Residence Inn by Marriott Oklahoma City South

Это было ужасное место. Я прожил 6 дней, и ни разу не пришла уборщица. Мне пришлось просить чистые простыни и застилать их самой. Бассейн и джакузи не работают. Ключи от номера приходилось переделывать каждый день. После того, как я уехал, они сказали мне, что берут 10 долларов в день за парковку, когда я позвонил, чтобы поговорить с кем-то, она была крайне груба, в воздуховодах также была плесень. У них также был ужасный Wi-Fi. Я даже не мог поймать достаточно, чтобы работать. У них даже нет достаточной парковки для, может быть, 20 гостей. Я даже не парковался в их районе. Ужасное место для проживания.

Очень разочаровывающее пребывание – не соответствует стандартам Marriott**
Я искренне удивлен, что этот отель до сих пор участвует в программе Marriott Bonvoy. Вот несколько причин, почему мой опыт оказался таким разочаровывающим:
1. **Непрофессиональная стойка регистрации**: Администратор постоянно оставался за стойкой, разговаривая по телефону, игнорируя гостей, пытающихся зарегистрироваться или выйти. Его отношение было пренебрежительным и неприветливым.
2. **Проблемы с ключом-картой**: ключ от моей комнаты не работал от боковых дверей или от бассейна и даже перестал работать от моей комнаты каждый день. Это происходило три ночи подряд. На стойке регистрации просто сказали: «Мы не можем это исправить — просто поменяйте карту».
3. **Разочаровывающий завтрак**: Выбор на завтрак был минимальным — только яичница, несколько маленьких котлет, хлеб, йогурт и вафли. Намного ниже ожиданий от отеля Marriott.
4. **Неправильные платежи**: с меня взяли дополнительную плату за парковку, несмотря на то, что при бронировании стоимость парковки была включена. Даже после того, как я показал мое подтверждение, сотрудники заявили, что их система не может его проверить. Очень неприятно.
5. **Условия в номере**: Комната не была чистой, а горячая вода никогда не была по-настоящему горячей — лишь слегка теплой.
В целом, это был худший опыт, который у меня был с отелем Marriott Bonvoy. Определенно не то, чего я ожидаю от бренда.

Если вам дорога жизнь, не останавливайтесь в этом отеле. Отель грязный и крайне обветшалый, расположен на отдалённой парковке позади заброшенного торгового центра. Шторки для душа полны плесени, а вся ванна была покрыта ржавчиной и плесенью. В ванной комнате было мало туалетных принадлежностей (не было фена, только одно мыло, шампунь/кондиционер). Мы жили в двухкомнатном номере с полноценной кухней, однако на кухне было мало посуды. Не было столовых приборов, только одна миска, 2 тарелки, кофемашина не работала.
Каждый раз, когда мы выходили из номера, ключи не подходили, и приходилось просить администратора сменить ключ. Они даже не потрудились вас заметить, не говоря уже о помощи. Когда мы попросили полотенца и т. П. (уборки не было, несмотря на трёхдневное пребывание), нам просто ворчали. Магазин был практически пуст. Завтрак состоял из размороженных замороженных продуктов, которые лежали без морозилки, или недельного хлеба для тостов. Не было хлопьев, а запасы кофе и чая были ограничены. Это одно из мест, где вам не захочется тратить свои деньги!

Моя дочь останавливалась там с 11 по 13 апреля 2025 года.
Состояние номера было намного ниже стандартов, ожидаемых от уважаемой сети отелей.
  В частности, сотрудник стойки регистрации выглядел совершенно подавленным. Сказал, что он работал в несколько смен несколько дней подряд. В номере не было занавески для душа и мусорных корзин. Под раковиной была гниющая еда. Из-за сильно изношенного матраса было такое ощущение, будто я спал на пружинах, что создавало неприемлемую и некомфортную обстановку.
  Этот опыт значительно ухудшил общее качество пребывания и вызвал опасения.
  Необходима тщательная проверка, чтобы гарантировать будущим гостям тот уровень комфорта и гигиены, которого они заслуживают.

Это худший отель, в котором я когда-либо был. Он такой устаревший и пахнет плесенью, плесенью и мочой. Собаки какают в коридорах, и никто это не убирает. Гости оставляют желать лучшего. Они выбрасывают мусор на землю на парковке. Дети бегают и кричат, а родителей нет рядом. В местах общего пользования нет кондиционера, а в коридоре на нашем этаже температура была выше 90 градусов. Руководство отказывается это исправлять. Ковры отвратительные. Наша комната была грязной, внутри валялись мешки с мусором. Полотенец не было. Нет предметов первой необходимости. Администратор очень расстроится, если вы попросите жильё для одной работающей стиральной машины и скажете гостю: «предоставлять вам жильё — не наша работа». Менеджер по коротким раундам был очень груб. В нашей комнате возникла проблема, и один руководитель посоветовал нам обсудить ее с корпорацией. Гидромассажная ванна не горячая. Это всего лишь 95 градусов. Бассейн выглядит отвратительно, и я думаю, что фильтр вообще не работает. В этом отеле нет камер видеонаблюдения, и за парковку взимается плата. Ночью повсюду бездомные и бродячие собаки. Держитесь подальше и позвольте этому отелю развалиться. Его необходимо избавить от страданий. Studio6 выглядела лучше, и это очень печально.

Я бы хотел прочитать отзывы, прежде чем забронировать этот отель. Проблемы начались, как только мы вошли в здание. Когда мы ждали регистрации, женщина перед нами жаловалась, что горничная не приходила в ее номер уже 4 дня. Мы были там 5 дней и ни разу не видели уборку. Несмотря на то, что женщина на стойке регистрации спросила нас, хотим ли мы провести уборку во время нашего пребывания. Когда мы впервые вошли в нашу комнату, на кухне не работал свет. Когда я попытался позвонить на стойку регистрации и сообщить им об этом по телефону, телефон тоже был сломан! Все здание очень устарело, в номерах пахнет затхлостью. Ковер давно не пылесосили, и когда я ходил босиком, к моим ногам прилипала грязь. Бесплатный завтрак не впечатляет. У них была яичница и одно горячее мясо каждый день, так что это что-то. Но, похоже, они пополняют запасы всего лишь раз в несколько дней. Например, в первый день было около 8 коробок хлопьев. Во второй день осталось около 4 коробок. В третий день коробок не было. В четвертый день хлопьев стало больше. Единственный положительный момент, который я могу сказать об отеле. То, что кровать и подушки были удобными, и было тихо и приятно.

Это место отчаянно нуждается в обслуживании. Чистота крайне недостаточна, а многие удобства не работают. Открыв тумбочку, я был неприятно удивлен, обнаружив вложенную фотографию. Несмотря на плохое состояние отеля, персонал был дружелюбным и с чувством юмора, спокойно относясь к сложным обстоятельствам. Их позитивное отношение является причиной двухзвездочного рейтинга.
Однако необходимо решить несколько проблем:
В номере нет телефона.
Ледогенератор сломан.
В крытом бассейне невыносимо жарко, около 120°F.
Предполагаемые номера для некурящих пахнут сигаретным дымом.
В отеле имеется только одна тележка, и вам, возможно, придется соревноваться с бездомными, которые спят вокруг здания, чтобы ею воспользоваться.
Двери пожарного выхода не работают.
Хотя здание потенциально может быть хорошим, отсутствие надлежащего обслуживания и уборки превратило его в ветхое место.

Я живу здесь уже несколько месяцев, заканчиваю докторскую диссертацию и жду подходящего дома для покупки, и это не лучший Marriott, в котором я останавливался, но и далеко не худший. Это даже не самый худший «модный» сетевой отель, в котором я останавливался. Отель «Хилтон» в Бахрейне был совершенно отвратительным. Но с 15 годами пребывания в Marriotts и титановым статусом я могу с уверенностью сказать вам, что это не такое уж и ужасное место. Персонал здесь потрясающий. Они многое терпят и все равно приходят и пытаются сделать день лучше для всех. Тут дело в владельце. Они пытаются продать отель и отказываются покупать для него что-либо, например постельное белье и полотенца; Ремонт номеров и заполнение рынка просто не произойдет, потому что владелец просто хочет исключить этот отель из своего портфолио. Это позор, потому что у них отличный персонал, и это самое большое препятствие, которое нужно преодолеть. У них мог бы быть отличный отель. Надеюсь, у них появится новый владелец, который увидит потенциал персонала и местоположения, и когда строительство будет завершено и здание будет реконструировано, это даст возможность любой другой гостинице Residence Inn заработать свои деньги.
Также обидно, когда гости воруют у персонала, особенно когда они знают, что им никогда не заменят такие вещи, как пылесосы.

Не приводите сюда своих детей. Это место просто нужно закрыть. Самый грязный отель, в котором мы когда-либо останавливались. Персонал был груб и понятия не имел, что там происходит. Лифт не работал, картридер сломался, кофеварка не работала, все было грязное и разваливалось. Не горела лампа в детской комнате. Не заметил до следующего дня, потому что шнур был полностью вырван, а оголенные провода под напряжением просто лежали на полу. Просто повезло, что кого-то не ударило током или не начался пожар. Они испортили бронирование на 2 ночи и забронировали 2 номера на одну ночь. Они сказали, что исправили это, когда мы приехали, но они этого не сделали. Поэтому нам пришлось собрать вещи на следующий день и уйти после того, как нам позвонили и спросили, почему наши вещи все еще находятся в комнате. И в довершение всего, две собаки подбежали и попытались укусить мою жену и троих детей, пока я был на стойке регистрации! Это отель, в котором разрешено проживание с домашними животными, и у большинства людей, которых мы видели, были собаки. Но эти двое были сорваны с поводка. Этот отель просто нужно закрыть. В закусочной также нет напитков. Персонал повесил трубку, когда мы позвонили, чтобы обсудить двойное бронирование номера. Если у вас есть проблемы, не тратьте время на персонал здесь. Лучше позвоните в главный офис. Не могу поверить, что Marriott имеет свое имя в этом месте.

Персонал в этом отеле был просто замечательным. Сам отель оставляет желать лучшего. Это было похоже на то, что отель Marriott забыл обновить. Комнаты были чистыми, но выглядели устаревшими. Завтрак утром был в лучшем случае посредственным. В фитнес-центре были две сломанные беговые дорожки, одна работающая эллиптическая и только один полный комплект гантелей. Я еще раз хочу отметить, что работники здесь были фантастическими. Отелю просто нужны некоторые улучшения.

Я пожизненный член титановой элиты и живу в Marriott’s уже более 15 лет. Это, безусловно, худший отель, который мы использовали для проживания. Обычно я предпочитаю оставлять хорошие отзывы и всегда использую инструмент опроса, когда они его присылают. Я знал, что это устаревший отель. Мы находимся в длительной поездке, забронировали номера в основном для сна и ожидали, что отель Residence Inn будет соответствовать основным стандартам Marriott. Мы понятия не имеем, чем был этот отель раньше, но если это был отель Marriott, то мы удивлены, что им так пренебрегали. Никаких одеял, дополнительных одеял, облупившейся краски на стенах, номера комнат, указанные на бумаге в холле, неподготовленный персонал на стойке регистрации, гости, курящие ПРЯМО перед дверью этого «некурящего» отеля. Сломанные замки безопасности, странные чистящие средства и юбки в шкафу. Половина клавиш работает. Нет тележек для багажа, ужасная парковка. Мы полностью ожидаем, что нам вернут деньги за наше пребывание. Он находится в небезопасной зоне, где ведется строительство (мы признаем, что оно находится вне их контроля), но об этом следовало сообщить. Мы бы выбрали другой объект. Крайне недоволен. Тем не менее, мы благодарны за получистую комнату и крышу. Ожидали большего от Марриотта. Пожалуйста, посетите этот объект еще раз или уберите из него свое имя. Пожалуйста, пришлите мне опросник для этого пребывания. Спасибо!

Это НЕ должно быть обозначено как Marriott. Если Marriott желает дать этому месту свое имя, это плохое решение! При заселении мы спросили, нужны ли нам дополнительные полотенца, если мы просто придем на стойку регистрации. Девушка, которая нас регистрировала, сказала, что у них нет дополнительных полотенец. Я спросил, не потому ли это, что их отмывали. Она сказала нет, у них вообще нет дополнительных полотенец. Что мы получаем в комнате, то и получаем. Она была серьезна. Она сказала, что если у меня возникнут проблемы, я поговорю с менеджером на следующий день. Нам пришлось делить полотенца с членами нашей семьи из-за нехватки полотенец.
Как это вообще приемлемо? Я бы купил полотенца в местном магазине, но не чувствовал себя в безопасности. Множество местных жителей или членов семьи тусуются на парковке или в вестибюле. Непонятно, какой бизнес здесь ведется. Также в номерах нет мыла, чтобы помыть руки. Завтрак ничего. Мы спустились туда через 30 минут, а еды не пополняли. При выезде я попросил поговорить с менеджером, но его не оказалось на месте. Процесс оформления заказа — испытание. Женщина на стойке регистрации говорит, что Marriott Corporation не оказывает этому месту никакой поддержки, и поэтому им не хватает полотенец, еды и других принадлежностей.
Не оставайтесь здесь! Не оставайтесь здесь! Я также позвонил в компанию, чтобы сообщить им, что им действительно нужен кто-то из их корпоративного уровня, чтобы навестить их.

Ужасное обслуживание клиентов! Прошел почти месяц, а они до сих пор не решили мой вопрос. Гроссмейстер Крис Костон не взял на себя ответственность за этот вопрос и отклонил мою просьбу назвать имя его менеджера, чтобы я мог поделиться своим опытом.

У нас была бронь, и МЫ ПОПЫТАЛИСЬ воспользоваться нашей подарочной картой Bonvoy. Менеджер сказал нам: «Мы не берем их. У нас нет «автомата подарочных карт» Мне сказали 3 раза, что у них нет «автомата подарочных карт», и они не предложили никаких решений. Просто «извините» с пожиманием плечами. Я позвонил в службу поддержки клиентов, которая позвонила в отель от моего имени, и отель не ответил. Служба поддержки клиентов отменила мое бронирование и нашла другой отель для нас, но МЫ ВСЕ РАВНО БЫЛИ СПИСАНЫ С НАШЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. Повторюсь — нам не пустят заселить! Когда мы увидели зарядку на следующий день, я снова связался со службой поддержки клиентов, которая сказала: «Давайте дадим отелю возможность ответить». Отель, который не знает, как обработать подарочную карту, даже не пытается выяснить это, а затем взимает с нас плату за отмененное бронирование, и вы думаете, что они собираются это исправить?
Если бы я мог вытащить все деньги с этой подарочной карты, я бы это сделал. Marriott потерял мой бизнес.

Моим детям очень понравилось, что они могли плавать, даже несмотря на то, что это было 20 снаружи, упакованный завтрак, чтобы захватить и пойти, был отличным, большой номер с уютным камином и кухней для 5 из нас был чистым и потрясающим!

Томми очень грубый и непрофессиональный.
Мы пошли, чтобы зарегистрироваться в отеле Marriott в Оклахома-Сити.
Парень спросил, есть ли у меня маска, я сказал нет, я освобожден от медицинской помощи. Он сказал, что это запрещено.
Я сказал ему, что это незаконная дискриминация для людей с ограниченными возможностями, он сказал, нет ITS НЕ.
Я сказал ему, что это $ 75000 штрафа от министерства юстиции ADA гражданских прав федеральных законов, и что у меня есть инвалидность (также путешествия со служебным собакой)
Он сказал, нет, вы не делаете!
Я сказал, что я уже говорил с кем-то в офисе правового соблюдения с Marriott, он сказал, что нет вас не сделал!
И он дважды назвал меня лжецом.
Я пытался получить его имя, и он сказал, im НЕ ДАВАЯ МОЕ ИМЯ к COMPLETE STRANGER.
Я сказал ему, что я был по телефону с корпоративными, и он сказал, что они могут EMAIL ME.
IM ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ.

Мы останавливались здесь на нашем пути к Техасу, не зарегистрироваться до после 8 вечера. Приятный персонал и бонус Техас Roadhouse по соседству. Похоже, все магазины здесь закрыты навсегда. Чистые номера удобная кровать.