Holiday Inn Express and Suites - Bradford by IHG

Стены тонкие, как бумага. Из соседнего номера доносилась передача, которая была включена на полную громкость, от количества нецензурных выражений (и различных их вариаций) Сэмюэл Л. Джексон краснел бы часами. В 10, когда должно соблюдаться «тихое время», ничего не изменилось. В 10:30 я попросил на ресепшене попросить соседей убавить громкость. Они включили «Блюи» на максимальную громкость. В 11:30 я снова попросил соседей успокоиться. Примерно в 02:30 они наконец-то перестали. Начиная с 6:00, люди начали выходить из своих номеров. Всем нравился оглушительный взрыв, который издают их гостиничные двери, когда они захлопываются.

Отличное пребывание! Очень чисто. Дружелюбный персонал. Шеннон была великолепна, дала нам отличные советы и позаботилась о том, чтобы у нас все было в порядке. Бассейн был отличный, чистый и теплый. Настоятельно рекомендую для вашего отдыха в прекрасном Брэдфорде.

Мне очень понравилось мое пребывание. Все, от сотрудников на ресепшене до персонала, подающего завтрак, были дружелюбны и услужливы. Самое главное, мой номер был очень чистым, когда я приехала, и все в номере работало как положено.

Очень расслабляющий отдых. Иногда немного шумно, но не слишком навязчиво. Мне понравились удобные кровати, я хорошо выспался, а завтрак был очень хорошим. Его подают с 6:30 до 10:30, так что вы можете спокойно поспать до 8 или 9 утра и при этом насладиться бесплатным завтраком. Плюс ко всему, выбор блюд был большой. Также есть бассейн с подогревом, который очень понравился мне и детям. Хотя в моем номере могли бы быть и почище. Кроме того, у меня был дверной звонок. Раньше у меня такого не было, но это приятное дополнение. В целом, мне понравилось мое пребывание, я бы рекомендовал этот отель другим, и сам бы здесь снова остановился.

Мы возлагали большие надежды на наше пребывание в этом отеле во время прошлых праздников. Впервые мы останавливались здесь во время чрезвычайной ситуации, и персонал был очень любезен. В этот раз при бронировании нам показалось, что сотрудники на ресепшене очень отзывчивы.
В этот раз мы несколько раз звонили заранее, чтобы убедиться, что нашей собаке разрешено остаться, несмотря на то, что она не является животным-поводырем. На ресепшене сказали, что да, но на сайтах бронирования (включая их собственный) такой возможности не было. Нас заверили, что нас разместят в нужном номере. В первый день ключи не работали, и нам приходилось каждый раз ждать, пока персонал откроет наш номер. На занавеске для душа были желтые пятна, и нам пришлось заменить ее самостоятельно. На следующий день персонал выразил удивление по поводу того, что наша собака не является животным-поводырем, и добавил дополнительную плату, которая, как мы думали, уже была включена в цену. Когда мы вернулись позже в тот же день, никто не убирал наш номер.
Когда мы выразили свое разочарование, все, что они смогли предложить, это баллы, как будто это была игра.
В конце концов, сотрудники ресепшена, работавшие в ночную смену, убрали наш номер. Мне также сказали, что высшее руководство пытается решить некоторые проблемы, но я не уверена, что вернусь, чтобы узнать, удалось ли им это.
(Дополнительная жалоба: прямо за окном нашего первого этажа на железнодорожных путях стоял паровоз, который всю ночь шумел и пыхтел).

Мои двое детей младше 5 лет, мой муж, я и его родители проехали 9 часов из северного Мичигана, чтобы сделать сюрприз родственнице на день рождения. Первая неприятная ситуация, которая в итоге разрешилась, заключалась в том, что нам сказали, что наши номера не смежные, хотя мой тесть позвонил, чтобы убедиться в этом. В общем, он бросил администратору 20 долларов, и, как оказалось, номера оказались смежными.
Вторая ситуация, вероятно, была одной из ХУДШИХ вещей, которые могут случиться с вами в отеле. Мой муж запер дверь нашего номера на засов, мы вошли через дверь смежного номера, чтобы забрать детей из номера моих свекров. Мы понятия не имеем, как это произошло, но дверь смежного номера захлопнулась, и, как оказалось, мы оказались заперты снаружи своего номера. Наши кошельки, планшеты, ключи от машины, обувь — все заперто в номере. Мой тесть пошел на ресепшн и объяснил ей, что произошло. Она дала нам новый ключ, но он не сработал, потому что дверь заперта на засов. Мы вернулись наверх, и она сказала, что ей нужно связаться с начальницей, которая живет примерно в 15 минутах от отеля. Прошло еще больше часа, и мы ждали, пока она свяжется со своей начальницей. Наконец, она позвонила в наш номер и сказала, что кто-то уже едет к нам. Прошло еще 40 минут, и в дверь постучал мужчина, представившись главным механиком. Он вошел в номер и заявил, что дверь никак не могла запереться сама по себе, и кто-то должен был быть в нашем номере и запереть ее за нами.

Утром в день приезда мы позвонили в отель, чтобы убедиться, что бассейн открыт. Нас заверили, что он открыт, и мы забронировали номер по телефону (вместо того, чтобы воспользоваться Priceline, как я обычно делаю). Мы забронировали два номера и привезли пятерых детей за 40 минут до места назначения, а также специально приютили собаку для бассейна. При заселении выяснилось, что бассейн закрыт и не работал уже довольно давно. Теперь, когда мы в 40 минутах от места назначения, мы заплатили больше 100 долларов за собаку, и у нас пятеро детей, которые просто в отчаянии. Мы тратим больше 1000 долларов в месяц на путешествия и больше никогда не остановимся в Holiday Inn.

Это был неожиданно фантастический отель за такую ​​цену. Номер был очень современным и чистым, а завтрак включал довольно широкий выбор блюд достойного качества.

Этот отель совсем не соответствует своему названию. Микроволновки в номерах нет, за исключением люксов и номеров для людей с ограниченными возможностями… К счастью, это самый дальний от лифта номер, буквально в конце коридора. Когда мы обсудили это с менеджером, он фактически обвинил меня, потому что я знал, что это единственный оставшийся номер. К тому же, номера для людей с ограниченными возможностями не должны быть в конце коридора. В общем, это просто общение. Я бы никогда больше здесь не остановился.

Отель устарел. Мы жили на первом этаже. Номер был комфортным, однако я нашёл салфетку в мусорном ведре в ванной. Утром я проснулся и обнаружил укусы блох на ноге. Я сказал об этом на стойке регистрации и показал ей свои ноги. Она очень извинялась и предложила вернуть 5000 баллов. Менеджер отменил это предложение. Я несколько раз связывался с менеджером Ким. Наконец, через 4 дня она ответила на мой звонок, и я подробно объяснил ситуацию. Мне сказали, что они разрешают проживание только с животными-поводырями, что неправда, ведь там чётко указано, что разрешено проживание с домашними животными. В отеле было несколько крупных собак. Мне сказали, что у меня нет доказательств, и что у меня были укусы блох, когда я приехал. Она не взяла на себя никакой ответственности и свалила укусы блох на меня. После нескольких телефонных звонков она согласилась вернуть мне баллы. Спустя неделю проблема так и не была решена. Это было 15 августа, и она так и не вернула мне баллы. Она сказала Holiday Inn, что вернула, и закрыла жалобу, посчитав её решённой. Зона питания оставляла желать лучшего. На поверхности воды в бассейне отеля была плёнка. По моему мнению, я бы не стал останавливаться здесь, если бы вы не были в отчаянном положении. Руководство отеля полностью потеряло гостеприимство. Я также обращался к управляющему округа, но она не ответила на мои звонки. Если они так относятся к гостям, учитывая наличие блох в отеле, как они будут бороться с чем-то более серьёзным?

Последние несколько раз, когда я останавливался здесь, я чувствовал очень теплый прием и дружелюбную атмосферу, больше, чем когда-либо прежде. Сотрудник на стойке регистрации улыбался, был позитивным и был очень информативным. Я хотел бы отдать должное Саманте: она была чистой, хотя и одетой, и очень приветливой, и была готова сделать все, чтобы сделать мое пребывание более комфортным. Она также была готова помочь мне и дала понять, что будет доступна до определенного времени, если мне понадобится помощь. Спасибо, Саманта, за то, что сделала мое пребывание более приятным.

Останавливались на одну ночь во время посещения Университета Питт-Брэдфорда. Очень чисто. Кажется, довольно новый. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. У нас была собака, и вокруг здания были лужайки, где её можно было выгуливать. Отель расположен странным образом между рекой и железнодорожной станцией. Я переживал из-за шума, так как в ту ночь, когда мы там были, там тоже было многолюдно, но за всё время нашего пребывания в номере мы почти не слышали ни звука. Должно быть, хорошая звукоизоляция. Завтрак был хорошим — несколько горячих блюд на выбор: яйца, омлеты, сосиски, французские тосты, хлопья, соки, булочки с корицей и т. Д.

Номер был чистым, а обслуживание – эффективным и дружелюбным. Завтрак был хорошим – омлеты из яичных белков оказались вкуснее, чем ожидалось. Рядом ничего нет, а в отеле не так много закусок. По утрам из нашего номера открывался прекрасный вид на холмы.

Персонал здесь, особенно Ронда, такой добрый и профессиональный. Я приезжаю сюда раз в год на фестивали, которые проходят неподалёку, и с нетерпением жду этого. Они всегда внимательны и гостеприимны. Теперь я обращаюсь к Ронде, потому что каждый раз, когда говорю с ней, чувствую себя более позитивным человеком. Продолжайте в том же духе, ребята, и спасибо!

Равнодушный приём, невозможность найти правильное бронирование и даже предоставление не того номера моему другу. Уборке нужно поработать, чтобы подготовить номера к следующим гостям.
По крайней мере, генеральный менеджер в курсе и делает всё возможное, чтобы привести отель в порядок. Надеюсь, что так будет и в следующий раз, когда я приеду туда в это же время.

Единственный плюс — бесплатный Wi-Fi и, на тот момент, новый сотрудник, проявивший сочувствие и огромное терпение, пытался помочь большой группе, забронировавшей номер за несколько месяцев. Руководство отеля отвратительное, пыталось предоставить грязные номера, которые уже были предоставлены другим участникам нашей группы, и, похоже, не было заинтересовано в исправлении ситуации. Мне пришлось остановиться у коллег, потому что в первую из трёх ночей моего пребывания у меня не было номера. Я простоял больше полутора часов в ожидании решения. К нашей группе отнеслись непрофессионально, а условия нашего договора не были выполнены должным образом.

Наш номер был забронирован за несколько дней вперед, но нам дали номер, который все еще ремонтировался. Персонал был очень любезен, и нам дали другой номер, но они должны знать, какие номера доступны, а какие нет. Кровать была твердой как камень. Вход в отель трудно найти, потому что это резкий поворот налево на то, что выглядит как грунтовая дорога, а указатель отеля находится в нескольких ярдах от дороги. Из-за продолжающегося ремонта место довольно грязное, повсюду разлита краска и брызги, но руководство, техническое обслуживание и уборщики должны следить за этим. Если люди, занимающиеся ремонтом, настолько неряшливы и медлительны, что не закончили через год, то увольте их и наймите профессионалов, которые не навредят бизнесу. Завтрак был нормальный, но вам нужно приходить пораньше, иначе вы не найдете многого. Излишне говорить, что мы больше не будем пользоваться Holiday Inn Express.