Hampton Inn Stroudsburg Poconos

Расположение отличное! Администратор на ресепшене был очень любезен. Номера чистые. Ничего особенного, но подходит для одной-двух ночей. Завтрак был неплохой, но к 8:45 почти все закончилось.

Шакима, сотрудница на ресепшене, была очень приветлива и дружелюбна. Нас с семьей встретили так тепло, что наше пребывание стало незабываемым. Номер был чистым и комфортным, завтрак был хорошим, и его всегда пополняли в достаточном количестве. В целом, пребывание заслуживает 5 звезд. Если я снова окажусь в этих краях, обязательно остановлюсь здесь. Спасибо, Шакима.

Ужасно! Нам дали номер на первом этаже, весь в кафельной плитке. Запах грязных ног был отвратительным. Вот как понять, что полы НИКОГДА не моют! Мне пришлось самой чистить душ после похода в магазин за чистящими средствами. Время принимать душ… НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ! Подошла к ресепшену, и три человека передо мной жаловались на то же самое. Женщина за ресепшеном давала этим людям пустые номера только для того, чтобы они могли принять душ. Я очень сомневаюсь, что эти номера убирали перед приездом следующего гостя. Самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливалась. Ужасное расположение в конце улицы, прямо через дорогу находились дома. Мы поменялись номерами, и проблема повторилась. Нет горячей воды, телевизор криво установлен, ванная комната отвратительная, мне пришлось убирать и её тоже! На полотенцах в ванной в обоих номерах были лобковые волосы, на кроватях в обоих номерах. Я спала полностью одетой на одеяле, которое тоже было грязным, с пятнами от макияжа. Как это отвратительное место до сих пор работает? Бренду Hilton должно быть стыдно! Завтрак… это просто смешно! Не говоря уже о запахе марихуаны, который витает по всему вестибюлю!

Это, без преувеличения, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были, — и я искренне не понимаю, как этому отелю вообще разрешено работать под названием Hampton.
Проблемы начались сразу же. Ванная комната была неприемлема: на ванне были следы, похожие на засохшие телесные жидкости, очень заметный след вокруг раковины и видимая грязь в унитазе. Не просто мелкая оплошность — это была безошибочная грязь, которую не мог не заметить даже самый простой уборщик.
На стойке регистрации висит огромная табличка, обещающая 100% гарантию удовлетворенности, но эта гарантия ничего не значит. После ужасной ночи, проведенной на плоских, безжизненных подушках, перед отъездом мы сделали очень простую просьбу:
Мы НЕ хотели, чтобы номер убирали.
Мы НЕ хотели, чтобы кровать застилали.
Мы хотели ТОЛЬКО:
• свежее постельное белье,
• свежие полотенца,
• и вынос мусора.
Вот и все. Минимум.
Вместо этого моему мужу дали два полотенца и комплект простыней и сказали, чтобы он сам поменял постельное белье. Когда мы вернулись позже, мы обнаружили мусорный мешок, висящий на дверной ручке — мусор в номере остался нетронутым. Никто не входил в номер. Никто ничего не пытался сделать. Никто даже не пытался.
Их оправдание? «Уборка номеров производится только через день». Затем, когда это не сработало, история внезапно изменилась на: «О, у вас были личные вещи».

Мне очень понравилось расположение — здесь тихо, несмотря на близость к шоссе. Из моего номера открывался вид на горы, а за ними протекала часть реки. Отель находится в историческом районе, поэтому прогулки и осмотр ухоженных домов и зданий доставляли большое удовольствие. Номера хорошие. Возможно, это не типично, но завтрак был очень плохо организован — еды было мало, а зоны подачи грязные, и это в 9 утра, хотя завтрак подавали до 10. «Горячая» вода была едва теплой. Что касается персонала на ресепшене — дважды мне что-то понадобилось, и меня игнорировали, когда я подходила к стойке. Оба раза мне приходилось самой начинать разговор, прерывая то, что она смотрела в телефоне. Здесь крайне необходима подготовка персонала.

Мы останавливались здесь всего на одну ночь, и всё было хорошо. Я переживал, что другие постояльцы будут жаловаться на запах марихуаны, но мы жили на втором этаже, и запаха вообще не было. На первом этаже тоже не чувствовали. Комната была чистая, напор воды отличный, кровать очень удобная. Единственная небольшая проблема заключалась в том, что вода плохо сливалась в душе. В остальном нам очень понравилось наше пребывание.

Персонал по уборке, с которым я столкнулась, был милым и добрым, завтрак был приятным, а расположение идеально подходило для центра Страудсбурга.
К сожалению, состояние номера и самого отеля меня очень разочаровало. Для «бескурящего» отеля в коридорах стоял сильный запах дыма. Хотя, к счастью, этот запах не проникал в номер, это все равно не то, чего ожидаешь, платя более 100 долларов за ночь. Отмечу, что запах дыма уменьшился во время моего пребывания.
Когда я вошла в номер, я сразу заметила проблемы с чистотой. На обоих абажурах были странные пятна, на покрывале кровати были видны следы, а в душевой кабине были волосы. Обычно я протираю поверхности по прибытии, но это выходило за рамки элементарной дезинфекции. Я связалась с ресепшеном, чтобы попросить новое покрывало для кровати, и они его заменили, за что я им благодарна, но это действительно следовало решить до моего приезда.
Кроме того, на ресепшене возникли проблемы с бронированием номеров для свадебного торжества. Некоторым гостям не предоставили номера, соответствующие условиям бронирования, а когда они спрашивали о приветственных пакетах, сотрудники на ресепшене, похоже, просто просматривали их и вели себя грубо. Это добавило ненужного стресса к тому, что должно было быть приятным отдыхом.
Я приложил фотографии, чтобы показать состояние номера, и связался напрямую с Hilton по поводу возникших проблем.

Положительные стороны: Номера были чистыми. Регистрация заезда и выезда прошли очень легко. Бесплатный завтрак идеально подошел для семейного отдыха перед поездкой в ​​горы на лыжи. Отрицательные стороны: Нет данных.

Мы останавливались в этом отеле и раньше, в течение последних нескольких лет, и никаких проблем не возникало. Но этот последний визит был совсем другим. С самого начала в лобби стоял неприятный запах, похожий на запах дешевой марихуаны. В номере на кровати валялись волосы. Настоящее веселье началось около 1:00 ночи, когда соседи по номеру начали драться. Это продолжалось до 3:00 утра, а затем возобновилось в 4:30. Мы спросили сотрудников на ресепшене, не является ли отель одновременно приютом для бездомных. Они ответили, что им запрещено это говорить. Это сказало нам все, что нужно было знать. У меня были забронированы номера на четыре ночи вперед, так как мы регулярно приезжаем сюда покататься на лыжах, но после этого случая я отменила бронь.

Я собиралась остановиться здесь на день рождения сына, но из-за непредвиденных обстоятельств пришлось отменить бронирование. Бронировала через Expedia, оплата производилась заранее. Я думала, что отменила бронирование заранее, но когда получила подтверждение о предстоящем бронировании по электронной почте, отменила его сразу же, однако с меня все равно списали деньги. Я связалась с другим отелем в Страусберге, и мне сказали, что с меня ничего не спишут. Но списали. Оказалось, что это был не тот отель, и я связалась с этим. Они категорически отказались возвращать деньги, потому что очень строго придерживаются политики, установленной их франшизой. Будьте осторожны!

Парковка была покрыта льдом. Чистыми были только полосы движения, а не сами парковочные места, поэтому ходить было очень опасно. Бассейн был закрыт всё время из-за сломанного нагревателя. Нам сказали, что бассейн починят до нашего отъезда, но, конечно же, это была ложь (праздники, запчасть была заказана и т. Д. ). Льдогенераторы были сломаны на каждом этаже. Туалет на первом этаже был частично неисправен и так и не был починен. Работал только один из двух лифтов. В номере, рассчитанном на 4 человек, было всего два полотенца, поэтому нам пришлось специально спускаться вниз, когда мы уже разместились.
Завтрак был неплохим, но пожилая сотрудница была грубой и излучала негативную энергию на всё вокруг. Не хватало мест для сидения.
Уборка номеров должна была проводиться через день, но за 4 дня нашего пребывания в нашем номере так и не появилась, хотя мы звонили дважды, чтобы убедиться. Сотрудница на ресепшене во вторую смену сказала, что «это не её проблема».
Избегайте этого места! Мы каждый год приезжаем в Пенсильванию на новогодние выходные и точно больше здесь останавливаться не будем.

Мы останавливались здесь на четыре ночи в ноябре. Номер был чистым, мебель — отличной. Мы были рады возможности воспользоваться бассейном и тренажерным залом. Завтрак был вполне приличный, типично американский. Центральное расположение отеля — большой плюс! В целом, отель можно рекомендовать, персонал — дружелюбный.

Я не люблю писать негативные отзывы или ставить одну звезду, но этот был близок к этому. Мы останавливаемся во многих отелях сети Hilton в год, и этот определенно один из худших. Сразу же вся моя семья заметила ужасный запах. Мы все подумали, что пахнет марихуаной. Сейчас, почитав другие отзывы, я вижу, что мы не единственные, кто так подумал. Когда мы вошли в номер, там пахло УЖАСНО, но в номере пахло кошачьей мочой. Запах был настолько сильным, что нам приходилось несколько раз выходить на улицу, чтобы подышать свежим воздухом. Мы слышали, что после наступления темноты это не лучший район, но перед этим мы немного погуляли по городу. Wawa и другие рестораны находятся в нескольких минутах ходьбы. Расположение отеля хорошее, если вы хотите остановиться недалеко от театра Шермана или чего-то подобного. Персонал был приятным, а кровати удобными, но это, пожалуй, все положительные моменты, которые я могу отметить. Один только запах испортил все впечатление. Мы больше здесь не остановимся, если только это не будет абсолютно необходимо.

Мы остановились в этом отеле Hampton Inn на одну ночь, и, к сожалению, впечатления были крайне разочаровывающими. Номер был ужасно грязным. Туалет не был вымыт, на полу лежал мертвый жук, а ванна была настолько грязной, что мы даже не стали бы в ней принимать душ. Покрывало на кровати было порвано, а состояние коридоров также было ужасным, повсюду была плесень.
Когда я сообщила об этих проблемах на ресепшене, там случайно оказалась менеджер по уборке номеров. После того, как я назвала ей номер нашего номера, она сказала: «О, этот номер вообще не следовало сдавать. Его давно не сдавали, поэтому его нужно было убрать». Очевидно, что его вообще не убирали до нашего заселения.
Для сети отелей, которая обычно поддерживает высокие стандарты, это неприемлемо. Я надеюсь, что руководство немедленно примет меры по компенсации нам за произошедшее и обеспечит надлежащую проверку и уборку номеров перед их предоставлением гостям.

Я всегда была большой поклонницей Хэмптона, но этот отель меня совершенно не впечатлил. Главным недостатком была кровать, которая скрипела при каждом движении. Кроме того, в номере был пустой тюбик из-под кондиционера для волос. Я пожаловалась на стойку регистрации, но ответа не получила. Во время проживания мне пришло сообщение от отеля, я сообщила им о недостатках, но ответа не последовало. Больше здесь не остановлюсь.

Ковёр грязный и вонючий, а кондиционер ужасно шумный. Ковёр пах плесенью и затхлостью… он определённо был грязным. Это совсем не соответствует уровню Hilton. Расположение довольно хорошее, в пешей доступности от Мейн-стрит, где можно легко что-нибудь перекусить.

Всё было на 5 звёзд. Отличные номера. Удобный доступ к номерам. Как всегда, отличный бесплатный завтрак и дружелюбное обслуживание. Очень приятная и чистая зона у бассейна. Недостаток — половина прачечных сломаны. Некоторые из нас, участников программы Gold, бронируют номера, ориентируясь на наличие прачечных самообслуживания. Судя по предыдущим отзывам, прачечная сломана ещё в июле или августе. Сейчас октябрь. Нужно срочно починить.