Абсолютно ужасный опыт – держитесь подальше.
Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Мы ехали более 11 часов из Фейетвилля, Северная Каролина, в Брэдфорд, Пенсильвания, и прибыли в отель Holiday Inn Express около полуночи, уставшие и готовые отдохнуть. Мы специально забронировали люкс с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью — важная деталь, учитывая наши личные потребности. Вместо этого нам дали королевский люкс без дивана-кровати. В комнате также стоял ужасный затхлый запах, настолько неприятный, что нам приходилось спать с открытым окном всю ночь, чтобы просто дышать.
Когда я подошел к стойке регистрации, мне сказали, что у меня есть единственный выход — либо остаться в номере как есть, либо пойти искать другой отель, чего в этот час в этом районе даже не было возможности. Никаких извинений. Нет решения. Просто безразличие.
Утром я поговорил с Кимом, утренним менеджером, надеясь на какое-то понимание или ответственность. Вместо этого меня встретили сарказмом и непрофессионализмом. Она засмеялась над пропавшим диваном-кроватью и, не зная нашей ситуации, пренебрежительно сказала: «Ну, в комнате есть кровать». Когда я упомянул запах, она обвинила в нем ремонт и посоветовала мне «терпеть». Когда я потребовал частичного возмещения за то, что не получил комнату, за которую мы заплатили, она самодовольно сказала мне, что я заплатил за квадратные метры, а не за диван-кровать, и отказалась исправить ситуацию.
Это неприемлемый сервис. Нас не уважали, вводили в заблуждение и совершенно игнорировали как гостей. Избавьте себя от стресса — не оставайтесь здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Мы ехали более 11 часов из Фейетвилля, Северная Каролина, в Брэдфорд, Пенсильвания, и прибыли в отель Holiday Inn Express около полуночи, уставшие и готовые отдохнуть. Мы специально забронировали люкс с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью — важная деталь, учитывая наши личные потребности. Вместо этого нам дали королевский люкс без дивана-кровати. В комнате также стоял ужасный затхлый запах, настолько неприятный, что нам приходилось спать с открытым окном всю ночь, чтобы просто дышать.
Когда я подошел к стойке регистрации, мне сказали, что у меня есть единственный выход — либо остаться в номере как есть, либо пойти искать другой отель, чего в этот час в этом районе даже не было возможности. Никаких извинений. Нет решения. Просто безразличие.
Утром я поговорил с Кимом, утренним менеджером, надеясь на какое-то понимание или ответственность. Вместо этого меня встретили сарказмом и непрофессионализмом. Она засмеялась над пропавшим диваном-кроватью и, не зная нашей ситуации, пренебрежительно сказала: «Ну, в комнате есть кровать». Когда я упомянул запах, она обвинила в нем ремонт и посоветовала мне «терпеть». Когда я потребовал частичного возмещения за то, что не получил комнату, за которую мы заплатили, она самодовольно сказала мне, что я заплатил за квадратные метры, а не за диван-кровать, и отказалась исправить ситуацию.
Это неприемлемый сервис. Нас не уважали, вводили в заблуждение и совершенно игнорировали как гостей. Избавьте себя от стресса — не оставайтесь здесь.