SureStay Plus Hotel by Best Western Tulsa East

Этот отель очень чистый, номер был очень комфортным, и, если я не ошибаюсь, владельцы — христиане. Они приехали в аэропорт и встретили меня. Континентальный завтрак был неплохим, все было хорошо, кроме яиц. Но в целом я бы оценил качество и красоту отеля на очень высокую оценку, а гостеприимство — на высшем уровне, персонал исключительный.

Этот отель не соответствует фотографиям. Настоятельно рекомендую поискать другое место, не пользуйтесь Expedia и другими приложениями. Они лишь покажут, что отель не соответствует описанию. Я предупреждаю всех, что им крайне необходимо поискать другой вариант.

Мы нашли трубки с метамфетамином в нашей кровати. Нас переселили в другой номер. Они компенсировали стоимость одного из двух номеров, которые мы арендовали. Однако менеджер был очень груб с моим тестем, когда мы обсуждали наши проблемы. Мы забронировали через booking. Com, но администрация отменила нашу бронь, заявив, что мы так и не приехали.

В целом, ужасный отель. Мы приехали поздно с тремя уставшими детьми, и нам сказали, что нам нужно доплатить 10 долларов за моего пятилетнего ребёнка, который должен был спать на надувном матрасе. Заселение прошло очень медленно, в номере было ужасно душно и жарко, когда мы зашли, унитаз едва держался на фланце и качался, а завтрак был ужасным (вместо этого мы пошли в QT). Этот отель нужно убрать из программы лояльности Best Western…

На стойке регистрации не подготовили мой номер, заставили меня подождать, а затем сказали, что депозит составит 100 долларов, но за использование карты будет взиматься комиссия. Поэтому я попросил вернуть мне карту и сказал, что могу заплатить наличными. Я ушел, а он все еще бормочет о депозите с помощью дебетовой карты? Я расстроен этим моментом. Он замечает мое разочарование, а затем отменяет мое бронирование и отказывается сдавать мне номер в аренду. Худший опыт обслуживания клиентов на данный момент.

Сотрудник ресепшена был потрясающим. Мы уехали из другого отеля раньше из-за нечистоплотности. Он заселил нас в 3 часа ночи в последнюю минуту и ​​очень старался, чтобы мы получили номер как можно быстрее. Номер такой чистый. Я определенно остановлюсь здесь снова.

Прачечная не работает, кофе был хорош до понедельника, всю последующую неделю его не чинили и разбавляли водой, в торговом автомате большая часть продуктов была просрочена. Завтрак был хорош. Простой, но сытный, только самое необходимое. Номера были приличными. Они заходят и организуют все, и свежие полотенца. Неплохо за такую ​​цену. Не очень большой район, но есть заправка. Больше ничего.

Прибыл поздно в аэропорт Талсы. Ждал шаттл, который так и не приехал. Позвонил в отель, где мне ответил очень недружелюбный человек, который сказал, что мне следовало позвонить раньше. Когда я указал, что на сайте Best Western ничего не сказано о точном времени отправления шаттлов из аэропорта, он ответил: «Хорошо, я отменю вашу бронь». Решил взять Uber, заплатил 20 долларов, приехал в отель, бронь все еще была в силе. Мне дали номер на втором этаже, без лифта, как можно дальше от лестницы. Код Wi-Fi был написан от руки и нечеткий. После двух попыток мое устройство заблокировалось. После разговора с администратором мне сказали, что я должен позвонить провайдеру (Cox), чтобы меня разблокировали. Поэтому мне пришлось звонить им через моего местного провайдера на Каймановых островах, взимая с меня около 2 долларов в минуту. С первой попытки линия была прервана, со второй я поговорил с оператором, его система зависла, третий парень все сделал. Прошло около 20 минут. Гидромассажная ванна не работала, полный континентальный завтрак был несвежим и предлагал только печенье, без хлеба. Ужасное место, но самое главное — ужасные люди.
Интернет-код оказался SureStay8368, см. Картинку.

Была бронь в этом отеле. По прибытии нам сообщили, что отель отменил предоплаченное бронирование за 10 минут до нашего прибытия. Разговаривая с владельцем, который работал на стойке регистрации, чтобы попытаться найти решение, я сфотографировал табличку с гарантией отеля SureStay на его стене, на которой было название компании, владеющей недвижимостью, и которая находится на видном месте. Владелец кричал, что я не могу фотографировать, и при этом подверг меня физическому насилию. Мой телефон упал в вестибюль и сломался. На связь поступила служба 911, полиция Талсы отреагировала и обвинила владельца в нападении и нанесении побоев. Дата суда в мае.
Не рекомендую это место.

Мы не получили обещанный трансфер и должны были заплатить за Uber из аэропорта и обратно. Сначала, когда я позвонила по прибытии в аэропорт, джентльмен сказал, что не может нас забрать, потому что он один. Я сказала ему, что подтвердила перед бронированием, что наше прибытие после полуночи все равно будет соответствовать требованиям трансфера. Затем он сказал мне, что он сломан. Мой муж пытался заказать трансфер на следующий день, и нам сказали, что его нужно запланировать. Об этом мне никогда не говорили, когда я звонила, и это не было указано в описании при бронировании.
Весь отель вонял. В нашем номере не было детектора дыма. Не хватало гигантской полосы ковра и дыра на стене. Несколько розеток в номере не работали. В двухместном номере с двуспальной кроватью осталось только 2 полотенца. Печенье для бесплатного завтрака закончилось в 2 часа ночи, когда мы приехали в отель. Выбор блюд на завтрак был ограничен, и большая часть того, что там было, была несвежей. Туалет возле вестибюля был закрыт.
Когда я попытался выписаться, на стойке регистрации никого не было. В зале для завтраков была женщина, которая в конце концов сказала мне просто оставить ключ от номера в коробке.
Это одно из самых разочаровывающих пребываний в отеле, в котором я когда-либо был. Я больше не буду останавливаться ни в одном из отелей SureStay, потому что бренд не следит за тем, чтобы франчайзи придерживались определенных стандартов. Кажется, наш номер был 135 или 137, сейчас не могу вспомнить.

Я сделал бронирование здесь для моих родителей был номер подтверждения от агента по бронированию и подтвердил несколько раз с агентом дал от леди ресепшн мой номер подтверждения, и она сказала, что "наша система вниз" предложил дать им номер 800 для агента по бронированию, так как у них не было его, и менеджер заявил: "Мне не нужны клиенты, как вы" хорошо shiv shambhu, мы собираемся посмотреть, сколько клиентов вы получаете Теперь не мы.

Я был забронирован на выходные здесь, 8-10 мая 2020. Я вернулся в свой номер 10-ого, чтобы найти, что все мои вещи были украдены из номера. Когда спросили, что ресепшн ответил, что по некоторым причинам служба уборки номеров рассматривала мой номер как выезд, так что все мои вещи были удалены. Мне сообщили, что служба уборки номеров хранила все мои продукты, поэтому мне возместили это. Но когда меня спросили о моих личных вещах, мне сказали, что они не видели ничего из этого. Является ли это обычной практикой в ваших отелях? Я должен быть забронирован с вами, ребята, в течение следующих нескольких недель, и я боюсь этого! Что-то нужно сделать, или я подаю заявление в полицию.

У них был бассейн, номера всегда убирались каждый день в целом 8 из 10