Best Western Stateline Lodge

Генеральный менеджер отеля Stateline Lodge потребовал от приглашенного судьи на ежегодное мероприятие нашей некоммерческой организации раскрыть конфиденциальную информацию о состоянии здоровья своего больного, чтобы остаться в отеле со своей собакой-поводырем.
После заселения и ужина персонал потребовал от нашего гостя заполнить форму, чтобы остаться в отеле после возвращения. Он указал, что согласно Закону об американцах с ограниченными возможностями (ADA) они не должны просить, тем более требовать, раскрывать такую ​​информацию. Персонал признал это, но генеральный менеджер, г-н Ганди, все равно этого потребовал. Вместо того чтобы подчиниться, наш гость сказал, что уйдет.
Генеральный менеджер все равно выставил счет нашей организации за номер и отказался вернуть деньги, потому что номер был использован (пока его не заставили уйти) и потому что наш гость проявил неуважение к его персоналу, когда тот потребовал от него раскрыть информацию. Это были его слова. Позже менеджер сообщил корпоративной службе поддержки клиентов Best Western, что он вернул деньги. Это была ложь. Он также позже сообщил службе поддержки клиентов Best Western, что наш гость оставил свою собаку в номере, когда пошел ужинать, и поэтому он не возвращает деньги. Он сказал мне, что не вернет деньги, потому что не может сдать номер кому-либо другому в тот вечер, хотя у них были другие свободные номера. Суть в том, что он просто не хотел возвращать нам деньги.

Это был хороший и комфортабельный отель. Персонал был дружелюбным и очень услужливым. Номер был тихим и очень чистым. Кровать была довольно удобной. Мы бы с удовольствием остановились здесь снова.

Номер был очень чистым, матрас был в чехле, ванные комнаты хорошо укомплектованы мылом, шампунем, кондиционером и пакетиками со средством для снятия макияжа. Не знаю, работал ли холодильник, дверь была открыта, когда мы вошли, и вода даже не была холодной. Лампы на столе были выключены, так что холодильник, возможно, тоже был выключен 🤷. Я люблю принимать горячий душ, но при максимальной мощности горячей воды температура воды была едва выше теплой. Сначала приняла душ жена, она просто любит теплый душ, поэтому я подумал, что она сначала израсходовала всю горячую воду. Потом я включил воду в раковине, и она была горячей, так что, думаю, на клапане есть ограничитель, который не позволяет воде слишком сильно нагреваться. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Завтрак, однако, был не очень хорошим. Были печенье, подливка, яйца и холодные хлопья. Кофемашина не работала, поэтому не было ни кофе, ни горячей воды для приготовления овсянки. Им нужно научиться готовить печенье и подливку. Они были отвратительными. Печенье на вкус напоминало свиной жир и оставляло жирную пленку на нёбе. Соус был похож на смесь воды и муки, и на вкус тоже был таким. Печенье и соус на вкус напоминали жирный хлеб, размоченный в воде. Я откусила два кусочка и выбросила остальное. А вот апельсиновый сок был просто восхитительным. Он был на вкус как свежевыжатый, что меня удивило.

Скидка в 20% на одну ночь проживания после обнаружения клопа — это просто безумие. Я никогда больше не собиралась останавливаться в Best Western… но это буквально худший опыт обслуживания клиентов, с которым я когда-либо сталкивалась. Я никогда не хотела столкнуться с проблемой или выселяться из номера в одиннадцать вечера. Но вот так получилось. В следующий раз, когда буду в городе, остановлюсь в другом месте <3

В общем, цена была приемлемой, заявленная — 89, 99 долларов. Сказали, что плата будет внесена только при заселении. Но с меня взяли деньги до моего приезда, на сайте бронирования не было возможности указать моих питомцев и оплатить этот сбор. В итоге, когда я приехала, цена выросла с 89 до 105 долларов, потом добавили моих питомцев, что обошлось еще в 150 долларов, а затем еще и за все остальное — дополнительный ключ 25 долларов, поздний выезд 25 долларов. Я остановилась там из-за финансовых трудностей. В рекламе был континентальный завтрак с 6 до 9:30, а приехала около 8 и обнаружила, что еды почти нет, кроме овсянки быстрого приготовления и горячего шоколада или чая. Я пришла за вафлями, но даже вафельницы не было. Что касается номера, он был чистым и опрятным, но после душа ковер пах ногами. Когда стало поздно, люди наверху начали резвиться, издавая звуки, похожие на стадо слонов. Примерно в 11 часов пришлось звонить на ресепшн, но шум не прекращался, в конце концов я включил телевизор на полную громкость и смог заснуть. Я бы поставил этому пребыванию низкую оценку, потому что в рекламе было заявлено гораздо больше, чем было предоставлено. В общем, ужасно, да ещё и в мой день рождения. Фу-фу.

Худший опыт в моей жизни! К сожалению, я забронировал номер на основе отзывов!, у него 8, 2, и это полный обман! Лететь из Калифорнии, чтобы попасть в отель, который, скорее всего, больше похож на мотель, чем на отель! Матрас был совершенно заметно провисшим и с неудобными выступами, я не спал всю ночь! В номере были клопы! Я любезно попросил вернуть мне деньги, поговорил с менеджером и объяснил им, что отель был полным мошенничеством, так как они получают опрос от клиентов! А не от реальных отзывов! Я заплатил более 119 за ночь, я звоню в Expedia, чтобы помочь вернуть мои деньги! Я забронировал его на 4 ночи, я пробыл только одну ночь! И, к сожалению, до третьего дня! Я не получил свои деньги обратно! Их политика не предусматривает возмещение мне ночей, в которые я не останавливался! Теперь менеджер сказал мне, что может занять до 10 рабочих дней, чтобы получить 2 кредитных дня! Назад! Это ужасный опыт! Полный обман! Подумайте дважды, прежде чем бронировать это место! Относится к мотелю, а не к отелю! Оценка не 8, 2, скорее 3! Это полный обман.

Немного устарело, но чисто и тихо. Персонал был любезным. Цена гораздо ниже, чем в других отелях города.

Это отличное место, если не считать того, что мой сын хотел бы видеть бекон в меню на завтрак.
Я не ставлю 5 звёзд, потому что всегда есть что улучшить.
Я порекомендую это место другим.

Сидя за завтраком и печатая, я с командой из 16 человек жду, когда нам принесут что-нибудь новое. Мы забронировали номер заранее, заполнили бланки на питание и распределили время приёма пищи. В отеле на стойке регистрации работает один человек, который пытается приготовить еду. Никаких вафель в будни? Неужели мы действительно экономим деньги?
Нам осталось провести здесь ещё одну ночь. Дополню, в лучшую или худшую сторону.

Номер был хороший, в душе была горячая вода. С завтраками возникла небольшая проблема: кажется, в первый день подавали непереваренные блюда. С нетерпением жду, когда им заменят матрасы.

Этот отель для волков. Этим отелем управляют какие-то люди из Пакистана, эти арабы, это ужасно. В отеле было так жарко, когда вы вошли в вестибюль, это нереально. Кто бы ни был этот Кал Ганччи, человек из-за рубежа из этих зарубежных стран, должен уехать! Обогреватели были включены в номере, и это было просто ужасно! Эти люди хотят приехать в Америку и вести бизнес так же, как они управляют своими хижинами в своих странах. Это недопустимо. В номере было так жарко, что полы были мокрыми! Этот человек вообще не любит, когда работают кондиционеры, он даже выключает маленькие мини-холодильники. Это ужасно. Пока я был в номере, меня встретили два больших паука 🕷 просто ужасно и мерзко. Огромная паутина была на двери. Этому человеку действительно нужно уйти из гостиничного бизнеса. Они также берут с вас дополнительно 100 долларов сверх стоимости номера, это недопустимо. Вам также придётся заполнять лист завтрака, как будто вы в тюрьме, просто чтобы поесть.
Друзья, если вы когда-нибудь будете в Вест-Силоам-Спрингс, не останавливайтесь в этом отеле – вас покусают, вас покусают пауки и всё такое. Гостиница «Holiday Inn» – ваш лучший выбор, чтобы хорошо выспаться и позавтракать!

Отличный персонал, очень гостеприимный! Мы останавливались у нескольких пар, и они очень помогли нам собраться и насладиться временем, проведенным вместе. Номера чистые, а бассейн очень освежает после долгого дня на тропах в жару. Отличная парковка для автодомов.

Не в восторге от этого отеля. Сел на кровать, и она так громко хрустнула, что я подумал, что упаду на пол. Номер старый и неухоженный. На нём были волосы предыдущего гостя, так что не уверен, что в номере убирались. Завтрак был ужасный, выбор небольшой, хлопья были совсем несвежими.

Как одинокая путешественница, я не чувствовала себя здесь комфортно. Не очень чисто как внутри, так и снаружи отеля.

Сабрина на ресепшене УДИВИТЕЛЬНАЯ! Спасибо за воду и за то, что выслушала наши с мужем шутки. Она провела нас в номер и сделала все приятным опытом.

Номер 107 — это номер из ада. Потолок трещит, ручьи скрипят так громко, что это похоже на паническое бегство над вашей головой. В конструкции есть какой-то изъян. И этот отель старый и нуждается в обновлении. Не стоит 109 долларов за ночь. А полный завтрак из микроволновки холодный и отвратительный. Водная подливка, холодные яйца, холодный твердый картофель. Плохо!

Клерки были лучшей частью нашего пребывания. Хороший и вежливый.
Комната/ванная были чистыми.
Основная проблема здесь в том, что им нужно сделать ремонт и обслуживание/модернизацию.
В бра даже не было лампы. Шторы порваны. Ванна была частично закупорена. Принял душ в 3 дюймах воды.
Электронный замок задней двери не работал и, видимо, уже давно.
Континентальный завтрак — обычный выбор.
По крайней мере, они дружелюбны к домашним животным. Основная причина, по которой я выбрал здесь.