Staybridge Suites - Oklahoma City - Downtown by IHG

Номера очень чистые и комфортные, приветственные напитки и еда вечером были неожиданными, но приятными, как и сопутствующее обслуживание. Моя главная претензия касается первого приёма при регистрации. Он был безликим и равнодушным. Остановившись в нескольких отелях Hampton Inn во время этой поездки по шоссе 66 и насладившись отличным, искренним гостеприимством, мы заметили, что этого не хватало в отелях IHG в Талсе и Оклахоме (здесь и в Holiday Inn Express). Надеюсь, критика будет конструктивной.

Отличное место для проживания в Оклахома-Сити. Рядом с Бриктауном и музыкальными мероприятиями. Полностью оборудованная кухня и тихие номера. Есть газовые грили, на которых можно приготовить всё, что угодно.

Забронировали номер через турагентство за 2 месяца, и когда мы приехали, нам сказали, что брони нет. Перепроверили имена всех гостей, у которых мы были, все номера телефонов, даже имя агента, ничего. Пришлось ехать ещё 4 часа сверх тех 8, что мы только что проехали.
На следующий день я проверил: с меня взяли 615 долларов за бронирование и не вернули деньги. Я связался с агентом, и нам вернули деньги, но потом выяснилось, что в городе проходила конференция, и они продали наши номера (приехали в 20:00).
(Поставил 4 звезды за номер, основываясь на словах очень дружелюбного гостя, который сказал, что был очень любезен и старался нам помочь).
И район тоже не очень, лучше остановиться в другом месте.

Персонал первоклассный и дружелюбный. Всё было чисто и хорошо организовано. Завтрак был хорошим. Кровать была идеальной жёсткости. Единственное, что мне не понравилось, — скользкая ванна. Возьмите с собой свой коврик для душа или примите ванну. Пожилым людям советую спросить, есть ли какие-нибудь приспособления, чтобы не поскользнуться.

Пять звёзд — это мало, я бы поставила ДЕСЯТЬ ЗВЁЗД, если бы могла. Недавно я прожила 6 месяцев в номере с кроватью размера «king-size». Персонал первоклассный и очень дружелюбный, да и номер был очень хороший! Завтрак хороший, но, что ещё важнее, люди, которые готовят и контролируют время завтрака, просто супер! И снова ставлю ДЕСЯТЬ ЗВЁЗД!

Одна звезда, потому что мы приехали с предоплаченным номером через Booking. Нам сказали, что Booking не перевёл им деньги (чего никогда не случалось с тех пор, как я пользуюсь Booking. Com). Поэтому, если они хотели остановиться у них, нам пришлось бы снова оплатить номер и потом спрашивать нас, вернут ли они нам деньги! Иначе мы могли бы сменить отель! Они даже не попытались найти решение, хотя это была их проблема! Позор нам! Нам пришлось быстро найти другой отель и оплатить его отдельно, надеясь, что Booking вернёт нам деньги.
По сути, это мошенничество.

Избегайте этого отеля. Я участник программы IHG Diamond Elite, и отношение к моей семье здесь было ужасным.
Когда я был в командировке, ко мне приехала жена с нашими двумя маленькими детьми (3 и 6 лет). Она случайно заперлась за дверью, пока я был на работе. Я позвонил на стойку регистрации, поговорил с «менеджером» и предложил подтвердить мою личность по телефону — как это делают банки каждый день. Я был готов предоставить любую необходимую информацию. Несмотря на то, что моя жена застряла с двумя детьми, он отказался помочь и не проявил никакого сочувствия.
Понадобилось почти час и вмешательство отзывчивого сотрудника службы поддержки IHG, чтобы наконец вернуть мою жену в номер. Без них она могла бы застрять гораздо дольше.
Хуже того, в следующей поездке моя компания снова забронировала мне номер. Позвонив заранее, я обнаружил, что меня внесли в черный список — ни звонка, ни предупреждения. Если бы я не проверил, я бы приехал поздно ночью без номера и работы на следующее утро. Это было явное возмездие за то, что я защищал интересы моей семьи.
Кстати, другие отели IHG, например, Holiday Inn Express Downtown Bricktown, относятся ко мне с уважением. Разница просто огромная.
Мы никогда не вернёмся в этот отель и перейдём на другую сеть отелей, которая ценит гостей и элементарную человеческую порядочность.

Я поставила обслуживанию 2 звезды, в основном из-за нескольких разочаровывающих изменений. Теперь они используют тарелки из пенополистирола для завтрака, не предлагают кофе без кофеина и нет сиропа без сахара. Солонки и перечницы грязные — их явно не мыли месяцами — и многие из них остаются пустыми на столах. Похоже, произошла смена руководства или отсутствие контроля, так как всего несколько месяцев назад всё было намного лучше. Надеюсь, они рассмотрят возможность вернуться к обычным тарелкам и больше учитывать диетические потребности. Из позитивных моментов: номера отличные, расположение удобное, а персонал дружелюбный и услужливый. То же самое касается и счастливого часа, когда можно есть из пенополистирола.
В понедельник, казалось, дела налаживаются — у них были настоящие тарелки и предлагался кофе без кофеина. Но на следующий день всё вернулось к тому, что было в последнее время: тарелки из пенополистирола, никакого декаина и никакого сиропа без сахара.

Перьевые подушки – просто супер! Персонал – самый компетентный. От уборки до стойки регистрации – всё было просто замечательно и внимательно к моим потребностям. Обязательно вернусь в этот отель. Спасибо.

Один из наших детей забыл Nintendo Switch, и мы не заметили этого, пока не вернулись домой… в 4 часах езды. К счастью, его нашли в нашем номере. Отдельное спасибо персоналу за то, что он очень легко доставил его нам домой! Персонал был очень милым, а номера чистыми. Нам пришлось попросить больше полотенец, так как в номере их не осталось, но это легко исправить. Расположение неплохое, единственный минус — это близость к шоссе, поэтому может быть шумно, когда совсем тихо. Звуковая машина или работающий кондиционер помогли. Мы определенно рассмотрим возможность остановиться здесь снова, когда приедем!

Единственная причина, по которой он получил четыре звезды, а не пять, заключается в том, что он был заявлен как место для проживания во время определенного мероприятия, но когда это мероприятие произошло, они не скорректировали часы подачи завтрака, чтобы разместить тех, кто действительно должен был пойти на мероприятие… что, по-моему, является довольно плохим планированием маркетинга/планирования. Есть много вариантов, чтобы разместить что-то подобное. Я видел, как можно было пойти на завтрак или предварительно упакованные фрукты/кексы, чтобы взять с собой утром по пути…
Кроме этого, там действительно приятно пахло. Было чисто. Персонал не был навязчивым, как в некоторых отелях, когда дети тусуются в вестибюле, и в целом это было приятное времяпрепровождение!

Мы были впечатлены с самого начала. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым, дружелюбным и любезным, давая дельные советы. Когда мы добрались до номера, нам очень понравилось его простор и чистота. На следующее утро мы не могли поверить, сколько здесь вариантов завтрака. Каждый найдёт что-то для себя! Мы пожалели, что не остались здесь больше, чем на одну ночь.