Tulsa Marriott Southern Hills

Я останавливался в этом отеле на несколько недель и познакомился с замечательными людьми. Джастин Ричардс, безусловно, является образцом клиентоориентированности. Она относится к каждому гостю как к VIP-персоне и с удовольствием помогает им. Мне много раз доводилось получать от нее помощь, а также наблюдать за ее общением с другими гостями. Она должна стать примером для Marriott в плане обслуживания на ресепшене. Абсолютно феноменальные навыки клиентоориентированности!

Приличное пребывание было омрачено шумом и проблемами с техническим обслуживанием — персонал справился хорошо!
Мы останавливались на две ночи всей семьей на выходных и столкнулись с некоторыми неудобствами, хотя оперативность персонала помогла спасти ситуацию.
При заселении нам предоставили номер прямо напротив места, где, судя по всему, проходило какое-то мероприятие или собрание. Дверь напротив была открыта большую часть дня и вечера, и группы людей постоянно находились прямо у нашей двери, болтали, разговаривали по телефону и часто приходили и уходили. Это делало коридор довольно шумным и мешало, особенно для семьи, пытающейся отдохнуть.
К счастью, когда мы обратили на это внимание сотрудников ресепшена, они быстро пошли нам навстречу, переселив нас в более тихий номер на верхнем этаже. Хотя переселение было оценено по достоинству и значительно улучшило ситуацию, нам пришлось самим собирать и распаковывать вещи, что было неудобно с детьми и багажом.
Другие проблемы включали:
• Отсутствие горячей воды в душе в первую ночь (всю ночь вода была холодной/еле теплой). • В номере ощущался заметный затхлый запах, на оконных рамах виднелся конденсат, что указывает на возможные проблемы с влажностью или вентиляцией.
Сам отель, судя по всему, удачно расположен в южной части Талсы, с просторной парковкой и всеми ожидаемыми удобствами Marriott. Персонал был вежлив и оперативно реагировал на наши замечания, что предотвратило полностью негативное впечатление от пребывания.

Удивительно большая территория, а лаунж M — один из лучших, что мне встречались. Там тихо, хорошо укомплектовано и достаточно комфортно, чтобы просто посидеть немного или поработать. В целом, отличное место для отдыха, особенно если вы цените лаунж, который действительно пригоден для использования, а не просто служит для красоты.

Отель River Spirit Casino был полностью забронирован, поэтому мы остановились здесь. Он находится неподалеку, снаружи выглядит немного устаревшим, но внутри он просто потрясающий, как и номера.
Всегда большой плюс, что внутри есть Starbucks, где можно выпить хороший кофе! У них даже был дубайский шоколад. Это было так вкусно!

Отличный отель. Персонал очень дружелюбный. Номера хорошие, а в душевых отличный напор воды. Очень приятный лаундж M на 11 этаже. Очень хороший выбор блюд на завтрак и ужин. И, кстати, кровати очень удобные. Отлично выспался. Спасибо за прекрасный отдых!

Отличный выбор. Номер был очень чистым, комфортным и современным. Отель чистый и ухоженный. Трансфер до аэропорта предоставляется по предварительной брони и очень удобен. Особая благодарность водителям трансфера Мари и Кэндис, которые очень отзывчивы и дружелюбны. Уборка номеров на высоком уровне. В клубном лаунже по утрам подают горячий завтрак, а вечером – закуски. Я рекомендую этот отель.

Wow! I'm not undersranding the negative posts… This establishment HAS been around awhile; yet, many updates are to be found.
Shout out to Clinton who cordially assisted me w'how to navigate a large motorcoach around the hotel lot. 🚍 His professional courtesy went above and beyond w'his customers.
Front desk smiled and made me feel welcome, — handing me my room key/ information and directing me to the elevators.
4th floor corridor was clean and aromatic w'floral scent. Room was exceptionally neat & comfortable. >see video< I especially liked the settee by the picture windows.
Noshed the Sample Platter @ Tallgrass Bar & Grill. 11A-11P Food was tasty and hot! Kiara waited on me, — excellent service! Prices are reasonable.
Went down for breakfast buffet: the atmosphere took me back to formal dining days… commendable service! Best coffee ever!
Well done, SH Marriot staff! С нетерпением жду следующих поездок. 😁
В отеле есть крытый бассейн на 3-м этаже, фитнес-центр и прачечная.

Прошедшая неделя с ураганами напомнила мне, почему я так предан Marriott. Несколько раз я останавливался в отеле Marriott в Талсе и имел удовольствие познакомиться с Амайей. Я наблюдал, как она неизменно и заботливо относилась ко всем своим клиентам. Я много путешествую, и трудно найти человека, который по-прежнему заботился бы о качестве обслуживания. Амайя показала, что ей не всё равно и она хочет, чтобы о каждом позаботились. Ей нужно повысить зарплату. Она напоминает мне, почему я являюсь членом программы амбассадоров и буду продолжать выбирать Marriott при каждой возможности. Продолжай в том же духе, Амайя!

Как человек, часто путешествующий по работе, я уделяю большое внимание эффективности, профессионализму и стабильности. Этот отель Marriott на 71-й улице в Талсе оправдал все три ожидания. Регистрация прошла гладко, номер был чистым и тихим, и все необходимое для продуктивного пребывания было под рукой.
Я хочу особо отметить Кару, которая является примером того, каким должен быть превосходный гостиничный сервис. Она компетентна, внимательна и явно понимает, как правильно выполнять свою работу. Любое мое взаимодействие с ней происходило эффективно, но при этом с дружелюбным и приветливым отношением. Очевидно, что она серьезно относится к своей работе и искренне заботится как о гостях, так и о качестве предоставляемого обслуживания.
В деловых поездках надежность имеет значение — и такие сотрудники, как Кара, являются причиной того, что этот отель выделяется. Я бы без колебаний остановился здесь снова, когда буду в Талсе по работе.

В номере было невероятно душно. Окна были залиты водой, и видна была плесень. Мы были большой группой, и у других гостей в других номерах были аллергические реакции, скорее всего, из-за плесени, которую, судя по всему, пытались закрасить. Сам отель был приятным и удобно расположен.

Недавно я останавливался в отеле Marriott на 71-й улице в Талсе и должен сказать, что это был один из лучших моих впечатлений от пребывания в отеле за долгое время. Номер был безупречно чистым, комфортным, а персонал делал всё возможное, чтобы всё было легко и уютно.
Одним из моих самых ярких впечатлений стала Кара, профессиональная сотрудница ночной смены. Сразу видно, что она искренне заботится о гостях и гордится своей работой. Она была профессиональна, дружелюбна и делала всё с такой лёгкостью и уверенностью, словно занималась этим всю жизнь. В наши дни редко встретишь человека, который не только досконально знает своё дело, но и делает каждое общение с ним личным и непринуждённым.
Если вы остановитесь в Талсе, я определённо рекомендую этот Marriott. Чистые номера, отличное расположение и такой персонал, как Кара, которая, несомненно, задаёт стандарты обслуживания, делают это место местом, куда я с удовольствием вернусь.

Обожаю Marriott в Талсе. Всегда приятные впечатления! Замечательный персонал, Кара была очень любезна и компетентна. Она действительно мастер своего дела. Приятно видеть человека, который действительно заботится о своих клиентах и ​​делает всё, что делает. Обязательно остановлюсь здесь снова. Спасибо замечательному Marriott и Каре за то, что сделали моё пребывание таким приятным.

Сотрудница на стойке регистрации была груба, хотя всё, за что мы просили, – это то, за что мы заплатили и что забронировали. В отеле был заказ на размещение на все три номера, но всё равно списали деньги с карты округа за три, и это пришлось исправить. Проблемы с безопасностью были решены немедленно, когда я пожаловалась на общение с человеком, который хотел денег, моей газировки, знаете ли, всего того, за что он не платил, но думал, что может меня этим запугать, но он всё же получил мою газировку. Отель сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным. Завтрак «шведский стол» был компенсирован из-за нескольких часов суеты, с которыми мы столкнулись только при регистрации, поиске нужных номеров, повторном сборе всей информации о заказе на размещение, работе с заблокированной картой округа и всем, что связано с подобными ошибками. Завтрак «шведский стол» был действительно хорош, на мой взгляд. Ноэль была великолепна! Номер с кроватью размера «king-size» был хорош, нам очень понравился, именно его мы и забронировали, и в подтверждении бронирования было указано «гарантированное». Но когда мы получили номер около 6:15 (мы приехали в 5:30, и номера были не убраны), номер оказался двухместным с кроватью размера «queen-size». Для двух человек с семидневным запасом одежды, а также для пары дней, которым понадобилось два комплекта одежды вместо одного из-за определённых мероприятий, он показался тесноватым.

Дважды в год мы проводим государственную конференцию в отеле Southern Hills Tulsa Marriott. Номера были очень чистыми, и отель в отличном состоянии. Банкетный ужин был превосходным и традиционно сравнивался с другими местами массового питания. Также приятно, что здесь учитывают диетические ограничения.

Отличные номера, ванные комнаты получше и потрясающие кровати. Скажу только, что было всего две проблемы: сначала было сложно охладить комнату, а в крытом бассейне на полу есть вентиляционное отверстие, и мой младший брат застрял там, плавая, и оторвал себе кусок кожи. Не так уж и плохо, так что это не критично, но просто предупреждение: будьте осторожны с пальцами ног, когда будете плавать.

Хороший отель с множеством удобств и конференц-залом. Номера хорошие и чистые. Единственный недостаток — медленные лифты. Кроме того, ресторану в холле не хватает персонала. Ожидание занимает целую вечность. Им нужно как минимум 4 сотрудника, особенно во время конференции.

Это был один из самых странных и разочаровывающих случаев обслуживания клиентов в моей жизни. У моего мужа был день рождения накануне нашего приезда, он был в командировке, поэтому во время регистрации я спросила, можем ли мы воспользоваться одним из наших повышенных классов обслуживания. Сотрудница на стойке регистрации не ответила на мой вопрос и спросила, зачем я приехала в город. Я ответила, что на спортивное мероприятие. Она ответила, что я не смогу зарегистрироваться, потому что зарегистрировалась как военная, а не по работе. Я попросила её подождать и проверить бронирование, на что она ответила: «Я сейчас проверю». ВАУ! Иногда я бронирую номера для военнослужащих, когда не работаю, потому что я ветеринар, но она жестом подозвала сотрудницу позади меня и сказала: «Спасибо, что вы титановый участник». Понятия не имею, что я сделала, потому что обычно они хотя бы благодарят за платиновый статус или даже приветствуют при регистрации, но она была ужасно груба.
Я просто ушла и позволила мужу зарегистрироваться. Бесполезно было терпеть её отношение. Мой муж показал удостоверение личности другому человеку за стойкой, и тот был дружелюбен. Перенесёмся к ужину. Сотрудница на стойке нашла номер моего мужа и дважды звонила ему на ужин в честь его дня рождения. Честно говоря, я думала, что она просто ненавидит армию, но, поговорив с другими людьми в ресторане, я поняла, что у всех был похожий опыт. Некоторым людям не место в сфере гостеприимства, и она одна из них!