Comfort Inn & Suites Newcastle - Oklahoma City

У меня остались прекрасные впечатления от отеля Comfort Suites! С момента регистрации персонал был приветливым, дружелюбным и стремился сделать моё пребывание комфортным. Сам отель очень чистый и ухоженный, с просторными и хорошо оборудованными номерами. Отличный Wi-Fi!

Персонал там был просто превосходным. Они были профессионалами во всех отношениях, и если мне что-то было нужно, они делали всё возможное, чтобы это получить, не задумываясь. Завтрак просто восхитительный, с хорошим выбором блюд. Номера очень чистые и уютные, с приятным ароматом свежести. После долгого дня было приятно выйти к бассейну и освежиться. Бассейн был очень чистым и с множеством мест для всех. Я бы на 100% рекомендовал это место другим. 5 из 5 звёзд.

Нет занавесок для душа, грязный номер и очень пыльный… и 175, 00 за ночь за грязный номер… когда администратор ночной смены сказал, что я получу возврат в размере 35, 00… и не получил возврат вообще… администратор утренней смены сказала, что она сожалеет, что этот парень был новеньким… тем не менее, с меня взяли 165, 00 за грязный номер!

Чисто. Визит был приятным, пока мы не услышали, как администратор окликает клиента по громкой связи. Пожалуйста, кто-нибудь, дайте им понять, что вопрос «Ну и что? » — не лучший способ общения с теми, кто работает с вашим заведением.

Для этого района это было нормально. Нам пришлось немного повозиться, чтобы разобраться, что есть три уровня штор, чтобы заблокировать свет на парковке. Номера были просторными. Завтрак был неплохим.

У нас возникли проблемы со списанием средств, которое я не санкционировал, с закрытием бассейна в пятницу (в день нашего приезда), с отключением воды, с завтраком, который практически закончился к 7:15 утра, пришлось ждать, пока принесут ещё, с УЖАСНЫМ обслуживанием клиентов в лобби. Женщина, которая «заявляла», что её зовут Лили, что позже оказалось ложью. Она вела себя со мной отвратительно, когда мы пытались выяснить, почему с МОЕЙ карты списали деньги, хотя бронирование было оформлено не на мою карту, из-за чего мне пришлось закрыть карту, находясь в другом штате с ограниченным доступом к финансам. Женщина была резкой, кивала головой и просто хамила. За выходные наши ключи от номера были деактивированы ДВАЖДЫ. И в довершение всего, прошла уже неделя с момента моего заезда, а я до сих пор не получил ответа от менеджера, хотя звонил и разговаривал с сотрудниками лобби в понедельник, четверг и теперь уже сегодня, в пятницу. Мы с семьёй больше не поедем ни в один отель Comfort Inn, потому что этот опыт был и остаётся ужасным. Сотрудники лобби, с которыми я общался, сказали, что менеджер решила, что проблема решена, и поэтому не перезвонила мне, хотя проблема НЕ была решена. Если бы я хотел потратить сотни долларов на удобства хорошего отеля, я рассчитывал бы на все его удобства. За те деньги, которые мы получили, и за этот жалкий отель, мы могли бы потратить половину суммы и остановиться в дешёвом мотеле, получив при этом те же впечатления.

Номер был чистым. Напор воды был отличным. Но персонал был очень скудным. Мне было трудно найти кого-нибудь на стойке регистрации, когда это было необходимо. Я попросил дополнительные подушки, но администратор сказал, что их нет. На вторую ночь я попросил 4 чистых полотенца и отдал им свои грязные, она дала мне 3 и сказала, что это все, что у нее есть. Во время выписки я стоял у стойки и звонил в звонок 5 минут, прежде чем кто-то пришел. Бассейн был закрыт из-за химической обработки. На ковровом покрытии были липкие пятна, когда мы шли по коридорам. Каждый раз, когда мы выходили из лифта, наша обувь прилипала к липкому куску ковра. Отель нельзя назвать грязным. Но и не очень.

Мы запросили и нам разрешили поздний выезд до нашего прибытия, и подтвердили, что поздний выезд будет бесплатным, но с нас взяли 30 долларов. В электронном письме от Ирен, менеджера по работе с гостями, было указано, что раннее заселение разрешено в зависимости от наличия свободных мест, но с нас также взяли 25 долларов за раннее заселение, несмотря на то, что наш номер был готов, а отель почти пуст. С меня никогда не брали плату за раннее заселение, особенно когда отель был пуст. Многочисленные телефонные звонки Джессике, менеджеру, по поводу переплаты остались без ответа. Пожалуйста, как можно скорее верните 55 долларов.
Персонал был как попало: сотрудница на стойке регистрации была любезна, но та, с которой я разговаривал позже, была совершенно некомпетентна. Тренажерный зал был просто посмешищем — ни полотенец, ни салфеток, а единственный полезный тренажер (беговая дорожка) был сломан. Я больше никогда не остановлюсь в отеле Choice и буду предупреждать других.

В целом, комната выглядела чистой и ухоженной. Однако на стойке регистрации по телефонным звонкам с нас взяли завышенную плату за номер на сумму 60 долларов. Что еще хуже, они игнорировали федеральные и государственные правила и законы, касающиеся служебных собак. Хотя деньги важны, если бы у кого-то хватило смелости подать в суд на основании государственного регулирования, он, вероятно, мог бы выиграть. Я бы не рекомендовал этот отель даже своему злейшему врагу. Гостеприимство и элементарное поведение имеют решающее значение.

Номер был очень чистым и удобным. Кровати были хорошими, с качественными матрасами. Девушка на ресепшене СиСи была исключительно любезна. Она сделала всё возможное, чтобы нам помочь. У моей дочери болела голова, и она помогла ей с ибупрофеном, который был в отеле. Мы за него заплатили. Она нам его не давала. СиСи была любезнее большинства клерков, с которыми мы сталкивались. Она была там вечером, когда мы заселились, и утром, когда мы уезжали. Видимо, она работает в две смены! Эта женщина – настоящий мастер своего дела, и она определённо заслуживает повышения. Вы не найдёте таких же приятных клерков, как она. СиСи – именно она сделала наше пребывание действительно хорошим, если не считать удобных кроватей.

Чистый отель, но, пожалуй, это худший отдых, который у меня когда-либо был. Несмотря на то, что он был почти пуст, с меня взяли 25 долларов за ранний заезд и 30 долларов за поздний выезд, что совершенно необоснованно. Дело не в деньгах, а в послании, которое они посылают. Персонал был случайным: женщина на стойке регистрации была доброй, но та, с которой я разговаривал позже, была ничего не смыслящая. Тренажерный зал был просто посмешищем: ни полотенец, ни салфеток, а единственный полезный тренажер (беговая дорожка) был сломан. Я никогда больше не остановлюсь в отеле Choice и буду предупреждать других.

Телевизоры ужасные! Пробовал бронировать два номера, но они решили сэкономить на телевизорах, и в итоге это оборачивается большой потерей денег. Больше здесь не остановлюсь только потому, что телевизоры тёмные и не имеют регулировки яркости. Пожалуй, неплохое место для сна, но, учитывая, что это отель высшего класса, ожидаешь большего. Но это не так. Разочарован. Состояние здания требует ремонта, и очевидно, что ремонт не соответствует уровню отеля. Потолки по всему зданию треснутые, а обои отклеиваются, что недопустимо для отеля высокого класса.

К сожалению, это единственный хороший мотель в моем городе, я путешествую и вернулся домой вчера вечером, и у меня не было пропана, поэтому я выбрал ближайшее место, ошибка воды… Администратор был груб, очень груб. Она дала мне ключ на третьем этаже. Я добираюсь до комнаты, дверь не открывается, и она обвинила меня в том, что я положил ее рядом с телефоном, и она увидела, как я положил телефон в карман, ключ в бумажник, так что это было не так. Тогда я проверял на моем банковском счете Она переплатила мне за приложение, которое я забронировал номер взимал с меня плату, и она взяла с меня двойную плату не только за непредвиденные расходы, но и за 147 долларов дополнительных долларов. Потом она была груба по этому поводу, когда я спросил ее о возврате денег. В ванной комнате было полно белого бумажного мусора. Дверь в ванную не закрывалась. Пол лифта, вероятно, никогда не был чистым. Просто говорю, что я останавливаюсь в мотелях от Галвестона, штат Техас, до Ванкувера, Вашингтон. Я не жалуюсь, если они хотя бы немного беспорядочны, но это место было на 100% неудовлетворительным. Место.

Телевизор в нашей комнате не работал с самого начала, что говорит мне о том, что персонал не проверил эту деталь, когда комнату перевернули.
Мы остановились на четыре ночи, и я ни разу не видел обслуживающего персонала в коридорах. Завтрак был низкого качества, и я никогда не видел, чтобы кто-нибудь ухаживал за едой или пополнял ее.
Кувшин с лимонной водой обычно был пуст. Зачем он простаивает, если никто не собирается его пополнять.
Я считаю, что эти вещи сами по себе критичны, но это указывает на то, что об отеле плохо заботятся, и я бы не остановился здесь снова.

Нет Интернета, поэтому вы можете подключить телевизор только к своему мобильному телефону.
Они быстро устранили проблему, поэтому я обновляю свой отзыв.

Моя жена (Иветт Альварес-Кини) случайно забыла свой ноутбук в нашем номере во время нашего пребывания 15 и 16 августа 2024 года. Энни Лоуренс, уборщица Comfort Inn, нашла ноутбук и передала его на стойку регистрации на хранение. Мы забрали ноутбук на обратном пути в Техас. Наша искренняя благодарность адресована Энни. В Comfort Inn образцовый сотрудник!

Моя семья и я были там на похоронах нашего 39-летнего мальчика. Племянник, ветеран войны.
По прибытии в наши комнаты у меня в углу было 2 кучки собачьих фекалий, и комната не была пропылесосена. Сотруднику стойки регистрации потребовалось 5 часов, чтобы привести кого-нибудь в номер для уборки после того, как он дважды уведомил администратора.
В комнате моей сестры и брата мужа было очень низкое давление воды в душе, что не было проверено службой обслуживания отеля.
Мы выехали на день раньше, чем предполагалось. Менеджер ни разу не связался с нами после нашей просьбы 3 раза.
Я вообще НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель. Отель старый и остро нуждается в ремонте и обновлении. Наружное оконное стекло в комнатах, похоже, не мылось годами. Из них почти ничего не видно, так как снаружи они выглядят как туман, хотя день был прекрасный солнечный.