Мои двое детей младше 5 лет, мой муж, я и его родители проехали 9 часов из северного Мичигана, чтобы сделать сюрприз родственнице на день рождения. Первая неприятная ситуация, которая в итоге разрешилась, заключалась в том, что нам сказали, что наши номера не смежные, хотя мой тесть позвонил, чтобы убедиться в этом. В общем, он бросил администратору 20 долларов, и, как оказалось, номера оказались смежными.
Вторая ситуация, вероятно, была одной из ХУДШИХ вещей, которые могут случиться с вами в отеле. Мой муж запер дверь нашего номера на засов, мы вошли через дверь смежного номера, чтобы забрать детей из номера моих свекров. Мы понятия не имеем, как это произошло, но дверь смежного номера захлопнулась, и, как оказалось, мы оказались заперты снаружи своего номера. Наши кошельки, планшеты, ключи от машины, обувь — все заперто в номере. Мой тесть пошел на ресепшн и объяснил ей, что произошло. Она дала нам новый ключ, но он не сработал, потому что дверь заперта на засов. Мы вернулись наверх, и она сказала, что ей нужно связаться с начальницей, которая живет примерно в 15 минутах от отеля. Прошло еще больше часа, и мы ждали, пока она свяжется со своей начальницей. Наконец, она позвонила в наш номер и сказала, что кто-то уже едет к нам. Прошло еще 40 минут, и в дверь постучал мужчина, представившись главным механиком. Он вошел в номер и заявил, что дверь никак не могла запереться сама по себе, и кто-то должен был быть в нашем номере и запереть ее за нами. Мы неоднократно повторяли, что это невозможно, потому что мы все уже вышли из номера. Затем он вернулся к входной двери нашего номера, постучал, сказав «уборщица», и попытался воспользоваться электронным ключом. Мы были в недоумении, почему он нам не поверил, и в этот момент мы были очень расстроены отелем, потому что было уже почти 10-10:30 вечера, и мы хотели лечь спать. Мой тесть попросил немедленно поговорить с управляющим отеля, потому что мы не собираемся ложиться спать, пока не откроют эту дверь. Он сказал, что этого не произойдет, так как управляющий недоступен. Поэтому мы обратились на ресепшн и спросили, почему ни у кого из них нет основного ключа, чтобы открыть эту дверь, особенно в экстренных случаях. Я спросила, что будет, если мои дети застрянут там. Они продолжали говорить, что понятия не имеют, что будут делать, и так далее. АБСОЛЮТНО НЕПРИЕМЛЕМО! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕТ! Огромная ответственность с их стороны. Я спросила, можем ли мы получить возврат денег за проживание, и парень сказал, что этого не будет. Я считаю, что вся эта ситуация была урегулирована крайне непрофессионально. Абсолютно неприемлемо!
В завершение истории мой муж сломал дверь в смежной комнате всем своим телом. В день нашего выезда мой тесть заявил, что мы не будем платить за дверь. Я позвоню в головной офис, чтобы, надеюсь, получить хоть какой-то возврат денег за это неудобство. Если бы мой муж не выломал дверь, мы бы буквально никогда не получили свои вещи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вторая ситуация, вероятно, была одной из ХУДШИХ вещей, которые могут случиться с вами в отеле. Мой муж запер дверь нашего номера на засов, мы вошли через дверь смежного номера, чтобы забрать детей из номера моих свекров. Мы понятия не имеем, как это произошло, но дверь смежного номера захлопнулась, и, как оказалось, мы оказались заперты снаружи своего номера. Наши кошельки, планшеты, ключи от машины, обувь — все заперто в номере. Мой тесть пошел на ресепшн и объяснил ей, что произошло. Она дала нам новый ключ, но он не сработал, потому что дверь заперта на засов. Мы вернулись наверх, и она сказала, что ей нужно связаться с начальницей, которая живет примерно в 15 минутах от отеля. Прошло еще больше часа, и мы ждали, пока она свяжется со своей начальницей. Наконец, она позвонила в наш номер и сказала, что кто-то уже едет к нам. Прошло еще 40 минут, и в дверь постучал мужчина, представившись главным механиком. Он вошел в номер и заявил, что дверь никак не могла запереться сама по себе, и кто-то должен был быть в нашем номере и запереть ее за нами. Мы неоднократно повторяли, что это невозможно, потому что мы все уже вышли из номера. Затем он вернулся к входной двери нашего номера, постучал, сказав «уборщица», и попытался воспользоваться электронным ключом. Мы были в недоумении, почему он нам не поверил, и в этот момент мы были очень расстроены отелем, потому что было уже почти 10-10:30 вечера, и мы хотели лечь спать. Мой тесть попросил немедленно поговорить с управляющим отеля, потому что мы не собираемся ложиться спать, пока не откроют эту дверь. Он сказал, что этого не произойдет, так как управляющий недоступен. Поэтому мы обратились на ресепшн и спросили, почему ни у кого из них нет основного ключа, чтобы открыть эту дверь, особенно в экстренных случаях. Я спросила, что будет, если мои дети застрянут там. Они продолжали говорить, что понятия не имеют, что будут делать, и так далее. АБСОЛЮТНО НЕПРИЕМЛЕМО! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕТ! Огромная ответственность с их стороны. Я спросила, можем ли мы получить возврат денег за проживание, и парень сказал, что этого не будет. Я считаю, что вся эта ситуация была урегулирована крайне непрофессионально. Абсолютно неприемлемо!
В завершение истории мой муж сломал дверь в смежной комнате всем своим телом. В день нашего выезда мой тесть заявил, что мы не будем платить за дверь. Я позвоню в головной офис, чтобы, надеюсь, получить хоть какой-то возврат денег за это неудобство. Если бы мой муж не выломал дверь, мы бы буквально никогда не получили свои вещи.