Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Allentown-Dorney Park Area by IHG 2*

Не берите номер 128, если у вас аллергия на плесень или повышенная чувствительность к ней. — Мы приехали около 9 вечера в прошлую субботу с детьми. Когда я регистрировалась, у меня уже возникло неприятное ощущение от сотрудницы на ресепшене, но я не обратила на это внимания, так как было поздно. Получив ключи, мы подошли к номеру и сразу же почувствовали сильный затхлый запах. Он был настолько сильным, что мой муж первым что-то сказал, прежде чем я. Я сразу же осмотрела номер и обнаружила ржавчину, следы от воды и плесень. Не прошло и 5 минут, как я подошла к ресепшену и спросила, можно ли нас поменять номер, так как он небезопасен из-за своего состояния. Она сказала, что все номера забронированы, поэтому я спросила, можно ли вернуть деньги, чтобы мы могли поискать более безопасный вариант, и она ответила отказом. Я даже не стала звонить менеджеру, она предположила, что менеджер откажет. Я сказала ей, что номер небезопасен, и предложила ей сходить в номер и проверить. Конечно, она не пришла. Я бронировала через стороннюю компанию, поэтому связалась с Chase, чтобы обсудить варианты и сообщить им о качестве номера и ситуации. В итоге мы выехали всего через несколько минут, так как у членов нашей семьи диагностирована аллергия на плесень. Мы поехали всей семьей в новый отель Hyatt House, расположенный неподалеку, и очень рады, что так сделали. Hyatt намного лучше, сотрудник на ресепшене был замечательный, номер чистый, а качество воздуха отличное. Мы были очень расстроены тем, как Holiday Inn обошелся с нашей ситуацией. Chase будет передавать наше дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям, и мы надеемся получить возмещение.