Hilton Club Elara Las Vegas

Это было моё первое пребывание здесь в качестве члена Hilton Vacation Club. Я забронировал номер Studio Plus, но там не было стиральной машины и плиты, поэтому я выбрал номер с одной спальней. Я выбрал членство в клубе, потому что люблю готовить, но в раковине не было измельчителя отходов, а телевизор не был смарт-телевизором, поэтому я не мог смотреть программы из открытых источников, такие как Netflix. Расположение было хорошим, а номер с одной спальней был большим и приятным, но его не убирали четыре дня (хотя я просил об этом), и обслуживание было ужасным. Хуже всего то, что я потратил драгоценное время, пытаясь убедить людей повысить уровень своего членства. Я заплатил немалые деньги за членство в Hilton, и я об этом жалею.

Я был приятно удивлен размерами однокомнатных люксов в отеле Elara Hilton Grand. В них с комфортом могут разместиться две пары. Торговый центр Miracle Mall находится прямо по соседству, и там много всего интересного. Вам обязательно нужно его посетить!

Я остановился в люксе премиум-класса с одной спальней и кроватью размера «king-size». Вид был просто потрясающий. Номер находился на 59-м этаже. Выходя из номера, сразу попадаешь в торговый центр и соседний отель Planet. Номер был просторным и очень уютным.

Провели 7 ночей. Номер просторный, хорошо освещённый, с прекрасным видом на Стрип. Весь персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Отдельное спасибо горничным – в нашем номере каждый день была идеальная чистота. Расположение отличное, можно дойти пешком до обоих концов Стрипа. Отличные парковщики. В отеле легко ориентироваться, нет прокуренного и шумного казино, через которое нужно проходить, чтобы попасть в номер. Остановился бы здесь снова.

Я провёл 4 дня, и как по мне? 🤔
Да, я отлично провёл время, почти всё было замечательно…
Один из охранников лифта был очень груб, я не разглядел его имени.
Кроме того, бассейн закрыли и опустошили, оставив меня без джакузи на эти дни. 😖Могли бы и предупредить.
Кроме этого… отличное расположение, очень чисто, немного повреждённые цинковые краны.
Но номер действительно отличный, гарантирую на 99, 9%.
Извините, что не выложил хорошие видео, но не хочу портить себе репутацию.
Да, определённо рекомендую Элару.

Если бы я основывал свой отзыв исключительно на том факте, что мы здесь уже неделю, а эскалаторы постоянно не работают и приходится спускаться к парковщику в подвале, чтобы заказать поездку или доставку, я бы сюда никогда не вернулся. Длинные очереди у одного крошечного лифта, который изо всех сил пытается поднять и спустить людей, в то время как несколько эскалаторов простаивают. Их чинят 2 часа, а потом снова ломают на 2 дня. К тому же — по прибытии номер был в целом грязным: грязные полы, грязные столешницы, неотполированные зеркала, мускусный запах, возможно, сигаретного дыма, кондиционер с трудом справлялся с температурой, установленной на термостате. Мой душ не сливается, несмотря на мои просьбы прочистить его, пока меня не было (они либо не сделали этого, либо сделали это безуспешно), в результате чего после каждого принятия душа оставалось 12 сантиметров воды. Я был здесь по работе и, вернувшись после особенно напряженного дня, обнаружил, что горячей воды НЕТ. Хотя это было плановое техническое обслуживание, его должны были решить к 7 вечера того же дня, но не было ни капли горячей воды до 10:30-11 вечера.

Если бы я мог поставить 1 звезду, я бы поставил. Было ошибкой останавливаться здесь. Номера были нормальными, а горничные дружелюбными. Однако первый контакт при регистрации был большим неудобством для сотрудника стойки регистрации. Казалось, каждый вопрос раздражал ее больше предыдущего. Ничего страшного, у всех бывают плохие дни. Проблема началась только при выезде в 7:30. Регистрация заезда/выезда находится за пределами главной зоны, между ними есть дверь, которая была заперта. Я не мог нормально войти, чтобы выехать, поэтому просто оставил ключ-карту, ожидая, что чек придет по электронной почте. Спустя 3 дня чека нет Я предпринял несколько попыток получить чек от Hilton Honors, и поскольку это отдельная система (доступа через HH тоже нет), у них нет прямого доступа. Я пытался связаться с отелем напрямую около 20 раз, но они отказываются отвечать, несколько сотрудников Hilton Honors тоже пытались это сделать. Даже нанял руководителя, но они тоже не смогли с ним связаться. Это продолжается уже 3 дня. Обслуживание клиентов, безусловно, отвратительное. У меня до сих пор нет чека.

Останавливался в этом отеле несколько раз. Несмотря на то, что он расположен за пределами Стрипа, добраться до торговых зон и самого Стрипа не очень просто. Двухкомнатные люксы с великолепным видом на Стрип.

Я жил с семьёй на 56-м этаже, и именно поэтому вид был просто потрясающий: можно было увидеть весь Лас-Вегас. Приятным дополнением стало наличие джакузи в номере. Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто путешествует в этом районе.

Мы все еще находимся в первый день нашего пребывания в Hilton Grand Vacations Elara, и опыт уже стал кошмаром. Мы были пятыми в очереди на регистрацию и все еще ждали более полутора часов, чтобы нам помогли. Персонал был медлительным, перегруженным и полностью лишенным элементарного гостеприимства или срочности. И все это произошло еще до того, как мы добрались до своего номера.
Хуже всего то, что нас пригласили пять месяцев назад рассмотреть вопрос о праве собственности. Всего через несколько часов этого хаоса, плохого обслуживания и неотвеченных запросов мы теперь на 100% уверены, что не хотим иметь с этим ничего общего. Если они так относятся к потенциальным владельцам, мы не можем себе представить, насколько хуже все станет потом. Hilton должно быть стыдно за то, что их имя указано на этой собственности.

Мне очень понравился наш угловой люкс в Эларе. Это было ооочень красиво и удобно. Отель соединен с торговым центром Miracle Mile, который соединен с казино Planet Hollywood. Торговый центр Miracle Mile соединит вас с несколькими точками полос. Отличное центральное расположение, где можно быть в гуще событий. Нашим подросткам это понравилось, и нам тоже. В самом отеле нет других ресторанов, кроме Starbucks, но легкая прогулка до торгового центра даст вам множество вариантов. Рестораны в торговых центрах закрываются около 11 октября, но поблизости есть рестораны на открытом воздухе.

Останавливались на длинные выходные в конце января. У моего партнера есть Hilton Timeshare, и он смог предоставить нам люкс с 2 спальнями на длинные выходные.
Спальни были очень удобными и просторными. Кровати были шикарными и уютными. Вид с нашего этажа был отличным. Проектор больше не работал на внешнем экране. Может быть, поэтому телевизор установили на стене рядом.
Лифты всегда были готовы и быстры. Безопасность была хорошей. Расположение вдоль полосы было фантастическим. Было приятно иметь магазины Miracle Mile внизу. Пикап Uber и Lyft иногда путали с пикапом для «Планеты Голливуд», что вызывало некоторые проблемы.
Самая большая жалоба? Агрессивные продавцы таймшеров в вестибюле во время регистрации. Святая корова.

Расположение очень хорошее, внизу есть Starbucks и на удивление хороший тренажерный зал. Однако ванна и спальня находятся в одном пространстве без каких-либо препятствий, что немного неудобно путешествовать с друзьями.

Уборщица разбудила нас, продолжая звонить в дверь за час до расчетного часа, спросила, сколько у нас расчетного времени, и ушла, не извинившись.

В номере есть мини-кухня, стиральная машина и сушилка. Просторный и хороший вид с балкона.
Услуги были хорошими. Но иногда приходилось звонить дважды.
Расположение было очень хорошим. Рядом со всеми видами деятельности, которые мы хотели сделать.

Всегда здорово. Расположение и персонал. Рядом с торговым центром и планетой Голливуд, так что поблизости есть еда и азартные игры. В Эларе был только бар и сезонный бассейн. И небольшой тренажерный зал.

Второй раз там, все на высшем уровне.
Регистрация была подозрительной.