Comfort Suites Tulsa Central

Я понимаю, что ничего не идеально. Однако, если я собираюсь спать в месте, где спали другие, то это мне больше по душе.
При заселении мы забронировали номер с ванной для особого случая. Приехали, а почему-то два номера, которые у вас были, уже были забронированы. Как такое могло произойти?
Вместо того чтобы предложить нам скидку за дешевый номер, нам предложили половинчатое размещение в большом номере «люкс», который нам не был нужен. Однако, чтобы оправдать потраченные деньги, мы должны были воспользоваться предложением Лори. 140 долларов за дешевый номер.
Дыры в подвесном потолке в нескольких местах.
Лифт неисправен (работал при выезде).
Использованное мыло Dove в душе.
Кусочки туалетной бумаги за ванной комнатой.
Сиденье унитаза повидало лучшие дни.
Возможно, зубная паста попала на ручку раковины.
Пыль на полотенцах на полке.
Блокнот с пятнами от воды.
Очень сомнительное пятно на диване (представьте, если бы кто-то сел на диван голым, не вымывшись после… занятий или посещения туалета).
КРОШКИ В ПОСТЕЛИ!
Почему мы не попросили другую комнату? Или не уехали?
Нам нужно было где-то остановиться. Мы заплатили. Мы устали.

1. По телефону нам солгали о том, что джакузи работает, хотя это была единственная причина, по которой мы забронировали этот отель. Вода была едва тёплой.
2. Сьюзен, очень грубая менеджер, не дала нам спокойно доесть завтрак в общей гостиной. Она постоянно приставала к нам, пока мы не ушли.
3. Пульт от телевизора только включал и выключал телевизор и регулировал громкость. Переключить канал он не помогал.
Матрас, подушки и постельное бельё были чистыми и удобными. Пожалуй, единственный плюс, помимо удобного расположения в центре. Больше здесь не остановимся. В соседнем отеле Sleep Inn гораздо лучше условия: есть крытая джакузи, бассейн и сауна, а персонал более дружелюбный и профессиональный.

Я пишу, чтобы выразить своё глубокое разочарование и серьёзную обеспокоенность по поводу моего недавнего пребывания в отеле Comfort Suites Tulsa Central. Мы с друзьями являемся постоянными гостями вашей сети отелей более 11 лет, неизменно выбирая ваши объекты, потому что они всегда были безопасными, чистыми и ухоженными. До сих пор у нас никогда не возникало ни одной проблемы, заслуживающей упоминания.
К сожалению, отель Tulsa Central оказался настоящим кошмаром и полностью противоречит высоким стандартам, которые мы привыкли ожидать от вашей марки.
С момента нашего входа в номер стало ясно, что отель находится в крайне запущенном состоянии. Тараканы были возле микроволновой печи, холодильника и даже в ванной комнате — совершенно неприемлемые и антисанитарные условия для любого отеля, не говоря уже о том, который работает под вашим уважаемым именем.
Предоставленные полотенца были в пятнах, в номере временами не работала вода, и после всего двух дней базового обслуживания уборка номеров и вывоз мусора отсутствовали в течение оставшихся трёх дней нашего пребывания. Переполненные мусорные баки и неисправное постельное белье — это не просто неудобства, это элементарные стандарты гигиены, которые были полностью проигнорированы.
За все годы нашего пребывания в отелях вашей сети мы никогда не сталкивались с таким пренебрежением, грязью или игнорированием безопасности и комфорта гостей.

Это самый отвратительный Comfort Suites, в котором мы когда-либо останавливались. Мы были там 5 дней. В первый день не было воды до поздней ночи. Тараканы в ванной, листья и веточки под барной стойкой, плесень на потолке, а уборку в номерах производили только в первые 2 дня. Завтрак был не на должном уровне для Comfort Suites. Яблочный сок был разбавлен водой, а сосиску я попробовал только в первое утро. Это было отвратительно. Лучше всего остановиться на завернутой датской сэндвиче. Он находится не в лучшем районе. Он находится рядом с автобусной станцией, поэтому люди ходят по парковке всю ночь. Там есть бездомные, которые тусуются сзади у мусорных контейнеров. Я не чувствовал себя в безопасности, заходя туда один ночью. Однажды ночью на парковке был парень под метамфетамином, который все время размахивал руками и бормотал что-то в мою сторону. Я позвонил своей соседке по комнате, чтобы убедиться, что я в безопасности. Она всегда носит с собой пистолет. Я бы поставил ноль звезд, если бы мог. Единственное, что вы КОГДА-ЛИБО получите от них, — это извинения. Никакой компенсации. Как только они получат оплату по вашей кредитной карте, игра окончена. 😡😡 Мы часто бываем в Талсе и НИКОГДА больше там не остановимся. Путешественники, будьте бдительны!

Отель нуждался в общем ремонте и уборке. В первую ночь нашего пребывания на покрывалах были видны пятна, в раскладном диване застряли зажигалка и остатки еды, кабель HDMI для телевизора был украден, поэтому нам пришлось просить персонал на ресепшене принести новый, в бассейне было столько хлора, что он был мутным, и одни только пары обжигали глаза. На следующую ночь мы вернулись после целого дня на улице и обнаружили, что чистых полотенец нет, пришлось брать полотенца для бассейна, а затем другой гость сообщил нам, что вода отключена. В этот момент мы выехали и сменили отель. Персонал был очень любезным, но, на мой взгляд, Comfort Inn Suites слишком сильно захламляет свои отели. Я недавно останавливался в нескольких других отелях этой сети и больше не буду пользоваться их услугами.

Не останавливайтесь здесь. Менеджер не пытается удовлетворить даже самые элементарные потребности гостей. Мы жили в трехместном «люксе», и это было ужасно. 1) Кондиционер в спальне дул горячим воздухом 2) Пульт от телевизора в спальне не работал (сотрудник службы поддержки пытался его починить, но безуспешно. Ну что ж — извините. ) Они были полностью заняты, и других номеров не было. Мой муж попросил новый телевизор, но он сказал, что менеджер не позволит этого. Это были большие футбольные выходные, и мы хотели посмотреть матч, когда вернемся. 3) После долгого дня мы вернулись и не обнаружили новых полотенец. Нам пришлось требовать полотенца, а администратор сказал, что менеджер запирает их, и ему придется попросить ее. Что? Моему мужу пришлось пойти и принести их. 4) Огромное насекомое летало в спальне. Одно это еще можно было бы понять, но не в сочетании с другими проблемами. Кроме того, они берут дополнительные 2 доллара в день за пользование сейфом. Если вы не пользуетесь этим, вы можете позвонить в течение 60 дней и снять эту плату. Что? Я НИКОГДА о таком не слышал. Мы пытались снять её при выезде, но администратор не мог понять, как это сделать. Мы потратили много времени на наши выходные, борясь с администрацией отеля. 5) Мы попросили о позднем выезде, потому что хотели прогуляться в ближайшем парке, и думали, что они, возможно, сделают это за нас из-за всех проблем, с которыми мы столкнулись, и администратору снова пришлось «спрашивать менеджера».

Давайте начнем с плюсов. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и с радостью откликнулся на просьбы о полотенцах. (И переселил нас из первого номера, который нам дали, потому что там пахло сигаретами, хотя это место для некурящих. ) Номер был достаточно большим. Кровать и подушки были удобными, а полотенец было много. Официантка за завтраком была дружелюбной. (Завтрак был ужасным. ) Телевизор работал хорошо. Остальная часть истории… мы пробыли четыре дня. В первый день уборки в номере не было. Пошла на стойку регистрации, сказала, что, должно быть, они пропустили наш номер. Я сказала ей, что мне нужны новые полотенца и мусорные корзины. Она позаботилась об этом. На следующий день то же самое. Потом она сказала мне, что нужно запрашивать новые полотенца каждый раз, когда они вам нужны. Я сказала ей, что никогда не была в отеле, где нужно запрашивать уборку в номере (а я много путешествую). Так что кровать не была заправлена, не пылесосили и не убирали ванную комнату. Туалет протекал. Никакой замены чашек, кофе или пакетиков со сливками и сахаром. Кондиционер с трудом поддерживал прохладу в номере. Wi-Fi был ужасно медленным, если вообще работал. Это в районе, где много бездомных. Вышел через боковую дверь, а там парень спит на траве. В задней части отеля было много пешеходов и людей с очень странным поведением, например, трое мужчин за кустами у здания. Какой-то парень прислонил сломанный велосипед к окну нашего номера.

Персонал на стойке регистрации был любезен при регистрации заезда и выезда. Я доплатил за этот Comfort Inn, потому что отзывы были лучше, чем у соседних отелей. Ошибся. Номер: пахло плесенью. Думал, что ничего страшного, со временем все освежат. Нет, там был ковровый участок длиной 4 фута, пропитанный водой, где засорялся кондиционер. В туалете было что-то черное. На отдельной раковине была тряпка с черными веществами и маленькими черными кусочками. Мышиный помет (почти наверняка) на моей простыне, см. Фотографии. Бассейн: освещение бассейна было отделено от стены бассейна, видна проводка. Круглое отверстие в глубоком конце в фарфорово-бетонном материале. Я ношу 13-й размер, и я мог засунуть ногу, не касаясь края. Кусочки фарфора/бетона и грязь все еще были в бассейне. Дверь бассейна была открыта с помощью шезлонга, чтобы чернокожие могли лежать друг на друге на шезлонге и курить свишеры (камеры так легко проверить). В общей зоне было много людей, ходящих сзади и вокруг здания. Было тенисто. Я даже прислонила стул к двери, потому что нервничала. Двухпроцентное молоко на завтрак было испорчено, но холодно.

Ключи не подходили, но в конце концов удалось попасть внутрь. Это было связано с несколькими дверями/ключами, так что система плохая. В лучшем случае — еле тёплый душ. Много косметических дефектов, требующих ремонта. Однозначно нужно обновить квартиру.

Я забронировал с подтверждением номер люкс с кроватью размера «king-size» в номере, отдельной гостиной (с выдвижным диваном), полностью оборудованной кухней и джакузи. По прибытии мне сказали, что у них есть два таких номера, и оба уже заняты. Я забронировал это для этих двух номеров, так как со мной были путешественники. Вместо этого мне дали номер с кроватью размера «king-size» и выдвижным диваном. Воняло дымом. Меня переселили в другой номер, дыма не было, но кондиционер включился только около 2 часов ночи. В первый день ближе к вечеру захотелось кофе, но в номере было только 4 кофе без кофеина, а обычного кофе не было. Пошли на тренировку с сыном, а велотренажер не включился, и эллиптический тренажер не включился, и единственным другим вариантом была скамья со свободными весами, но единственными весами были два гантели по 50 фунтов. Ходили в бассейн и плавали, но он и джакузи были мутными. Утром пошли на завтрак, и кофе был слабым, как вода. Сосиска была странной – обычно сосиски жирные, но на них не было ни капли жира – очень странно. В общем, мы выехали, и в последнюю секунду я попросил копию счёта, полагая, что там будет указано, что мой номер стоит 12 000 баллов без оплаты. Вместо этого с меня взяли 25 долларов за «сбор за номер» плюс налог. Парень на стойке не знал, что это такое, и сказал, что оставит записку менеджеру. Если бы это был отель Rodeway Inn, все были бы довольны. Но это Comfort Inn, и я ожидал гораздо большего. Худший опыт пребывания в Choice Hotel.

В целом, впечатления были потрясающими, и я, безусловно, хочу выразить благодарность нашему администратору Джимми за его усердную работу и заботу о том, чтобы нам было хорошо. Спасибо ему за это. Но уборка действительно нуждается в лучшей поддержке. Я поставил номеру 2, потому что он был грязным: на кожаном диване были грязные простыни, под ними лежали золотые рыбки, которые начали плесневеть, а вокруг кровати и за тумбочкой лежал старый мусор. За такую цену действительно нужно над этим поработать.

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием. После регистрации нам сообщили, что бассейн закрыт по требованию отдела здравоохранения. Что нормально, мы понимаем. Однако в нашем номере (205) в холодильнике была старая еда, телевизор не работал, столешницы были грязными, на них лежал заплесневелый пакет из-под еды, изголовья кроватей были грязными, как будто их вообще не протирали. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и нас переселили в другой номер (212) … только чтобы узнать, что в новом номере в холодильнике была еще более старая еда, изголовья были грязными, повсюду крошки, и телевизор тоже не работал. В довершение всего, в ванной комнате был ТАРАКАН. Несмотря на это, мы ВЕЖЛИВО спросили на стойке регистрации, может ли кто-нибудь подняться, чтобы помыть холодильник и починить телевизор, и они сказали, что пришлют кого-нибудь, но так и не прислали. Когда мы выезжали сегодня утром, мы сообщили об этом на стойку регистрации, и они сказали, что «номер 205 убран», когда они переселили нас в 212 накануне вечером и, видимо, забыли? В общем, больше никогда здесь не остановлюсь. Единственное, что меня оправдало – это хорошая еда.

Теперь мы всегда останавливаемся в Comfort Inn and Suites. Нам очень нравятся номера и завтрак. Но в этом отеле завтрак был ужасным. Мы часто останавливаемся в отелях Comfort. Мы всегда печем вафли. Но в этом отеле… Думаю, им нужно заменить вафлю, потому что моя вафля прилипла к утюгу. Я провел там 10 минут, пытаясь оторвать её от утюга, — ни в одном другом отеле мне никогда не приходилось этого делать… и это был наш первый и не первый раз.

В целом, неплохой отель. Я останавливался здесь уже дважды, но во второй раз наш номер оказался не на высоте. В основном, заметная плесень на кондиционере и на потолке. Я сообщил об этом на стойке регистрации, но сотрудник был там один, так что ничего не поделаешь. Мы были большой группой, поэтому я не стал просить о смене номера, так как это было бы довольно сложно. У всех остальных в нашей группе были нормальные номера, так что, похоже, проблема именно в этом номере. Я протёр кондиционер, как мог, но он был совсем грязный.

Номер, обслуживание и расположение были приятными и удобными. Однако, когда мы приехали, в здании не было воды, а также были проблемы с сантехникой.
Нам сказали, что они продлятся 2 часа, но проблема не была решена до глубокой ночи. Была струйка холодной воды, чтобы помыть руки и наполнить ведра, чтобы смыть туалет.
Душ был недоступен почти 12 часов, а бассейн был закрыт.
Я поговорил с менеджером о получении частичного возмещения из-за проблемы, поскольку, несмотря на то, что это было вне их контроля, это было серьезным неудобством для нашего пребывания. Кроме того, нам не предложили других вариантов размещения в качестве компенсации.
Она поняла мои опасения и сказала, что свяжется с генеральным директором, чтобы помочь мне.

Первые впечатления очень важны. Это то, над чем могло бы поработать это место. Во-первых, дверные ручки ванной были грязными. На стойке в ванной также были использованные резиновые ленты. При дальнейшем осмотре комнаты было обнаружено множество пятен и повреждений на мебели и стенах, грязь и сажа на простынях и листья на полу. В ванной также были пятна плесени из-за отсутствия вентиляции. Но, судя по первым впечатлениям, все было не так уж и плохо. Утренний персонал был очень приятным и содержал холлы и общественные места в безупречной чистоте. Вечерний персонал был приятным, но они просто бродили по вестибюлю и, похоже, не на 100% знали, что делают. Завтрак был вкусным стандартным завтраком в отеле. В первый день бассейн был немного грязным, но на второй день он показался намного чище. К сожалению, форсунки в гидромассажной ванне не работали. Это было бы здорово, ну да ладно. Расположение отличное, и цена правильная.

Я бы не дал этому звезд, если бы мог. Самый худший отель, который я когда-либо встречал. В комнате, которую нам дали, ужасно пахло травкой. Пол был таким же плохим, но комната была еще хуже. Мы попросили новую комнату, и когда нам дали эту комнату, она была ужасной, и ключ не работал. На стойке регистрации меняли ключ 5-6 раз, но он ни разу не подошел к номеру. Они предложили открыть дверь в любое время, когда нам нужно войти и выйти, или получить возмещение. Мы выбрали возврат денег и уехали. Теперь отель с нами борется и не делает возврат средств. Я бы НЕ остался здесь. Район казался неровным, а кровать, на которую я сел, была жесткой. Все место казалось грязным.