Hampton Inn Pendleton

У меня был ужасный опыт во время пребывания в этом отеле. Когда включали обогреватель, от него пахло гарью. Была середина ночи, и я не хотела будить свою больную дочь, поэтому не стала звонить на ресепшн, мы просто выключили его, и всю ночь нам было холодно. Раковина в ванной плохо сливала воду, поэтому она почти переполнялась каждый раз, когда мы ею пользовались.
На следующее утро, когда мы одевались, сотрудница попыталась просто войти в наш номер, не предупредив, кто она. К счастью, у меня была открыта защелка, и это остановило ее. Я собиралась обсудить все это с менеджером перед отъездом, но ПОТОМ, около 10:25, ЕЩЕ ОДНА сотрудница попыталась войти в наш номер. Я пыталась дать своей больной дочери поспать до выезда, и ее разбудило очередное нарушение конфиденциальности со стороны сотрудников.
Я не собиралась иметь дело с этой командой, поэтому подождала, пока мы уедем, чтобы связаться с головным офисом. И всё, что они сделали, это прислали чек по почте на сумму, которая даже не составляет и половины той, что я потратила на номер.
Не один, а два сотрудника пытались застать меня, одинокую мать с двумя маленькими детьми, с неработающей раковиной и сломанным обогревателем, за ночь стоимостью 400 долларов.
Ужасный опыт во всех отношениях.

Крайне разочаровывающий опыт.
У меня был очень негативный опыт в этом отеле из-за непрофессионального и пренебрежительного поведения как персонала на ресепшене, так и менеджера. Уровень обслуживания клиентов был намного ниже ожиданий.
С меня взяли плату за полную ночь, хотя я никогда не останавливался в этом отеле, а когда я обратился в службу поддержки, они отказались помочь изменить даты или отменить бронирование. Я много раз пользовался Booking. Com в разных штатах, и это единственный отель, который отказался сотрудничать с ними или проявлять какую-либо гибкость.
Этот опыт был невероятно неприятным и не соответствует стандартам, которые я привык ожидать от отелей сети Hampton. К сожалению, подобные ситуации негативно сказываются на репутации всего бренда.

Прекрасный отель! Номера действительно просторные. Персонал добрый и отзывчивый. Бассейн и спа-зона чистые, хлор не слишком сильный. Кровати удобные. И, конечно же, прекрасные виды. Мы так рады, что остановились здесь.
Обновление: Отель нам очень понравился. Однако у меня было немного времени после выезда, до того, как мой муж закончит свои соревнования, поэтому я попросила о позднем выезде. Всего 1-2 часа. В предыдущих отелях они были великолепны, если были свободные номера, или, может быть, небольшая дополнительная плата, например, 20 долларов. Здесь же они хотели цену за целую дополнительную ночь. : (За 1-2 часа, и все равно уехали до времени заселения. Это было воскресенье вечером, и все еще было занято. Разочарована.

Положительные моменты: Персонал был очень любезен, особенно учитывая наши необычные просьбы. Отрицательные моменты: В какой-то момент я захотела разогреть свой обед, но не захотела пользоваться микроволновкой в ​​номере, так как мой уставший муж спал. Было бы здорово, если бы в зоне для завтрака/кофе была микроволновка, но я понимаю, почему они не хотели ее использовать.