Hyatt Place Tulsa/Downtown

Мы заселились после очень долгой поездки. Две женщины-администратора были крайне неприветливы и не шли на контакт. Они сказали, что завтрак в это время подается здесь… вот и всё, что вам нужно знать. Никакой информации о времени выезда, где находятся льдогенераторы или о том, как насладиться отдыхом, не было. Когда мы добрались до номера, оказалось, что потолок в ванной комнате сильно протекает, а чистота оставляет желать лучшего. Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы узнать, где находятся льдогенераторы, но ответа не последовало.

Приветливый персонал. Хорошее расположение, множество ресторанов и баров в шаговой доступности. Правда, в выходные дни найти место для парковки на улице может быть сложно. Номер и общие зоны были чистыми и отремонтированными. Кровать была очень удобной, а в душе была горячая вода. Завтрак тоже был хорошим, за исключением яичного порошка, который сейчас является нормой практически везде. Обязательно остановлюсь здесь снова и уже забронировал другой отель Hyatt Place на Новый год.

Положительные стороны: Прекрасный отель, и номер был чистым. Самое приятное – много света в ванной, чего сейчас не хватает большинству отелей. Отрицательные стороны: Кондиционер издавал звук, похожий на взлетающий реактивный двигатель. Он постоянно будил нас по ночам. Надеюсь, это касалось только нашего номера, а не всего отеля.

Я оплатил и воспользовался услугами парковщика в отеле Hyatt Place Tulsa/Downtown. Парковщик забрал мою машину и припарковал её. На следующее утро я позвонил, чтобы забрать машину. Парковщик подвёз мою машину к главному входу и вручил мне жёлтый штраф за парковку. Он сказал, что не знает, почему мне выписали штраф, потому что «он припарковал машину в правильном месте». Я пытался решить проблему с персоналом отеля. Они согласились, что этого не должно было произойти, но штраф за парковку всё равно остался. Я оспорил штраф через сайт Pay to Park. Они ответили, что отель должен разобраться с этим. Я поговорил с менеджером отеля. Она сказала, что не может с этим справиться, и что мне нужно поговорить с Royal Valet. Так что я всё ещё в этой ситуации. Отель никак не помог мне решить эту проблему. Если компания заключает договор на оказание услуг, она тоже несёт за это ответственность. Они не должны перекладывать бремя на гостя. Я здесь больше не остановлюсь, это точно.

Мы обожаем Талсу. Если вы ищете новый отель в центре города, это отличный вариант. Обычно мы останавливаемся в отеле Regency неподалёку, но захотелось остановиться и здесь. Каким-то образом мы оказались в номере для людей с ограниченными возможностями рядом с лифтами. Всё было нормально. Номер был меньше, чем обычно в Hyatt Place, и в номере не оказалось геля для душа (мы провели там всего одну ночь). Сам отель прекрасный.

Плюс…
Персонал очень дружелюбный и услужливый, особенно горничная с самыми удивительными голубыми глазами (имя не запомнила), когда она пыталась помочь с нашим кондиционером. Эшли тоже была очень дружелюбной и услужливой.
Кровать была такой удобной.
Номер был очень чистым и ухоженным.
Холодильник и сейф были очень удобными!
Ванная комната была прекрасной, отличный душ и бесплатные туалетные принадлежности были полезны.
Парковщики были потрясающими!
Минусы.
В этом районе не так много дел… не ходите в Центр Вселенной… они его откопали!
Кондиционер… Боже мой! Это было похоже на сон в реактивном двигателе Боинга! Настолько громко, что вы не могли его отрегулировать или выключить. К счастью, у нас были беруши, чтобы немного приглушить его, но не заглушить, мы не слышали телевизор, потому что он был очень громким! Там была уборка и техническое обслуживание, и они сказали, что так и должно быть, это вентилятор, который нельзя выключать! Не понимаю, как там можно спокойно отдохнуть! Мы ходили в торговый центр, чтобы просто сбежать от всего этого!
Зона для завтрака маленькая, и они не справляются со спросом. Я дважды пыталась заказать бекон, но оба раза меня не было. Мужу даже не дали горячего завтрака!
К счастью, в Hyatt, где мы остановились сегодня вечером, отель гораздо лучше!

Я остановился в отеле Hyatt Place Downtown Tulsa, и это был потрясающий опыт. Персонал был феноменальным и невероятно отзывчивым с момента регистрации до выезда. Извините, что не запомнил имена сотрудников, но, на мой взгляд, они были не менее потрясающими.
Завтрак был горячим и свежим. Отель был чистым и каждый день пах свежестью! Кровать была настолько удобной, что я чуть не проспал первое утро, настолько было уютно. До центра города было легко добраться. Там было много замечательных мест, где можно поесть; я воспользовался расположением и удобным доступом.
Это была рабочая поездка, которая каждый день ощущалась как отпуск, потому что мне посчастливилось остановиться в Hyatt Place Tulsa Downtown!

В целом, мне понравилось проживание: из номера открывался прекрасный вид, а расположение было очень удобным – в пешей доступности от места проведения конференции, где я присутствовал. Однако были некоторые проблемы, которые испортили мои впечатления. Меня по ошибке выселили раньше времени, и в итоге в номер вошёл ремонтник, пока я одевал. Он не постучался, что было очень неприятно и тревожно. Кроме того, ресторан отеля открывался только в 17:00 и предлагал ограниченный выбор блюд, что сделало посещение ресторана менее привлекательным. Хотя расположение и вид из номера, безусловно, были плюсами, обслуживание и выбор блюд в ресторане оставляют желать лучшего.

Первый раз останавливаемся в этом отеле во время наших частых поездок в Талсу (футбольные турниры). Обслуживание было отвратительным. Прибыли на регистрацию, никто не поприветствовал, просто поговорили с другим сотрудником, чтобы он снова зашёл на их станцию, и спросили мою фамилию. Добрались до номера и решили спуститься в бар, который закрывается в 11. Было 10:05, когда мы с мужем прошли мимо клерка на стойке регистрации, сели за барную стойку и подождали до 10:15, прежде чем встать и вернуться в номер, потому что никто не пришёл поработать барменом. Когда мы заселились в 9:51, там был бармен, портье видел, что мы всё это время там сидели, но не удосужился зайти в кладовку, чтобы позвать бармена или кого-нибудь ещё на помощь. Когда мы проходили мимо и направлялись в свой номер, она изо всех сил старалась игнорировать нас, не смотреть нам в глаза, не извиняться и ничего не говорить. В номере шумно. Возможно, это просто старое здание, но каждый раз, когда включался кондиционер, он издавал пронзительный визг, продолжавшийся всё время. «Бесплатная парковка» — это, по сути, три места на улице перед домом. Парковка в ближайшем гараже стоит 18 долларов за ночь, или 30 долларов за услуги парковщика. Мы больше никогда не остановимся ни в этом отеле, ни в другом Hyatt. Слишком много других вариантов, чтобы мириться с этим.

У нас остались самые невероятные впечатления благодаря милейшей девушке на стойке регистрации. Её звали Вики, и она сделала наше пребывание здесь просто потрясающим! Она была невероятно добра и внимательна ко мне и моей сестре. Каждый день нас встречали улыбкой и дружелюбным «привет! »! Я бы с удовольствием вернулась сюда снова только из-за её потрясающего обслуживания и доброго сердца!

Связь была ужасной. Уборка была отличной. Официант за завтраком был приличным. Персонал на стойке регистрации оставлял желать лучшего. Я пробыл 3 дня. Два дня из них мой интернет не работал на 11 этаже. Однако он работал, когда я зашел в вестибюль.
Сломанный лифт без вывески OOO.
Обслуживание агента (Миранда? ) было настолько плохим в первый день заезда, что я позвонил в Hyatt за несколько кварталов, чтобы узнать, могу ли я отменить бронь и забронировать у них! Мне предложили номер, но я не смог отменить свое текущее проживание без штрафа. Другие сотрудники Hyatt также извинились, сказав, что они уже знают о моей проблеме и не понимают, почему Hyatt Place не нанимает лучших людей. Они назвали имена агентов, которые были ужасны. Так что, видимо, весь центр города знает, что это отстой.
В первый день я написал Hyatt и офис-менеджерам о своих проблемах. Никаких дальнейших действий, обратной связи или извинений. Эшли, единственный приятный и отзывчивый сотрудник, переселила меня из моего первого номера, потому что кондиционер постоянно шумел, как будто кто-то пылесосил. В следующем номере кондиционер издавал какие-то странные звуки, похожие на щебетание, так что я терпел. В последний день я проснулся от будильника в 6 утра, который никто не выключил.
Офисный персонал, менеджер должен уйти или пройти переподготовку. Половина раз, когда подходишь к стойке, приходится вызывать парковщика, чтобы тот проводил кого-то к стойке, и они даже не работают в Hyatt!

Мы с семьёй регулярно ездим в Талсу, но в этом отеле Hyatt Place остановились впервые. Персонал был невероятно дружелюбным! От парковщика до стойки регистрации – все сделали всё, чтобы мы чувствовали себя комфортно и как дома. Мы попросили поменять номер на номер с двуспальной кроватью, и они с радостью нам помогли. Наши сыновья были в восторге от вида на воду Талсы, и я почти уверена, что персонал не только заменил номер с двуспальной кровати на две двуспальные, но и вообще улучшил номер. Мы обязательно вернёмся!

Очень чистый отель в отличном месте с рестораном в холле, который работает до 21:30. Кровать была невероятно удобной, а номер — приятным и тихим (я выложил фото с видом из номера). Мне понравилась зона для завтрака с видом на улицу через огромные окна (я добавил фото с видом из этого окна), так что это был очень приятный опыт. Выбор блюд на завтрак был не слишком большим, но вполне приемлемым. Кофе был потрясающим, крепким и насыщенным! Парковка либо с услугами парковщика, либо в гараже через дорогу (12 долларов за ночь).

Когда сотрудники узнали, что мы празднуем 45-ю годовщину свадьбы, они дали нам 20 долларов на ужин, который мы заказали в отеле. Очень уютная просторная спальня с удобной кроватью и кондиционером. Завтрак был континентальным, но также предлагались яичница-болтунья и сосиски.
Парковка была с услугами парковщика.

В целом, отель был чистым. В моем номере было несколько проблем. Кондиционер перестал работать, и в моем номере были грязные полотенца с коричневыми пятнами. Они полностью осознают, что их прачка не справляется со своей работой, и у них были другие сообщения о том, что в номерах были грязные полотенца. Я останавливался в этом отеле несколько раз по работе, и каждый раз возникала проблема. В первый раз, когда я останавливался, бойлер не работал, поэтому не было горячего душа. Во второй раз, кто-то курил на моем этаже, поэтому в моем номере пахло дымом. Я мог бы закрыть глаза на эти два инцидента, поэтому я останавливался здесь в свою последнюю поездку, но больше не буду бронировать этот отель. Кроме того, Кендра, менеджер отеля, предложила бесплатный ужин, чтобы компенсировать неудобства из-за грязных полотенец и отсутствия кондиционера, и через неделю с меня взяли полную сумму за бесплатный ужин. Она не возместила стоимость бесплатного ужина. Я не рекомендую этот отель.

Мы хотели выразить нашу глубочайшую благодарность невероятной команде за то, что они сделали свадьбу нашего сына таким незабываемым праздником. Каждый сотрудник сделал всё возможное, чтобы выходные прошли идеально! Их профессионализм и слаженность действий произвели неизгладимое впечатление.
Особая благодарность шеф-повару Тони Генри – еда на бранче была исключительной и заслужила восторженные отзывы всех наших гостей. Он был великолепен!
Ещё раз спасибо всем вам за то, что вы так тепло нас приняли и обеспечили превосходное обслуживание! К концу выходных мы чувствовали себя как одна семья!
Вечные члены Hyatt,
Брюс и Мишель Бэл.

Больше всего в нашем пребывании нам понравились две девушки на стойке регистрации. Вики и Миранда были просто великолепны! Они сделали наше пребывание приятным и приятным. Они были очень любезны и позаботились о том, чтобы у нас было всё необходимое. Мы бы вернулись только благодаря тому, как хорошо к нам отнеслись эти двое.