WoodSpring Suites Broken Arrow

Я забронировал номер. На ресепшене никого не было. Они просили звонить на ресепшен с городского телефона. Я звонил два часа, около 10 человек ждали вместе со мной, пока кто-нибудь появится. Через два часа я ушел, и никто не пришел. Не останавливайтесь в этом отеле. Весь лобби пахнет марихуаной, ужасное место. Вы потеряете деньги, если забронируете здесь номер. Не экономьте эти 20 долларов, идите в другое место.

Я редко пишу отзывы, но это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Изначально мы попросили поменять номер из-за проблем с чистотой, но то, что нам предоставили, было, честно говоря, ещё хуже. Во втором номере в постели были видны насекомые, и их было очень много. Не просто одно случайное насекомое, а несколько ползали по простыням. Я прикрепила фотографии, потому что в это трудно поверить. И пусть фотографии вас не вводят в заблуждение, они, скорее, не передают всей ужасной картины.
Это было не просто немного грязно, это было совершенно неприемлемо. На тот момент номер стал непригодным для использования. Мы не могли там остаться, не могли отдохнуть и оказались в безвыходной ситуации после того, как уже столкнулись с проблемами в первом номере. Создавалось впечатление, что не было никакого контроля качества между гостями или даже элементарной проверки перед распределением номеров.
Что ещё хуже, в номере нет общественных туалетов, что стало серьёзной проблемой, пока мы разбирались со всем этим и ждали какого-то решения.
Менеджера вообще не было на месте, меня постоянно водили за нос, не давая внятных ответов и не оказывая никакой помощи. С их стороны ничего должным образом не было задокументировано, и мне пришлось самой разбираться с ситуацией, чтобы она была действительно зафиксирована и урегулирована. Уже одно это многое говорит о том, как работает это место.
Ситуацию усугубило отсутствие оперативности и ответственности.

Номера низкого качества. Я заселился 21 марта 2026 года и получил номер с плесенью, провалившейся раковиной, шумным холодильником, сломанным ящиком комода и без пульта от телевизора. Туалет во втором номере не смывает, а ванна наполняется водой во время душа. Пожалуйста, не заселяйтесь в номера 306 или 315. Я несколько раз просил поговорить с менеджером. Я даже просил о частичном возврате денег. Корпоративный номер недоступен. Поэтому я подал запрос на вывод средств в свой банк для полного возврата. Не тратьте свое время на это место. Проверяйте номера перед оплатой.

Я живу здесь уже месяц, и мне сказали, что после 28 дней налоги с меня взиматься не будут, а менеджер не соблюстил это условие, сказав: «Я менеджер, и я не собираюсь делать вам скидку». Я здесь уже месяц, и ни разу они не приходили убирать мою комнату 😡. В прачечной работают только две стиральные машины и три сушилки 😡. К тому же, я не знаю, менеджер ли это или он врёт.

Я начала свое пребывание здесь в ноябре, сразу после Дня благодарения. Место очень чистое, и я не видела ни одного насекомого. В каждом номере есть полноразмерный холодильник, микроволновая печь и двухконфорочная плита. Хороший Wi-Fi и телевизор. Я болела несколько дней, и администрация отнеслась к моей небольшой зарплате с пониманием, за что я очень благодарна. На территории есть тренажерный зал, эллиптический тренажер и хорошая беговая дорожка, а также поблизости много магазинов и ресторанов. Настоятельно рекомендую для длительного проживания.

Я останавливался там много лет. Пожалуй, это было лучшее и самое безопасное место для проживания. Очень комфортно, а персонал всегда очень приветлив. Администрация всегда вежлива и отзывчива. Они действительно делают фантастическую работу.

Сложно оценить место, где номер забронировали онлайн, а через 30 минут его уже не оказалось. Из вестибюля номер выглядел достаточно чистым, а администратор на стойке регистрации был приветлив и старался изо всех сил. Конечно, это не его вина. К тому же, до него довольно сложно добраться, особенно ночью.

Мы с мужем заселились поздно, не заметив, что стойка регистрации закрылась рано. Сотрудница, которая была на дежурстве, спустилась и была очень любезна, помогая нам заселиться. Всё прошло гладко, и мы были в восторге от нашего пребывания. Ваша доброта не забудется! 🙏 Номера очень чистые, и мне очень понравилась планировка. Удобное кресло в углу, я была поражена, когда села. Я бы точно остановилась здесь снова. Ой. Мне не понравилось покрывало на кровати. Я споткнулась об узор, поэтому сняла его. Но это ничего.

Жалюзи слишком старые. Они даже не работают как следует. Терпеть не могу их жалюзи. Wi-Fi-сайт – полный отстой. НИКОМУ не рекомендую. Уехали в 10:30 (выезд был в 11:00), вернулись в 12:00, чтобы перевезти вторую партию вещей.
Не разрешили нам вернуться за вещами.
У нас было много вещей, пришлось дважды ехать, чтобы всё перевезти, и пришлось заплатить 100 долларов за просрочку. Персонал – люди не понимающие и очень грубые.

Номера были чистыми и комфортными. Отель расположен прямо у шоссе, и звукоизоляции не было. В моём номере не было штор или плотных штор, только жалюзи. Первые ночи я плохо спал из-за шума шоссе и света, проникающего через окно. Я завесил окно одеялами, включил вентилятор и установил кондиционер на более высокую температуру. Заселение прошло гладко и быстро. Я провёл в отеле 5 ночей, и заселение было единственным моим взаимодействием с персоналом.

Этот отель оказался совсем не таким, каким мы его себе представляли. С того момента, как мы переступили порог, он был ужасен. В нём стоял запах плесени и очень сыро. Жалюзи в нашем номере были настолько пыльными, что было видно, что их не стирали. Постельное бельё было в жёлтых пятнах. На вентиляционном отверстии была чёрная плесень. Раковина была грязной. Один из ящиков был сломан, а шкафчики внутри были грязными. Мы бронировали через hotels. Com, и фотографии на сайте совсем не соответствовали тому, как это место выглядит в реальности. Я обратился к ним, чтобы попытаться вернуть деньги, и, что неудивительно, они отказали в возврате.
Я взял с собой Lysol и обработал всё, но запах плесени так и остался в номере. Муж уговорил меня остаться, так как мы останавливались всего на одну ночь. Всю ночь мы слышали, как кто-то идёт сверху. Номера совершенно не звукоизолированы! Мы слышали каждый раз, когда кто-то входил и выходил из отеля, так как мы находились так близко к входным дверям. Как только мои дети открыли глаза тем утром, мы выбежали оттуда. Утром на стойке регистрации никого не было, и я попытался выехать, но единственным человеком, кто был на месте, была горничная, которая не говорила по-английски.
Я в шоке от количества хороших отзывов об этом месте! Я совсем не спал и всю ночь чесался. Это ужасное место, и я бы никогда здесь не остановился и никому не рекомендовал.

Впервые приехали в Талсу, Оклахома, и мы ехали из Далласа, штат Техас, навестить родственников. Кажется, мой муж заселился в день нашего прибытия, но, честно говоря, он проверил номера на сайте и посчитал, что цена за наше двухдневное пребывание отличная. Мы путешествовали с нашим пушистым малышом. В день заезда ему сказали, что он должен заплатить за него 50 долларов. Никаких проблем, как только мы вошли в вестибюль, резкий запах встретил нас всю дорогу до номера! После регистрации и пребывания в нашем номере мы были несколько разочарованы отсутствием презентации. Он не выглядел так, как на фотографиях в интернете. Стулья в нашем номере выглядели так, будто их притащили из конференц-зала или зоны стойки регистрации. Создавалось впечатление, что это был номер, который только что отремонтировали или он был устаревшим.
Кондиционер был установлен на 61°, но ощущался как 75°. Вода в душевой лейке была жёсткая, и напор воды был крайне слабым. Вентиляционное отверстие в туалете было грязным. При смыве унитаз издавал очень громкий шум как минимум минуту. Мы убили паука и пытались убить таракана, но ему это удалось. В холодильнике был волос. Вода в раковине плохо уходила… Мы чувствовали себя ужасно некомфортно и собирались съехать. Скорее всего, в следующий раз, через пару недель, мы не остановимся здесь и никому не посоветуем, но за две ночи у вас были вполне приемлемые цены!

В нашей первой комнате пахло плесенью, и нижняя часть дверцы холодильника отваливалась.
Во второй комнате отсутствует удобное кресло для отдыха (никогда не предоставлялось) ; были проблемы с телевизором, которые они исправили; холодильник качнулся не в том направлении, что и исправили; мы попросили 2 дополнительные подушки, а у них их нет… "жду отправки". Мы выбрали это место, потому что у них была мини-кухня и что мы могли получить базовую кастрюлю и сковороду, а также посуду. Я должен сказать, что место чистое и близко к супермаркету Ризора. У них есть прачечная для гостей, но вам нужно купить собственное моющее средство и иметь 6, 50 долларов в кварталах или загрузить приложение для оплаты. Здесь разрешено проживание с домашними животными, и вы можете услышать лай собак, спрашивающих о движении на автостраде.
Лично я не останусь здесь снова, даже по выгодной цене 51 доллар за ночь.

Начну с того, что я не оставляю плохих отзывов ни о каких проблемах, с которыми я сталкиваюсь в любом отеле, будь то чистота, шум или сломанный кондиционер. Я считаю, что эффективнее высказать свои опасения руководству, чем оклеветать кого-то дурной репутацией из-за того, что можно исправить. Однако грубости, которую мы здесь испытали, нет места, и я никому этого не желаю, поэтому считаю общественной услугой обратить на это внимание.
Когда мы приехали, там была женщина в инвалидной коляске со своим мужем и сыном, для которой я придержал дверь и из вежливости позволил зарегистрироваться раньше нас. Пока мы ждали, один из нас попросил воспользоваться туалетом, так как мы были в дороге уже 4 часа. Портье сказал ему, что общественных туалетов нет, и что он не откроет дверь в коридор. Я сказал ему, что он был с нашей компанией, и мы просто ждали регистрации. Он снова грубо сказал: «Общественных туалетов нет».
Когда подошла наша очередь регистрироваться, он попросил все наши удостоверения личности. При всех бронированиях я использую свое имя, потому что мы останавливаемся в более чем 200 отелях каждый год, и это проще для всех нас. Я сказал ему, что забронировал все места, и он настоял, чтобы мы показали все наши удостоверения личности; это справедливо, но я усомнился в этом, потому что никто не спросил о последних 22 отелях, в которых мы останавливались в этой поездке.

Для недорогого отеля я на самом деле очень удивлен чистотой, точностью персонала и обслуживанием, которое здесь предлагает персонал. Все здесь первоклассные, но особенно Хосе, помощник менеджера, возможно, один из лучших и самых преданных своему делу менеджеров отелей, с которыми я когда-либо сталкивался в своих путешествиях продолжительностью около 20 лет. Помимо всего остального, всего, что мне было нужно или о чем я просил, Хосе позаботился о том, чтобы все происходило быстро и хорошо. По выходным Джо ведет себя так же превосходно, и я чувствую, что избавлен от всех хлопот гостиничной жизни и могу позволить себе просто сосредоточиться на своих жизненных делах, зная, что мое жилье хорошо управляется, и мне не нужно присматривать за детьми, что часто является проблемой во время путешествий. Все идеально, что всегда является признаком хорошего менеджмента. Это безопасно, чисто, хорошо оборудовано, хорошо управляется и по отличной цене. Я определенно буду останавливаться исключительно здесь, когда поеду в Талсу, потому что это один из отелей с лучшим управлением, в которых я когда-либо останавливался. Отличная работа! :)

Несмотря на прочитанные отзывы, я старался дать им презумпцию невиновности. Но они именно такие, какие о них говорят люди. Непрофессионалы и по сути мошенники. Я зарегистрировался и был проинформирован об их политике. Например; необходимо быть гостем более 3 недель перед уборкой, перед сменой постельного белья (при необходимости до этого взимается плата), а также полотенца предоставляются бесплатно только до 7 дней, если это необходимо (10 долларов США), потеря ключа от номера (10 долларов США), что неслыханно. Хорошо, хорошо. Я пробыл там две недели. После обновления номера я попросил полотенца, она сообщила мне, что мне придется подождать, потому что в тот момент их не было в наличии. Ну, мне нужно было покинуть город в связи с чрезвычайной ситуацией, и я сообщил ей, что могу вернуться с полотенцем позже. Она заверила меня, что не будет брать плату. Когда я вернулся той ночью, конечно, они были закрыты из-за часов работы. Отлично! В тот вечер, отработав 12-часовую смену, я спустился по лестнице за полотенцами. К моему удивлению, ее там не было, и она не отметила в моем аккаунте, что я вернусь и получу свои «бесплатные 7-дневные» полотенца. Парень сказал, что он ничего не может сделать. Ну, у меня не было полотенец, единственный вариант — заплатить. 10, 95 долларов. Отлично! Я выехал вчера, 24 апреля, и проделал обратный путь в Техас, находившийся в восьми с лишним часах езды. Затем я заметил, что забыл свою фритюрницу.

Менеджер очень груб, он потребовал войти в нашу комнату, а затем выгнал нас, потому что мы сказали ему уйти после осмотра всего в нашей комнате — в 22:00. Мы видели, как он очень плохо обращался с людьми, кричал во всю глотку и бросался им в лицо. Другие работники замечательные и уважительные.
В нашем холодильнике есть черная плесень, которую они тоже никогда не проверяли.
Собаки допускаются, но поводки на улице не требуются, и они не спрашивают справки о вакцинах — все это очень небезопасно для моих питомцев. Не берите сюда своего питомца, если он не вакцинирован и не прошел курс профилактики блох.