Candlewood Suites Las Vegas - E Tropicana

Это, без сомнения, худшее обслуживание в отеле и худший опыт в моей жизни. Ниже приведено фактическое описание повторяющихся ошибок, ложных отмен, неверных списаний средств и непрофессионального обслуживания, с которым я столкнулся во время и после моего пребывания. Я никогда больше не порекомендую этот отель и не буду в нем останавливаться, основываясь на уровне обслуживания и отношении, продемонстрированном некоторыми сотрудниками. Я делюсь этим, чтобы другие могли принять взвешенное решение перед бронированием.
Проблема №1: Ошибочная отмена моего бронирования.
Одно из моих бронирований, оформленное через стороннего поставщика туристических услуг, было ошибочно отменено. Мне сказали, что отель пытался связаться со мной по электронной почте/текстовым сообщением, чтобы подтвердить данные кредитной карты, чего так и не произошло. Несмотря на это, они утверждали, что следовали протоколу, и отменили номер из-за моего «отсутствия ответа» на сообщения, которые я так и не получил. В итоге номер был восстановлен, но только после почти часа переписки с представителем отдела продаж стороннего поставщика и несколькими сотрудниками отеля.
Проблема №2: Попытка завышения стоимости при регистрации заезда.
После того, как проблема с отменой бронирования была решена и я приступил к оплате, сотрудники стойки регистрации попытались списать с меня плату за дополнительную ночь (3 ночи вместо 2, которые я фактически провел). Я заметил ошибку непосредственно перед оплатой и сообщил об этом.

Мы с женой поехали на WrestleMania. Мы приехали очень рано и спросили, можем ли заселиться раньше, на что джентльмен любезно согласился. Нам разрешили заселиться на два часа раньше. Мы не помним его имени; он был белым, с голубыми глазами, и тоже любил рестлинг. Мы приятно пообщались. Номер был очень хорошим; с момента входа чувствовался чистый запах. Единственная проблема заключалась в том, что наш холодильник время от времени очень громко шумел, что раздражало. На второй день у нас был забронирован люкс, и мы его поменяли. Нам также разрешили заселиться на два часа раньше. Я тоже не помню имени этого парня, но у него были кудрявые волосы, и он говорил по-испански. Он был очень добрым и всегда улыбался, что было очень приятно. Наше впечатление от люкса — 100/10: очень просторный, чистый и комфортный. Спасибо, что сделали наши выходные еще лучше. До скорой встречи.

Отличный вариант для проживания, если вы приехали в Вегас и не против остановиться немного в стороне от Стрипа. Номер был чистым, большим и удобным, очень просторным. Кровати были невероятно удобными, в номере был холодильник, столовые приборы и тарелки. Ванная комната была светлой и чистой, со всеми удобствами. Моя единственная претензия — ночью не хватало немного света, но в целом все отлично. Я бы определенно остановился здесь снова. Бесплатный кофе и чай в лобби. В шаговой доступности от MGM Grand, Denny's и Hooters. Чистые и хорошо освещенные парковки.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Номера были чистыми, удобными и ухоженными. Персонал был дружелюбным, внимательным и всегда готов помочь. Расположение было удобным, что позволило легко осмотреть окрестности. Завтрак был превосходным, с большим выбором блюд. В целом, это был расслабляющий и приятный отдых. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Отличное соотношение цены и качества, а также удобное расположение недалеко от Стрипа. Хорошая мини-кухня, холодильник, посудомоечная машина, микроволновая печь. В комплекте была посуда и столовые приборы. Замечательное место! Очень рекомендую!