The Penn Stroud, Stroudsburg - Poconos, an Ascend Collection Hotel

В целом, мы прекрасно провели здесь выходные. Номера были уютными, просторными и комфортабельными, а горячая вода была отличной, что мы очень оценили после долгих дождливых дней. Общая атмосфера способствовала расслабляющему отдыху для двоих.
Расположение также было огромным плюсом. Нам очень понравилось, что можно было легко дойти пешком до близлежащих магазинов, ресторанов и достопримечательностей, не нужно было везде ездить на машине. Это сделало выходные еще более удобными и приятными.
Было несколько незначительных проблем с обслуживанием, которые, похоже, были связаны скорее с нехваткой персонала, чем с чем-либо еще. Мы запросили дополнительные полотенца при бронировании и снова обратились к ним после заселения, но, к сожалению, их принесли только на следующее утро. Мы также запросили утюг, и хотя его в итоге принесли, это произошло только после того, как мы уже ушли на ужин.
Во время нашего пребывания в отеле велись строительные работы, но, несмотря на эти неудобства, персонал оставался вежливым, и в целом отель обеспечил комфортное и приятное пребывание. С некоторыми улучшениями в работе это место могло бы стать просто исключительным 🖤

Мы прекрасно провели время в отеле в Страудсбурге, отмечая день рождения моего мужа. При бронировании через Hotels. Com я указала в разделе особых пожеланий, что это сюрприз на день рождения, и отель действительно превзошел все ожидания. При регистрации на большом экране появилось имя моего мужа с приветственным сообщением, а также вкусные кексы и поздравительная открытка. Это был такой трогательный сюрприз! Еще больше нас впечатлило то, что когда мы вернулись позже вечером, другой сотрудник на ресепшене уже знал о его дне рождения и тоже поздравил его. Именно такие мелочи и доброта говорят о самом отеле и его персонале. Все были очень приветливы и доброжелательны. Наш номер был очень чистым и комфортным, а завтрак тоже был очень вкусным. Мы действительно насладились нашим пребыванием и обязательно вернемся!

В отеле шла реконструкция, что хорошо, потому что он действительно нуждается в обновлении. Душевая кабина в ванной с трудом сдвигалась — это очень раздражало. Персонал был очень дружелюбным. Завтрак был неплохим, но мне хотелось бы чего-то большего, чем выпечка или бублик. Я никогда не останавливалась в отеле, где не было бы яиц. В целом, пребывание было неплохим, но, вероятно, в следующий раз остановлюсь в другом месте.

У нас остались прекрасные впечатления! Отель расположен в отличном месте, прямо на главной улице, в нескольких минутах ходьбы от множества магазинов и ресторанов. На территории есть парковка, а также крытая зона для разгрузки. Номер был чистым и комфортным, а завтрак — вкусным, с вафельницей и другими необходимыми вещами. Зал для завтраков находится на втором этаже и выходит окнами на главную улицу, что тоже очень приятно. Сотрудники на ресепшене были очень дружелюбны.

Тихо, чисто и отличное расположение! Менеджер Кейур Патель превзошел все ожидания в плане обслуживания клиентов. Континентальный завтрак превосходен, но если у вас есть особые диетические потребности, возьмите с собой необходимые продукты. В каждом номере есть холодильник. В номере и у кроватей много розеток. Бесплатная и безопасная парковка. В городе есть бар-гриль Sarah’s Bar & Grill с бильярдным столом и, на удивление, неплохими суши.

Я приехала сюда с семьей из четырех человек, чтобы покататься на лыжах в Кэмелбэке на выходные в честь Дня святого Валентина. Номер и удобства были действительно хорошими. Кровати и подушки были очень удобными. К сожалению, наши соседи решили устроить перепалку посреди ночи. Я дважды звонила на ресепшн, чтобы пожаловаться на шум. Хелен связалась со мной первым делом утром, чтобы узнать, как обстоят дела. Она была очень внимательной, профессиональной и сочувствующей. Когда я приехала выезжать на следующий день, менеджер отеля, Кейур, был полностью в курсе нашей ситуации и заверил нас, что были приняты новые и надлежащие меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Я была очень впечатлена уровнем профессионализма персонала и полностью готова забронировать здесь еще одно проживание в ближайшем будущем!
Отель был прекрасным, а район чистым и очень подходящим для семейного отдыха!

Кантресе — лучшая, я обожаю её энергию и гостеприимство. Мы приехали из другого места, где столкнулись с плохим управлением и холодной комнатой без отопления. Но, дорогая, поверьте, моя девушка всё уладила, вела приятную беседу и помогла нам организовать оставшуюся часть нашего пребывания в Поконосе. Передаю ей привет и благодарю за гостеприимство.

Это был наш первый визит. Мы приехали отпраздновать 20-летие моего сына, чтобы покататься на тюбингах по снегу. С того момента, как мы вошли, нас очень быстро встретили с улыбкой и приветливым видом Кантрес. На протяжении всего нашего визита она постоянно заботилась о нашем комфорте и о том, чтобы нам было комфортно, даже порекомендовала ресторан, в котором мы ужинали. Нам очень понравилось, и мы обязательно вернемся. Хорошее обслуживание клиентов – это то, чего в последнее время не хватает, и это нужно ценить, когда это необходимо. Спасибо, Кантрес! Вы сделали наш визит незабываемым! И большое спасибо за дополнительный час сна! 😉

Я не могу рекомендовать этот отель из-за хищнических методов выставления счетов и полного отсутствия прозрачности. Из-за сильного зимнего шторма (зимний шторм «Ферн») в Пенсильвании было объявлено чрезвычайное положение в связи с повсеместным перекрытием дорог. Чтобы моя семья могла безопасно добраться домой до того, как дороги станут непроходимыми, нам пришлось выехать на два дня раньше.
Мы выехали в 18:00 в субботу, проведя в отеле только одну ночь из забронированных трех. При выезде я поговорил с персоналом, объяснив, что с нас возьмут плату за ночь с субботы на воскресенье, но не с воскресенья. Вместо этого с меня взяли 585 долларов за все три ночи. Несмотря на неоднократные попытки связаться с менеджером, проблема остается нерешенной.
Обновление 1: После повторного обращения к персоналу меня заверили, что это будет исправлено. Этого не произошло.
Обновление 2: После нескольких дополнительных звонков менеджер наконец согласился с тем, что с меня не должны были брать плату за последнюю ночь. Однако, когда я запросил квитанцию, отель предоставил документ с ложной информацией о времени выезда — в воскресенье в 5:15 утра. У меня есть данные E-ZPass и GPS, подтверждающие, что я уже вернулся в Нью-Джерси в субботу вечером, что делает их запись о выезде «в воскресенье утром» фактически невозможной.
Несмотря на признание раннего выезда, они вернули только часть денег — 115 долларов (при цене 180 долларов за ночь).

Кейур Патель и Кантресе были просто великолепны, когда нас заселяли. Они даже любезно продлили нам завтрак, и я должна сказать, завтрак был восхитительным! Номера были идеальными. Очень хорошие, удобные и чистые. Также огромное спасибо Рамарио за то, что он нас заселил, и отдельное спасибо Роберту за помощь с вафельницей! Мы обязательно остановимся в отеле The Penn Stroud в будущем. Еще раз спасибо!

Мы прекрасно провели время в этом отеле! Он расположен в очень хорошем районе, рядом много ресторанов, а Starbucks находится всего в нескольких минутах ходьбы, что было очень удобно. Расположение идеальное, всего около 20 минут до горы Кэмелбэк и еще короче до торговых центров.
Сам отель очень чистый и ухоженный. Номера были комфортабельные, безупречно чистые, а кровати особенно уютные. Нам также очень понравился бесплатный завтрак. Он был очень вкусным, и моим детям он очень понравился.
Персонал был дружелюбным и приветливым, и в целом у нас остались отличные впечатления. У нас действительно нет никаких нареканий, и мы настоятельно рекомендуем этот отель. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Я выбрала этот отель из-за его расположения, необходимого для рабочей поездки. При входе в лобби пахло чистотой и уютом. Персонал на стойке регистрации поздно вечером 4 января был любезен и услужлив. Расположение идеальное, можно дойти пешком до ресторанов и магазинов.
К сожалению, я больше сюда не вернусь. Мой номер находился на втором этаже. На простынях было большое пятно, похожее на кровь, фу. Ковры не были тщательно пропылесосены. Теперь о том, что заставило меня пожалеть о бронировании: в моем номере было ужасно холодно. Термостат не работал, поэтому я использовала его для регулировки температуры. Он отлично работал несколько часов, но потом я проснулась от холода, потому что он перестал работать. Той ночью я легла спать в 8 вечера. Как я уже говорила, я была там по работе. Я постоянно слышала громкий, неприятный стук. Выйдя из номера, я обнаружила, что мой номер находится рядом с тренажерным залом. Чья это была гениальная идея? Я вернулась в постель, полагая, что тренажерный зал скоро закроется. Ошиблась! В 23:30 меня снова разбудил шум. Почему они не установили часы работы так, чтобы их тренировки (с гантелями) не мешали сну клиентов? Еще лучше было бы разместить тренажерный зал на нижнем этаже. Обычно я не пишу плохие отзывы, но я был раздражен и расстроен. Я мог бы сообщить об этом на ресепшене, но у меня не было сил после поездки, и мне нужно было вставать в 5 утра.

Большое спасибо за чудесное рождественское пребывание. Как всегда, нам очень понравился ваш отель и город Страудсбург. Сотрудница ресепшена, Кантрес, была чрезвычайно любезна и внимательна ко всей моей семье во время нашего нескольких дней пребывания. Роберт в зале для завтраков позаботился о том, чтобы для меня были яйца и свежий кофе. Я всегда с нетерпением жду возможности остановиться в вашем отеле, где я могу расслабиться и почувствовать заботу после напряженной работы по подготовке к Рождеству и комфортной поездки для всей семьи. До встречи в следующем году!

Мне понравилось мое пребывание. Персонал был приятным и вежливым. Горничная открыла мне дверь без стука. К счастью, верхняя защелка была открыта, что предотвратило полное открытие двери. Горничная принесла огромные извинения. Она признала, что пришла не в тот номер. Я бы посоветовала хотя бы убедиться, что вы идете в правильный номер и соблюдаете протокол/процедуры, прежде чем просто открывать дверь. Ночной шум меня не беспокоил, потому что отель предоставил мне беруши. Я не завтракала, потому что проспала. Парковка была удобной, но выглядела так, будто я заезжаю на многоуровневую парковку, хотя это было не так. Мне не понравилось, что для доступа к некоторым удобствам нужно было подниматься на разные этажи. В лифте и в лобби были размещены таблички на искусно сделанной меловой доске, которые предупреждали о наличии удобств. В целом, хорошее чистое заведение, и я обязательно вернусь сюда на отдых в ближайшем будущем.

Мы провели там всего одну ночь 9 ноября. Наше пребывание было феноменальным. Отель удобно расположен на Мейн-стрит и очень чистый. В стоимость включен завтрак, который был очень хорошо оборудован, а небольшой симпатичный тренажерный зал выглядел чистым и был оборудован современными тренажерами. Но главная звезда здесь – это обслуживание клиентов, особенно Кантрес на стойке регистрации! Она излучает невероятную позитивную энергию и является примером безупречного обслуживания клиентов. Мы много путешествуем, и я имею в виду, когда говорю, что никогда не чувствовала себя так же желанной в отеле! Она действительно ценный актив для этой компании! Если у вас есть что-то, связанное с районом Страудсбурга, я настоятельно рекомендую остановиться в отеле Penn Stroud!

Номер был безупречно чистым, а интерьер – замечательным. Завтрак был отличным, и мне очень понравились вафли. Кофе был вкусным, и было приятно, что меня узнают в совете директоров при входе. Парковка была немного сложной, а на стойке регистрации вели себя непрофессионально. При регистрации персонал отошёл, чтобы забрать еду. Обратите внимание, что сотрудники ели еду прямо за стойкой. Небольшая проблема, но и не 10.

Мне очень нравится это место из-за его расположения. Нельзя сказать, что здесь нет ничего плохого, на самом деле, это не критично, но в зависимости от времени года и дней недели на улице может быть шумновато. Не критично, но иногда заметно. Персонал дружелюбный, место чистое, и немного шума стоит того, чтобы побыть в стороне от комфортного расположения.
Центр города — настоящее удовольствие, там есть чем заняться и что посмотреть. Однозначно один из самых оживлённых районов в округе.
Не уверен, есть ли номера «Out Back», но если да, то я бы выбрал один из них.