Holiday Inn Express and Suites - Bradford by IHG

Этот отель совсем не соответствует своему названию. Микроволновки в номерах нет, за исключением люксов и номеров для людей с ограниченными возможностями… К счастью, это самый дальний от лифта номер, буквально в конце коридора. Когда мы обсудили это с менеджером, он фактически обвинил меня, потому что я знал, что это единственный оставшийся номер. К тому же, номера для людей с ограниченными возможностями не должны быть в конце коридора. В общем, это просто общение. Я бы никогда больше здесь не остановился.

Отель устарел. Мы жили на первом этаже. Номер был комфортным, однако я нашёл салфетку в мусорном ведре в ванной. Утром я проснулся и обнаружил укусы блох на ноге. Я сказал об этом на стойке регистрации и показал ей свои ноги. Она очень извинялась и предложила вернуть 5000 баллов. Менеджер отменил это предложение. Я несколько раз связывался с менеджером Ким. Наконец, через 4 дня она ответила на мой звонок, и я подробно объяснил ситуацию. Мне сказали, что они разрешают проживание только с животными-поводырями, что неправда, ведь там чётко указано, что разрешено проживание с домашними животными. В отеле было несколько крупных собак. Мне сказали, что у меня нет доказательств, и что у меня были укусы блох, когда я приехал. Она не взяла на себя никакой ответственности и свалила укусы блох на меня. После нескольких телефонных звонков она согласилась вернуть мне баллы. Спустя неделю проблема так и не была решена. Это было 15 августа, и она так и не вернула мне баллы. Она сказала Holiday Inn, что вернула, и закрыла жалобу, посчитав её решённой. Зона питания оставляла желать лучшего. На поверхности воды в бассейне отеля была плёнка. По моему мнению, я бы не стал останавливаться здесь, если бы вы не были в отчаянном положении. Руководство отеля полностью потеряло гостеприимство. Я также обращался к управляющему округа, но она не ответила на мои звонки. Если они так относятся к гостям, учитывая наличие блох в отеле, как они будут бороться с чем-то более серьёзным?

Последние несколько раз, когда я останавливался здесь, я чувствовал очень теплый прием и дружелюбную атмосферу, больше, чем когда-либо прежде. Сотрудник на стойке регистрации улыбался, был позитивным и был очень информативным. Я хотел бы отдать должное Саманте: она была чистой, хотя и одетой, и очень приветливой, и была готова сделать все, чтобы сделать мое пребывание более комфортным. Она также была готова помочь мне и дала понять, что будет доступна до определенного времени, если мне понадобится помощь. Спасибо, Саманта, за то, что сделала мое пребывание более приятным.

Останавливались на одну ночь во время посещения Университета Питт-Брэдфорда. Очень чисто. Кажется, довольно новый. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. У нас была собака, и вокруг здания были лужайки, где её можно было выгуливать. Отель расположен странным образом между рекой и железнодорожной станцией. Я переживал из-за шума, так как в ту ночь, когда мы там были, там тоже было многолюдно, но за всё время нашего пребывания в номере мы почти не слышали ни звука. Должно быть, хорошая звукоизоляция. Завтрак был хорошим — несколько горячих блюд на выбор: яйца, омлеты, сосиски, французские тосты, хлопья, соки, булочки с корицей и т. Д.

Номер был чистым, а обслуживание – эффективным и дружелюбным. Завтрак был хорошим – омлеты из яичных белков оказались вкуснее, чем ожидалось. Рядом ничего нет, а в отеле не так много закусок. По утрам из нашего номера открывался прекрасный вид на холмы.

Персонал здесь, особенно Ронда, такой добрый и профессиональный. Я приезжаю сюда раз в год на фестивали, которые проходят неподалёку, и с нетерпением жду этого. Они всегда внимательны и гостеприимны. Теперь я обращаюсь к Ронде, потому что каждый раз, когда говорю с ней, чувствую себя более позитивным человеком. Продолжайте в том же духе, ребята, и спасибо!

Равнодушный приём, невозможность найти правильное бронирование и даже предоставление не того номера моему другу. Уборке нужно поработать, чтобы подготовить номера к следующим гостям.
По крайней мере, генеральный менеджер в курсе и делает всё возможное, чтобы привести отель в порядок. Надеюсь, что так будет и в следующий раз, когда я приеду туда в это же время.

Единственный плюс — бесплатный Wi-Fi и, на тот момент, новый сотрудник, проявивший сочувствие и огромное терпение, пытался помочь большой группе, забронировавшей номер за несколько месяцев. Руководство отеля отвратительное, пыталось предоставить грязные номера, которые уже были предоставлены другим участникам нашей группы, и, похоже, не было заинтересовано в исправлении ситуации. Мне пришлось остановиться у коллег, потому что в первую из трёх ночей моего пребывания у меня не было номера. Я простоял больше полутора часов в ожидании решения. К нашей группе отнеслись непрофессионально, а условия нашего договора не были выполнены должным образом.

Наш номер был забронирован за несколько дней вперед, но нам дали номер, который все еще ремонтировался. Персонал был очень любезен, и нам дали другой номер, но они должны знать, какие номера доступны, а какие нет. Кровать была твердой как камень. Вход в отель трудно найти, потому что это резкий поворот налево на то, что выглядит как грунтовая дорога, а указатель отеля находится в нескольких ярдах от дороги. Из-за продолжающегося ремонта место довольно грязное, повсюду разлита краска и брызги, но руководство, техническое обслуживание и уборщики должны следить за этим. Если люди, занимающиеся ремонтом, настолько неряшливы и медлительны, что не закончили через год, то увольте их и наймите профессионалов, которые не навредят бизнесу. Завтрак был нормальный, но вам нужно приходить пораньше, иначе вы не найдете многого. Излишне говорить, что мы больше не будем пользоваться Holiday Inn Express.

Останавливались здесь в конце мая во время остановки на машине. Все было хорошо и соответствовало ожиданиям. Хороший завтрак, соответствующий цене. Номер был чистым и тихим. Кровать была жесткой, но удобной. Персонал был дружелюбным. Определенно остановился бы снова.

Плюсы: Отличное расположение, и шум от уличного движения довольно хорошо маскируется. Минусы: Я останавливался здесь раньше и всегда отмечал очень тихую атмосферу. В этот раз я был удивлён, что довольно отчётливо слышал людей в соседнем номере. Буквально слышал, как они храпят через стену. Возможно, дело было именно в этом номере.

Мы приехали, и одна из кроватей была явно застелена, а на полу в ванной лежала куча грязных полотенец. В забронированном отеле работал только один человек, и он не смог предоставить нам чистые простыни, чтобы мы могли воспользоваться кроватью, которую намеревались использовать. Когда я попросил вернуть деньги, мне сказали, что они зачислят на мой счет вознаграждений 2000 баллов, что даже не стоит 5 долларов. Мне сказали, что они не могут вернуть деньги. Генеральный менеджер повесил трубку. Со мной никогда не обращались так ужасно! Я больше никогда не остановлюсь здесь и дважды подумаю, прежде чем остановиться в другом Holiday Inn Express!

Когда мы приехали, на одной кровати в номере явно спали, а в ванной была куча грязных полотенец. В полностью забронированном отеле работал только один человек! Он был милым, но не смог предоставить чистые простыни для кровати. Когда мы вернулись домой, я позвонил в понедельник 5/5 и поговорил с менеджером, который сказал мне, что они дали мне 2000 баллов на мой бонусный счет, что не стоит даже 5 долларов. После того, как я сказал ей, что это неприемлемо, она повесила трубку. Затем я позвонил по номеру 1800 и подал официальную жалобу. Они сказали, что будут на связи. Я позвонил сегодня, так как ничего не слышал, они сказали, что ничего не могут сделать, кроме как дать мне больше очков. Я сказал им, что они мне бесполезны, поскольку мы не планируем никаких поездок. Я попросил вернуть деньги на нашу дебетовую карту, мне сказали, что не могут этого сделать. Я потрясен обслуживанием, которое мы получили, и дважды подумаю, прежде чем остановиться в другой гостинице для отдыха!

Ехали с семьей более 4 часов в это место. Они были переполнены и нервничали. Я забронировал номер более месяца назад в своем приложении для вознаграждений и получил номер подтверждения бронирования на 2 кровати размера queen-size. Приехал туда и мне сказали, что извините, но мы должны предоставить вам кровать размера king-size и диван. В целом номер был нормальным, но диван был ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ и очень неудобным. Забавно, что другие друзья, которые приехали со мной, которые НЕ являются участниками rewardws, получили номер, не будучи участником rewards. Какой смысл регистрироваться и получать баллы. Я понимаю, что в конечном итоге вы можете получить бесплатное проживание, но вы вкладываете много денег и времени. Позже мне позвонил генеральный менеджер, извинился и предложил небольшое количество баллов за мои проблемы. Будьте осторожны.

Абсолютно ужасный опыт – держитесь подальше.
Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Мы ехали более 11 часов из Фейетвилля, Северная Каролина, в Брэдфорд, Пенсильвания, и прибыли в отель Holiday Inn Express около полуночи, уставшие и готовые отдохнуть. Мы специально забронировали люкс с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью — важная деталь, учитывая наши личные потребности. Вместо этого нам дали королевский люкс без дивана-кровати. В комнате также стоял ужасный затхлый запах, настолько неприятный, что нам приходилось спать с открытым окном всю ночь, чтобы просто дышать.
Когда я подошел к стойке регистрации, мне сказали, что у меня есть единственный выход — либо остаться в номере как есть, либо пойти искать другой отель, чего в этот час в этом районе даже не было возможности. Никаких извинений. Нет решения. Просто безразличие.
Утром я поговорил с Кимом, утренним менеджером, надеясь на какое-то понимание или ответственность. Вместо этого меня встретили сарказмом и непрофессионализмом. Она засмеялась над пропавшим диваном-кроватью и, не зная нашей ситуации, пренебрежительно сказала: «Ну, в комнате есть кровать». Когда я упомянул запах, она обвинила в нем ремонт и посоветовала мне «терпеть». Когда я потребовал частичного возмещения за то, что не получил комнату, за которую мы заплатили, она самодовольно сказала мне, что я заплатил за квадратные метры, а не за диван-кровать, и отказалась исправить ситуацию.
Это неприемлемый сервис.

Быстрая регистрация с дружелюбным и знающим персоналом. Номер был просторным и чистым. Множество розеток для подключения электронных устройств.
Персонал встретил меня с энтузиазмом и признал мой статус лояльности к бренду. Хороший опыт, как обычно.

Эта ночевка превзошла наши ожидания. Очень дружелюбный персонал, недавно отремонтированный номер с запахом нового ковра. Завтрак был больше, чем я когда-либо получал в отеле. Горячие омлеты, картофель, блины, рогалики… кофе! Это было лучшее!