Я не могу рекомендовать этот отель из-за хищнических методов выставления счетов и полного отсутствия прозрачности. Из-за сильного зимнего шторма (зимний шторм «Ферн») в Пенсильвании было объявлено чрезвычайное положение в связи с повсеместным перекрытием дорог. Чтобы моя семья могла безопасно добраться домой до того, как дороги станут непроходимыми, нам пришлось выехать на два дня раньше.
Мы выехали в 18:00 в субботу, проведя в отеле только одну ночь из забронированных трех. При выезде я поговорил с персоналом, объяснив, что с нас возьмут плату за ночь с субботы на воскресенье, но не с воскресенья. Вместо этого с меня взяли 585 долларов за все три ночи. Несмотря на неоднократные попытки связаться с менеджером, проблема остается нерешенной.
Обновление 1: После повторного обращения к персоналу меня заверили, что это будет исправлено. Этого не произошло.
Обновление 2: После нескольких дополнительных звонков менеджер наконец согласился с тем, что с меня не должны были брать плату за последнюю ночь. Однако, когда я запросил квитанцию, отель предоставил документ с ложной информацией о времени выезда — в воскресенье в 5:15 утра. У меня есть данные E-ZPass и GPS, подтверждающие, что я уже вернулся в Нью-Джерси в субботу вечером, что делает их запись о выезде «в воскресенье утром» фактически невозможной.
Несмотря на признание раннего выезда, они вернули только часть денег — 115 долларов (при цене 180 долларов за ночь). Создается впечатление, что этот отель намеренно усложняет процесс возврата средств в надежде, что гости сдадутся. Если вы цените честную оплату — особенно во время чрезвычайной ситуации, объявленной правительством, — остановитесь в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выехали в 18:00 в субботу, проведя в отеле только одну ночь из забронированных трех. При выезде я поговорил с персоналом, объяснив, что с нас возьмут плату за ночь с субботы на воскресенье, но не с воскресенья. Вместо этого с меня взяли 585 долларов за все три ночи. Несмотря на неоднократные попытки связаться с менеджером, проблема остается нерешенной.
Обновление 1: После повторного обращения к персоналу меня заверили, что это будет исправлено. Этого не произошло.
Обновление 2: После нескольких дополнительных звонков менеджер наконец согласился с тем, что с меня не должны были брать плату за последнюю ночь. Однако, когда я запросил квитанцию, отель предоставил документ с ложной информацией о времени выезда — в воскресенье в 5:15 утра. У меня есть данные E-ZPass и GPS, подтверждающие, что я уже вернулся в Нью-Джерси в субботу вечером, что делает их запись о выезде «в воскресенье утром» фактически невозможной.
Несмотря на признание раннего выезда, они вернули только часть денег — 115 долларов (при цене 180 долларов за ночь). Создается впечатление, что этот отель намеренно усложняет процесс возврата средств в надежде, что гости сдадутся. Если вы цените честную оплату — особенно во время чрезвычайной ситуации, объявленной правительством, — остановитесь в другом месте.