Best Western Tulsa Airport

Видимо, человек, который нас заселял, ненавидит жизнь. Мой муж разговаривал со мной, и она грубо сделала замечание, на что он очень вежливо ответил, что разговаривает со мной. После того, как она объяснила правила пользования бассейном, она особо подчеркнула, что если их нарушат, нас выселят. Сам номер был отличный. Чистый, кондиционер уже был включен. Пахло свежестью. Больше здесь останавливаться не будем именно из-за обслуживания.

Нет, извините, никакого недоразумения не было. Мы заплатили за то, чтобы наша маленькая такса была с нами, а также за животных, прошедших обучение в штате Оклахома, чтобы обеспечить мою безопасность, когда у меня начнутся проблемы со здоровьем. Мы с мужем оказались в ситуации семейной чрезвычайной ситуации и нам нужно было переночевать. Нам не следовало платить за собак, но мы заплатили. Когда мы пришли за возвратом залога, она вынула деньги из кассы, пересчитала их, затем посмотрела на моего мужа и сказала: «Нет, вы их не получите обратно, потому что вы заплатили за другую собаку, она зарегистрирована в штате, у меня есть ее номера». Так что это был стандартный способ решения проблем, особенно после того, как я обошла всю территорию и собрала весь мусор перед домом и за ним, потому что я добрый человек. Полагаю, в этом разница между мной и этой ужасной женщиной. Если вы хотите настоящего сотрудника, который будет решать все ситуации так, чтобы ваши клиенты не осуждались с того момента, как переступают порог, и относился к клиентам как к членам семьи, тепло приветствуя их у двери, просто дайте мне знать, потому что я сделаю это для вас. То, что я делаю естественно, — это то, что нужно людям, которым вообще не обязательно работать в сфере гостеприимства.

В целом неплохо, но по сравнению с другими отелями сети Best Western, в которых я останавливался, по качеству отделки казались хуже. Я искал более дешевый отель, и этот мне подошел. Останавливался на 5 ночей. Кровать была удобная, завтрак тоже, довольно чисто, персонал вежливый. В номере пахло слишком большим количеством освежителя воздуха, пытавшегося замаскировать другие запахи. Приходилось дважды смывать воду в туалете, чтобы все вышло. В субботу вечером было очень шумно до поздней ночи. Телеканалов мало. Wi-Fi постоянно отключался, и мне приходилось часто заново входить в систему. Подушки были не очень удобными. В морозилке лежал Gatorade предыдущего гостя. Район показался неблагополучным. Но в целом все было нормально и выполнило свою функцию.

У меня была забронирована поездка на 22-24 мая. Я живу в Техасе, в 7 часах езды. 21 мая в Техасе были ужасные штормы, и ожидались новые. Наводнение. Стихийное бедствие, с которым ничего нельзя было поделать. Я позвонила Джессике и поговорила с ней, я хотела отменить бронь без штрафа из-за наводнения и опасности для поездки. Она сказала мне позвонить в Priceline, и они должны будут вернуть мне плату за день. Я позвонила в Priceline и поговорила с агентом Сарой. Она поняла и сказала, что видела это в новостях. Она хотела вернуть мне деньги, но сказала, что это должно быть одобрено Bestwestern. Она позвонила, когда я была на линии, и снова поговорила с Джессикой. Она была очень груба с ней за то, что та хотела вернуть мне деньги из-за стихийного бедствия. Джессика повесила трубку, я перезвонила ей, и Джессика снова повесила трубку. Поэтому, когда мы обе были на линии, я позвонила Джессике и потребовала позвать ее менеджера. Она сказала, что его нет на месте, и она не вернет мне деньги, и снова повесила трубку! Она продолжала бросать трубку каждый раз, когда мы пытались перезвонить! Я никогда в жизни не сталкивалась с таким хамством со стороны сотрудницы отеля. Я отправила сообщение вице-президенту Best Western из-за стихийного бедствия, в котором мы оказались, а она отказалась вернуть мне деньги, и снова и снова бросала трубку. Я жду звонка от Ларри Кукулика. Я попросила Джессику позвонить своему менеджеру и сказать ему, что у нее проблема, и попросить его перезвонить мне.

Мой рейс задержали, и мне нужен был номер на ночь, поэтому я забронировал это место. Я оплатил заранее через приложение, а потом с меня СНОВА взяли деньги в отеле.
Замки здесь, мягко говоря, хлипкие. Замок не защелкивается полностью. Пришлось подвинуть стол и стул перед ним, чтобы чувствовать себя в большей безопасности. Количество людей, которые живут здесь постоянно, просто зашкаливает. Один парень сказал, что живет здесь уже 5 лет! И они относятся к этому соответственно.
В зале для завтраков висят большие таблички, предупреждающие, что за еду, принесенную в номер, взимается дополнительная плата. Это абсурд. Кофе был ужасный.

Положительные стороны: Wi-Fi работает хорошо. Они уважают вашу частную жизнь. И бесплатный завтрак. Чистота номера. Отрицательные стороны: Персонал отеля кажется очень чопорным и не таким дружелюбным, как хотелось бы. Я видела, как один из них высмеивал женщину за завтраком только потому, что она, похоже, была под воздействием наркотиков. Это было грубо и недоброжелательно.

Фу, если бы я могла поставить ноль, я бы это сделала! Забронировала номер онлайн на 4 человек, там было две кровати, когда я позвонила, они попытались взять с меня дополнительно 80 долларов за ночь за большее количество человек, хотя в бронировании было указано 4! Потом они попытались списать деньги с карты ЕЩЕ ДО того, как мы приехали в отель! У меня были проблемы и в первый раз, когда мы там останавливались. Персонал на ресепшене был грубым, номера ужасные, почти нет освещения. Я пыталась дать им еще один шанс, но они все испортили! НЕ ЕЗДИТЕ СЮДА! ВЫ ПОЖАЛЕЕТЕ!

Во-первых, в номере были тараканы, что уже неприемлемо. Во-вторых, я проспала, потому что поставила будильник, но забыла включить звук погромче — пользователи Android понимают, как такое может случиться. Номер забронировал мой жених, поэтому с ним связались и сказали, что нам нужно уехать. Это было нормально.
Я сразу же встала, и мой жених начал собирать остальные наши вещи. Примерно через пять минут кто-то из ресепшена постучал в дверь — не стуча, а стуча, как полиция. Когда я открыла дверь, он тут же начал кричать на меня и требовать, чтобы мы уехали, вместо того чтобы спокойно и уважительно поговорить.
Я всего лишь хотела объяснить, что мы активно собираем свои вещи и вынесем все на улицу. Я даже планировала оставить дверь открытой, чтобы они видели, что мы подчиняемся. Но вместо того, чтобы общаться, он выбрал агрессивное и конфронтационное поведение.
Из-за того, как с нами обошлись, я больше сюда не вернусь, и я искренне надеюсь, что никому больше не придется столкнуться с подобным неуважением без всякой причины.

Сегодня со мной произошло ужасное событие. Менеджер обращался со мной самым отвратительным образом. Номер уже был оплачен, но кредитной картой. Он кричал на меня, требуя покинуть номер, как будто я совершила преступление. В конце концов, я связалась со своей компанией. Все было оплачено. Будьте осторожны. Я никому не рекомендую такой опыт. Мужчина, устроивший скандал, был индийцем.

Мало того, что какой-то испанец слонялся по территории комплекса, выпрашивал сигареты и пытался ко мне приставать, так я еще и слепая. У меня есть друг, который помогает мне передвигаться. Но мне сказали, что мне вернут залог в день выезда. Нет. Потом сказали, что это займет 3 дня. Затем сказали, что залог был зачислен в день моего выезда. Это было первого числа. Я до сих пор ничего не получила. Больше там останавливаться не буду.

Сотрудник стойки регистрации выглядел скучающим и безразличным к гостям. Ни приветствия, ни благодарности за участие в программе лояльности Diamond Plus, ни бесплатной бутылки воды. Когда я спросил об этом, сотрудник вел себя так, будто никогда не слышал об уважении к клиентам. Многие другие отели BW предлагают бесплатные номера более высокой категории, бонусные баллы, бутылки воды, подарочные пакеты, рекомендации местных ресторанов и т. Д. Полагаю, наличие метро в мотеле создаёт конфликт интересов, и он даже не может ничего сказать по этому поводу – хотя в маске общаться с клиентами может быть сложно.
Погода была всё ещё довольно тёплой, и я с нетерпением ждал бассейна, хотя сотрудник сказал, что он закрывается после Дня труда. Какой смысл в большом открытом бассейне, если он закрыт 9 месяцев в году?
Кровать была неудобной, подушки изношенными и нуждались в замене. Маленький холодильник едва охлаждал напитки. Необычная конфигурация розеток заставила меня проявить изобретательность, чтобы зарядить ноутбук. Я бы поговорил с администратором, но первой, кто вообще меня заметил, была приятная пожилая дама, когда я выезжал, а к тому времени было уже слишком поздно.
Увольте администраторов, увольте генерального директора, продайте отель новым владельцам. Может быть, тогда вы сможете вложить немного денег и привести его в порядок, чтобы он не выглядел как какой-то грязный мотель с тараканами.
Я точно больше не потрачу деньги в этом месте.

ОБНОВЛЕНИЕ: Я забронировал 2 ночи за 4 месяца до заезда через их сайт. Даже создал счёт лояльности. Мне сказали оплатить по прибытии и отправили электронное письмо с подтверждением. Я приехал в час ночи, а мне сказали, что моя карта отклонена, и бронирование отменено несколько месяцев назад… Хотя карту у меня не спрашивали. Меня вообще не уведомили об отмене. Мой номер был занят. Пришлось бродить с чемоданами и искать место похуже.
Я только что проверил сайт, и бронь отменили за 2 часа до моего приезда, в 23:00! Я даже не добавлял карту, меня никто не спрашивал. Бронь отменили за 10 минут до приземления, и я даже отметил, что приеду в час ночи. Я в шоке и буду поднимать этот вопрос.

Обслуживание было хорошим. Девушка на ресепшене была очень приветливой!
Однако в номере пахло мочой, и было так грязно, что я даже не мог спать. Несколько улучшений действительно могли бы улучшить это место.
Кроме того, я не чувствовал себя в полной безопасности. Район был тенистый.

Никогда ещё я не испытывал такого разочарования от пребывания в Best Western. Номер был настолько грязным, что мне было не по себе, и мне пришлось уйти через несколько минут после заселения. На тумбочке было масло, стены были в пятнах, на мебели – клейкая лента, а поверхности были покрыты какими-то непонятными веществами – я даже не мог положить свои вещи.
Когда я вернулся на стойку регистрации, чтобы попросить другой номер, мне сказали, что свободных номеров нет. Я ненадолго вышел посмотреть другие варианты отелей, а затем вернулся с фотографиями номера, чтобы показать, насколько он неприемлем. Я объяснил, что хочу выехать и получить деньги обратно, так как мне было некомфортно там находиться. Персонал отказался, заявив, что я провёл в номере всего 20 минут, что было неправдой.
Я не ночевал здесь и настоятельно не рекомендую бронировать этот отель. Чистота, профессионализм и обслуживание клиентов были на низком уровне.

Мы с мужем недавно останавливались в отеле Best Western Airport, пробыли там две недели и уехали только сегодня, 11 августа 2025 года. Номера были хорошими, кровать – удобной, а персонал – очень дружелюбным. У нас была горничная, хотя, кажется, сейчас их так уже не называют, и она делала всё возможное, чтобы каждый день убирать наш номер. Я забыла свою большую папку, ноутбук и калькулятор, и так переживала из-за этого, что попросила брата сходить в мотель, где всё было у горничной. Её зовут Маргарита. Я благодарю Бога за её честность и очень благодарна ей за то, что она забрала. Мы останавливаемся там уже второй раз и остановимся снова.

Ужасный персонал на стойке регистрации.
Редактировать**
Клерк на стойке регистрации попросил депозит в размере 50 долларов. Я был расстроен после долгой поездки. Она немедленно обострилась, пока я не остановил ее, сказав, что не пытаюсь изменить ее решение. Я забрал 50 долларов, а когда вернулся, мужчина-клерк потребовал 100 долларов.
После того, как я попросил его рассмотреть ситуацию, он сказал мне, что женщина-клерк «просто была любезна», хотя депозит в размере 50 долларов был изначальной суммой, которую она хотела. Мужчина-клерк гордо принес камень с табличкой, на которой было написано депозит в размере 100 долларов, и ударил по нему, как по молотку судьи. Никто не отреагирует на это хорошо. После того, как я сказал ему, что просто пойду и заберу дополнительные 50 долларов, он сказал мне, что отменит бронирование из-за моего «грубого поведения». Я остановился и вежливо попросил его передумать, фактически вынужденный умолять. Он пригрозил снять видео и «записать все».
После того, как я ушел, я оценил ситуацию и позвонил, чтобы отменить бронирование. После того, как он ранее угрожал отменить его со своей стороны, он отказался сделать это, когда я его попросил. Мне пришлось позвонить в Priceline, дождаться их ответа и попросить их позвонить клерку на стойке регистрации, чтобы отменить бронирование.
Это был крайне негативный опыт, и оба человека были грубы, быстро перешли на более высокий уровень и излишне мелочны.

Номера здесь отличные, но, пожалуйста… обратитесь к обслуживающему персоналу. Они не принимают «нет, спасибо» за ответ и все равно зайдут в ваш номер. Они стучат несколько раз утром, иногда в 8 утра, а затем снова около 10 утра, даже если у вас забронировано несколько дней. Мы говорили им «нет» прямо в лицо, и как только мы уходили, они все равно приходили. Мы застали их в номере, когда они меняли постельное белье после того, как мы отказались. Также нет табличек «не беспокоить», доступных гостям. Я понимаю, что отель нужно содержать в чистоте, но иногда мы работаем долгий день и просто хотим отдохнуть на следующее утро, чтобы никто не заходил в наш номер и не беспокоил нас. По крайней мере, предоставьте таблички «не беспокоить». Мы спросили на стойке регистрации, и она сказала, что у вас их нет. Все остальное в этом отеле замечательно! И вы не можете изменить местоположение, так что это понятно. Но, пожалуйста, обратитесь к обслуживающему персоналу или поставьте таблички, чтобы вас не будили каждое утро. Этого достаточно, чтобы не захотеть вернуться, что очень жаль, поскольку нам нравится этот отель, и мы хотим остаться здесь и дальше.