Holiday Inn Express & Suites Allentown-Dorney Park Area by IHG

На протяжении всего пребывания все было просто замечательно. Каждое утро нам подавали разнообразные блюда на завтрак, которые менялись изо дня в день. Сотрудники стойки регистрации были невероятно отзывчивы и хорошо знали окрестности. Я бы определенно рекомендовала остановиться здесь, особенно если у вас есть семья. Я бы с удовольствием остановилась здесь снова, если бы представилась такая возможность.

Приятный и уютный отель прямо напротив парка развлечений. Мы приехали в несезон, поэтому было тихо. Не было шумных гостей, и почти не было хлопанья дверями. Всего несколько минут до магазинов и наших любимых кофеен. Номер был очень чистым и хорошо укомплектованным. Кровать была ОЧЕНЬ удобной! Персонал был дружелюбным и в основном услужливым. Произошла неприятность: последние 24 часа у нас не было горячей воды, и ночью не было дежурного персонала. Нам сказали, что нужно подождать, пока они придут в 7 утра. Мы выехали около 9-10 утра следующего дня, и горячей воды по-прежнему не было, поэтому мы не могли принять душ или что-либо еще. Кроме того, в лобби был настолько сильный запах освежителя воздуха или духов, что нас тошнило/кашляло, и это спровоцировало аллергию/астму у моей жены, просто когда мы проходили мимо. Завтрак был немного более терпимым, потому что запах еды перебивал цветочный аромат. Но в конце концов запах вырвался наружу, и нам пришлось вернуться в номер из-за последствий. Завтрак был вкусным, и персонал очень быстро пополнял запасы. Блинчики после первого дня стали немного резиновыми. Не знаю, нужно ли было менять аппарат или что-то было не так с тестом, но всё остальное было превосходно и сэкономило нам много денег на питании в ресторанах. В целом, мы бы остановились там снова!

Я несколько раз объясняла, что меня застали в душе, где вода становится холодной, а затем исчезает, оставляя меня и пену без возможности смыть. Я позвонила на ресепшн, но там не заметили моего звонка. Сотрудница ресепшена позвонила мне и сказала, чтобы я снизила уровень шума, как будто это жалоба на шум. Когда я спустилась к менеджеру и объяснила ситуацию, менеджер посмотрела на меня с презрением и не извинилась, и единственное, что она сказала, это то, что она не будет брать с меня плату за жалобу на шум. После этого я больше не хотела с ней общаться!

Замечательная остановка по пути. Очень чисто. Удобные кровати и постельное белье.
Вежливый и профессиональный персонал. Вкусные, полезные и свежие варианты завтрака.

Мы останавливаемся в этом отеле, когда навещаем нашего сына и его семью, и ни разу не были разочарованы. Номер всегда чистый. Кровать удобная, подушки идеальные, душ замечательный, много горячей воды и хороший напор. Нам очень нравится кофейный бар со свежемолотыми зернами для каждой чашки. Персонал дружелюбный.

Не берите номер 128, если у вас аллергия на плесень или повышенная чувствительность к ней. — Мы приехали около 9 вечера в прошлую субботу с детьми. Когда я регистрировалась, у меня уже возникло неприятное ощущение от сотрудницы на ресепшене, но я не обратила на это внимания, так как было поздно. Получив ключи, мы подошли к номеру и сразу же почувствовали сильный затхлый запах. Он был настолько сильным, что мой муж первым что-то сказал, прежде чем я. Я сразу же осмотрела номер и обнаружила ржавчину, следы от воды и плесень. Не прошло и 5 минут, как я подошла к ресепшену и спросила, можно ли нас поменять номер, так как он небезопасен из-за своего состояния. Она сказала, что все номера забронированы, поэтому я спросила, можно ли вернуть деньги, чтобы мы могли поискать более безопасный вариант, и она ответила отказом. Я даже не стала звонить менеджеру, она предположила, что менеджер откажет. Я сказала ей, что номер небезопасен, и предложила ей сходить в номер и проверить. Конечно, она не пришла. Я бронировала через стороннюю компанию, поэтому связалась с Chase, чтобы обсудить варианты и сообщить им о качестве номера и ситуации. В итоге мы выехали всего через несколько минут, так как у членов нашей семьи диагностирована аллергия на плесень. Мы поехали всей семьей в новый отель Hyatt House, расположенный неподалеку, и очень рады, что так сделали. Hyatt намного лучше, сотрудник на ресепшене был замечательный, номер чистый, а качество воздуха отличное.

Не могу поверить, что я увидел в этом отеле. Пока я был там, двум группам людей выдали ключи от номеров, и когда они зашли в свои номера, в одном из них были другие люди, а в другом – их вещи. Представьте себе. Сначала я подумал, что ничего страшного, но дважды за 24 часа!
Номера нормальные, довольно стандартные. На ковре были какие-то подозрительные пятна.

Хотя сам номер был отличным, общие зоны оставляют желать лучшего. Зона для завтрака очень маленькая, лифт только один, прачечной для гостей нет. Номера на первом этаже неудобны, так как каждое утро в коридоре подготавливают тележки для белья для горничных, а общественные туалеты находятся рядом с гостевыми номерами. За все 4 дня нашего пребывания в лобби/зоне для завтрака не было кондиционера, из-за чего каждый раз, когда вы заходили в здание, было жарко, как в духовке, и вы забывали о завтраке. Берите всё, что можете, и несите в номер. Я бы никогда больше здесь не остановился.

В целом, достойный отель, чего и ожидаешь от отеля этой ценовой категории. Я провел 6 ночей в одном из их люксов с мини-кухней. Приятная обстановка, доступ к большинству необходимых вещей. Объясню свои 2/5 звезд за обслуживание и позову двух сотрудников лобби.
Я провел там 6 ночей. В последнюю ночь у нас закончилась купленная нами упаковка воды, поэтому я пошёл в лобби за парой бутылок. Я посмотрел на прайс-лист на холодильнике и взял две большие бутылки Smart Water. Они стоили 6 долларов. Я отнёс их девушке, которая работала (поздно вечером в понедельник, 29 сентября), и она позвонила мне и назвала 21, 20 доллара. Хм. Я спросил её, сколько они стоят, и она ответила 10 долларов. Я заметил, что в газете написано 6 долларов, но, возможно, она уже устарела или это цена за другую бутылку? Она сказала, что это цена за маленькие бутылки Dasani. Я снова указал на то, что в газете написано «Smart», но ладно… уже почти полночь, и жене хочется пить.
На следующее утро, пока мы собирались уезжать, я спросил у молодого человека, работающего на кассе, сколько стоит Smart Water. Он ответил: 6 долларов! Я ответил: «А, вчера вечером девушка взяла с меня 10 долларов». Он был в шоке: «Серьёзно?! » Я ответил, что да, я заплатил 20 долларов за две бутылки. Я спросил, не возьму ли я третью, раз уж я переплатил 8 долларов. Он ответил: «Ну, меня вчера здесь не было, так что не знаю, может, вы врёте». Серьёзно?

В номере стоял ужасный затхлый запах и ощущение плесени. Кроме того, я случайно оставил свой Kindle в номере. Я позвонил, и сначала мне сказали, что его не нашли. Я попросил их проверить ещё раз, и они его нашли… Этот отель находится в двух часах езды от моего дома, но, к счастью, моя подруга работала в 45 минутах езды в этом районе. Я сообщил сотруднице на стойке регистрации, что моя подруга приедет около 20:45, чтобы забрать Kindle, и она подтвердила. Моя подруга свернула с дороги, чтобы забрать Kindle, и только для того, чтобы ей сказали, что Kindle нет, а менеджер будет только в 23:00. Мы позвонили на следующий день, и, несмотря на все наши усилия, отель заставил нас оплатить доставку, чтобы вернуть Kindle. Вместо этого нам сказали, что на моём счёте будут «баллы» за следующее проживание. Я искренне считаю это несправедливым, особенно учитывая, что моя подруга потратила время и деньги, чтобы забрать Kindle, что было заранее оговорено с сотрудником отеля. И хотя я понимаю, что виноват в том, что изначально оставил Kindle, это не оправдывает полного отсутствия общения и заботы о клиентах. Не то чтобы этому конгломерату нужны мои деньги, но я не буду использовать эти баллы в будущем. Внимательное обслуживание клиентов не должно быть таким уж сложным. Однако, должен сказать, что сосиска на завтрак была восхитительной, лол.

Нам нужно было остановиться в этом районе на одну ночь, и мы выбрали этот отель в прошлую субботу. Нас довольно приветливо встретили на стойке регистрации, хотя весь персонал, с которым мы столкнулись во время нашего пребывания, был явно неактивным. (Кстати, мы заметили печенье на витрине за стойкой. Должны ли были нам его предложить? Не предложили). Обычно в Holiday Inn Express нам дарят приветственный подарок, вероятно, благодаря нашей программе лояльности, но в этом отеле его не было.
Номер был простым и однообразным. Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью, но нам дали номер с двумя двуспальными кроватями. Поскольку мы устали, мы не стали спускаться вниз, чтобы сменить номер, и остались в том номере, который нам предоставили. Номер был простым, но в нем было все необходимое. Мы заметили, что из мини-холодильника постоянно протекала вода на кафельный пол. Кроме того, шторы на окнах были порваны. В остальном номер был нормальным.
Завтрак на следующее утро разочаровал. В меню были блинница, яичница-болтунья, печенье с подливкой, котлеты из индейки, свиные стрипсы, хлопья, хлеб для завтрака, булочки с корицей, йогурты и резиновые яйца вкрутую. Мы немного позавтракали и поднялись наверх, чтобы принять душ и переодеться. Чуть позже мы вернулись в зал для завтрака (всё ещё в разгаре завтрака) и обнаружили, что противни для мясных блюд совершенно пусты.

Отель очень впечатлил: номер был чудесным, ванная комната просторная, и в бутылках и в мыле для рук используется настоящее мыло Dove. Подушки имеют маркировку «жёсткая» или «мягкая». А какой прекрасный вид на закат, просто идеально!

Во время моего пребывания в этом отеле я столкнулся с ситуацией, которая не оправдала моих ожиданий. Утром, когда я пошёл на завтрак, я обнаружил, что еда была в ненадлежащем состоянии: яичница была холодной, сосисок и хлеба не было, а кофе тоже был холодным. Выходя из ресторана, я заметил, что сотрудница кухни сидела, разговаривала по телефону и болтала, вместо того чтобы заниматься обслуживанием.
Кроме того, в другой раз я заметил, что некоторые сотрудники горничной обменивались неуместными комментариями, что недопустимо в профессиональной обстановке и создаёт негативное впечатление о месте.
К сожалению, единственным положительным моментом моего пребывания стал момент, когда я выехал из отеля.
Я считаю, что эти проблемы необходимо решить, чтобы обеспечить гостям качественное обслуживание и уважительную атмосферу.

Ужасное обслуживание клиентов.
Хотя в отеле чисто, а номера хорошо обновлённые, обслуживание на стойке регистрации неизменно отвратительное. Персонал на стойке регистрации, особенно менеджер Лиззи, неприветлив и невероятно груб. Это очень печально, поскольку остальной персонал дружелюбный и профессиональный, но каждый раз, когда мы сталкивались с стойкой регистрации, это было невыносимо.
Я очень надеюсь, что администрация примет это во внимание, поскольку гости — это в основном те, кто приезжает посмотреть Дорни-парк, и им нужно дарить положительные впечатления, а не разочарование.

Этот отель был превосходен во всех отношениях! Номера и весь отель были очень чистыми. Мы остановились в номере с двуспальной кроватью размера «queen-size». Номер был хорошо спроектирован. В номере был большой телевизор, кондиционер, микроволновая печь, мини-холодильник, письменный стол и множество портов для зарядки электроники. Ванная комната была очень чистой и с вентилятором. Номера убирались каждый день. На первом этаже есть тренажерный зал и большая бесплатная парковка. Ежедневно с 6:30 до 9:30 утра сервируется бесплатный завтрак «шведский стол» с большим выбором блюд (омлеты, варёные яйца, блины, сосиски, бекон, картофель фри, печенье, бублики, тосты, английские маффины, безглютеновый хлеб, маффины, булочки с корицей, хлопья, фрукты, соки, кофе, чай). Еда была свежей и вкусной. Персонал был очень дружелюбным, приятным и отзывчивым. И это место находится ПРЯМО НАПРОТИВ ДОРНИ-ПАРКА! Отличное место! Определенно остановился бы там снова.

Номер был чистым и удобным, кровать была удобной, а подушки были отличного качества. Удивительно просторным. Расположение очень удобное. Весь персонал услужливый и дружелюбный. В душе был хороший напор и горячая вода. Все в номере работало! 1 все освещение, USB-порты. Очень приличный выбор каналов в номере. Также в номере было хорошее рабочее место.

Как только мы открыли дверь в нашу комнату, почувствовался очень сильный запах дыма и травки. Даже трое наших несовершеннолетних детей спросили, чем пахнет. Мы спустились на стойку регистрации, чтобы решить проблему. Других сопоставимых комнат, в которые мы могли бы переключиться, не было. Нам предложили номер поменьше. Вместо этого мы взяли с собой в номер спрей, который, очевидно, используется для маскировки запаха дыма. Спрей был легко доступен прямо за стойкой регистрации.
Мы опрыскали комнату, но это абсолютно ничего не дало. После ДОЛГОГО дня езды в машине мы решили просто лечь спать. В 21:54 в нашей комнате зазвонил телефон. Кто-то на стойке регистрации попросил нас оставить дымовой баллончик в холле у нашей двери, если мы закончили его использовать.
На следующее утро мы проснулись и пошли завтракать. Когда мы вернулись в номер, запах был таким же сильным. Думаю, мы, к сожалению, просто привыкли к этому, пока спали.
При выезде я снова упомянул сильный запах в нашей комнате. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что видел нашу проблему в заметках, и предложил нам несколько баллов IHG. Он сказал, что обычно в комнатах ставят озоновый аппарат, если чувствуется запах дыма.
Сидим в машине, через 30 минут после выхода из отеля наша одежда пахнет дымом. Ни я, ни мой муж не курим. У нас трое детей в возрасте 10 лет и младше.