Comfort Suites Tulsa Central

Ужасный опыт в отеле Comfort Suites Tulsa Central.
Этот отель каким-то образом умудрился не выполнить буквально все элементарные обязанности.
Во-первых, они дважды продали забронированный нами номер. Представьте, что вы приехали после долгого дня в пути, и вам внезапно сообщили, что забронированный вами номер недоступен. А теперь представьте, что это повторилось. Совершенно неприемлемо и невероятно неорганизованно.
Сам отель выглядит запущенным и хаотичным. Несколько номеров, по-видимому, были неисправны на «техническом обслуживании», а в тех номерах, которые БЫЛИ доступны, были проблемы, такие как отсутствие кондиционера и нестабильная подача горячей воды. Всё место выглядело грязным и плохо ухоженным.
Охрана отсутствует. Во время нашего пребывания бездомные бродили по территории отеля, а один человек открыто позволял своим питомцам есть из зоны континентального завтрака. Ночью парковка превращается в цирк — мотоциклы ревут и гремят музыкой до 2 часов ночи, и никто из руководства ничего с этим не делает.
В довершение всего, пока мы ждали на ресепшене, другая пара сообщила о пропаже багажа, который, по их мнению, исчез после того, как горничные вошли в их номер. Была ли это некомпетентность или что-то еще хуже, этого было достаточно, чтобы нам стало крайне некомфортно оставлять свои вещи без присмотра.
Это место совершенно не стоит своих денег. Грязное, неорганизованное, шумное, небезопасное и плохо управляемое. В Талсе есть гораздо лучшие варианты.

Сара встретила нас очень приветливо! Она сразу спросила, нужно ли нам что-нибудь. Она подсказала, где взять полотенца для бассейна, и мы насладились расслабляющим вечером. На следующее утро Сью и Маниша были очень дружелюбны и любезны и позаботились о том, чтобы у нас было все необходимое для завтрака. Соус к булочкам был очень соленым (мы не смогли его есть), но все остальное было хорошим. Зона для завтрака была чистой, ухоженной и укомплектованной. Номера немного устаревшие, а ковер действительно нуждается в хорошей чистке. Чехол для салфеток был надет поверх коробки, поэтому мы не могли легко достать салфетки. Кровать была не двуспальной, но удобной. Нам понравилось, что в номере была небольшая мини-кухня, но обивку дивана можно было бы хорошо почистить. Несмотря на то, что это заведение очень устаревшее, я бы обязательно остановилась здесь снова!

Номер был комфортабельным. Еда была так себе. Думаю, для отеля завтраки были вполне приемлемыми. Входная дверь открывается медленно, а ключи от номера либо теряют магнит, либо просто не всегда правильно работают. Персонал был очень дружелюбным. Они действительно сделали наше пребывание приятным.

Мы поехали на выходные в честь Дня святого Валентина, на большую выставку открыток и просто на небольшой семейный отдых. Всё, что могло пойти не так или сломаться, сломалось. Бассейн был ледяным, а большая подсветка просто плавала на воде, джакузи не работало. В номере не было полотенец стандартного размера, а телевизор не работал. Мы попытались попросить поменять нам номер, но нам просто дали 5 пультов, сказав: «Попробуйте эти, может быть, они сработают». Меня, мою жену и четверых детей. Было очень суматошно, потому что развлекать четверых детей без бассейна или хотя бы телевизора было безумием. Менеджер немного помог, но не сильно. Не рекомендую для большой семьи или просто для тех, кто хочет искупаться в бассейне. В шаговой доступности много других вариантов. В следующий раз попробую попытать счастья в другом месте.

Номер был чистым, в целом отель тихий и чистый. Мы жили в номере с раскладным диваном, матрас на нем был отвратительный и грязный, похоже, там были клопы. В нашем номере совсем не было холодно, мы установили температуру на 60 градусов и несколько часов включали вентилятор, но все равно было недостаточно прохладно. У нас возникли проблемы с неработающим ключом от номера, а ночной персонал был не всегда доступен для помощи, когда мы обращались на ресепшн или звонили. Менеджер отеля (я забыла ее имя) была очень дружелюбной и отзывчивой. Как и сотрудник дневной смены. Хороший континентальный завтрак с несколькими вариантами. Бассейном и спа-салоном мы не пользовались.

Просто хотел сказать, что это худший отель в Талсе. Нам дали совершенно грязный номер. Уборка была ужасной. Никакого уважения. Нас всё равно заселили, хотя мы выезжали в тот же вечер, когда уезжали из Британской Колумбии, и обнаружили клопов. НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА, ОЧЕНЬ НЕНАВИСТНЫЙ ПЕРСОНАЛ! Они также сказали нам, что мы не должны выезжать из-за этой ситуации. Кроме того, они не вернули нам все деньги, которые мы заплатили за этот отель. Просто безумие.

Это место в ужасном состоянии. Ужасно грязно. Нам пришлось сменить три номера, прежде чем нам дали приличный. (Честно говоря, это было отвратительно. ) Я пошла и взяла дополнительную простыню, чтобы положить её на диван. Нам также пришлось просить туалетную бумагу и полотенца сразу же после входа. (С нами была администратор. ) Мне пришлось использовать полотенца, чтобы вымыть стену и пол в ванной. На стене были два раздавленных таракана. Не знаю, кто мог это сделать, но, думаю, это было предупреждение для следующего клиента. Я не шучу. Администратору было очень стыдно. Мы останавливались со вторника по воскресенье. Горничную мы видели только в среду. Я попросила её подмести комнату и оставить чистые полотенца. Больше мы её не увидим. Мы останавливались с 13 по 18 января 2026 года.
Звучит как много, но это не преувеличение.

Я понимаю, что ничего не идеально. Однако, если я собираюсь спать в месте, где спали другие, то это мне больше по душе.
При заселении мы забронировали номер с ванной для особого случая. Приехали, а почему-то два номера, которые у вас были, уже были забронированы. Как такое могло произойти?
Вместо того чтобы предложить нам скидку за дешевый номер, нам предложили половинчатое размещение в большом номере «люкс», который нам не был нужен. Однако, чтобы оправдать потраченные деньги, мы должны были воспользоваться предложением Лори. 140 долларов за дешевый номер.
Дыры в подвесном потолке в нескольких местах.
Лифт неисправен (работал при выезде).
Использованное мыло Dove в душе.
Кусочки туалетной бумаги за ванной комнатой.
Сиденье унитаза повидало лучшие дни.
Возможно, зубная паста попала на ручку раковины.
Пыль на полотенцах на полке.
Блокнот с пятнами от воды.
Очень сомнительное пятно на диване (представьте, если бы кто-то сел на диван голым, не вымывшись после… занятий или посещения туалета).
КРОШКИ В ПОСТЕЛИ!
Почему мы не попросили другую комнату? Или не уехали?
Нам нужно было где-то остановиться. Мы заплатили. Мы устали.

1. По телефону нам солгали о том, что джакузи работает, хотя это была единственная причина, по которой мы забронировали этот отель. Вода была едва тёплой.
2. Сьюзен, очень грубая менеджер, не дала нам спокойно доесть завтрак в общей гостиной. Она постоянно приставала к нам, пока мы не ушли.
3. Пульт от телевизора только включал и выключал телевизор и регулировал громкость. Переключить канал он не помогал.
Матрас, подушки и постельное бельё были чистыми и удобными. Пожалуй, единственный плюс, помимо удобного расположения в центре. Больше здесь не остановимся. В соседнем отеле Sleep Inn гораздо лучше условия: есть крытая джакузи, бассейн и сауна, а персонал более дружелюбный и профессиональный.

Я пишу, чтобы выразить своё глубокое разочарование и серьёзную обеспокоенность по поводу моего недавнего пребывания в отеле Comfort Suites Tulsa Central. Мы с друзьями являемся постоянными гостями вашей сети отелей более 11 лет, неизменно выбирая ваши объекты, потому что они всегда были безопасными, чистыми и ухоженными. До сих пор у нас никогда не возникало ни одной проблемы, заслуживающей упоминания.
К сожалению, отель Tulsa Central оказался настоящим кошмаром и полностью противоречит высоким стандартам, которые мы привыкли ожидать от вашей марки.
С момента нашего входа в номер стало ясно, что отель находится в крайне запущенном состоянии. Тараканы были возле микроволновой печи, холодильника и даже в ванной комнате — совершенно неприемлемые и антисанитарные условия для любого отеля, не говоря уже о том, который работает под вашим уважаемым именем.
Предоставленные полотенца были в пятнах, в номере временами не работала вода, и после всего двух дней базового обслуживания уборка номеров и вывоз мусора отсутствовали в течение оставшихся трёх дней нашего пребывания. Переполненные мусорные баки и неисправное постельное белье — это не просто неудобства, это элементарные стандарты гигиены, которые были полностью проигнорированы.
За все годы нашего пребывания в отелях вашей сети мы никогда не сталкивались с таким пренебрежением, грязью или игнорированием безопасности и комфорта гостей.

Это самый отвратительный Comfort Suites, в котором мы когда-либо останавливались. Мы были там 5 дней. В первый день не было воды до поздней ночи. Тараканы в ванной, листья и веточки под барной стойкой, плесень на потолке, а уборку в номерах производили только в первые 2 дня. Завтрак был не на должном уровне для Comfort Suites. Яблочный сок был разбавлен водой, а сосиску я попробовал только в первое утро. Это было отвратительно. Лучше всего остановиться на завернутой датской сэндвиче. Он находится не в лучшем районе. Он находится рядом с автобусной станцией, поэтому люди ходят по парковке всю ночь. Там есть бездомные, которые тусуются сзади у мусорных контейнеров. Я не чувствовал себя в безопасности, заходя туда один ночью. Однажды ночью на парковке был парень под метамфетамином, который все время размахивал руками и бормотал что-то в мою сторону. Я позвонил своей соседке по комнате, чтобы убедиться, что я в безопасности. Она всегда носит с собой пистолет. Я бы поставил ноль звезд, если бы мог. Единственное, что вы КОГДА-ЛИБО получите от них, — это извинения. Никакой компенсации. Как только они получат оплату по вашей кредитной карте, игра окончена. 😡😡 Мы часто бываем в Талсе и НИКОГДА больше там не остановимся. Путешественники, будьте бдительны!

Отель нуждался в общем ремонте и уборке. В первую ночь нашего пребывания на покрывалах были видны пятна, в раскладном диване застряли зажигалка и остатки еды, кабель HDMI для телевизора был украден, поэтому нам пришлось просить персонал на ресепшене принести новый, в бассейне было столько хлора, что он был мутным, и одни только пары обжигали глаза. На следующую ночь мы вернулись после целого дня на улице и обнаружили, что чистых полотенец нет, пришлось брать полотенца для бассейна, а затем другой гость сообщил нам, что вода отключена. В этот момент мы выехали и сменили отель. Персонал был очень любезным, но, на мой взгляд, Comfort Inn Suites слишком сильно захламляет свои отели. Я недавно останавливался в нескольких других отелях этой сети и больше не буду пользоваться их услугами.

Не останавливайтесь здесь. Менеджер не пытается удовлетворить даже самые элементарные потребности гостей. Мы жили в трехместном «люксе», и это было ужасно. 1) Кондиционер в спальне дул горячим воздухом 2) Пульт от телевизора в спальне не работал (сотрудник службы поддержки пытался его починить, но безуспешно. Ну что ж — извините. ) Они были полностью заняты, и других номеров не было. Мой муж попросил новый телевизор, но он сказал, что менеджер не позволит этого. Это были большие футбольные выходные, и мы хотели посмотреть матч, когда вернемся. 3) После долгого дня мы вернулись и не обнаружили новых полотенец. Нам пришлось требовать полотенца, а администратор сказал, что менеджер запирает их, и ему придется попросить ее. Что? Моему мужу пришлось пойти и принести их. 4) Огромное насекомое летало в спальне. Одно это еще можно было бы понять, но не в сочетании с другими проблемами. Кроме того, они берут дополнительные 2 доллара в день за пользование сейфом. Если вы не пользуетесь этим, вы можете позвонить в течение 60 дней и снять эту плату. Что? Я НИКОГДА о таком не слышал. Мы пытались снять её при выезде, но администратор не мог понять, как это сделать. Мы потратили много времени на наши выходные, борясь с администрацией отеля. 5) Мы попросили о позднем выезде, потому что хотели прогуляться в ближайшем парке, и думали, что они, возможно, сделают это за нас из-за всех проблем, с которыми мы столкнулись, и администратору снова пришлось «спрашивать менеджера».

Давайте начнем с плюсов. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и с радостью откликнулся на просьбы о полотенцах. (И переселил нас из первого номера, который нам дали, потому что там пахло сигаретами, хотя это место для некурящих. ) Номер был достаточно большим. Кровать и подушки были удобными, а полотенец было много. Официантка за завтраком была дружелюбной. (Завтрак был ужасным. ) Телевизор работал хорошо. Остальная часть истории… мы пробыли четыре дня. В первый день уборки в номере не было. Пошла на стойку регистрации, сказала, что, должно быть, они пропустили наш номер. Я сказала ей, что мне нужны новые полотенца и мусорные корзины. Она позаботилась об этом. На следующий день то же самое. Потом она сказала мне, что нужно запрашивать новые полотенца каждый раз, когда они вам нужны. Я сказала ей, что никогда не была в отеле, где нужно запрашивать уборку в номере (а я много путешествую). Так что кровать не была заправлена, не пылесосили и не убирали ванную комнату. Туалет протекал. Никакой замены чашек, кофе или пакетиков со сливками и сахаром. Кондиционер с трудом поддерживал прохладу в номере. Wi-Fi был ужасно медленным, если вообще работал. Это в районе, где много бездомных. Вышел через боковую дверь, а там парень спит на траве. В задней части отеля было много пешеходов и людей с очень странным поведением, например, трое мужчин за кустами у здания. Какой-то парень прислонил сломанный велосипед к окну нашего номера.

Персонал на стойке регистрации был любезен при регистрации заезда и выезда. Я доплатил за этот Comfort Inn, потому что отзывы были лучше, чем у соседних отелей. Ошибся. Номер: пахло плесенью. Думал, что ничего страшного, со временем все освежат. Нет, там был ковровый участок длиной 4 фута, пропитанный водой, где засорялся кондиционер. В туалете было что-то черное. На отдельной раковине была тряпка с черными веществами и маленькими черными кусочками. Мышиный помет (почти наверняка) на моей простыне, см. Фотографии. Бассейн: освещение бассейна было отделено от стены бассейна, видна проводка. Круглое отверстие в глубоком конце в фарфорово-бетонном материале. Я ношу 13-й размер, и я мог засунуть ногу, не касаясь края. Кусочки фарфора/бетона и грязь все еще были в бассейне. Дверь бассейна была открыта с помощью шезлонга, чтобы чернокожие могли лежать друг на друге на шезлонге и курить свишеры (камеры так легко проверить). В общей зоне было много людей, ходящих сзади и вокруг здания. Было тенисто. Я даже прислонила стул к двери, потому что нервничала. Двухпроцентное молоко на завтрак было испорчено, но холодно.

Ключи не подходили, но в конце концов удалось попасть внутрь. Это было связано с несколькими дверями/ключами, так что система плохая. В лучшем случае — еле тёплый душ. Много косметических дефектов, требующих ремонта. Однозначно нужно обновить квартиру.

Я забронировал с подтверждением номер люкс с кроватью размера «king-size» в номере, отдельной гостиной (с выдвижным диваном), полностью оборудованной кухней и джакузи. По прибытии мне сказали, что у них есть два таких номера, и оба уже заняты. Я забронировал это для этих двух номеров, так как со мной были путешественники. Вместо этого мне дали номер с кроватью размера «king-size» и выдвижным диваном. Воняло дымом. Меня переселили в другой номер, дыма не было, но кондиционер включился только около 2 часов ночи. В первый день ближе к вечеру захотелось кофе, но в номере было только 4 кофе без кофеина, а обычного кофе не было. Пошли на тренировку с сыном, а велотренажер не включился, и эллиптический тренажер не включился, и единственным другим вариантом была скамья со свободными весами, но единственными весами были два гантели по 50 фунтов. Ходили в бассейн и плавали, но он и джакузи были мутными. Утром пошли на завтрак, и кофе был слабым, как вода. Сосиска была странной – обычно сосиски жирные, но на них не было ни капли жира – очень странно. В общем, мы выехали, и в последнюю секунду я попросил копию счёта, полагая, что там будет указано, что мой номер стоит 12 000 баллов без оплаты. Вместо этого с меня взяли 25 долларов за «сбор за номер» плюс налог. Парень на стойке не знал, что это такое, и сказал, что оставит записку менеджеру. Если бы это был отель Rodeway Inn, все были бы довольны. Но это Comfort Inn, и я ожидал гораздо большего. Худший опыт пребывания в Choice Hotel.