искренне благодарна ей за превосходное обслуживание.

Я редко оставляю негативные отзывы, но этот случай заслуживает отдельного упоминания. Хотя отель выглядит современно и привлекательно, на этом, к сожалению, все положительные моменты заканчиваются.
Этот отель не подходит для семейного отдыха и не должен позиционироваться как таковой. Руководство, персонал на ресепшене и горничные кажутся неорганизованными и не готовы помочь. На элементарные вопросы не отвечают, и наблюдается явное отсутствие коммуникации и координации между отделами. Во многих случаях сотрудники с трудом понимали или общались на английском языке, что делало даже простые просьбы излишне сложными.
Уборка номеров в лучшем случае непоследовательна, кровати не убираются до 16:30, и только если вы сами позвоните на ресепшен. Руководство особенно разочаровало: неприветливое, пренебрежительное и лишенное всякого чувства гостеприимства. Гостей не приветствуют при входе в лобби, и им не дают почувствовать, что их ценят во время пребывания.
Бассейн очень маленький, и хотя он открыт до 22:00, детям вход после 17:00 запрещен. Это создает неловкую и неудобную обстановку во время ужина, поскольку единственный ресторан на территории отеля имеет большие стеклянные окна с видом на бассейн, где по вечерам преобладает взрослая жизнь.
Наконец, имейте в виду, что по прибытии с вашей кредитной карты будет списана сумма в размере 2500 долларов США за возможный «ущерб», о котором не было четко сообщено заранее.

Очень хороший отель! Отличное расположение. Мы останавливались с детьми (подростками), и номер был достаточно просторным. Создается впечатление, что отель ориентирован на взрослых, поэтому имейте в виду правила пользования бассейном и рестораны на территории. Тем не менее, нас это не беспокоило, потому что мы буквально спали там после целого дня катания на санках по снегу. Поблизости есть множество ресторанов, более подходящих для семейного отдыха. Я бы с удовольствием вернулась сюда только с мужем!

Проживание здесь стало изюминкой нашей поездки! Мы жили на 5-м этаже, и привилегия пользоваться услугами консьерж-лаунжа того стоила. Феликс на ресепшене всегда был очень любезен и каждый день отвечал на наши вопросы. В ресторане подавали одни из лучших блюд, а также прекрасные вина, и Джейсон сделал наше пребывание здесь очень приятным. Кровати были невероятно удобными, а номера очень чистыми. Горячая вода заслуживает высшей оценки, хотя нам показалось странным, что в ванных комнатах не было подогрева. В целом, мы определенно приедем сюда снова.

Это просто хороший отель, но без излишней роскоши. Мы останавливались на две ночи в будний день, когда было совсем немноголюдно, но вид на отель всё равно открывался только на парковку. Рядом идёт оживлённая строительная площадка, и отель расположен прямо у главной дороги. Нам так и не принесли обслуживание в номер, а ещё в номере мигала пожарная сигнализация. Бассейн с подогревом, но только до 35 градусов, поэтому довольно быстро становится холодно. Немного странно называть его роскошным отелем, если в номерах даже нет ванн. На территории нет спа-салона, а ресторан расположен неудобно. Бармены были отличные, напитки потрясающие, и в целом персонал очень приятный. Номера тоже были довольно хорошие. Мы не заплатили полную цену благодаря акции в Чёрную пятницу, и я не могу представить, чтобы тратить такие деньги на это место.

В минувшие выходные мне посчастливилось остановиться в отеле Swiftwater, и он превзошел все мои ожидания.
Я сделал сюрприз жене на день рождения и забронировал номер King Suite с услугами консьержа. С момента нашего прибытия персонал был приветлив, радушен и гостеприимен. Хотя наш номер не был готов к моменту заселения, нам предоставили полный доступ в лаунж-зону консьержа, где было много закусок и напитков. И добавлю, что отель расположен так, что можно смотреть прямо из окна и наблюдать, как олени подходят поесть.
Когда наш номер освободился, мы с женой вошли и были просто поражены. Деревянные полы, удобная кровать, просторная ванная комната и большие окна с видом на снегопад – это было великолепно! Особенно меня впечатлил декор и продуманность каждой детали. Обычно я не обращаю внимания на такие мелочи, но в Swiftwater их невозможно было не заметить.
Был только один минус: бассейн был закрыт, когда мы приехали, из-за проблемы с подогревом. Однако персонал немедленно отреагировал, и на следующий день все заработало как надо. К сожалению, из-за плотного графика у нас не было времени на купание, но я оценила скорость решения проблемы.
В целом, я очень рекомендую этот отель. Надеюсь, они сохранят этот уровень качества. Отелю всего год, и я надеюсь, что они смогут сохранить свою «новизну».
Сделайте себе одолжение и забронируйте номер. Я обязательно вернусь.

Отель и персонал в целом заслуживают 10/10. Номера были чистыми и просторными, что нам очень понравилось. Персонал был просто потрясающим… По прибытии Джастин помог нам с багажом и подробно рассказал об отеле и о том, где можно поесть в окрестностях. Он был очень отзывчивым, компетентным и приветливым. Мы наслаждались всеми удобствами, а в последний день мы в полной мере насладились баром Olivet. О нас заботился лучший персонал бара, с которым я когда-либо сталкивался. Благодаря мастерству Эрика Ортиса в составлении коктейлей и жизнерадостному Брэдли Тупе, я с нетерпением жду возможности вернуться сюда снова! В целом, это был отличный опыт, и я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто останавливается в районе Поконо.

Нашла этот отель в Instagram и решила забронировать выходные на 50-летие мужа! Забронировала пакет на день рождения, который включает завтрак, бутылку игристого вина, мясную тарелку, десерт, воздушные шары и еще кое-что… за дополнительную плату, оно того стоит. Пишу отзыв, сидя за барной стойкой в ​​день заезда. Стоит ли говорить, что мы еще не в полной мере насладились нашим пребыванием! Напитки пока просто потрясающие. Роб в баре не просто бармен, он настоящий миксолог! Муж попробовал 3 разных коктейля, которые он настоятельно рекомендовал и сам же и придумал. Все они ему очень понравились! Я впервые попробовала экспрессо мартини, это было потрясающе. Пока что атмосфера, номер и расположение полностью нас устраивают! Когда мы вошли, нас встретили с напитком, вид из номера выходил на горы. Мы не пробовали еду в Olivet, но пока что там стоял потрясающий запах, когда мы сидели в баре. Определенно это место, которое стоит попробовать!

Мы решили остановиться в отеле Swiftwater, потому что постоянно видели в Instagram истории и фотографии, которые создавали впечатление, что он просто потрясающий. Но, честно говоря, реальность не оправдала ожиданий.
Снаружи отель выглядит огромным, поэтому я ожидала увидеть большой, впечатляющий холл. Вместо этого холл оказался очень маленьким и не впечатляющим. Планировка тоже показалась мне странной: ресторан находится буквально прямо перед входом, так что нет ощущения, что это «грандиозный отель».
Номера, безусловно, были лучшим в отеле: чистые, современные и комфортные. Мы также позавтракали там, и еда была вкусной, но очень дорогой.
Крытый бассейн стал ещё одним разочарованием. Основная часть была закрыта на сезон, а открытая часть была крошечной, в неё поместятся разве что два человека. Шутки в сторону, но бассейн настолько маленький, что если бы в нём был кто-то ещё, было бы неловко даже залезть туда.
В целом, у меня смешанные чувства. Возможно, зимой, когда в горах Поконо идёт снег, здесь было бы приятнее, но в этом сезоне я бы туда, пожалуй, не поехал. Просто там ничего особенного не происходило, и всё это не оправдало ожиданий в соцсетях.

В этом отеле всё идеально. Номер, дизайн, крытый и открытый бассейны – всё это было особенно приятно. И самое лучшее – попросить номер с видом на горы. С наступлением темноты олени спускаются к кормушкам. Всё идеально продумано отелем. Так что можно наблюдать за природой, не выходя из номера. Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Качество еды в соседнем ресторане также приятно удивило.

Мы с женой только что остановились в отеле Swiftwater и остались очень довольны! Отель прекрасный, персонал дружелюбный, номер был во всех отношениях приятным. Мы ужинали в ресторане The Olivet – я заказал филе-миньон, которое было просто восхитительным. Шеф-повар позаботился о моей жене, у которой много ограничений в еде, и приготовил еду, идеально подходящую ей. Отель расположен довольно близко к Mount Airy Lodge и курорту Kalahari, так что если вы хотите много двигаться в отпуске, вы можете посетить оба отеля и попробовать все, что они могут предложить. Swiftwater ориентирован на взрослых и по своей природе тихий – посидеть у огромного костра на заднем дворе – это настоящее расслабление. Настоятельно рекомендую!

Мы с мужем посетили Swiftwater, чтобы отпраздновать нашу 10-ю годовщину. Я была под невероятным впечатлением. Элегантный интерьер, приветливый персонал и потрясающая еда – всё это сделало нашу годовщину незабываемой. Я никогда не останавливалась в отеле, где каждый член команды создавал ощущение домашнего уюта и гостеприимства. Все они делают всё возможное, чтобы вы чувствовали себя особенными и получили всё необходимое. Номера комфортабельные и роскошные. Мы с удовольствием провели время в консьерж-лаунже, играя в различные игры. Купание в бассейне с подогревом и напиток у уютного камина стали идеальным завершением дня. Я благодарна, что нашла этот отель, и огромное спасибо всему персоналу за идеальные выходные. С нетерпением ждём возможности снова приехать.

Мы остались в полном восторге от пребывания в отеле Swiftwater во время нашего девичника! Феликс, наш водитель на четыре дня, был просто потрясающим — невероятно внимательным, всегда следил за тем, чтобы нас регистрировали перед каждым нашим мероприятием, и даже помог решить ситуацию, которая не была его виной. Он был дружелюбным, гостеприимным и по-настоящему тёплым.
Консьерж Эндрю тоже был невероятен — невероятно внимательным, гостеприимным и быстро решал проблемы, в которых не было его вины. И Феликс, и Эндрю сделали всё возможное, чтобы наше пребывание было комфортным и незабываемым. Мы очень благодарны им за их доброту и настоятельно рекомендуем отель Swiftwater, а также обязательно попросим Феликса стать вашим водителем, если решите поехать!

Ого! Я узнала об этом бутик-отеле через Tik Tok и была хорошо знакома с этим районом, так как раньше бывала в казино Mt. Airy в Пенсильвании. Этот прекрасный отдых в отеле был ЧУДЕСНЫМ. Мы с сестрой решили провести здесь выходные, и обслуживание с момента нашего прибытия на территорию отеля, до входа в холл и стойки регистрации было исключительным. Персонал был дружелюбным, профессиональным и приветливым. Атмосфера и интерьер были прекрасными. Мне очень понравился наш номер, а кровати были такими удобными и приятными. Спали чудесно! На территории отеля есть бассейн с подогревом, костровая чаша и ресторан. Мы не смогли попробовать изысканные блюда, но видели, как другие гости отеля наслаждаются. Кроме того, отель удобно расположен: всего в нескольких минутах езды от аутлетов Crossings Premium Outlets, Dunkin через дорогу, казино Mt. Airy и Candle Shoppe. Спасибо за прекрасный опыт. Я рекомендую The Swiftwater и уже бронирую следующую поездку на дни рождения моей супруги и брата этой зимой.

Обожаю это место! Атмосфера в отеле просто потрясающая. Здесь царит атмосфера роскоши. Наш номер и ванная комната были очень уютными и приятными. И самое главное, обслуживание было на высшем уровне. Отдельно хочу отметить Озаиса, Джонатана, Брэдли, Джейсона, Криса, Феликса и Ранелл. Все были просто великолепны! Я настоятельно рекомендую Swiftwater и обязательно вернусь.

Отдых в Swiftwater был просто замечательным! Персонал был потрясающим, консьерж-зона/лаунж – просто потрясающим, а виды – потрясающими. Место поддерживается в идеальной чистоте, а еда – просто фантастической.
Брэдли был очень любезен и отзывчив на протяжении всего нашего пребывания, выполняя функции официанта и проводника по всем вопросам отеля. Он был невероятно внимателен и гостеприимен.
Озиас также был невероятно мил и приветлив и делал всё возможное, чтобы помочь.