Best Western Carlisle South

Наше пребывание в отеле Best Western Carlisle South было крайне разочаровывающим, особенно учитывая завышенную цену, взимаемую в выходные дни, посвященные выпускным. Во время нашего пребывания я получил травму глазницы, ударившись о выступающую защелку на двери номера. Об инциденте было немедленно сообщено, составлен протокол, и мои контактные данные были записаны с условием, что администрация свяжется со мной напрямую.
Кроме того, мы столкнулись с проблемами чистоты, включая волосы, мусор, скопление грязи вокруг светильников, мертвое насекомое, пятно фекалий под раковиной и пустые бутылки из-под шампуня и кондиционера, которые не были заменены. У нас также были опасения относительно доступности номера для людей с ограниченными возможностями. Несмотря на то, что мы сообщили об этих проблемах, обратились в службу поддержки клиентов и передали вопрос на рассмотрение вышестоящим инстанциям, спустя почти месяц я до сих пор не получил прямого ответа от администрации отеля.

Прожили две ночи, несмотря на то, что оставили на двери табличку с просьбой об уборке… горничные так и не пришли. Немного разочарованы. Завтрак неплохой.
Из положительных моментов — номера нормальные… звукоизолированные, горячая вода и довольно просторные.

Мы останавливаемся здесь два раза в год. Номера чистые. Персонал дружелюбный и услужливый. Кровати удобные. Очень приемлемая цена для проживания с животными. Завтрак хороший, а нашей маленькой собачке больше всего нравится яичница-болтунья.

Мы с моим парнем останавливались здесь и утром в день выезда обнаружили на своей кровати большого живого клопа. После того, как я убила клопа (он был весь в крови), мы отнесли его и себя (укушенных) на ресепшн. Сотрудница на ресепшене была совершенно равнодушна и сказала, что сообщит генеральному менеджеру, когда он будет на месте. Она сказала, что «обычно такие большие клопы попадают в отель с чем-то», что, как оказалось впоследствии, было её утверждением, что это мы принесли клопов, и также подтверждает её признание, что это был действительно огромный клоп, а не что-то другое. Судя по её безразличию, это происходило довольно часто, что должно было насторожить. Мы дважды пытались связаться с генеральным менеджером, Партом, и нам постоянно говорили, что его нет на месте, но он «перезвонит нам, когда сможет». После двух дней ожидания мы обратились в головной офис и поделились своими опасениями. Мы СНОВА попросили поговорить с генеральным менеджером отеля, в котором остановились. Они сказали, что оформили заявку. Сегодня нам позвонили из корпоративного офиса (от менеджера отеля до сих пор никто не звонил) и сказали, что отель не обнаружил следов клопов, и на этом всё. Никаких извинений или компенсаций не предложили. Мы с моим парнем не из тех, кто жалуется, но этот отель поставил под угрозу наше здоровье и безопасность, а им просто *наплевать*. До этой ситуации отель вполне нас устраивал.

Постельные клопы! Я не видела ни одного в своем номере и меня не укусили (хотя я заметила пятнышко крови на наматраснике, что теперь кажется мне подозрительным), но у моих попутчиков, которые жили в номерах на несколько номеров дальше, двух человек укусили клопы, и они видели одного из них. Мой номер был не особенно чистым, поэтому я думаю, что в их номере просто недостаточно чисто.
У моих попутчиков утром в день выезда менеджер постучал в дверь, а затем *открыл дверь*, чтобы напомнить им о времени выезда, и они сделали это за два часа до выезда! Конечно, это не такая большая проблема, как клопы, но все равно раздражает.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: В первом номере ужасно пахло мочой, смешанной с освежителем воздуха. Во втором номере ванная комната не была убрана. В раковине были волосы и скользкий кусок мыла.

Персонал был очень приветливым и вежливым, мотель чистый, номера не соответствуют цене, не то, что я ожидал. Номер, конечно, нуждался в ремонте, но в целом очень чистый. Завтрак был неплохим, яиц не было, но были хлопья. Рядом, на улице, есть отличная закусочная.

Мне повезло с этим Best Western: очень приветливый персонал, комфортные и чистые номера, хорошая зона для завтрака. Бассейн был тёплым, но во время моего пребывания немного мутновато, и они занимаются решением этой проблемы. Пару дней назад вода прояснилась, но из-за жары бассейн немного потемнел.
Цена для этого района тоже была разумной. Много парковки, даже места для прицепов, домов на колёсах и фургонов сзади. Извините, водители OTR, для больших грузовиков места нет.

Персонал был крайне грубым и совершенно не помогал. В здание сложно попасть, и ключ от номера выдаётся только один… Выглядит немного обшарпанным, но вполне прилично, если нужно поспать. Пульт от телевизора у нас не работает. К тому же, в душе нет занавески, из-за чего пол в ванной комнате мокрый. Не рекомендую.

Мы останавливались в этом отеле на неделю. Сначала мы забронировали номер на 1 день. Как только мы вошли, нас встретила девушка (с распущенными волосами, для точности указываю про волосы, так как была с собранными волосами) — индуска. Всё было хорошо, мы показали нашу бронь, но после того, как она поняла, что мы плохо говорим по-английски, она начала нам грубить. После регистрации мы попросили показать нам, где находится бассейн, но она начала кричать на нас и махать рукой, что повергло нас в шок. В номере всё было хорошо, чисто, но был неприятный запах. В туалете был ужасный запах, вентиляции не было. Нам пришлось купить освежитель воздуха, чтобы как-то убрать неприятный запах. Номер просто не проветривается, окна везде закрыты. Только этот минус, всё остальное в номере нормально. На следующий день мы решили продлить бронь на неделю. Мы подошли к той девушке в холле, показали нашу бронь. Она поменяла нам номер, мы собрались и переехали в другой номер. Но нам не понравился номер, он был слишком мал, чем наш предыдущий. Мы попросили нас остаться в предыдущем номере, так как этот номер нам не подходит. Вместо того, чтобы спокойно поменяться, она начала проявлять свой характер, начала кричать, бросать в нас ключи от предыдущего номера. Здесь мы попросили, чтобы к нам относились нормально, мы такие же клиенты, как и другие, что мы ничего плохого не сделали, мы попросили просто поменять номер, мы были в том номере максимум 2 минуты, посмотрели и ушли.

Ничего особенного, но персонал был великолепен во время обоих моих пребываний за последние два года. Тот факт, что большая часть персонала была той же самой, говорит мне, что руководство хорошо справляется как с гостями, так и с персоналом. Похоже, что это может быть семейное предприятие, и у них все работает как хорошо смазанный механизм.
Номера такие же чистые, как и ожидаешь от простого (но не эконом) отеля — может быть, крошки здесь или там, но никакой грязи или неприятных запахов. Интернет приличный, завтрак не слишком изысканный, но все равно достаточный, а телевизоры имеют довольно хорошее обслуживание от DirecTV.
Мой номер во время моего первого пребывания был невероятным, учитывая типичные цены. Номер во время моего второго пребывания был не таким потрясающим, с раковиной за пределами ванной и дверью, соединяющей два номера, но в остальном все равно приятным. Место может быть немного дорогим для выходных на ярмарочных мероприятиях, но, похоже, это норма для всего, кроме экономных отелей в этом районе.
Что касается общего комфорта, кровати были немного жестковаты на мой вкус, но терпимо. Мне обычно нравится средняя или средне-мягкая жесткость. Это не самый тихий отель, но шум никогда не был проблемой во время моих пребываний.
Пока цены остаются в пределах моего диапазона, когда я приезжаю на мероприятия, я, вероятно, продолжу останавливаться в этом отеле — он зарекомендовал себя как безопасный и довольно надежный выбор.

Наш опыт пребывания в этом отеле был разочаровывающим с самого начала. Когда мы заселились, я попросил четыре карты-ключа от номера, так как нас было четверо, но девушка на ресепшене на самом деле сказала «нет» и дала только две карты-ключа.
В вестибюле стоял сильный, отталкивающий запах (похожий на карри), что было не совсем тем приемом, который вы хотите получить, приехав после долгой поездки. К сожалению, дальше все не стало лучше.
«Бесплатный завтрак» был худшим из всех, что я когда-либо ел в отеле. Помимо того, что он был неаппетитным, выбор был крайне ограниченным — определенно не то, чего вы ждете с нетерпением утром.
Сам номер был сносным, но ряд проблем сделал пребывание некомфортным. В ванной комнате не было вентилятора для вентиляции, из-за чего после душа во всем помещении было парно и затхло. Холодильник был настолько холодным, что фактически заморозил наши остатки еды, а ручка регулировки температуры была полностью сломана, так что не было возможности это починить. Больше всего беспокоило то, что простыни на кровати были в пятнах, когда мы приехали — совершенно неприемлемо, особенно для отеля в таком популярном туристическом районе, как Карлайл, известном своими знаменитыми автосалонами. Вы ожидаете гораздо более высоких стандартов чистоты и обслуживания.
В целом, этот отель ощущался плохо управляемым и заброшенным. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если только нет абсолютно никаких других вариантов.

Номер был очень просторным и чистым. Персонал был очень дружелюбным. Хотя я не путешествовала с домашними животными, мне очень понравилось, что здесь к ним относятся с пониманием. Я останавливалась всего на одну ночь, но рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду проездом.

Номер был грязным, в ванной была плесень, туалет не был чистым, в душе была заплесневелая занавеска, в душе не было полочки, чтобы положить мыло или шампунь. Полотенца были тонкими, приходилось использовать их, чтобы вытирать поток воды с пола душа на остальной пол ванной комнаты. Постельное белье было дырявым! Белая шпаклевка на серой стене создавала впечатление прерванного, незавершенного ремонта, начатого несколько месяцев или лет назад. Никогда не вернусь в этот Best Western.

Полы не пылесосят. Еда в стульях. Простыни грязные. На наволочках остатки косметики. Кстати, это уже второй номер за ночь из-за проблем с туалетом. Сотрудник пришёл прочистить туалет, а через десять минут принёс ещё инструментов. После инцидента с туалетом они вообще не убрались как следует. Крайне отвратительно.

Тараканы. Шторы, потолок, задняя часть кровати. В старом номере Bones постоянно появляются новые насекомые. Вода не спускается. Сквозь систему отопления, вентиляции и кондиционирования было видно всё. У нас была большая течь в окне, нам сказали, что с этим нужно смириться. Девушки на стойке регистрации делают вид, что не говорят, не слышат и не понимают по-английски. Но они это знают. Они просто не хотят вам помогать. Поэтому, что бы ни случилось, вы не получите НИКАКОЙ помощи, пока кто-нибудь из мужей не подойдёт к стойке регистрации. Но вас просто отправят в ремонт. Он придёт с приложением-переводчиком на телефоне и скажет, что оно не работает. Эти ребята выкинут вас на ветер.

Маленькая комната, но чувствовал себя прекрасно! Это было лучше, чем обычный номер в отеле! Персонал был дружелюбным, информативным.