SureStay Plus Hotel by Best Western Tulsa East

Я путешествовал с семьей. Дети хотели бассейн, это была главная причина, по которой я забронировал этот отель. Бассейн не работал, и так было уже давно, дети были очень разочарованы. Завтрак был плохим, почти отсутствовал. Из положительных моментов — номер был не так уж плох. Кроме того, при заселении с меня попытались взять плату за уборку. Я задал вопрос, и они ее отменили. Я бы больше здесь не остановился.

Телевизор был сломан и включался примерно через 10 минут. На ресепшене сказали, что это из-за ремонта? Я установщик аудио — и видеооборудования, я знаю, как включить телевизор. Ленивый. Номера выглядели отремонтированными, но что-то было не так. Парень на ресепшене был зол и плохо говорил по-английски. Когда моя жена сфотографировала лобби, он, кажется, разозлился. Ну и ладно. Там написано, что это отель Super 8, что гораздо логичнее.

Регистрация прошла легко, и мне достался номер на первом этаже. В некоторые номера можно попасть изнутри здания после регистрации, а в другие — только снаружи. В моем номере есть микроволновая печь, мини-холодильник, телевизор, кофеварка и USB-зарядные станции по обеим сторонам кровати, на рабочем месте и под телевизором. Кровать удобная, а подушки квадратные, а не типичные прямоугольные.
Завтрак подается с 6 до 9 утра. В меню: яичница, картофель, хлопья, кексы, йогурт и два вида сока. Есть небольшой фитнес-центр с велотренажером, эллиптическим тренажером, беговой дорожкой и ограниченным количеством гантелей.

ЖЕНЩИНАМ И ДЕТЯМ НЕ СЛЕДУЕТ ОСТАВАТЬСЯ ЗДЕСЬ ИЛИ РЯДОМ! Компания, через которую проходил обучение мой муж, забронировала номера для всех мужчин. Сотрудник на ресепшене поселил нас в номер на самом верхнем этаже, в самом последнем, прямо у выхода с лестницы. Я была беременна, и в номере жила наша двухлетняя дочь. Мой муж уехал на обучение рано утром, и около 7 утра мы с дочерью проснулись от неожиданности, когда кто-то попытался войти в наш номер. Я не видела этого человека, потому что проснулась от плача дочери, которая смотрела в сторону двери. Дверь была оставлена ​​открытой, и они пытались войти, но не смогли, потому что у меня была цепочка на двери. Можно было бы подумать, что если бы это была уборщица, она бы закрыла дверь, зная, что кто-то спит внутри, а у меня всегда была включена функция «Не беспокоить». В любом случае, у того, кто это сделал, был ключ от нашей двери, и он попытался войти, но не закрыл дверь. В тот же день мы с дочерью захотели выпить чего-нибудь и скоротать время. Мы сели в машину, посидели, послушали музыку, посмотрели TikTok, и я заметила парня, сидящего в машине у здания напротив. Заметьте, я припарковалась прямо за мотелем, так что вижу свою машину прямо из номера. На той парковке сзади никто не паркуется. В общем, этот парень объехал здание, подъехал к парковке отеля и припарковался там минут на три. Потом я снял на видео его и машину на всякий случай, а через минуту он подъехал сзади к моей машине и полностью остановился.

Грязные простыни с пятнами крови.
Неработающие розетки. Грубый владелец накричал на меня, когда я попросила чистые простыни. Ему сказали, что я звоню в службу поддержки клиентов, он ворвался в наш номер и начал кричать, чтобы мы убирались из его отеля. Мы собрали вещи, а он начал звонить в наш номер, говоря, что мы можем остаться. Как будто он делал нам одолжение. На меня накричали, потому что я не хотела спать на простынях с пятнами крови. Мы собрали вещи и уехали в другой отель в 9 вечера. Владелец едва говорит по-английски. Ужас, как вы вообще держитесь на плаву?

Отвратительное обслуживание клиентов. На прошлой неделе я без проблем забронировал номер через сторонний сайт, чтобы получить выгодную сделку. На прошлой неделе я, похоже, забронировал только одну ночь, хотя в чеке и выписке было указано обратное. Номер действительно был забронирован на две ночи. Уверен, они расстроились, потому что я бронировал через стороннего посредника, а не через них, но это сэкономило мне деньги. Девушка на ресепшене была совершенно недружелюбной. Она позвонила мне в 11:30 утра и сказала, что мне нужно забрать вещи, так как у меня была всего одна ночь, я был на работе и не мог сразу уехать. Я приехал через час, и она взяла с меня штраф в 25 долларов за просрочку, приняв только наличные, так что я понял, что она их присвоила. Я позвонил менеджеру, чтобы поговорить, но, конечно же, бросил трубку. В целом, ужасный опыт.

Здесь работает мужчина, который выдает себя за управляющего, и он настоящий хам. Он не терпит критики в адрес своего отеля, а номера грязные и обшарпанные. В первом номере ковер был порван, а в шторах дыра. Во втором номере под раковиной был мусор, а вода в раковине не наливалась. В обоих номерах кровати очень жесткие и неудобные. Так называемому управляющему действительно нужно научиться вести себя более профессионально.
Обычно у меня нет проблем с Sure Stay, но я точно больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

Этот отель очень чистый, номер был очень комфортным, и, если я не ошибаюсь, владельцы — христиане. Они приехали в аэропорт и встретили меня. Континентальный завтрак был неплохим, все было хорошо, кроме яиц. Но в целом я бы оценил качество и красоту отеля на очень высокую оценку, а гостеприимство — на высшем уровне, персонал исключительный.

Этот отель не соответствует фотографиям. Настоятельно рекомендую поискать другое место, не пользуйтесь Expedia и другими приложениями. Они лишь покажут, что отель не соответствует описанию. Я предупреждаю всех, что им крайне необходимо поискать другой вариант.

Мы нашли трубки с метамфетамином в нашей кровати. Нас переселили в другой номер. Они компенсировали стоимость одного из двух номеров, которые мы арендовали. Однако менеджер был очень груб с моим тестем, когда мы обсуждали наши проблемы. Мы забронировали через booking. Com, но администрация отменила нашу бронь, заявив, что мы так и не приехали.

В целом, ужасный отель. Мы приехали поздно с тремя уставшими детьми, и нам сказали, что нам нужно доплатить 10 долларов за моего пятилетнего ребёнка, который должен был спать на надувном матрасе. Заселение прошло очень медленно, в номере было ужасно душно и жарко, когда мы зашли, унитаз едва держался на фланце и качался, а завтрак был ужасным (вместо этого мы пошли в QT). Этот отель нужно убрать из программы лояльности Best Western…

На стойке регистрации не подготовили мой номер, заставили меня подождать, а затем сказали, что депозит составит 100 долларов, но за использование карты будет взиматься комиссия. Поэтому я попросил вернуть мне карту и сказал, что могу заплатить наличными. Я ушел, а он все еще бормочет о депозите с помощью дебетовой карты? Я расстроен этим моментом. Он замечает мое разочарование, а затем отменяет мое бронирование и отказывается сдавать мне номер в аренду. Худший опыт обслуживания клиентов на данный момент.

Сотрудник ресепшена был потрясающим. Мы уехали из другого отеля раньше из-за нечистоплотности. Он заселил нас в 3 часа ночи в последнюю минуту и ​​очень старался, чтобы мы получили номер как можно быстрее. Номер такой чистый. Я определенно остановлюсь здесь снова.

Прачечная не работает, кофе был хорош до понедельника, всю последующую неделю его не чинили и разбавляли водой, в торговом автомате большая часть продуктов была просрочена. Завтрак был хорош. Простой, но сытный, только самое необходимое. Номера были приличными. Они заходят и организуют все, и свежие полотенца. Неплохо за такую ​​цену. Не очень большой район, но есть заправка. Больше ничего.

Прибыл поздно в аэропорт Талсы. Ждал шаттл, который так и не приехал. Позвонил в отель, где мне ответил очень недружелюбный человек, который сказал, что мне следовало позвонить раньше. Когда я указал, что на сайте Best Western ничего не сказано о точном времени отправления шаттлов из аэропорта, он ответил: «Хорошо, я отменю вашу бронь». Решил взять Uber, заплатил 20 долларов, приехал в отель, бронь все еще была в силе. Мне дали номер на втором этаже, без лифта, как можно дальше от лестницы. Код Wi-Fi был написан от руки и нечеткий. После двух попыток мое устройство заблокировалось. После разговора с администратором мне сказали, что я должен позвонить провайдеру (Cox), чтобы меня разблокировали. Поэтому мне пришлось звонить им через моего местного провайдера на Каймановых островах, взимая с меня около 2 долларов в минуту. С первой попытки линия была прервана, со второй я поговорил с оператором, его система зависла, третий парень все сделал. Прошло около 20 минут. Гидромассажная ванна не работала, полный континентальный завтрак был несвежим и предлагал только печенье, без хлеба. Ужасное место, но самое главное — ужасные люди.
Интернет-код оказался SureStay8368, см. Картинку.

Была бронь в этом отеле. По прибытии нам сообщили, что отель отменил предоплаченное бронирование за 10 минут до нашего прибытия. Разговаривая с владельцем, который работал на стойке регистрации, чтобы попытаться найти решение, я сфотографировал табличку с гарантией отеля SureStay на его стене, на которой было название компании, владеющей недвижимостью, и которая находится на видном месте. Владелец кричал, что я не могу фотографировать, и при этом подверг меня физическому насилию. Мой телефон упал в вестибюль и сломался. На связь поступила служба 911, полиция Талсы отреагировала и обвинила владельца в нападении и нанесении побоев. Дата суда в мае.
Не рекомендую это место.

Мы не получили обещанный трансфер и должны были заплатить за Uber из аэропорта и обратно. Сначала, когда я позвонила по прибытии в аэропорт, джентльмен сказал, что не может нас забрать, потому что он один. Я сказала ему, что подтвердила перед бронированием, что наше прибытие после полуночи все равно будет соответствовать требованиям трансфера. Затем он сказал мне, что он сломан. Мой муж пытался заказать трансфер на следующий день, и нам сказали, что его нужно запланировать. Об этом мне никогда не говорили, когда я звонила, и это не было указано в описании при бронировании.
Весь отель вонял. В нашем номере не было детектора дыма. Не хватало гигантской полосы ковра и дыра на стене. Несколько розеток в номере не работали. В двухместном номере с двуспальной кроватью осталось только 2 полотенца. Печенье для бесплатного завтрака закончилось в 2 часа ночи, когда мы приехали в отель. Выбор блюд на завтрак был ограничен, и большая часть того, что там было, была несвежей. Туалет возле вестибюля был закрыт.
Когда я попытался выписаться, на стойке регистрации никого не было. В зале для завтраков была женщина, которая в конце концов сказала мне просто оставить ключ от номера в коробке.
Это одно из самых разочаровывающих пребываний в отеле, в котором я когда-либо был. Я больше не буду останавливаться ни в одном из отелей SureStay, потому что бренд не следит за тем, чтобы франчайзи придерживались определенных стандартов. Кажется, наш номер был 135 или 137, сейчас не могу вспомнить.