Отзыв об отеле Best Western Carlisle South 2*

Мы останавливались в этом отеле на неделю. Сначала мы забронировали номер на 1 день. Как только мы вошли, нас встретила девушка (с распущенными волосами, для точности указываю про волосы, так как была с собранными волосами) — индуска. Всё было хорошо, мы показали нашу бронь, но после того, как она поняла, что мы плохо говорим по-английски, она начала нам грубить. После регистрации мы попросили показать нам, где находится бассейн, но она начала кричать на нас и махать рукой, что повергло нас в шок. В номере всё было хорошо, чисто, но был неприятный запах. В туалете был ужасный запах, вентиляции не было. Нам пришлось купить освежитель воздуха, чтобы как-то убрать неприятный запах. Номер просто не проветривается, окна везде закрыты. Только этот минус, всё остальное в номере нормально. На следующий день мы решили продлить бронь на неделю. Мы подошли к той девушке в холле, показали нашу бронь. Она поменяла нам номер, мы собрались и переехали в другой номер. Но нам не понравился номер, он был слишком мал, чем наш предыдущий. Мы попросили нас остаться в предыдущем номере, так как этот номер нам не подходит. Вместо того, чтобы спокойно поменяться, она начала проявлять свой характер, начала кричать, бросать в нас ключи от предыдущего номера. Здесь мы попросили, чтобы к нам относились нормально, мы такие же клиенты, как и другие, что мы ничего плохого не сделали, мы попросили просто поменять номер, мы были в том номере максимум 2 минуты, посмотрели и ушли. Было ощущение, что мы напрашиваемся на бесплатное проживание здесь и такое хамское отношение. После того, как мы поменяли наш номер на наш предыдущий. Пришла уборщица, хотя мы не просили, мы думали, что перед заселением они убираются сами, что и должно быть после каждого гостя. Мы спросили, хотите ли вы это сделать, если нет, то не нужно. Но они настояли, мы вышли и ждали в холле. Ко мне подошла женщина и сказала, что мы должны заплатить 10 долларов за уборку. Убирали мужчина и женщина. Я был в шоке, когда заселился в номер, за уборку все равно придется платить. Хотя все отели предоставляют уборку и чистоту новым клиентам. Мы не заплатили, потому что не просили об уборке. Я в шоке, что они могут подойти к вам и потребовать деньги. Мы пробыли там неделю и уехали. Честно говоря, было очень неприятно, что такой классный отель, бассейн, другие ресепшены были отзывчивыми, но нам попалась та девушка, которая испортила нам отпуск и впечатления от города. Я думаю, что создатели этого отеля построили его, чтобы дарить людям хороший отдых, улыбки и комфорт, но из-за таких непрофессиональных людей, которые грубят и кидаются на клиентов, вся репутация падает. Я не прошу извинений, я хочу, чтобы вы поговорили со своим обслуживающим персоналом, провели обучающую практику, я не знаю, но относились к каждому клиенту с уважением, с терпением, так как клиенты приходят к вам за отдыхом, комфортом. Вместо этого они получают хамство, грубость. Так как обслуживающий персонал — это лицо вашей компании!