Наше пребывание в SpringHill Suites Langhorne было невероятно разочаровывающим от начала до конца.
В день заселения мы пошли к бассейну и обнаружили, что вся территория вокруг него ужасно грязная. Это было совсем не то, чего я ожидала от отеля сети Marriott, и сразу же вызвало опасения по поводу состояния отеля.
Вечером около 21:00 большая группа людей собралась прямо у нашего номера, чтобы посмотреть фейерверк. Шум был крайне неприятным, особенно с двумя маленькими детьми, пытавшимися успокоиться, но мы решили не жаловаться, потому что понимали, что семьи в восторге и хотят, чтобы все хорошо провели время.
На следующее утро стало еще хуже. При заселении помощник генерального менеджера специально сказал нам подождать до 8:00 утра, чтобы позавтракать, потому что в 7:00 будет большой духовой оркестр. Мы последовали его указаниям, но, прибыв в 8:05, обнаружили, что оркестр только-только прибывает. В зоне для завтрака царил полный хаос. Меня и моих маленьких детей толкали и пихали члены группы, все столики были заняты, и нам пришлось есть стоя, потому что не было персонала, который бы регулировал ситуацию.
Позже тем утром, когда мои двухлетний и пятилетний дети спокойно играли с игрушками, которые они получили в «Сезам Плейс», мне позвонил заместитель генерального менеджера и сказал, что мои малыши «слишком шумят» в номере этажом ниже. Меня невероятно расстроило, что руководство решило позвонить нам, несмотря на обычные дневные игры.
Что еще хуже, в нашем номере произошло отключение электроэнергии, полностью погасшее и напугавшее моих детей.
Когда я попросила контактную информацию генерального менеджера, чтобы обсудить мои проблемы, заместитель генерального менеджера очень неохотно предоставил ее, что только усилило мое разочарование.
Как участник программы Marriott Bonvoy, я ожидаю гораздо лучшего. Грязный бассейн, плохо организованный завтрак, непоследовательное реагирование на жалобы гостей, отключение электроэнергии и отсутствие профессионализма со стороны руководства — всё это сделало мой отдых намного хуже, чем я привык ожидать от Marriott. К сожалению, это был один из худших опытов пребывания в отелях Marriott в моей семье, и я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В день заселения мы пошли к бассейну и обнаружили, что вся территория вокруг него ужасно грязная. Это было совсем не то, чего я ожидала от отеля сети Marriott, и сразу же вызвало опасения по поводу состояния отеля.
Вечером около 21:00 большая группа людей собралась прямо у нашего номера, чтобы посмотреть фейерверк. Шум был крайне неприятным, особенно с двумя маленькими детьми, пытавшимися успокоиться, но мы решили не жаловаться, потому что понимали, что семьи в восторге и хотят, чтобы все хорошо провели время.
На следующее утро стало еще хуже. При заселении помощник генерального менеджера специально сказал нам подождать до 8:00 утра, чтобы позавтракать, потому что в 7:00 будет большой духовой оркестр. Мы последовали его указаниям, но, прибыв в 8:05, обнаружили, что оркестр только-только прибывает. В зоне для завтрака царил полный хаос. Меня и моих маленьких детей толкали и пихали члены группы, все столики были заняты, и нам пришлось есть стоя, потому что не было персонала, который бы регулировал ситуацию.
Позже тем утром, когда мои двухлетний и пятилетний дети спокойно играли с игрушками, которые они получили в «Сезам Плейс», мне позвонил заместитель генерального менеджера и сказал, что мои малыши «слишком шумят» в номере этажом ниже. Меня невероятно расстроило, что руководство решило позвонить нам, несмотря на обычные дневные игры.
Что еще хуже, в нашем номере произошло отключение электроэнергии, полностью погасшее и напугавшее моих детей.
Когда я попросила контактную информацию генерального менеджера, чтобы обсудить мои проблемы, заместитель генерального менеджера очень неохотно предоставил ее, что только усилило мое разочарование.
Как участник программы Marriott Bonvoy, я ожидаю гораздо лучшего. Грязный бассейн, плохо организованный завтрак, непоследовательное реагирование на жалобы гостей, отключение электроэнергии и отсутствие профессионализма со стороны руководства — всё это сделало мой отдых намного хуже, чем я привык ожидать от Marriott. К сожалению, это был один из худших опытов пребывания в отелях Marriott в моей семье, и я не могу рекомендовать этот отель.