Homewood Suites By Hilton Carlisle

В отеле пахнет сигаретами, номера обшарпанные. Персонал, обслуживающий завтрак, крайне груб: они стоят у двери и наблюдают, как вы сами накладываете еду, затем сразу же убирают за вами, а потом смотрят на вас за столиком, пока вы не уйдете. Так они поступали со всеми в зоне для завтрака. Это было крайне неприятно. Больше здесь останавливаться не буду.

Похоже, мой предыдущий отзыв был удалён, поэтому я напишу его снова. Несколько недель назад я останавливался в отеле Homewood Suites на несколько ночей, и персонал, обслуживающий завтраки, плохо со мной обращался. Для контекста: я не белый, и мне было очень некомфортно. Я спустился вниз на завтрак, и там работали два сотрудника: женщина и высокий мужчина. Никакого приветствия или пожеланий доброго утра. Я не придал этому значения, пока на завтрак не пришли другие гости (все белые), и каждый из них получил приятные приветствия и пообщался с гостями. Я улыбнулся женщине, а она просто отвернулась. В следующие несколько дней всё было так же: меня никто не приветствовал, а персонал, обслуживающий завтраки, смотрел на меня с неприязнью. Я здоровался, а получал очень холодные и странные ответы. Такой уровень обслуживания совершенно неприемлем, и я передам это в головной офис. Владельцу необходимо провести полную проверку этики и гостеприимства. Единственным положительным моментом был хороший номер, а горничные были очень дружелюбны и предоставляли всё необходимое.

Моя компания выбрала это место для моего проживания из-за его близости к офису. Добраться туда было легко (за исключением небольшой путаницы возле места дорожных работ неподалеку от отеля).
Когда я впервые вошла, я была очень приятно удивлена. Будучи чувствительной к запахам, я немного отреагировала на уровень используемого аромата – к счастью, он был только в лобби, а не в номере/коридорах.
Мне предоставили номер «люкс» с большой двуспальной кроватью. Он был приятным, несмотря на некоторые повреждения на журнальном столике перед диваном. Я заметила, что пол в ванной выглядел «грязным», поэтому я использовала полотенце и воду, чтобы посмотреть, что получится – он был очень грязным. НО, должна сказать, что реакция персонала после того, как я обратила на это внимание, была ПОТРЯСАЮЩЕЙ. Аманда, менеджер на ресепшене, позаботилась о том, чтобы это было исправлено. Чито, мой горничная, сделала все возможное, чтобы мой номер был в наилучшем состоянии на протяжении всего моего недельного пребывания.
Честно говоря, самым запоминающимся моментом моего пребывания стал завтрак "шведский стол" и Джина, менеджер кухни. Я никогда не видела такого разнообразия и креативности в еде, которые предлагались каждый день! Тако с говяжьей грудинкой? Свинина барбекю? ВОСХИТИТЕЛЬНЫЕ колбаски, канадский бекон и бекон (меню каждый день) … картофель фри, приготовленный по-разному каждый день — ВЫСШИЙ КЛАСС.
Но самым большим плюсом для меня, даже больше, чем еда, была Джина.

Приехали в отель и получили номер, который всё ещё был грязным. Потребовалось немного времени, чтобы получить новый номер. В новом номере был раскладной диван, так как я забронировал номер с двуспальной кроватью размера «queen-size». Позвонили на стойку регистрации и сказали, что все номера забронированы, и попросили перезвонить менеджеру на следующий день, так как я уже почти уезжал. В душе была скамейка, которой там не должно было быть, так как я не бронировал номер для инвалидных колясок. Больше туда не поеду, а стены тонкие, как бумага, и по коридору бегали маленькие дети, и было очень шумно.

Мы отлично провели время. Номер был просторным и очень чистым, а весь отель содержался в идеальном состоянии. Персонал на стойке регистрации приветствовал нас каждый раз, когда мы входили, что создавало ощущение уюта и комфорта. Завтрак был хорошо приготовлен и включал всё необходимое. Все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны и профессиональны. Настоятельно рекомендуем этот отель и с нетерпением ждём следующего визита.

Самое лучшее в этом месте — персонал, особенно Джина, менеджер кухни. Она была милой. У нее отличная кухня, а завтрак был чудесным, как и вечер общения, благодаря Джине. Это место также является самым чистым отелем, который я видел за долгое время, и я чувствовал себя в безопасности. Однако есть одно предостережение… если вы не переносите жесткий матрас, это место не для вас. Как будто у них закончились матрасы средней комфортности и поставили более жесткий. Первая ночь была ужасной, и я не спал, пока не пошел покупать наматрасник. Я приехал на день раньше, просто чтобы отдохнуть, но этого не произошло. За такую ​​цену мне не следовало покупать наматрасник за 100 долларов, но это единственный способ остаться на весь период бронирования. Я не уверен, что случилось с постельным бельем Hilton, но в моем номере была самая жесткая кровать, которую я когда-либо видел в Hilton. Это было ужасно, и другие гости жаловались, пока я там был, так что я знаю, что проблема была не только в моём номере. Я также был очень расстроен тем, что генеральный менеджер не ответила на мои многочисленные просьбы связаться со мной. Я чувствовал себя обделённым вниманием и больше не остановлюсь здесь. Хотя в остальном отель хороший, хороший ночной сон — залог успешной деловой поездки.

Об отеле:
Я останавливался здесь недавно и, должен сказать, не ожидал, что здесь будет так приятно. Когда я вошел в лобби, меня поразила атмосфера. Я приехал на два часа раньше, но сотрудник отеля сразу же заселил меня в номер. Номер, в котором я остановился, был очень уютным и чистым. В стоимость входил бесплатный завтрак, а столовая была просторной. На первом этаже также был офис для командированных сотрудников. Если мне хотелось перекусить, я мог подойти к стойке регистрации и купить что-нибудь вкусненькое. В общем, я бы определенно остановился здесь снова.
Чем заняться рядом с отелем:
Что касается расположения, Карлайл находится совсем рядом с множеством магазинов и ресторанов. Он находится меньше чем в 5 минутах от отеля. Очень рекомендую посетить кафе и блинную Helena's Chocolate Café and Crêperie. Если вы любите кофе, обязательно загляните в кофейню The Cracked Pot Coffee Shop. И наконец, если вы любите антиквариат, рекомендую The Carlisle Antique Mall.
Город такой милый, и я рекомендую всем и каждому его посетить!

Мы останавливались на выходные, чтобы поехать на свадьбу. Мы путешествовали с семьёй и собакой. Персонал был превосходным: дружелюбным, отзывчивым и следил за нашим пребыванием. Номер был просторным, с кухней-гостиной. Наша ванна была вся в пятнах и выцветшей. Её помыли, но требовалось заменить. Покраска зеркала в ванной комнате была незакончена. Район находился недалеко от города, но в зоне строительства. В лифтах на полу были липкие пятна, а в коридорах было грязно.

Персонал очень профессиональный и дружелюбный. Заведение довольно новое и в хорошем состоянии. Им не стоило бы рекламировать наличие бассейна, поскольку температура воды в бассейне в течение двух дней, когда я проверял её термометром, составляла 20°C. Я сообщил об этом на стойку регистрации, но температура не изменилась. Стандартная температура в бассейне — 26-29°C.

Мы покинули этот отель разочарованными.
Плюсы:
Сам отель был чистым и ухоженным.
Джина, официантка, которая готовила завтрак, стала самым запоминающимся моментом нашего пребывания. Она была невероятно доброй и внимательной, благодаря чему завтрак стал особенным. Еда была превосходной. Были свежие фрукты, вкусные омлеты и широкий выбор.
Аманда, менеджер, была профессиональна и отзывчива, когда мы общались с ней на следующий день.
Минусы:
Дверь нашего номера плохо закрывалась. Единственный способ закрыть её — засов изнутри, поэтому мы не могли запереть номер, когда уходили.
С двумя маленькими детьми это представляло серьёзную угрозу безопасности.
Первым ответом на стойке регистрации было пренебрежительное сообщение: «Мне очень жаль это слышать». Когда мой муж лично спустился, ему сказали, что они ничего не могут сделать до тех пор, пока не пройдёт техническое обслуживание. Во время нашего пребывания техническое обслуживание не проводилось, поэтому проблема так и не была решена.
В целом:
Этому отдыху можно было бы легко поставить 5 звёзд. Завтрак был превосходным, а отель — чистым.
Каким бы хорошим ни был завтрак и атмосфера, номер в отеле, который не закрывается на замок, просто неприемлем. Безопасность должна быть главным приоритетом, но в данном случае это не так.

Мы заселились в пятницу, 29 августа (проживание было с 29 августа по 2 сентября) после 18:00. Нас встретила сотрудница стойки регистрации Ребекка. Когда мы вошли, нас не встретили (хотя у неё была очередь), но нам потребовалось около десяти минут, чтобы дойти до стойки. Она издавала звуки/смотрела на моего сына и просила его вести себя тише. Возможно, она имела в виду это в шутку, но я восприняла это как грубость. Ему 15 месяцев, и мы учились считать, поэтому он говорит «1-2-3» и «да-да» и просто издаёт звуки. Мы подошли к ней, и она зарегистрировала нас на списанной карте. Я спросила её, почему, потому что думала, что мой жених заплатил онлайн. Ребекка сказала, что это задержка на 50 долларов на случай непредвиденных расходов. Я спросила, подлежит ли эта сумма возврату, и она ответила, что без непредвиденных расходов. В какой-то момент, похоже, она вела себя не очень серьёзно, не говоря нам многого, но, опять же, была занята, так что я понимаю, но всё равно наше первое пребывание в этом отеле началось не лучшим образом. Нам достался номер с кроватью размера «king-size» (номер 423) и выдвижной кроватью. Я не делала никаких фотографий (но фотографии, которые есть в отеле, выглядят так, как на фото. Кровать была жесткой, а напор воды был отличным. У нас не было обслуживания номеров все время нашего пребывания (они делают это через день, кроме воскресенья), и мы разминулись в понедельник.

Это то место, где вам нужно остановиться в Карлайле. Расположен достаточно в центре, но при этом относительно тихо. Большие, хорошо оборудованные номера, чистые и в хорошем состоянии. И очень дружелюбный и внимательный персонал. Лучшее, что может предложить Homewood Suites, если он хороший.

Этот отель расположен недалеко от казарм и в пешей доступности от центра города. Он идеально подходит для вашего проживания. Персонал невероятно дружелюбный и держит всё под контролем! Завтрак для отеля просто превосходный, а каждую среду здесь устраивают вечеринку с пивом, вином и закусками!

Мы запросили цифровой ключ в приложении, но оно так и не сообщило нам, что наш номер готов даже в 16:00, поэтому нам пришлось регистрироваться на стойке регистрации. Бекка на стойке регистрации была не особо дружелюбной, даже немного пугающей. Номер был просторным и чистым. Подушки ужасные и плоские. Кровать нормальная, не мягкая. Завтрак неплохой: обычные вафли, хлопья, омлет и т. Д. Рядом хороший район с детской площадкой, если хотите прогуляться.

Номера современные и чистые, с удобными кроватями. К сожалению, обслуживание оставляет желать лучшего. Персонал на ресепшене почти всегда был неприветливым, и за все четыре ночи моего пребывания обслуживание номеров ОТСУТСТВУЕТ! Полотенца почти закончились.

Помимо того, что номера были удобными, персонал на завтраке был просто ужасным! Я никогда не встречал такой жалкой группы людей. Никогда не приходите на 2 минуты раньше и ничего не трогайте! Их определенно нужно обнять. Карлайл, Па, в целом, мы обнаружили, что они одни из самых грубых людей. Мы больше не вернемся в этот отель.
У них также есть серьезная проблема с крышей! Сильное затопление в одном конце холла на 4-м этаже во время сильного ливня. У нас также было мокрое пятно на потолке. Просто неприятный опыт.

Хорошее место, новое и чистое. Персонал очень дружелюбный и с ним приятно общаться. Отель находится в хорошем месте, и я смог доехать до большинства мест в городе. Я определенно остановлюсь здесь снова!