Отзыв об отеле SureStay Plus Hotel by Best Western Tulsa East 2*

Мы не получили обещанный трансфер и должны были заплатить за Uber из аэропорта и обратно. Сначала, когда я позвонила по прибытии в аэропорт, джентльмен сказал, что не может нас забрать, потому что он один. Я сказала ему, что подтвердила перед бронированием, что наше прибытие после полуночи все равно будет соответствовать требованиям трансфера. Затем он сказал мне, что он сломан. Мой муж пытался заказать трансфер на следующий день, и нам сказали, что его нужно запланировать. Об этом мне никогда не говорили, когда я звонила, и это не было указано в описании при бронировании.
Весь отель вонял. В нашем номере не было детектора дыма. Не хватало гигантской полосы ковра и дыра на стене. Несколько розеток в номере не работали. В двухместном номере с двуспальной кроватью осталось только 2 полотенца. Печенье для бесплатного завтрака закончилось в 2 часа ночи, когда мы приехали в отель. Выбор блюд на завтрак был ограничен, и большая часть того, что там было, была несвежей. Туалет возле вестибюля был закрыт.
Когда я попытался выписаться, на стойке регистрации никого не было. В зале для завтраков была женщина, которая в конце концов сказала мне просто оставить ключ от номера в коробке.
Это одно из самых разочаровывающих пребываний в отеле, в котором я когда-либо был. Я больше не буду останавливаться ни в одном из отелей SureStay, потому что бренд не следит за тем, чтобы франчайзи придерживались определенных стандартов. Кажется, наш номер был 135 или 137, сейчас не могу вспомнить. Он был в самом конце на первом этаже.
Я пытался урегулировать вопрос через Best Western, но все, что они сделали, это предложили мне баллы или подарочную карту для проживания в другом Best Western. Они позволяют владельцу лгать о состоянии отеля. Корпорация Best Western также не будет привлекать владельца к ответственности. Я никогда не остановлюсь в другом отеле под брендом Best Western, поскольку они не возражают против франчайзи, которые позволяют своим отелям находиться в беспорядке и сдавать в аренду паршивые номера с дырами в стенах и отсутствующими кусками коврового покрытия.