SpringHill Suites by Marriott Philadelphia Langhorne

Этот отель — определенно то место, куда мы будем возвращаться снова и снова. Возможность дойти пешком до парка развлечений «Сезам Плейс» была огромным плюсом. Это значительно упростило нашу поездку. Кроме того, Мелисса и Пэм были НЕВЕРОЯТНЫМИ администраторами на ресепшене. Они были добрыми, заботливыми, уважительными и ОЧЕНЬ отзывчивыми. Мы безмерно благодарны замечательному персоналу этого отеля. От сотрудников ресепшена до горничных — ваш труд не остается незамеченным! Спасибо за фантастическое пребывание, мы обязательно вернемся в ближайшее время!

Наше пребывание в SpringHill Suites Langhorne было невероятно разочаровывающим от начала до конца.
В день заселения мы пошли к бассейну и обнаружили, что вся территория вокруг него ужасно грязная. Это было совсем не то, чего я ожидала от отеля сети Marriott, и сразу же вызвало опасения по поводу состояния отеля.
Вечером около 21:00 большая группа людей собралась прямо у нашего номера, чтобы посмотреть фейерверк. Шум был крайне неприятным, особенно с двумя маленькими детьми, пытавшимися успокоиться, но мы решили не жаловаться, потому что понимали, что семьи в восторге и хотят, чтобы все хорошо провели время.
На следующее утро стало еще хуже. При заселении помощник генерального менеджера специально сказал нам подождать до 8:00 утра, чтобы позавтракать, потому что в 7:00 будет большой духовой оркестр. Мы последовали его указаниям, но, прибыв в 8:05, обнаружили, что оркестр только-только прибывает. В зоне для завтрака царил полный хаос. Меня и моих маленьких детей толкали и пихали члены группы, все столики были заняты, и нам пришлось есть стоя, потому что не было персонала, который бы регулировал ситуацию.
Позже тем утром, когда мои двухлетний и пятилетний дети спокойно играли с игрушками, которые они получили в «Сезам Плейс», мне позвонил заместитель генерального менеджера и сказал, что мои малыши «слишком шумят» в номере этажом ниже. Меня невероятно расстроило, что руководство решило позвонить нам, несмотря на обычные дневные игры.

Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
При регистрации я задала несколько вопросов о правилах отеля. Когда я спросила о правилах парковки, сотрудница на ресепшене просто ответила: «Это включено в стоимость вашего бронирования». Затем я специально спросила, могу ли я оставить свою машину на парковке после выезда, пока буду посещать близлежащий парк, и будет ли за это дополнительная плата. Она сказала, что никакой дополнительной платы не будет.
В номере пахло сыростью и затхлостью, как будто там была проблема с влажностью или плесенью. Это было неприятно с того момента, как мы вошли.
После выезда я с удивлением получила счет с дополнительной платой в размере 25 долларов плюс налог. Я позвонила в отель, чтобы узнать об этом, ожидая, что кто-нибудь объяснит эту плату или хотя бы разберется в ситуации. Вместо этого Мелисса сразу сказала, что это невозможно, потому что она обучила свой персонал. Вместо того чтобы выслушать мою проблему или попытаться понять, что произошло, она отмахнулась от нее, не предложив никакой существенной помощи.
Весь этот опыт оставил у меня ощущение, что обслуживание клиентов не является для меня приоритетом. Гости заслуживают точной информации при регистрации, чистых номеров, понятных объяснений платежей и уважительного отношения при возникновении вопросов. К сожалению, этот отель не справился ни с одним из этих пунктов. Я бы больше здесь не остановился и не могу его рекомендовать.

Мы являемся обладателями сезонных абонементов на посещение парка «Улицы Сезам», и Springhill — единственное место, где мы останавливаемся! Во-первых, и это самое очевидное, — расположение. Это единственный отель, до которого можно дойти пешком до парка. Возможность пройти менее 5 минут пешком до отеля на обед/отдых делает дни намного приятнее для всех. Плюс ко всему, вам не нужно платить 45 долларов за парковку в парке, так как вам не нужно переставлять машину!
Что касается самого отеля, это семейный отель рядом с крупным тематическим парком для малышей и детей младшего возраста. Роскошный ли он? Нет, но он и не должен быть таким. При выборе жилья для поездки на «Улицу Сезам» я ищу функциональность, и Springhill именно такой! Номера большие, с игровой зоной для детей, и всегда очень чистые! Зона для завтрака хорошо поддерживается в чистоте в течение всего времени работы, обеспечивая наличие продуктов и чистоту помещения, что опять же непросто для места, ориентированного на семейный отдых. Кроме того, у них есть небольшой бассейн, идеально подходящий для того, чтобы освежиться после парка, и при этом не утомлять родителей, которые постоянно присматривают за малышами.
Но, честно говоря, самое главное — это люди! Каждый раз, когда вы заходите, кто-то на ресепшене спрашивает вашего ребенка, как ему понравился парк! Они стараются создать волшебную атмосферу, чтобы дети не скучали. Более того, они всегда готовы помочь. Например, Брюс!

Я поставила этому отелю 2 звезды из-за дружелюбного персонала и близости к парку развлечений «Сезам Плейс» (прямо по соседству). Именно близость к «Сезам Плейс» его и спасает. Это был ХУДШИЙ отель Marriott, в котором я когда-либо останавливалась. Крайне устаревший, неухоженный и совсем не подходящий для детей: от раздвижной двери в ванной до открытых розеток. Фитнес-центр очень маленький, им могут пользоваться, может быть, два гостя одновременно. Многие жалуются на плату за парковку в 25 долларов за ночь, я могу это понять, но если вы останавливаетесь здесь и у вас есть пропуск, зачем платить дополнительно? Marriott должно быть стыдно за то, как они допустили такое состояние номеров для такого хорошего бренда. Надеюсь, они окажут услугу замечательному персоналу и обеспечат соответствие номеров той прекрасной атмосфере, которую они создают.

Мы прекрасно провели время в отеле Spring Hill Suites! Наша семья (мой муж, трое детей 5, 4 и 1 года и мои родители) останавливались здесь на 3 ночи во время нашего визита в парк развлечений «Сезам». Во-первых, расположение просто отличное. Отель находится прямо через дорогу от парка, и до него можно дойти пешком. Персонал очень дружелюбный и приветливый, всегда спрашивает, нужна ли вам помощь. У них также есть множество картинок и карандашей, чтобы дети могли раскрасить своего любимого персонажа из «Сезама» и повесить картинку на стену! Джентльмен, который готовит бесплатный завтрак по утрам, был особенно любезен и всегда старался поддерживать чистоту в этом районе. Бесплатный завтрак — это именно то, чего можно ожидать от отеля, но выбор блюд очень большой. Моим детям очень понравились вафли. Номера были относительно чистыми и имели раскладной диван, чтобы разместить нашу семью из пяти человек. Моя единственная претензия, пожалуй, — это отсутствие сплошной двери в ванной комнате (там было матовое стекло) и отсутствие полки в душевой кабине, чтобы поставить свое мыло; однако они предоставляют свои собственные бутылочки с мылом. В номере отеля достаточно места для хранения всех ваших вещей. В целом, мы прекрасно провели время и с нетерпением ждём возможности вернуться!

Вкратце: персонал был дружелюбным, но я бы остановился в другом месте, где номера лучше и есть хорошая циркуляция воздуха. Уровень CO2 в номерах постоянно превышает 1500, а пиковые значения достигают 2000.
Персонал был приятным и хорошо справлялся с группой детей. Расположение отличное, если вы собираетесь в парк развлечений «Сезам». Теперь о плохом…
В номерах очень плохая циркуляция воздуха. Мой Atmotube Pro 2 постоянно показывал уровень CO2 выше 2000 во время сна, что указывает на недостаток свежего воздуха в номере. Так что отзывы о застоявшемся воздухе очень правдивы. Только по этому я бы здесь не остановился.
Далее, кондиционер дует прямо на кровать. Направление потока тоже нельзя регулировать. Поэтому ночью мне было либо холодно, либо слишком жарко, и я плохо спал.
Наконец, номера старые и странно обустроены. Света очень мало, на кухне совсем нет освещения, а ванная комната занимает много места, и там очень мало мест для развешивания полотенец.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь из-за состояния номеров и очень плохой циркуляции воздуха. Лучше остановиться в другом месте, хорошо выспаться и съездить в парк развлечений «Сезам».
Обновление — я снизил оценку до 1 звезды. Вентиляция ужасная, и здесь трудно выспаться. Если бы они починили кондиционер и вентиляцию, это было бы отличное место. А пока я бы остановился где-нибудь в другом месте.

Мы останавливались здесь на выходные в честь Дня президента с мужем и 12-летним сыном. Мы планировали посетить Филадельфию и не хотели переплачивать за проживание в городе. Этот отель находится ближе всего к парку «Сезам Плейс», поэтому он идеально подходит для посещения, но поскольку парк был закрыт, цена была очень низкой.
Номер: Это отель, состоящий только из люксов. Если вы останавливались в другом отеле Springhill Suites или в люксе в Fairfield Inn, то здесь все то же самое. Просторный. Хорошо подходит для семей. Хотя это не полностью отдельная спальня, наличие перегородки и поворотного телевизора позволяет частично разделить гостиную и спальню.
Бассейн: Джакузи не работало, что сильно испортило наше пребывание. Меня особенно расстроило, что я звонила раньше на этой неделе, и мне сказали, что его починят. Бассейн очень маленький. Подходит для межсезонья, но могу представить, насколько невыносимо в часы пик. Вода была теплая.
Бесплатный завтрак: Я останавливалась во многих отелях Fairfield Inn и по разнообразию завтраков этот немного уступает другим. Но у них были отличные вафельницы. А ещё блинница, которую я раньше не видела, и она оказалась не очень.
Бонусы Marriott Bonvoy: Мы являемся участниками программы Gold Elite. Они предложили выезд в 14:00.

Единственная причина, по которой мы выбрали это место, — это близость к Sesame Place.
Сотрудница на ресепшене не была в восторге от работы. Помню, я обратилась к ней, потому что карта отпирания номера не работала. Я как раз вернулась, чтобы воспользоваться их бассейном, и у меня с собой были только телефон, ключ-карта и полотенце. Конечно же, мне нужно положить ключ-карту рядом с телефоном. Но, видимо, так делать нельзя, потому что карта потеряет связь, чтобы открыть дверь. Откуда мне это знать? В следующий раз напишите инструкцию к ключу-карте, чтобы избежать таких проблем.
К тому же, я была во многих отелях и никогда не сталкивалась с такой проблемой.
А у них даже зубной пасты нет!

Мы поехали в Sesame Place и остановились в этом отеле на одну ночь в июле. По прибытии мы зарегистрировались, и нам сказали, что мы должны заплатить 20 долларов за парковку. В любом случае, мы заплатили. У нас был номер на нижнем этаже, который считался подвалом. С каких это пор в отелях есть подземные этажи для проживания? В любом случае, мы согласились и были вполне довольны. Номер и всё остальное было убрано. Когда мы выезжали на следующий день, мы пошли в Sesame Place и хотели оставить нашу машину, я спросил девушку на стойке регистрации, можем ли мы это сделать — она ​​сказала, что без проблем. Мы вернулись и за нашей машиной, только чтобы узнать, что у нас есть штраф за парковку, так как квитанция за парковку упала с приборной панели и упала на водительское сиденье. Я подошел и спросил у стойки регистрации, помнит ли она, что я спрашивал ее, можем ли мы все еще припарковаться здесь, пока не вернемся, и я не знаю, почему у нас был штраф… Мы заплатили, она сказала, что помнит и ничего не может с этим поделать, мне придется попросить какого-то парня, который ходил вокруг, чтобы выставить штрафы за парковку. Заметьте, мы заплатили ей за парковку и остались здесь. Это мошенничество. После того, как мы походили туда-сюда, парень взял 100 долларов наличными, чтобы убрать его. Сначала он сказал, что у него нет доступа, чтобы убрать его, и мы должны отсканировать штрихкод на нем, чтобы заплатить, в любом случае, это не сработало.

Это было крайне разочаровывающее пребывание, особенно для участника программы Marriott Elite, который всегда доверял этому бренду. С того момента, как я вошёл, в холле стоял сильный, неприятный запах, вызывавший тошноту. Когда я приехал, на стойке регистрации никого не было — мне пришлось несколько раз позвать и ждать почти 30 минут, прежде чем кто-то появился, но в ответ мне очень пренебрежительно заявили, что раннее заселение невозможно.
Номер не соответствовал стандартам Marriott: диван и ковёр были в пятнах, в воздухе стоял затхлый запах, а лосьона для тела и других стандартных туалетных принадлежностей, которые обычно предоставляются в отелях Marriott, не было. Плата за парковку в размере 20 долларов в сутки показалась мне необоснованной для отеля, расположенного прямо напротив Sesame Place, учитывая общее состояние отеля.
Отель производит впечатление запущенного и плохо обслуживаемого. Учитывая цены и бренд, это не соответствует уровню Marriott. Я искренне надеюсь, что руководство Marriott проверит и отремонтирует этот объект недвижимости — постоянные гости заслуживают гораздо лучшего качества, чистоты и обслуживания.

Небольшая зона для завтрака, и она быстро заполняется, но персонал, обслуживающий завтрак, очень любезен и отзывчив. Еда была неплохая, но лучше выбрать другое место. Бассейн был небольшим, но тёплым. В номере стоял затхлый запах, когда мы приехали. Диван, который использовался как кровать, был неудобным. Подушки были ужасными, кровати были посредственными. Есть мини-холодильник, но без морозильной камеры и микроволновка. Ванная комната была ужасным местом. В номере, где я остановился, была раздвижная дверь, которую ребёнок мог легко потянуть не в ту сторону. Кроме того, на двери в ванную комнату нет внутренней ручки, и когда её полностью закрываешь, остаётся щель, так что тот, кто сидит на диване-кровати, всё равно видит, что происходит внутри, глядя прямо в туалет. Большая часть двери прозрачная, поэтому свет проникает прямо сквозь неё, и через неё можно немного увидеть. Кроме того, в ванной комнате есть ночник, который постоянно мигает всю ночь. Мы прикрыли его полотенцами и пакетами. Единственный плюс этого места — близость к ресторану «Sesame Place» и возможность увидеть фейерверк прямо из отеля. В остальном же большая часть была разочаровывающей.

Мы остановились здесь впервые, когда были в парке Сезам. До парка было очень легко и удобно дойти пешком, меньше чем за 5-7 минут!
Мы попросили номер на верхнем этаже (4-м), и он был чистым и в хорошем состоянии.
Завтрак был разнообразным.
Одна из сотрудниц, DAWN, была очень приветлива и заботлива! Она определённо выделялась и помогла нам улучшить наше пребывание.

Вестибюль отеля был чистым, персонал приветливым и двигался целенаправленно, особенно во время завтрака. Отель расположен в пешей доступности от ресторана Sesame Place. Однако я оставляю 2 звезды, потому что в номере RM 311 был затхлый запах, ковёр был сырым, унитаз смещался, когда садишься, кровать была протерта там, где лежишь, и более жёсткой в изножье. Не говоря уже о том, что за парковку взимается ежедневная плата в размере 20 долларов плюс налог. Впервые с меня взяли плату за ежедневную парковку в отеле.

Обслуживание при регистрации было превосходным! Персонал был невероятно дружелюбным. Регистрация прошла очень легко. Не было никаких скрытых платежей, о которых пишут в некоторых негативных отзывах. Если вы путешествуете так часто, как мы, то почти всегда на вашей карте блокируется сумма на случай непредвиденных расходов. Это не новость. На стойке регистрации также есть объявление о блокировке и порядке её размещения на карте в зависимости от типа используемой карты. Чтение — это очень важно! Расположение было удобным для всех, а Sesame Place находился прямо через дорогу.
Единственная претензия, с которой мы столкнулись, заключалась в дизайне номера, а не в отражении отеля или его персонала. Тот, кто считал, что матовая стеклянная дверь в ванной комнате — это хорошая идея, не должен быть дизайнером. Если кто-то из ваших спутников ночью захочет включить свет в ванной, он осветит весь номер через матовое стекло. Кровати расположены прямо напротив двери в ванную, так что, если вы не спите в маске для сна, свет будет светить вам прямо в лицо. Амбарная дверь практически не обеспечивает приватности, потому что сквозь неё можно увидеть, что происходит в ванной.
Мы также трижды просили мыло для рук или кусок мыла для раковины, но так и не получили его. Экономка, которую я разыскал в коридоре, сказала, что у них нет мыла для рук, и посоветовали использовать гель для душа из дозатора в душе. Хм, что? В итоге мы купили свой собственный.

Мы чудесно провели время! Отель был безупречным – всё было таким свежим и чистым, что это и было решающим фактором. Мелисса на стойке регистрации была просто потрясающей – тёплой, приветливой и невероятно отзывчивой. Все сотрудники, с которыми мы встречались, были фантастическими и очень любезными, особенно с детьми. Мы действительно чувствовали себя как дома.
Завтрак каждое утро был приятным бонусом – вкусный, хорошо укомплектованный и идеально подходящий для начала дня. Столько всего было продуманного на протяжении всего нашего пребывания. Настоятельно рекомендуем этот отель – мы уже с нетерпением ждём следующего визита!

Мы отлично провели время в этом отеле во время нашей семейной поездки в Сисейм-Плейс. Завтрак «шведский стол» был очень вкусным и идеально подошел для начала дня. Весь персонал был очень внимателен к детям, но особенно Дон. Она много раз помогала нам с сыном и дочерью, а когда мы вернулись в конце дня, перед отъездом, даже принесла нам мороженое. Она настоящая милашка! (Кажется, Дарби в неё влюблена 🤪) Спасибо, что сделали нашу поездку особенной 🙌